Assurances pour les animaux de compagnie: les experts ont répondu à vos questions
Assurances pour les animaux de compagnie: les experts ont répondu à vos questions
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00:00 Bonjour et bienvenue dans notre rendez-vous, Sudinfo répond à toutes vos questions.
00:04 Alors aujourd'hui on a pris comme sujet les animaux et les assurances.
00:08 J'ai deux invités en studio avec moi pour répondre à vos questions.
00:12 Donc j'ai madame Dergé Pansy qui est porte-parole d'AssurAlia, la fédération professionnelle,
00:17 et madame Christine Jean qui représente un des assureurs qui est actif pour la couverture des animaux,
00:23 en l'occurrence...
00:25 Corona Direct.
00:26 Voilà.
00:27 Bonjour.
00:28 On a fait le sujet aussi sur les assurances animaux parce qu'on a constaté qu'il y a de plus en plus de compagnies d'assurance
00:34 qui se lancent dans le service de couverture pour les animaux.
00:39 Est-ce que vous avez une explication pourquoi ces derniers temps, plein de compagnies d'assurance se mettent dans ce créneau ?
00:46 Madame Jean.
00:47 Alors je pense que le Covid a eu un certain effet sur la relation qu'on a avec les animaux de compagnie.
00:53 Pendant la pandémie, certaines personnes plus isolées ont trouvé du réconfort de pouvoir s'occuper d'un animal.
01:01 Ça c'est un premier paramètre.
01:03 Et puis ce qu'on voit aussi c'est que la relation à l'animal a fortement évolué,
01:07 où aujourd'hui les propriétaires de chats et de chiens sont un peu plus des parents.
01:12 Et donc ils investissent émotionnellement aussi beaucoup plus dans leur animal.
01:17 Et donc ce rapport qui est beaucoup plus affectif fait aussi poser de nouvelles questions et de nouveaux besoins.
01:24 Et je pense que les propriétaires veulent simplement pouvoir donner à leur animal les meilleurs soins possibles quand c'est nécessaire.
01:32 Je me tourne vers Madame Taché-Bensy, qui représente le secteur.
01:36 Finalement il y a combien d'assurance qui couvre les soins pour les animaux ?
01:41 Jusqu'il y a quelques mois, il y avait trois acteurs qui étaient actifs sur le marché.
01:45 Et on voit qu'il y a une vraie demande, un vrai intérêt des consommateurs.
01:49 On sait qu'il y a à peu près 3% des animaux domestiques qui sont assurés dans notre pays,
01:54 par rapport à nos voisins anglais ou au Scandinave.
01:58 Il y a une énorme différence en Scandinavie, c'est 80% des animaux domestiques qui sont assurés.
02:04 Donc on sait que c'est beaucoup plus quelque chose qui est dans les moeurs.
02:08 Donc chez nous il y a encore de vraies opportunités.
02:12 Depuis le début de l'année, il y a deux nouveaux acteurs qui se sont rajoutés.
02:16 Il y en a cinq au total aujourd'hui. Il y a Corona Direct,
02:19 il y a les Français Assure-aux-Poils et Santé-Vette,
02:22 et depuis peu il y a Figo, l'Américain, et il y a Pet Expert.
02:27 Corona Direct est un pur player, donc il n'assure que, entre guillemets, les chiens.
02:32 Les Français et Pet Expert assurent les chiens et les chats.
02:36 Figo va même plus loin, c'est chien, chat, lapin et même perroquet.
02:40 Justement, vous répondez à la question, parce que j'avais demandé à nos lecteurs de poser leurs questions à l'avance.
02:46 On en a reçu pas mal sur les soins de santé.
02:49 J'ai posé aussi d'autres questions sur l'assurance familiale, mais on en parlera après.
02:56 Et donc effectivement nous avons une lectrice qui voulait assurer son chat,
02:59 et donc là le choix est beaucoup plus limité.
03:02 Il y en a quand même quatre, il y a quatre possibilités.
03:05 Donc je conseillerais à cette lectrice de faire des simulations auprès de ces quatre assureurs
03:09 pour voir la formule qui lui convient le mieux en termes de montant d'indemnisation
03:14 et de l'étendue de la couverture et de la prime qu'elle est aussi prête à payer pour son chat.
03:19 C'est ça. Alors justement, il y a Martine qui habite Bilsen,
03:22 qui voulait savoir, parce qu'on parle d'assurance, elle dit "Est-ce que c'est mutuel ?
03:26 Est-ce que je serai remboursé de tous les frais vétérinaires ? Est-ce que c'est une mutuelle ?"
03:32 Mais comme pour les humains, les assurances soins de santé ne sont pas des mutuelles.
03:36 C'est-à-dire que tout n'est pas couvert, il n'y a pas une indemnisation dans absolument tous les frais médicaux.
03:41 Une assurance couvre un événement qui est imprévu, donc qui est soudain et inattendu.
