Véhicule d'occasion. La formule Otoclic

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Transcript

00:00 [Musique]

00:17 Cet événement il est important, d'ailleurs on a assisté à un similaire il y a deux semaines.

00:23 C'est important parce que ça permet de structurer ce marché de l'occasion,

00:28 ça rassure les clients en occasion parce qu'il y a très peu de clients qui achètent l'occasion

00:32 qui savent qu'on peut financer de l'occasion, qu'on a des sociétés qui sont structurées,

00:37 où ils vendent des voitures qui sont expertisées avec de l'accompagnement administratif,

00:41 avec de l'assurance, avec du crédit aussi et ça c'est important.

00:44 Écoutez c'est un gros marché, comme vous le savez il y a 75% des voitures qui se vendent au marché,

00:51 sur le marché marocain c'est des voitures d'occasion,

00:53 là on est en train de parler entre 500 000 et 600 000 voitures vendues.

00:57 Malheureusement ce marché n'est pas encore structuré,

01:00 il y a à peine 2 ou 3% de ces ventes qui passent par du formel,

01:07 tout le reste il passe soit par du particulier à particulier,

01:10 soit via les intermédiaires dans un cadre qui est informel.

01:15 L'idée aujourd'hui quand on a construit ce modèle,

01:20 c'est justement pour participer à structurer ce marché,

01:23 parce qu'on veut rassurer le client et protéger le consommateur,

01:25 que ce soit en termes de sécurité de la voiture,

01:27 que ce soit en termes de qualité de l'expertise de la voiture,

01:30 que ce soit en termes d'accompagnement de la voiture,

01:32 aussi en termes de, quand je parle d'accompagnement,

01:34 on parle d'accompagnement financier et d'accompagnement administratif,

01:38 et aussi le client chez nous, chez Autoclick,

01:40 il peut bénéficier de SAV, de service après-vente,

01:44 parce qu'on a notre propre atelier qui assure le SAV.

01:47 Tous ces éléments rassurent le client en termes d'achat de l'occasion.

01:52 C'est-à-dire là, aujourd'hui, on est en train de participer à structurer ce marché.

01:57 Autoclick, en tant qu'acheteur et vendeur de voitures d'occasion structurée,

02:02 c'est le seul indépendant.

02:05 Comme vous le savez, on est entouré des filiales, des concessionnaires.

02:08 Ça nous offre une agilité, probablement, qui n'est pas chez les autres.

02:12 Ça d'une part. D'autre part, on a une diversité de produits,

02:14 c'est-à-dire on n'est pas attaché à une marque bien précise.

02:19 Troisième point, c'est qu'aujourd'hui, on a une panoplie de produits.

02:22 C'est-à-dire on vend les voitures qu'on achète,

02:25 mais aussi on propose à nos clients, c'est-à-dire les vendeurs qui veulent vendre leurs voitures,

02:29 de déposer leurs voitures chez nous en dépôt-vente pour optimiser le prix de vente.

02:35 On intervient aussi en tant qu'intermédiaire de confiance

02:39 pour rassurer l'acheteur et le vendeur dans la transaction globale.

02:42 Je m'explique parce que c'est un point important.

02:44 Parfois, vous avez un acheteur qui a trouvé la voiture de son choix chez un vendeur,

02:49 mais il n'est pas rassuré par rapport à la qualité, par rapport à beaucoup de choses.

02:53 Il a besoin d'un intermédiaire de confiance.

02:56 Cet intermédiaire de confiance, qu'est-ce qu'Autoclick peut lui offrir ?

02:59 Il peut lui offrir l'expertise de la voiture,

03:01 il peut lui offrir la garantie parce qu'il lui donne une garantie sur la voiture.

03:04 Il peut lui offrir aussi le fait que je peux l'acheter, acheter la voiture pour lui,

03:09 et je peux l'accompagner sur le financement et je peux l'accompagner sur la partie administrative.

03:13 Autoclick a pratiquement 10 mois d'activité, c'est encore tôt pour parler chiffres.

