Un bug de cerveau rigolo (mais dangereux)

Pourquoi on se fait pigeonner sur les options...  #theoriedubonheur #psychologie #biaiscognitif #marketing

Transcript

00:00 Imaginez que vous achetez un carnet un peu comme celui-ci.

00:02 Vous entrez dans une boutique et vous le trouvez à 20 euros.

00:04 Mais un ami qui vous accompagne vous dit "Attends avant d'acheter ce même carnet,

00:08 je l'ai vu à 10 euros dans une boutique à 10 minutes d'ici."

00:10 Question, allez-vous marcher 10 minutes pour acheter ce même carnet à 10 euros plutôt qu'à 20 ?

00:15 Il est probable qu'une bonne partie d'entre vous ferait le déplacement.

00:18 Ok, nouveau scénario.

00:19 Imaginez maintenant que vous achetez un grand écran télé

00:22 que vous allez vous faire livrer, pas besoin de le transporter,

00:24 pour le mettre dans votre salon.

00:26 Vous entrez dans la boutique, vous le trouvez à 1020 euros,

00:30 mais le même ami qui vous accompagne vous dit "Attends avant d'acheter cette même télé,

00:34 je l'ai vu à 1010 euros dans une boutique à 10 minutes d'ici."

00:37 Question, allez-vous marcher 10 minutes pour acheter cette télé à 1010 euros plutôt qu'à 1020 ?

00:41 Et bah là encore, certains d'entre vous feraient sûrement le déplacement,

00:44 mais l'expérience montre que vous seriez moins nombreux à le faire

00:47 que pour acheter le carnet à 10 euros au lieu de 20.

00:49 Pourtant, dans un cas comme dans l'autre, la question qui vous est posée est exactement la même.

00:53 Êtes-vous prêt à marcher 10 minutes pour économiser 10 euros ?

00:57 Alors pourquoi certains y donnent une réponse différente selon les cas ?

00:59 Et bah en fait, c'est parce que notre cerveau a plus pour habitude

01:02 d'évaluer les choses de manière relative plutôt qu'en absolu.

01:06 Économiser 10 euros, ça nous paraît plus important sur un article à 20 euros

01:09 que sur un article à 1020 euros, alors que c'est la même chose.

01:12 Et ça, faut y faire très gaffe parce que les vendeurs emploient souvent des stratégies pour exploiter ça,

01:16 notamment pour des produits et services que vous pouvez acheter avec des options,

01:19 comme une voiture par exemple.

01:21 Les vendeurs vont typiquement gonfler le prix de ces options

01:23 parce qu'ils savent très bien que vous serez beaucoup moins regardant à la dépense au moment de les choisir,

01:27 puisque leur prix vous paraîtra plus faible par effet de comparaison

01:30 avec la somme que vous avez déjà engagée pour le produit sans option.