03:47 Donc forcément, il y a des conditions générales avec un certain nombre de maladies
03:52 ou d'événements comme un accident qui sont couverts, mais il y a aussi des exclusions.
03:56 C'est donc très important de comparer, de lire son contrat avant de le signer.
04:01 Oui, on parle de maladies, mais effectivement il y a certaines maladies de chiens
04:06 que vous ne couvrez pas chez Corona. Comment ça se passe ?
04:10 Au départ de la souscription, on demande au propriétaire de faire une déclaration
04:18 si son animal souffre déjà d'une affection en particulier. Cette affection ne sera donc pas couverte.
04:25 Au-delà de ça, si votre animal tombe malade ou s'il subit un accident,
04:31 il sera couvert dans les limites de la formule qui aura été choisie.
04:36 Alors c'est vrai qu'il y a des exceptions. Chez nous, on le dit de manière très transparente,
04:42 tout ce qui est relatif à la dysplasie ne sera pas couvert.
04:46 C'est une malformation qui est assez courante auprès de certaines races de chiens.
04:51 On pense par exemple au Labrador, Golden Retriever.
04:55 C'est quelque chose auquel il faut être très attentif quand on veut devenir propriétaire de cette race-là.
05:01 Donc ça c'est une affection qui ne sera pas couverte chez nous.
05:05 Donc si je comprends bien, j'ai un chiot. J'ai acheté un chiot.
05:09 Il est en bonne santé, donc je l'assure chez vous.
05:14 Et quand il aura 4 ou 5 ans, il va peut-être développer une dysplasie.
05:19 Et donc là, à ce moment-là, vous n'interviendrez pas.
05:22 Voilà. Dans le cadre de la dysplasie, nous n'intervenons pas.
05:25 Ici, j'avais une question de Nicole qui habite à Galet.
05:29 Enfin, c'est une nouvelle question.
05:31 La première, c'était, elle parle qu'elle a acheté une femelle Rottweiler de 11 mois et demi.
05:37 Et donc elle se demande si ça vaut la peine de prendre une assurance soins de santé.
05:43 Mais supposons qu'elle fasse sa hire, pas dans le cadre d'un élevage,
05:48 mais effectivement faire sa hire son animal.
05:52 Et qu'il y a des problèmes qui se développent au moment de la gestation ou lors de la mise bas.
05:59 Comment ça se passe ?
06:00 Alors, ce ne sera pas couvert, parce qu'en l'occurrence,
06:03 le fait de faire cette décision de gestation, etc.,
06:08 ce n'est pas un événement imprévu.
06:10 Donc c'est vraiment le fruit d'une décision qui est mûrement prise.
06:15 Et c'est vrai que nous, on a pris le parti d'indemniser le mieux possible
06:22 tous ces imprévus auxquels les propriétaires ne sont pas préparés financièrement.
06:28 Et donc si, en tant que propriétaire, vous souhaitez effectivement faire faire des petits, etc.,
06:35 c'est quelque chose qui se prépare aussi.
06:37 Donc nous, on se concentre effectivement sur des accidents ou sur des maladies
06:43 qui peuvent être chroniques et qui peuvent réclamer des soins,
06:46 des interventions chirurgicales assez fréquentes et répétitives.
06:50 Et au final, le coût est très important.
06:53 Et dans ce cas-là, le fait d'avoir une assurance est vraiment très utile.
06:57 Parce qu'il ne faut pas sacrifier quelque part son animal,
07:01 parce que financièrement, on ne peut pas suivre au niveau des frais.
07:05 Donc, Mme Dicochet, Corona Direct n'est pas possible.
07:09 Il y a d'autres acteurs.
07:10 Est-ce que tous les acteurs refusent aussi de couvrir une gestation ?
07:15 C'est quelque chose de récurrent ?
07:17 Ou bien il y en a d'autres qui prévoient ce cas de figure-là ?
07:19 En effet, c'est le cas chez tous les assureurs,
07:21 puisque la gestation, ce n'est ni un accident ni une maladie imprévue.
07:25 Donc, ça ne sera pas couvert par les différentes assurances.
07:29 C'est ça.
07:30 Alors, deuxième question de Nicole.
07:32 Elle a regardé, elle compare un peu les assurances.
07:36 Et puis, elle dit, tiens, qu'est-ce qui est le meilleur pour l'instant ?
07:39 On ne va pas se prononcer sur ça.
07:42 Mais, donc, elle est dans une phase de recherche,
07:45 et d'autres acteurs aussi le sont.
07:47 Comment est-ce qu'on choisit correctement ?
07:49 Quels sont, on va aller sur Internet, on va regarder les offres,
07:52 mais bon, toutes les assurances vont se présenter au mieux.
07:55 On est bien d'accord.
07:57 Comment est-ce qu'on choisit au mieux son assurance pour son animal de compagnie ?
