Découvrez les métiers DSAC. Épisode #4 : inspecteur de surveillance Navigation Aérienne. Cette série de mini-vidéos présente les métiers de la DSAC : des missions variées, techniques, en lien direct avec les opérateurs et usagers. Dans chaque vidéo, découvrez, en moins de 3 minutes, le quotidien d'agents DSAC et leur métier.
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00:12 Bonjour, je m'appelle Christelle Conagre, j'ai 46 ans.
00:15 Je suis auditeur pour la navigation aérienne à l'échelon central de la DESAC depuis trois ans à Paris.
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00:22 J'ai commencé ma carrière comme contrôleur aérien militaire dans la Marine nationale.
00:26 En 2008, j'ai été recrutée en tant que TS de ZOAC à l'échelon central de la DESAC à Paris,
00:31 dans le domaine des opérations aériennes.
00:33 Je devais exploiter les résultats des inspections inopinées réalisées sur les aéronefs,
00:38 servant notamment à l'élaboration de la liste noire des compagnies aériennes interdites en Europe.
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00:45 Ce métier m'a plu, j'y suis restée sept ans, mais les déplacements sur le terrain me manquaient.
00:49 Donc en 2015, toujours pour la DESAC, j'ai décidé de revenir dans mon domaine de prédilection,
00:53 à savoir la navigation aérienne, mais cette fois-ci du côté de l'autorité de surveillance.
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00:59 Le pilier le plus important dans le domaine de la surveillance, c'est l'audit.
01:03 Mon activité principale est de participer à des audits des prestataires des services de la navigation aérienne.
01:09 Il y a d'abord la DSNA, qui régule le trafic en route et sur les aéroports.
01:14 Ensuite, il y a les terrains FIS, environ 80 petits terrains non contrôlés.
01:19 Et enfin, il y a des prestataires comme Météo France ou EOLAN.
01:23 Depuis 10 ans, tous ces prestataires doivent détenir un certificat répondant à des exigences
01:29 issues des règlements européens et des règlements nationaux.
01:32 Je dois donc réaliser des audits réguliers pour évaluer si ces prestataires restent conformes à ces exigences
01:39 et gèrent bien leur sécurité.
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01:42 Un audit, c'est cadré.
01:44 On le prépare en amont, puis ensuite on vient sur le terrain pour mener les entretiens et recueillir des preuves.
01:50 Et enfin, on rédige le rapport.
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01:54 Autre mission, je coordonne les méthodes de travail.
01:57 Une autre mission plus transverse, je suis la référente nationale pour la qualification des auditeurs du domaine N.A.
02:04 En effet, chaque auditeur doit détenir une licence de surveillance.
02:08 Pour cela, je m'assure que les agents remplissent les critères.
02:12 Je mets en place des stages et des formations avec le pôle formation
02:16 et j'organise des journées de retour d'expérience à Pôle EREX.
02:19 Ces journées nous permettent d'échanger sur les problématiques rencontrées dans l'année.
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02:25 Et enfin, j'ai une mission particulière, je suis le point focal pour les échanges et le suivi du prestataire de la Nouvelle-Calédonie.
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02:35 Au-delà des connaissances techniques indispensables, un auditeur doit posséder des qualités humaines
02:40 afin d'instaurer un climat de confiance lors de l'audite.
02:43 Il doit être ouvert d'esprit face à des solutions parfois innovantes mises en œuvre par le prestataire.
02:50 La diplomatie aussi est importante.
02:52 Il faut savoir désamorcer un conflit lorsqu'il survient et expliquer à l'audité qu'on est là pour progresser.
02:58 Je dis souvent qu'on audite la fonction et non pas la personne en tant que telle.
03:02 Il faut également être pédagogue pour savoir expliquer son travail et former ses nouveaux collaborateurs.
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03:10 Cela fait trois ans que j'occupe ce poste et j'ai pu beaucoup progresser en termes de responsabilité
03:16 en étant récemment nommée chargée d'affaires.
03:19 Les possibilités qu'offrent les métiers de la DESAC sont très variées.
03:23 Je n'exclus pas de travailler un jour pour les ressources humaines, notamment pour la formation, un domaine qui ne me déplairait pas.
03:29 Et peut-être que d'ici deux ou trois ans, je tenterai l'examen professionnel I2E pour devenir ingénieur I2E-AC.
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03:38 Ce qui me plaît le plus dans mon métier, c'est cette interaction avec les autres métiers de la DESAC, avec la DSNA et tous les prestataires.
03:45 Je fais souvent des déplacements. Je me suis rendue récemment à Brest, à Toulouse ou encore à Lille et à Le Berberet.
03:52 Ce qui me plaît aussi, c'est cette entraide dont j'ai bénéficié à mon arrivée à la DESAC qui me permet d'évoluer
03:58 et que j'aimerais perpétuer auprès de mes futurs interlocuteurs.
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