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00:00 Camille Thériault prend la tête de la direction générale du NID, quelques heures après
00:05 que le conseil d'administration ait annoncé le départ immédiat de son prédécesseur
00:09 Robert Moreau.
00:10 Le moment était venu de passer à une autre direction.
00:16 On s'en va dans la bonne direction et je crois fermement que toutes entreprises qui
00:23 ne se transforment pas ne vont pas survivre.
00:26 Camille Thériault a déjà occupé ce poste pendant 12 ans.
00:29 Et aujourd'hui, il reprend les rênes de l'institution.
00:32 Pour moi, aujourd'hui commence vraiment un diagnostic parce que je n'arrive pas ici
00:38 comme une personne qui sait tout ce qui s'est passé dans le réseau des caisses au cours
00:43 des 6 dernières années.
00:44 Ce changement de direction se fait un mois après la transition numérique chez UNI.
00:49 Transition qui a engendré son lot de problèmes.
00:51 Ils pensaient que ça allait être facile mais là, ça va lui coûter plus cher que
00:55 ce qu'ils ont sauvé je pense.
00:57 Disons qu'ils se sont mal pris je pense.
01:00 Ils ont mal commencé ça.
01:02 Ils ont fait un bateau, mais ils ont oublié de mettre un moteur dedans.
01:05 C'est ça que je trouve.
01:07 Des améliorations ont été constatées, mais certains clients peinent encore à accéder
01:11 à leur compte bancaire.
01:12 C'est ceux-là qui ont des téléphones, puis ils payent avec le téléphone.
01:17 Elles ont plus de problèmes.
01:19 Pas utile les gommes bureuses, la machine, la misère avec ça aussi.
01:23 On n'a pas accès à notre compte et tout ça.
01:28 C'est pas tout le temps en jeu.
01:29 UNI reconnaît que les changements de services sont loin d'être réglés.
01:32 Le constant qu'on peut faire, c'est que oui, il aurait toujours été possible de
01:36 mieux communiquer.
01:37 Et même si on a des petits pépins pendant le processus, c'est important quand même
01:44 de continuer.
01:45 Mylène Thomas, CIMT TVA, Edmunston.
01:48 Merci.
01:49 Merci.
01:50 Merci.
01:51 Merci.
01:52 Merci.