08:03 Quels sont les critères à regarder vraiment dans les offres ?
08:06 Alors, c'est vrai qu'il n'est pas simple de comparer les différentes assurances entre elles,
08:11 parce qu'elles couvrent différentes choses,
08:15 et les paramètres ne sont pas forcément les mêmes,
08:17 même s'il y en a beaucoup en commun, comme par exemple l'âge, la race, le type d'animal.
08:21 Mais, comme je vous le disais, certaines assurances ne couvrent que les chiens,
08:24 d'autres les chiens et les chats,
08:26 d'autres sont encore plus larges en couvrant également les lapins et les perroquets.
08:31 En revanche, ce qu'il y a de commun, c'est que toutes les entreprises d'assurance fonctionnent
08:35 sur base de trois formules,
08:37 depuis la formule standard jusqu'à la formule premium.
08:40 Et donc, c'est important de voir les plafonds qui sont appliqués.
08:44 Donc, ça va de 1 000 euros jusqu'à 2 500 euros.
08:49 Chez certains assureurs, ça va être un plafond qui va être appliqué par sinistre,
08:53 chez d'autres assureurs, ça va être un plafond annuel.
08:57 Donc, ça va dépendre du type d'affection.
09:00 Donc, pourrait-ce souffrir votre animal de l'âge qu'il a aussi ?
09:04 C'est un paramètre à prendre en compte.
09:07 Donc, les plafonds, le montant de la prime
09:10 et le pourcentage aussi d'intervention dans les factures.
09:14 Chez certains assureurs, dans la formule de base,
09:17 ça va être 50 % d'intervention dans le montant des factures.
09:20 Chez d'autres, ça peut aller jusqu'à 90 %.
09:23 Et chez d'autres encore, il y a de nouvelles formules
09:26 qui proposent une intervention illimitée.
09:29 Ah oui, d'accord.
09:30 Mais ça coûte combien finalement de s'assurer pour son animal ?
09:33 Je prends un animal pas trop âgé.
09:36 Voilà, supposons que j'ai un chien de 3 ans,
09:41 ça peut coûter... peut-être que vous allez me dire
09:44 "oui, un caniche c'est autant et votre Dobermann c'est autant".
09:47 Alors, c'est quoi les prix ? Parlez-nous un peu de prix.
09:50 Alors, moi, tout ce que je peux vous dire, c'est que la prime moyenne,
09:54 elle est de 275 € par an.
09:57 Par an ?
09:58 Oui, voilà.
09:59 Et c'est vrai qu'après, il y a tellement de paramètres
10:01 que c'est très difficile de pouvoir vous dire
10:03 "ah, le moins cher c'est autant et le plus cher c'est autant".
10:07 Et ça vaut la peine d'investir 270 € par an ?
10:13 Alors, c'est comme quand vous assurez votre habitation,
10:18 c'est aussi un certain coût, mais dans le cas d'un sinistre
10:23 qui peut tout de suite se monter à de gros gros frais,
10:27 c'est effectivement utile.
10:29 Donc ça, effectivement, le principe de l'assurance,
10:32 c'est d'être là, présent, en cas de coup dur,
10:35 et de pouvoir aider financièrement les personnes
10:39 à ne pas avoir ce choc financier supplémentaire
10:43 ou choc émotionnel qui est lié soit à la maladie,
10:46 soit à l'accident.
10:47 Et évidemment, personne ne souhaite que son animal
10:50 contracte une maladie, personne ne souhaite avoir un accident,
10:54 mais quand ça arrive, c'est très douloureux
10:58 de ne pas pouvoir suivre financièrement
11:01 quand c'est nécessaire.
11:03 Une radio, ça coûte très cher, une opération chirurgicale aussi,
11:07 certains médicaments aussi.
11:09 Donc voilà.
11:11 Donc, oui, quelque part, on offre une garantie supplémentaire
11:17 de sérénité.
11:20 On évacue ce problème éventuel-là en plus.
11:24 Alors, oui, allez-y.
11:26 La prime est quelque chose de très compliqué, en fait, à définir,
11:29 parce que c'est une formule, finalement, sur mesure.
11:31 Un chat n'est pas l'autre, un chien n'est pas l'autre,
11:34 tous n'ont pas le même âge au moment de la souscription.
11:37 Et je dirais qu'il ne faut pas forcément se fier qu'au prix,
11:40 il faut se fier aussi à la couverture,
11:42 parce qu'il ne faut pas être déçu au moment
11:44 où un événement inattendu se produit
11:46 et qui va vous coûter plusieurs milliers d'euros
11:49 et qui va mettre à mal le budget du propriétaire.
11:52 Donc c'est vraiment différents éléments à prendre en compte
11:55 dans le calcul que vous voulez faire,
11:57 cet impôt finalement dans lequel vous allez investir
11:59 et qui va vous aider en cas de coup dur, justement,
12:02 pour ne pas mettre à mal votre budget.
