JEUDI PRO / Comment Simplébo veut devenir le directeur digital des petites entreprises
La start-up française propose, depuis 2015, d'accompagner les TPE et les PME dans la création de leur site internet, via un service automatisé, clé en main. Entretien avec Alexandre Bonetti, son cofondateur.
Transcript
00:00 Bonjour et bienvenue dans Jeudi Pro, je reçois aujourd'hui Alexandre Bonetti qui est le
00:06 cofondateur de Simplebo.
00:07 Bonjour Alexandre.
00:08 Bonjour Marco.
00:09 Je suis ravi de vous recevoir et l'idée c'était de comprendre dès ma première
00:13 question à quoi sert Simplebo.
00:15 Simplebo c'est une entreprise française qui permet aux professionnels de devenir visibles
00:22 sur internet pour développer leur activité.
00:24 Concrètement c'est de la création de sites internet efficaces et sur mesure, du référencement
00:30 Google, de la collecte d'avis clients qui sont hyper importants pour les professionnels.
00:36 On leur permet de faire tout ça de façon hyper efficace et avec un très bon rapport
00:41 qualité/prix.
00:42 Comment on peut être efficace ?
00:44 Nous notre créneau c'est d'automatiser un maximum de choses chez Simplebo pour pouvoir
00:54 proposer le meilleur rapport qualité/prix.
00:57 C'est ça la notion d'efficacité, c'est au niveau de leurs dépenses, il faut que
01:02 chaque euro qu'ils investissent soit efficace.
01:05 Et ça on l'atteint grâce à l'automatisation.
01:08 Et ensuite…
01:09 Concrètement cette automatisation c'est quoi ? C'est de l'IA ? Ou c'est vraiment
01:14 de vous avez mis des process en place pour que ce soit le plus simple possible ?
01:18 Je suis assez prudent sur l'utilisation du terme IA, c'est plutôt de l'automatisation
01:26 poussée.
01:27 Et en fait on va automatiquement respecter les normes de Google qui n'arrêtent pas
01:33 d'évoluer.
01:34 On va automatiquement propager le site sur divers annuaires pour améliorer son référencement.
01:42 On va automatiquement faire les mises à jour de sécurité, de compatibilité mobile.
01:47 On va automatiquement conseiller notre client s'il y a des modifications à faire pour
01:52 améliorer son site.
01:53 Et donc tout ça c'est le travail que fait une agence web normalement.
01:58 Sauf que nous on l'a en grande partie automatisé.
02:01 Et ça, ça permet de proposer un rapport qualité/prix imbattable.
02:04 Alors justement en termes de tarif, vous positionnez comment par rapport à vos concurrents ?
02:08 Alors en fait nos concurrents ils sont de deux types.
02:12 D'un côté tu as les logiciels pour créer son site tout seul.
02:16 Donc ceux-ci sont moins chers que nous.
02:18 Mais le problème c'est que le client il doit investir énormément de temps.
02:22 Donc ils sont très coûteux en termes de temps.
02:25 Et de l'autre côté tu as les agences web traditionnelles qui coûtent plusieurs milliers
02:30 d'euros pour avoir un site internet efficace.
02:33 A l'inverse, simple et beau, c'est un abonnement d'une cinquantaine d'euros par mois pour
02:38 avoir un service tout inclus, continu et un site qui est continuellement optimisé.
02:42 En plus de l'abonnement, il y a quand même un petit ticket d'entrée pour bénéficier
02:46 de la création du site.
02:47 Tu as quelques centaines d'euros de frais de création.
02:50 C'est très peu.
02:52 Et effectivement ça permet d'engager un petit peu nos clients dans la démarche.
02:56 Mais ce n'est pas une barrière pour tout entrepreneur de mettre 200 euros, 300 euros
03:02 pour créer son site au début.
03:04 Ce n'est pas grand chose comparé à ce que demande une agence web classique.
03:07 Vous visez plutôt des TPE, PME, des auto-entrepreneurs ? C'est plutôt le cœur de votre clientèle
03:13 ?
03:14 Nos clients, ça va vraiment du professionnel indépendant jusqu'au grand compte.
