La Caf améliore ses conditions d'accueil aux personnes sourdes
On connaît les difficultés d’accès aux administrations publiques pour les personnes handicapées. Mais depuis le 13 mars dernier, la Caf de la Loire a mis en place un box dédié aux personnes sourdes et malentendantes. Celui-ci est équipé d’un deuxième écran qui permet l’appel à un interprète pour le conseiller. Ce mardi, à Saint-Etienne, la Caf présentait ce nouveau dispositif aux plus curieux.
Un reportage de Nathan Vacher
Un reportage de Nathan Vacher
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00:00 La cave de la Loire fait un grand pas pour améliorer l'accessibilité des personnes handicapées.
00:05 A Saint-Etienne et à Rouen, une cabine spécialement dédiée aux rendez-vous pour les personnes
00:10 sourdes et malentendantes, le conseiller et le bénéficiaire sont tous deux en communication
00:15 via un appel vidéo avec un interprète.
00:17 Ici c'est sans rendez-vous, donc les gens se présentent, ils sont accueillis à l'entrée,
00:21 donc on a un petit papier pour leur dire qu'effectivement on est équipé d'un dispositif de vision
00:27 et d'interprétation, qu'on les invite à patienter et qu'ils seront reçus le temps
00:31 qu'un conseiller puisse se mettre à leur disposition.
00:34 L'accessibilité aux administrations publiques pour les personnes sourdes et malentendantes
00:38 s'améliore car jusqu'à présent le dialogue était compliqué lors des rendez-vous, entraînant
00:43 parfois des abandons.
00:44 Avant je venais régulièrement à la CAF pour rencontrer les conseillers.
00:49 Il fallait toujours que je communique par écrit avec la personne.
00:53 Mais il y avait beaucoup de malentendus par écrit et des difficultés à se faire comprendre.
00:58 La plupart du temps je laissais tomber.
01:00 Mais cette avancée n'est qu'un petit plus à l'accessibilité pour les personnes
01:04 handicapées, encore trop souvent isolées.
01:07 L'accessibilité est toujours compliquée pour les personnes sourdes.
01:10 Le handicap, sur la question de la surdité, c'est un handicap invisible qui fait qu'effectivement
01:18 ces personnes-là se sentent très facilement isolées de tout ce qui est des relations
01:23 sociales et y compris des relations avec les administrations publiques bien sûr.
01:27 Depuis la mise en place de ce dispositif, le 13 mars dernier, environ 20 personnes ont
01:32 été reçues à Saint-Etienne et à Rouen.
01:35 Le nombre de boxe pourra alors augmenter d'ici les prochaines années.