12:04 Mais est-ce que les cinq organes dont vous parlez
12:07 permettent sur Internet de faire déjà une simulation
12:10 plus ou moins réaliste sur les sites de ces organes ?
12:15 Tous les assureurs, et j'ai fait le test moi-même.
12:17 D'ailleurs, j'ai été voir un petit peu les différents formulaires
12:20 et ils ont été tous améliorés.
12:22 D'ailleurs, ils sont très conviviaux, très sympathiques.
12:24 On demande parfois d'ailleurs le prénom de l'animal à assurer,
12:28 même si ça ne rentre évidemment pas en ligne de compte
12:31 dans le calcul de la prime.
12:33 Donc c'est très rapide et très simple
12:35 de compléter un formulaire pour obtenir une offre.
12:37 Et là, on peut comparer les différentes offres entre elles
12:40 au niveau de la prime, mais aussi de l'étendue de la couverture,
12:43 ce qui est couvert, et ce à quoi on peut s'attendre
12:46 en termes d'indemnisation si un sinistre se produit,
12:49 et donc des frais vétérinaires et de traitement
12:51 à la suite d'une maladie ou d'un accident.
12:53 Et c'est compréhensible ?
12:55 Parce que les assureurs ont toujours un vocabulaire très pointu,
12:58 disons-le comme ça.
13:00 Ce sont des idées préconçues, c'est des petits caractères.
13:02 Tout est très clairement mis dans les offres.
13:05 Donc il y a une liste des garanties qui sont couvertes,
13:08 donc des événements qui sont couverts,
13:10 et une liste des exclusions qui est très importante
13:12 de parcourir avant de signer l'offre.
13:14 C'est ça. Oui, parce que Madame effectivement expliquait
13:16 que certaines exclusions sont liées aux maladies typiques
13:19 de certaines races.
13:21 Oui, c'est précisé de manière extrêmement spécifique.
13:25 C'est ça, donc on sait que c'était la tête.
13:27 Ce qui est couvert, ce qui n'est pas couvert.
13:29 Et puis il ne faut jamais hésiter à envoyer un email
13:31 ou donner un coup de téléphone quand des choses
13:33 ne sont pas totalement claires.
13:35 Mais je pense qu'on a tous pour vocation
13:37 d'essayer d'être le plus simple à comprendre
13:42 pour qu'effectivement il n'y ait pas de déception par la suite.
13:45 Ici j'ai une question de Georgette qui habite Farsienne.
13:49 Donc elle a deux chiens, des chiens de 6, j'ai bien compris.
13:54 Elle veut les assurer, mais elles sont âgées de 9 ans.
13:59 Et on lui dit "eh bien non, on ne peut pas assurer
14:01 votre chien de 9 ans".
14:03 Et donc ce qui déplait à Georgette, c'est de dire
14:05 "justement, ils vont arriver à la vieillesse
14:07 où c'est le moment, et si ça tombe,
14:10 on va devoir abandonner des chiens".
14:13 Donc elle ne comprend pas trop, parce que 9 ans pour un chien,
14:16 elle estime que ce n'est pas non plus le grand âge.
14:19 Alors ça commence à être quand même un âge respectable.
14:22 Chez nous, elle aurait pu faire assurer ses chiens
14:26 jusqu'à leur 8e anniversaire.
14:28 Donc nous démarrons une couverture jusqu'à l'âge de 8 ans,
14:36 au moins un jour.
14:37 Mais donc si j'ai un contrat avec mon chien
14:39 depuis l'âge de 5 ans, quand il aura 12 ans,
14:42 on peut le faire, il sera toujours couvert.
14:45 Il est couvert pour toute sa durée de vie.
14:47 Donc vous parlez de 7 ans.
14:49 Donc jusqu'au 8e anniversaire.
14:51 C'est ça, jusqu'au 8e anniversaire.
14:53 Certains assureurs posent une limite d'âge
14:58 pour la subscription d'une assurance soins de santé,
15:01 et d'autres n'assurent pas.
15:03 Là encore, c'est important de comparer
15:05 au moment où vous souhaitez souscrire ce type d'assurance,
15:08 de voir quel est l'âge de votre animal,
15:10 et ce que ça va coûter.
15:12 Le conseil à donner, c'est de souscrire son animal
15:14 le plus tôt possible, parce que plus il est jeune,
15:16 moins il présente de risques de développer des maladies.
15:19 Et donc ce sera moins cher, évidemment.
15:22 Mais la prime va évoluer avec l'âge, je suppose.
15:25 Elle va évoluer comme toutes les primes d'assurance
15:27 qui vont évoluer avec le temps,
15:28 mais ça va être une évolution minime.
15:30 Minime, qu'est-ce que vous entendez par là ?