03:17 En termes de collaborateurs, on est à 16 personnes

03:20 sur la partie entre le commercial et l'administratif.

03:24 Mais si vous voulez que je parle d'Autoclick, je vais parler de son ambition surtout.

03:29 Alors, voilà les perspectives.

03:31 L'ambition d'Autoclick, c'est d'avoir un maillage au niveau national.

03:33 Aujourd'hui, notre ambition, c'est d'être présent dans les 5 plus grandes villes de Casablanca,

03:38 mais aussi d'avoir des antennes dans des petites villes

03:41 et d'avoir une présence au niveau national.

03:43 C'est ça ce qu'on souhaite faire,

03:46 mais aussi de maintenir notre qualité de service qui est actuellement reconnue par le marché sur tout le territoire.

03:53 On a un plan de développement sur les deux ans à venir,

03:56 c'est d'être sur, aujourd'hui déjà, on a une ambition d'être à Rabaye et à Tangier cette année,

04:01 et l'année prochaine, Agadir et Marrakech.

04:04 Voilà, ça veut dire sur les deux ans, on doit couvrir le territoire marocain, incha'Allah.

04:08 La garantie, c'est-à-dire quand on achète la voiture, on l'expertise,

04:11 c'est-à-dire on est rassuré en termes de qualité,

04:13 c'est pour cette raison qu'on offre une garantie qui va de 3 à 6 mois.

04:16 Et cette garantie, quand on la donne, ce n'est pas juste pour tout,

04:18 parce qu'on a notre propre atelier qui assure le SAV derrière.

04:22 On a nos ateliers, on s'adosse à une société du groupe qui s'appelle Ottawa,

04:27 et qui a 5 000 m2 d'espace sur 3 points de vente,

04:31 et qui peut assurer ce service après-vente.

04:34 Après, parmi les qualités que vous n'allez probablement pas trouver ailleurs,

04:39 c'est que nous, quand le client achète une voiture chez nous,

04:42 on lui donne la possibilité d'être remboursé sur les 7 jours.

04:47 C'est-à-dire qu'il a un délai de 7 jours, s'il n'est pas content de sa voiture,

04:50 s'il change d'avis, sans motif valable,

04:52 il peut revenir et on peut le rembourser sur sa vise.

04:55 Ce n'est pas une question qu'on le prend sur hommage, c'est juste pour rassurer le client.

04:58 Aujourd'hui, depuis le démarrage, on a vendu des centaines de voitures,

05:03 on a eu un seul cas où un client qui a acheté une voiture sur un coup de tête,

05:07 mais quand il est parti chez lui, sa femme ne lui a pas plu,

05:09 il est revenu le lendemain et a dit qu'il avait un problème.

05:12 Je lui ai dit qu'il n'avait pas de problème, qu'il voulait autant de l'argent.

05:15 Cela veut dire qu'on respecte notre engagement, et c'est très important pour le client.

05:18 Logiquement, quand il y a le marché du neuf,

05:23 il y a une baisse liée à la rareté du produit.

05:25 Alors le client se rabat sur l'occasion, ce qui est tout à fait normal.

05:29 Aujourd'hui, l'objectif des structures comme les nôtres,

05:36 c'est de structurer ce marché et de protéger le consommateur.

05:40 Encore une fois, il y a un grand marché de l'informel

05:44 qui ne sécurise pas le consommateur, qui ne le protège pas.

05:48 Là, on est en train de parler du deuxième investissement après l'immobilier pour le consommateur,

05:52 et on est en train de parler de la sécurité routière.

05:54 Cela veut dire qu'il ne faut pas qu'on s'amuse avec cela,

05:57 et quand on vend une voiture, il faut qu'on s'assure à 100%

06:00 qu'elle est sécurisée pour le consommateur et le protéger au maximum.

06:04 Aussi, on lui facilite la vie, parce qu'on l'accompagne,

06:07 comme je vous ai dit, sur la partie financement, comme sur la partie administrative.

06:11 Cela veut dire que c'est vraiment un traitement clé.

06:12 [Musique]

06:37 [Silence]

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