Le trafic a été fortement perturbé à la gare Montparnasse ce dimanche après-midi en raison d'un problème électrique survenu à proximité de Massy-Palaiseau. Un train a notamment été immobilisé pendant 6 heures. La situation a été rétablie dans la soirée.
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00:00 Donc à quelle heure devez-vous partir à votre train hier ?
00:03 Il est parti à 8h40 et nous sommes arrivés au final à 18h, avec près de 6h30 de retard.
00:12 Attendez, 8h40, 18h, ça fait même plus que ça.
00:16 C'est presque 10h de retard.
00:19 On devait arriver vers 11h30.
00:22 Ah d'accord.
00:24 Exactement, tout à fait.
00:25 Donc presque 10h de trajet, pardonnez-moi, et donc 6h30 de retard.
00:32 Quelle a été l'explication ? Panne électrique, c'est ça ?
00:35 Exactement.
00:36 La problématique, c'est que comme on était en plein tunnel,
00:39 on a rapidement perdu les communications avec le personnel de bord.
00:43 On s'est retrouvés rapidement assez seuls et dans l'obscurité quasiment totale,
00:49 avec quelques lumières qui restaient sur des batteries.
00:52 Et donc sans ventilation, sans climatisation, donc il a rapidement fait très chaud.
00:57 Il y avait quelques bouteilles qui ont pu être distribuées aux passagers,
01:01 surtout fragiles, en toute logique.
01:04 Mais donc voilà, ça a été particulièrement long,
01:07 le temps qu'ils prennent la décision de nous faire un changement de train.
01:14 Donc changement de train, parce que celui-ci ne pouvait plus circuler.
01:20 Donc là, ça prend un temps fou, on imagine.
01:22 Quel était l'état d'esprit des voyageurs à vos côtés et vous-même ?
01:25 Qu'est-ce que vous vous disiez dans ces moments-là ?
01:29 Écoutez, j'ai eu la chance d'être dans un wagon plutôt calme et apaisé,
01:34 mais c'est vrai qu'on entendait que dans d'autres wagons,
01:37 ça n'a pas forcément été le cas, avec des passagers qui faisaient des crises
01:40 de claustrophobie, vu la situation.
01:42 Et donc avec la chaleur, c'était assez difficile.
01:47 Par chance, on avait du réseau pour rester connecté au réseau
01:51 et voir ce que la SNCF communiquait.
01:53 Mais forcément, ça a été des moments assez longs.
01:57 On ne pensait pas passer toute une journée dans le train.
02:00 Non, j'imagine, effectivement.
02:01 Donc là, vous allez être remboursé, vous avez entendu,
02:03 enfin même un peu plus, 200% de remboursement.
02:07 C'est à la hauteur du désagrément que vous avez subi ?
02:11 C'est franchement…
02:12 Je pense que dans ces situations-là, on préférait avoir un trajet
02:16 qui se passe bien plutôt que de récupérer.
02:19 C'est toujours ça.
02:20 Après, forcément, c'est toujours à prendre.
02:25 C'était une journée qui était fatiguante pour autant.