A l'ère du digital, les espaces de vente se transforment en magasins connectés. Smartphone à la main, le client dispose d'un plus grand volume de choix et d'informations. Face à tout cela, le métier et le profil du vendeur se redessinent. Complémentairement au digital, quels rôles joue l'humain ? Quels sont les nouveaux outils mis à sa disposition ? - On en débat avec : Philippe Gueydon, président de King Jouet. Et Olivier Lavaux, fondateur de Capcial et co-auteur de "Mon vendeur ce héros 5.0". - Innover pour le commerce, du samedi 17 février 2018, présenté par Karine Vergniol, sur BFM Business.
Karine Vergniol décrypte les grandes mutations de la distribution : expérience client, digitalisation, flagship store ou catalogue connecté… Dirigeants et experts échangent autour des grandes tendances du commerce d’aujourd’hui et de demain.
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