15:32 Quelques euros, puisque ce sont des assurances
15:35 qui coûtent quelques dizaines d'euros par mois,
15:37 quelques centaines d'euros par an.
15:39 Donc ça va être une évolution de quelques euros par mois.
15:42 D'accord, quelques euros par mois.
15:44 C'est à l'échelle de la prime elle-même, évidemment.
15:47 D'accord. OK, donc quelques dizaines d'euros par an.
15:50 En plus par an.
15:53 Vous avez parlé des plafonds.
15:56 Pour une opération, il y a des choses pareilles.
15:58 On peut parfois arriver très vite au plafond,
16:01 parce que vous pouvez dire que certaines opérations
16:03 étaient très chères.
16:04 Donc ça arrive de temps en temps ?
16:07 Oui, mais chez nous, la particularité,
16:10 c'est que le plafond est par sinistre,
16:12 donc par intervention.
16:15 Ça n'est pas un plafond annuel.
16:17 Donc ça, c'est déjà une différence, effectivement.
16:20 Mais oui, il y a un moment donné...
16:22 C'était une question de David Descossines.
16:24 Il voulait savoir un petit peu les plafonds.
16:27 Et donc les plafonds vont dépendre aussi de la formule
16:31 qui a été souscrite au départ,
16:33 puisque comme il y a des niveaux d'intérêt...
16:35 Il y a trois formules, effectivement.
16:36 Donc on se doute bien que la première formule,
16:38 la plus accessible...
16:39 Va avoir un plafond moins élevé que la formule
16:43 qui, chez nous, s'appelle Gold.
16:45 Effectivement, David Descossines va devoir aller sur chaque site
16:48 et commencer à regarder d'où la comparaison qui est nécessaire.
16:53 On a beaucoup parlé des frais d'intervention chirurgicale
17:00 ou des médicaments.
17:02 Mais je crois que c'est beaucoup plus large que ça, en fait,
17:06 la couverture pour un animal lorsqu'elle est prise.
17:11 Alors chez nous, effectivement, il y a des garanties complémentaires
17:13 qui ne sont pas dans la formule de base,
17:15 mais qui sont accessibles dans les autres formules.
17:18 Je vais vous donner deux types de remboursements.
17:23 Par exemple, vous êtes propriétaire,
17:26 vous devez subir de manière impromptue
17:29 une intervention chirurgicale.
17:31 Si vous n'êtes pas en état de continuer à vous occuper
17:34 de votre animal de compagnie, de votre chien,
17:37 dans ce cas-là, nous allons intervenir dans les frais
17:40 de prise en charge de votre animal.
17:43 À chenille, à six valides.
17:45 Voilà, c'est ça, tout à fait.
17:46 À concurrence d'un certain montant,
17:48 en fonction de la formule que vous aurez choisie.
17:50 Et donc ça, c'est un type d'intervention
17:52 que l'on propose en plus.
17:54 Donc ce n'est pas lié à la santé de l'animal,
17:56 mais à la santé de son propriétaire
17:58 parce qu'il n'est plus en état de pouvoir s'occuper de son chien.
18:02 Un deuxième cas de figure, c'est que vous avez prévu
18:05 de partir avec votre famille en vacances.
18:07 Et puis malheureusement, votre chien a besoin
18:11 de toute urgence d'une intervention chirurgicale.
18:14 Et c'est nécessaire que vous soyez là,
18:16 que vous ne pouvez donc pas partir en vacances.
18:18 Et donc là aussi, nous proposons le remboursement
18:22 de frais liés à votre séjour à l'étranger.
18:26 Tout ce qui n'est pas remboursé par ailleurs,
18:28 avec vos autres assurances que vous auriez prises
18:31 dans le cadre de l'achat de ce voyage.
18:34 Donc ça aussi.
18:35 Et votre intervention, parce que tout à l'heure,
18:37 Mme Dergé-Minci parlait de taux.
18:39 On couvre 50, 80% voire plus.
18:42 On parlait des soins de santé là.
18:45 Ici aussi, je veux dire...
18:47 Alors dans le cadre de l'annulation de vacances,
18:50 nous on va intervenir soit jusqu'à 750 euros
18:54 ou jusqu'à 2000 euros.
18:56 Selon la formule que vous avez souscrite, effectivement.
18:59 Et pour confier son animal,
19:03 lui il vous répond précisément aussi,
19:06 c'est jusqu'à 400 euros ou 750 euros
19:09 dans le cas de cette hospitalisation.
19:13 On intervient aussi...
19:15 C'est pas quelque chose qui est très courant non plus,
19:18 mais ça peut arriver et ça peut être très traumatisant.
19:21 Soit votre chien fait une fugue
19:24 ou malheureusement il est volé,
19:27 parce que ça arrive aussi.
19:29 Là on va aussi intervenir, selon la forme qu'il choisit,
19:32 dans les frais pour faire des publications
19:36 pour la recherche de l'animal, etc.