03:18 Ce qui le caractérise de notre client, c'est qu'il a besoin d'un site relativement simple.
03:24 Il n'a pas besoin d'un gros site e-commerce ou d'une plateforme de mise en relation.
03:29 On peut faire des paiements ?
03:32 Ce ne sont pas que des sites de présentation, c'est aussi un site de e-commerce.
03:37 La majorité de nos clients veulent des sites vitrine, simple.
03:40 Il ne faut pas oublier que l'immense majorité des entreprises françaises font du service.
03:44 C'est déjà beaucoup.
03:46 On va faire également des sites avec des transactions en ligne qui sont relativement
03:50 simples.
03:51 Mais on ne va pas faire des gros sites e-commerce comme Lafnac ou Darty ou des choses comme
03:57 ça.
03:58 Ce n'est pas du tout notre créneau.
03:59 Le principe de l'abonnement, c'est-à-dire que le jour où j'arrête l'abonnement, je
04:02 perds mon site.
04:03 Tu es propriétaire de tous les contenus qui sont sur ton site.
04:05 Tu peux télécharger ton site et l'héberger ailleurs si tu le souhaites.
04:09 Mais si tu n'as plus l'abonnement, tu n'as plus le logiciel de modification, tu n'as
04:15 plus toutes les mises à jour qui se font automatiquement sur le site, tu n'as plus
04:19 le service client illimité qui va faire des modifications pour toi à volonté quand tu
04:23 le souhaites.
04:24 C'est tout ça que nos clients payent et apprécient.
04:29 L'autre version de votre métier, c'est aussi de permettre à ces sites d'être bien
04:35 référencés.
04:36 On sait que c'est un peu le nerf de la guerre.
04:37 Avoir un site, c'est bien, mais il faut qu'il soit vu.
04:40 Concrètement, quels sont vos leviers pour faire en sorte que le référencement soit
04:44 efficace ?
04:45 Pour qu'un site soit bien référencé, il y a trois choses à respecter.
04:49 La première, c'est le respect des normes techniques.
04:52 C'est ce que je disais tout à l'heure.
04:53 On s'en occupe à 100% en déployant les mises à jour sur tous les sites en même
04:58 temps.
04:59 La deuxième règle à respecter, c'est que le site doit être intéressant et contenir
05:03 pas mal de contenus.
05:04 C'est le travail de notre client.
05:06 On le coache.
05:07 Chaque client a un account manager, un conseiller dédié qui va le conseiller sur les contenus
05:14 pertinents qu'il doit créer et insérer dans son blog une fonctionnalité qu'on
05:20 propose pour optimiser le référencement.
05:21 La troisième chose à faire pour qu'un site soit bien référencé, c'est d'inscrire
05:26 ce site sur de multiples annuaires.
05:28 On a une solution pour nous diffuser le site Internet de notre client sur de multiples
05:36 annuaires comme Google Profile, Google My Business, sur Waze, sur tous les annuaires
05:44 pertinents qui vont doper le référencement du site Internet.
05:48 On s'en occupe aussi.
05:49 On a des solutions pour ça.
05:51 Et la partie réseaux sociaux, c'est quelque chose que vous intégrez aussi dans votre
05:54 offre ou pas ?
05:55 Sur le site, on peut faire des liens vers les réseaux sociaux et inversement.
05:58 Mais par contre, on ne va pas être community manager de notre client.
06:03 Community manager du client, ça veut dire que le client a déjà une audience, qu'il
06:08 veut animer, etc.
06:09 Nous, on va plutôt s'intéresser aux clients qui veulent une belle vitrine en ligne pour
06:13 conquérir de nouveaux clients, créer une audience qui n'existe pas pour l'instant
06:19 et améliorer leur réputation quand on tape leur nom sur Google.
06:22 La réalité, c'est que quand on veut se renseigner sur une entreprise, le réflexe
06:26 qu'on a tous, c'est qu'on ne va pas sur Facebook, on va sur Google et on tape le nom
06:30 de l'entreprise.
06:31 Et là, on regarde s'il y a un beau site Internet et une belle fiche Google avec des
06:35 avis.
06:36 C'est ça le boulot de Simple & Beau.
