"Catastrophique serait un mot gentil !" Le jugement de Louise est sans appel lorsqu'on l'interroge sur la situation des trains de banlieue en Ile-de-France.
"Il y a toujours des problèmes", explique cette jeune femme rencontrée en gare de Bourg-la-Reine (Hauts-de-Seine). Elle travaille dans la finance à Massy (Essonne) mais vit à Paris et emprunte quotidiennement la ligne B du RER. "Des retards, des temps d'attente qui changent sans explication, des trains dont le terminus change en cours de route, des attentes de vingt minutes à l'heure de pointe....", dit-elle, préférant ne pas donner son nom de famille.