Médiation de la consommation : comment s'organise la Commission d'évaluation et de contrôle ?

Quel est le rôle de la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation ? Comment sont choisis ses médiateurs et de quels moyens disposent les consommateurs pour les saisir ? Les explications de Claude Nocquet, présidente de la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation.