En este capítulo Beatriz Faustino, Directora de Marketing y Comunicación de McDONALD´S España, Carolina Martinoli, Directora de Marketing de Iberia, Alfonso Fernández, Head of Corporate Marketing de Samsung España, Gabriela Díaz-Guardamino, Directora de Marketing de IKEA, Enrique Arribas, Director de marketing corporativo y marca en Banco Santander, Carlos Moreno de Barreda, Director de Marketing de Disneymedia+, Juan Jesús Rosa Barrio, Media, PR, Digital Manager de NIVEA, Eloísa Ochoa, Chief Digital Officer de Mahou San Miguel, Almudena Román, Directora General de ING Direct y Juan Francisco Gómez Álvarez, Responsable de Medios y Publicidad de Grupo Renault, han ofrecido su experiencia respecto al consumidor y cómo se enfrentan las marcas a estos cambios.
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