19:38 Donc on aide financièrement aussi.
19:40 - Ah oui, quand vous dites faire des publications,
19:42 c'est des affichettes ?
19:44 - Dans le cas d'un chien, figure par exemple.
19:46 - Oui, donc tout ce que vous mettez en oeuvre
19:50 pour faire connaître la disparition, le vol, etc.
19:54 et qui suscite des frais,
19:56 on va aussi vous aider à ce niveau-là.
19:58 - D'accord.
19:59 Et s'il fallait rechercher mon chien à Marseille
20:02 parce qu'il était volé, vous êtes abonné aussi ?
20:04 - Donc nous, là aussi,
20:06 il y a un montant limite au niveau de l'intervention.
20:09 Et c'est surtout dans les frais liés à la publicité.
20:13 La communication autour de la disparition de l'animal.
20:17 - Plutôt que d'aller...
20:19 - On ne va pas le rapatrier.
20:21 - Voilà, pas de rapatriement.
20:23 - D'autres assureurs aussi proposent des interventions complémentaires,
20:27 en dehors des frais médicaux,
20:29 comme une opération,
20:31 qui est quelque chose de très courant,
20:33 mais aussi les scanners, les radios, les prises de sang.
20:36 À côté de cela, d'autres vont proposer aussi, par exemple,
20:38 une intervention dans les frais préventifs,
20:40 comme par exemple la stérilisation.
20:42 - Ah oui.
20:43 - Oui, ça c'est quelque chose qui peut être prévu
20:45 dans certaines couvertures.
20:47 Il y a aussi des montants forfaitaires
20:49 qui sont versés en cas de décès de l'animal,
20:51 donc dans son prix d'achat,
20:53 mais aussi en cas de perte simplement,
20:55 ou de vol de l'animal.
20:57 Donc il y a des interventions complémentaires
20:59 et des montants forfaitaires qui sont prévus
21:01 dans ces couvertures d'assurance,
21:03 qui vont un peu au-delà des frais de santé.
21:05 - Ça devient de plus en plus étoffé, en fait,
21:07 comme offre.
21:09 On a l'impression, voilà, soins de santé pour les animaux,
21:11 mais ça devient de plus en plus...
21:13 - Mais c'est un marché concurrentiel,
21:15 donc il y a encore des opportunités.
21:17 Il y a cinq acteurs aujourd'hui sur le marché,
21:19 il faut bien se distinguer,
21:21 et chacun offre des couvertures supplémentaires
21:23 qui sont adaptées, en fait, à chaque personne,
21:25 à chaque profil. C'est ce que je disais,
21:27 ce sont finalement des offres sur mesure
21:29 avec quelques bonus, selon l'assureur.
21:31 Donc c'est vraiment très important
21:33 de comparer les offres.
21:35 - C'est ça. Et il y a d'autres assurances qui,
21:37 et on arrivera à la deuxième partie de notre émission,
21:39 qui aussi intègrent
21:41 l'animal dans la protection,
21:43 si j'ai bien compris.
21:45 - Mais comme l'animal
21:47 devient en fait un membre
21:49 à part entière de la famille,
21:51 - Il fait partie de la famille,
21:53 - Il compte en fait comme chaque membre
21:55 de la famille, et donc certains assureurs
21:57 l'intègrent dans des couvertures accidents,
21:59 par exemple, si l'animal a été victime
22:01 d'un accident de la route,
22:03 ces frais vétérinaires
22:05 vont aussi être remboursés
22:07 chez d'autres assureurs.
22:09 Les frais vétérinaires consécutifs à un accident
22:11 à bord d'un vélo,
22:13 en fait, dans l'assurance cycliste,
22:15 vont aussi être remboursés.
22:17 D'autres assureurs encore vont intégrer
22:19 l'animal dans l'assurance familiale
22:21 du foyer. Et donc il y a
22:23 comme ça des couvertures étendues
22:25 qui intègrent de plus en plus
22:27 cet être à part entière de la famille.
22:29 - Ah oui d'accord, parce que la familiale
22:31 en fait, c'est aussi
22:33 une des questions qu'on peut
22:35 se poser. En fait,
22:37 en résumé, elle intervient si mon chien meurt,
22:39 c'est pas ça, plus ou moins.
22:41 Oui, c'est beaucoup plus riche que ça.
22:43 - C'est beaucoup plus riche que ça, parce qu'on a parfois l'impression
22:45 que parce qu'on est seul ou on est juste en couple,
22:47 on n'a pas besoin de cela, parce que cette assurance
22:49 s'appelle l'assurance familiale,
22:51 mais en réalité, en fait, elle couvre la responsabilité
22:53 civile en cas de dommages que vous
22:55 causez à autrui, même si vous êtes seul.
22:57 Par exemple, vous avez un pot de fleurs sur votre balcon
22:59 qui tombe sur la tête
23:01 d'un passant, votre assurance familiale va intervenir.
