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00:00 que j'entends Céline qui répond à l'instant du côté de l'agence de location de voiture.
00:03 Très bien, Céline va peut-être nous connecter avec cette agence d'une seconde à l'autre.
00:08 Qu'en est-il s'il vous plaît Céline ?
00:10 Oui bien sûr, alors je peux vous passer la dame qui vient tout juste de répondre à l'agence.
00:14 Elle m'expliquait qu'on était dans les délais, bon nous on n'est pas trop d'accord
00:17 parce que le délai a expiré depuis 15 avril.
00:19 De toute façon on va parler gentiment avec elle.
00:21 Bonjour madame, entendez-vous ?
00:23 Allô allô ?
00:25 Allô allô ?
00:26 Elle vient de raccrocher.
00:27 Madame le cliquard.
00:28 Dites-moi, dites-moi où est passé mon rockeur ?
00:31 Elle a raccroché, c'est dommage parce qu'elle est dans les délais
00:33 mais quand on veut parler des délais, elle ne veut pas parler.
00:35 Elle n'est pas dans les délais car chez les conditions générales de vente,
00:37 c'est l'article 9 dépôt de garantie qui doit être restitué au bout d'un mois
00:41 à compter de la restitution du véhicule.
00:43 En l'occurrence le 9 janvier plus un mois, ça fait 9 février.
00:46 On est donc bien loin du compte.
00:47 Bon je ne comprends pas que les gens raccrochent comme ça.
00:49 Enfin qu'elles disent "j'ai pas envie de passer sur l'antenne",
00:51 nous on respecte mais qu'elles continuent de discuter.
00:53 Mais dès qu'on commence à poser une question un peu embêtante,
00:56 les gens se mettent à raccrocher.
00:58 Il faut assumer, il a payé.
00:59 Vous lui devez les sous, vous lui rendez et puis c'est tout.