06:37 C'est faire en sorte qu'il y ait un beau site Internet et une belle fiche Google avec
06:41 un maximum d'avis positifs.
06:42 C'est qui vos principaux concurrents sur ce marché ?
06:45 Alors, notre gros concurrent, c'est Solocal, les pages jaunes anciennement, qui avaient
06:52 historiquement le gros annuaire et qui ont migré vers un service de création de sites
06:58 Internet et de réputation progressivement.
07:01 Ils ont une stratégie assez différente de la nôtre.
07:05 Ils sont un peu moins sûr de l'automatisation et ils ont une démarche qui est très terrain.
07:12 C'est-à-dire qu'ils ont des commerciaux sur le terrain qui vont démarcher les clients.
07:17 Là où chez Simple & Beau, nous, on n'a que des demandes entrantes qui nous proviennent
07:22 de personnes qui nous recommandent ou de groupes qui nous recommandent, comme des banques,
07:29 des assureurs, des groupes du CAC 40, des fournisseurs de logiciels, des médias, etc.
07:33 Donc, on a une stratégie assez opposée, bien qu'on soit concurrent.
07:38 Combien de clients à Simple & Beau ?
07:40 On a 8000 clients aujourd'hui, 8000 entreprises qui sont vraiment dans toute la France, dans
07:47 tous les pays francophones.
07:48 Pour l'instant, on se limite à la francophonie.
07:50 Est-ce que vous êtes un site rentable ? J'ai cru comprendre que vous aviez des années
07:56 où vous ne l'étiez pas.
07:57 En fait, ça dépend des années.
07:59 Ce qui est sûr, c'est que nous ne dépendons pas d'investisseurs extérieurs.
08:04 On est très attaché à notre autonomie.
08:06 Vous ne cherchez pas à faire des levées de fonds.
08:08 Vous en avez fait une à 200 000, 500 000 euros, me semble-t-il, au début.
08:11 Et de plus en plus, vous évitez de faire des levées de fonds.
08:13 En fait, ça nous arrive d'en faire, effectivement.
08:15 Mais les fondateurs de Simple & Beau veulent garder le contrôle de l'entreprise.
08:19 Donc, on en fait le minimum possible.
08:21 On essaye d'être le plus rentable possible, le plus souvent possible.
08:26 Ça dépend des années.
08:27 Après, il y a des années où on doit investir massivement en R&D pour cette fameuse automatisation.
08:32 Donc là, forcément, on est déficitaire.
08:33 Mais c'est pour la qualité du service.
08:37 Vous disiez que vous étiez plutôt francophone.
08:39 L'idée, c'est d'aller chercher un peu des marchés européens, de vous ouvrir à d'autres pays.
08:43 Effectivement.
08:44 Aujourd'hui, nous sommes l'agence web la mieux notée de France sur Google et sur Trustpilot.
08:50 Mais notre vision, c'est d'être l'agence web la mieux notée d'Europe d'ici à 2030.
08:57 D'autres pistes de développement pour le court terme ?
09:00 Oui.
09:01 Simple & Beau, on a commencé par le site Internet.
09:04 On fait aussi beaucoup de refontes de sites Internet existants.
09:07 Ensuite, on a fait la e-réputation avec la gestion des avis, la gestion du Google My Business,
09:13 la gestion de l'inscription dans des annuaires.
09:16 Puis, on a fait de la formation.
09:19 Ce qu'on fera ensuite, c'est l'ensemble des services de marketing digital.
09:27 Notre vision, c'est de devenir le directeur digital des petites entreprises.
09:34 Ce directeur digital qu'ils ne peuvent pas s'offrir.
09:37 Quand on est une petite entreprise, c'est compliqué d'avoir un salarié temps plein
09:41 sur tous les sujets digitaux.
09:42 Nous, ce qu'on veut, c'est étoffer notre gamme de services pour être ce directeur
09:48 marketing digital externalisé de nos clients professionnels.
09:52 Merci Alexandre.
09:53 Merci Marco.
09:54 Rendez-vous jeudi prochain pour un nouveau Jeudi Pro.
09:57 Merci à vous.
09:58 ...