23:03 C'est beaucoup plus vaste que ça.
23:05 Donc ça couvre les dommages que vous causez
23:07 à autrui, mais ça couvre aussi les dommages que votre chien
23:09 veut couvrir à autrui,
23:11 parce qu'il est placé sur votre garde.
23:13 Donc cette assurance couvre votre responsabilité,
23:15 mais aussi la responsabilité des objets
23:17 qui sont placés sous vos gardes,
23:19 mais aussi des animaux qui sont placés
23:21 sous votre garde. Donc si un animal
23:23 cause un accident de la route
23:25 parce que vous le promeniez, il a été
23:27 surpris par un bruit,
23:29 et il cause un accident à un conducteur
23:31 qui passait par là, votre assureur
23:33 couvrira
23:35 les dommages que votre chien aura occasionnés
23:37 à cette personne-là. Donc votre patrimoine
23:39 ne sera pas mis à mal.
23:41 Donc ça c'est un cas de figure.
23:43 Mon chien provoque un accident de la route,
23:45 mon chien agresse le voisin,
23:47 donc ça on s'en doutait bien.
23:49 Est-ce qu'il y a encore d'autres cas de figure ?
23:51 Mais vous avez l'assurance
23:53 auto aussi d'ailleurs, qui couvre
23:55 le heurt avec un animal
23:57 sauvage, ou alors l'assurance incendie
23:59 qui couvre aussi le heurt avec
24:01 un animal, si par exemple
24:03 un sanglier fonce dans votre clôture
24:05 et abîme votre jardin, il y a les
24:07 packs jardin, ce sont des assurances
24:09 complémentaires que vous prenez à l'assurance
24:11 incendie, et qui couvrent en fait
24:13 tous les dégâts, donc il y aura une réparation
24:15 de votre clôture, et
24:17 on plantera aussi des plans similaires
24:19 à ceux que vous aviez dans votre jardin.
24:21 C'est ça, donc ça c'est pas l'assurance
24:23 incendie de base, c'est une intervention
24:25 complémentaire.
24:27 Voilà pour le sanglier
24:29 qui a ravagé mon jardin. Vous parliez
24:31 aussi d'assurance voiture.
24:33 Une fouine
24:35 vient dans mon capot,
24:37 dans le capot de la voiture,
24:39 je ne sais pas
24:41 débarrer le matin,
24:43 mon assurance, je pense que c'est
24:45 une omnium en ce moment-là. C'est une omnium en fait,
24:47 qu'il faut avoir, soit une mini, soit une grosse omnium,
24:49 parce que ces formules-là, en fait, elles
24:51 interviennent dans les dégâts propres au véhicule.
24:53 Donc si vous avez ce type de formule
24:55 d'assurance auto, elles
24:57 interviendront dans les dégâts
24:59 qui ont été occasionnés à votre véhicule.
25:01 C'est ça, donc on peut solliciter son assureur
25:03 sur ça. Exactement, pas si
25:05 vous disposez d'une RC auto simple
25:07 qui couvre votre responsabilité civile,
25:09 mais il faut avoir une formule plus
25:11 importante comme la omnium.
25:13 C'est ça, et tous les assureurs
25:15 couvrent ce, voilà, donc les dégâts de fouine
25:17 ou de marte ou tout ce qu'on
25:19 veut. C'est une garantie qui est
25:21 traditionnellement comprise dans toutes les formules
25:23 omnium, dans les entreprises d'assurance
25:25 auto. Auto, donc voilà,
25:27 on est couvert effectivement pour
25:29 les dégâts.
25:31 Pour les dégâts à ce
25:33 niveau-là. J'en reviens,
25:35 je crois qu'on a fait le tour
25:37 d'aller à des questions avec
25:39 les choses connexes, les accidents,
25:41 aussi peut-être
25:43 du gibier en Ardennes
25:45 me fonce dessus, il n'y a personne
25:47 qui a assuré le gibier,
25:49 enfin en tout cas, il n'y a pas forcément
25:51 une chasse, et là comment ça se passe en fait ?
25:53 Le gibier, oui, effectivement, ne pourra pas vous rembourser les dégâts.
25:55 Donc là aussi,
25:57 il faut disposer d'une
25:59 omnium parce que l'omnium en fait
26:01 comprend une garantie heure avec un animal
26:03 sauvage. D'ailleurs, en avril
26:05 et en mai, c'est la période
26:07 durant laquelle on peut rencontrer
26:09 un cerf sur une route
26:11 arborée dans les Ardennes par exemple.
26:13 Donc il faut être très prudent, mais s'il y a
26:15 un heure avec un cerf,
26:17 par exemple, et que le capot est un peu abîmé
26:19 ou très abîmé, on pourra faire
26:21 appel à son assurance omnium
26:23 pour la réparation des dégâts.
26:25 - Je reviens
26:27 à la base de notre
26:29 rendez-vous "Petite info répond à vos questions"
26:31 sur les assurances
26:33 pour les animaux.
26:35 Finalement, quel est le profil
26:37 de quelqu'un qui va
26:39 souscrire une assurance ? Est-ce que, voilà,
26:41 c'est des gens qui ont un certain âge,
26:43 qui tiennent leur animal,
26:45 ou pas du tout, je me trompe complètement ?
26:47 - Non, c'est vrai qu'on a tendance à croire
26:49 que ce sont les personnes peut-être plus âgées
26:51 qui vont s'investir émotionnellement
26:53 plus dans leur animal,
26:55 mais pas du tout. Nous, on a des jeunes
26:57 propriétaires qui souscrivent de la même
26:59 manière que des propriétaires
27:01 plus âgés. Ce que nous, on voit, c'est que
27:03 on a plus de femmes qui souscrivent
27:05 que d'hommes.
27:07 Donc ça, je peux vous dire.
27:09 Ce que je peux aussi vous donner comme
27:11 info, c'est par exemple les races
27:13 qui sont les plus...
27:15 - Oui, justement. - Qui sont les plus assurées
27:17 chez nous. Alors,
27:19 il y a le bulldog français,
27:21 le chihuahua et le labrador.
27:23 - Ah oui. - Ça, ce sont
27:25 les trois races qui sont les plus
27:27 représentées chez nous, sans doute parce qu'elles sont
27:29 aussi extrêmement populaires.
27:31 - Le chihuahua est toujours dans les...
27:33 - Voilà. Au nombre
27:35 de chiens les plus
27:37 souvent adoptés. Mais c'est vrai
27:39 qu'encore une fois, on en parlait
27:41 tout à l'heure, l'animal
27:43 de compagnie a vraiment pris une
27:45 place centrale
27:47 dans les familles.
27:49 Donc il est vraiment considéré
27:51 de plus en plus comme
27:53 un membre de la famille à part entière
27:55 qui mérite d'avoir
27:57 la même attention,
27:59 les mêmes soins que
28:01 ses enfants, ses parents, etc.
28:03 Et donc, voilà, ça, ça
28:05 a beaucoup évolué, effectivement.
28:07 - Et c'est particulièrement vrai
28:09 d'ailleurs en Wallonie, si je ne me trompe pas,
28:11 c'est un ménage
28:13 sur trois qui a au moins
28:15 un animal de compagnie. Et je sais qu'il y a plus de chats
28:17 que de chiens d'ailleurs en Belgique.
28:19 Donc tous les profils sont représentés dans la population,
28:21 sachant qu'ils sont très présents
28:23 dans les foyers belges
28:25 et particulièrement en Wallonie.
28:27 - Quand on assure un... On peut avoir
28:29 deux chiens ou trois chiens, ça coûte moins cher
28:31 je suppose, un prix de gros...
28:33 - Un non. - Un non.
28:35 - Non, non, il n'y a pas de prix
28:37 de gros. Si vous voulez,
28:39 le but de l'assurance, c'est de pouvoir
28:41 offrir le prix
28:43 le prix le plus juste
28:45 en fonction de chaque cas. Et vous pouvez me dire
28:47 "oui, mais quand on a plusieurs animaux,
28:49 alors effectivement, on a une famille
28:51 nombreuse", mais ça ne s'applique pas.
28:53 - Ça ne s'applique pas.
28:55 Donc ce sera trois fois le montant.
28:57 - Oui, oui, oui, oui, tout à fait.
28:59 - Mais là aussi c'est important de comparer
29:01 parce que certains assureurs, eux, offrent alors
29:03 une petite réduction lorsqu'il y a
29:05 plus de deux animaux qui sont assurés
29:07 auprès de la même entreprise. - Ah oui, d'accord.
29:09 Très bien. Mais justement,
29:11 il y a l'intérêt d'aller sur les sites internet.
29:13 Est-ce que sur AssurAlia, vous avez
29:15 un onglet "assurance et
29:17 animaux" que nos lecteurs pourraient
29:19 consulter ? - Non.
29:21 Mais c'est une bonne idée, il faudrait peut-être le prévoir.
29:23 Mais à l'heure actuelle,
29:25 pour obtenir une offre et comparer
29:27 les différentes offres sur le marché,
29:29 le mieux, c'est de se rendre sur le site
29:31 de chacune de ces cinq entreprises et de demander
29:33 une offre. Et ensuite de comparer simplement
29:35 les garanties qui sont couvertes,
29:37 les exclusions et le tarif qu'on est prêt à payer.
29:39 - Eh bien, je vous remercie
29:41 toutes les deux d'avoir répondu à notre invitation
29:43 pour répondre aux questions de nos lecteurs.
29:45 - Merci. - À une prochaine fois peut-être.