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00:00 Quand on voit le muir à travers, on voit vraiment qu'il y a un problème.
00:03 C'est un appel au secours.
00:04 C'est un sujet très important.
00:05 Il y a quelques jours, Chamy nous a alerté sur l'état de son appartement.
00:09 Je suis allée la voir.
00:10 Regardez.
00:10 On arrive chez moi.
00:11 Quand on ouvre la porte, c'est l'odeur de la moisissure.
00:14 Par exemple, là il y a une fuite d'eau.
00:16 Donc, il y a de l'eau forcément, qui abîme également les carreaux.
00:22 Dimanche, j'étais avec mon petit frère et il a failli se casser la tête ici.
00:27 Quand il est rentré, il est tombé devant la porte et voilà.
00:30 On ne savait pas que du coup, il y avait de l'eau qui coulait.
00:32 Donc, on peut voir déjà en haut toutes les traces de moisissure qu'il y a.
00:36 Je pense que c'est ça qui est le plus choquant quand on regarde la peinture qui sort.
00:39 Et quand on voit le muir à travers, on voit vraiment qu'il y a vraiment un problème.
00:43 C'est un réel problème.
00:44 Ça fait depuis août.
00:48 Août, c'est-à-dire depuis le 4, j'ai commencé à constater des petites traces de moisissure.
00:52 J'ai commencé à appeler le bailleur, je crois que c'était le 8.
00:56 Août et jusqu'à aujourd'hui, je n'ai rien.
01:00 J'envoie des lettres, je les appelle, je vais sur la place et on est toujours au même stade.
01:04 Chamly paye près de 550 euros par mois pour un T2 à Saint-Denis.
01:08 C'est son premier appartement.
01:09 Et pour ne pas avoir ce genre de surprise,
01:11 elle s'est orientée vers un bailleur privé à Domia Résidence.
01:14 C'est lui qui gère les parcs privés de la SIDR.
01:18 La SIDR, le premier bailleur social de La Réunion.
01:20 C'est un cri d'alerte, c'est un appel au secours.
01:22 C'est inadmissible de vivre dans des situations comme ça,
01:25 surtout venant d'un soi-disant bailleur privé.
01:28 On se sent en confiance quand on se dit "ah, ils demandent trop faible le bailler,
01:32 ils te font un CDI, il faut que tu sois stable financièrement".
01:35 Je ne peux pas inviter des gens à la maison, je ne peux pas non plus rester là.
01:39 Heureusement que j'ai mon logement de fonction, j'ai mes parents aussi.
01:42 Je suis souvent là-bas.
01:44 C'est hyper compliqué de vivre là, de manger là
01:47 et de savoir qu'on respire ces odeurs-là.
01:51 On sait tous que les odeurs de moisissure, c'est très dangereux.
01:55 Ça peut engendrer des problèmes respiratoires.
01:58 Je suis quelqu'un qui est super fragile au niveau de la santé, avec l'anémie.
02:04 On est arrivé dans mon couloir.
02:05 Comme on peut voir déjà, les traces de moisissure en haut, sur les côtés aussi.
02:12 C'est dû aux chauffe-eau parce que nous on a les chauffe-eau
02:14 qui sont dans les parties communes.
02:17 Quand on a les coulées d'eau et tout, mais c'est ici.
02:19 Ce n'est pas le seul à être impacté.
02:21 La dernière fois, j'ai eu une dame qui est venue sonner devant ma porte
02:24 pour me demander si j'avais des dégâts des eaux chez moi.
02:28 Je l'ai invitée à rentrer à l'intérieur et à regarder elle-même.
02:30 Effectivement, c'est la même chose.
02:32 Elle m'a dit clairement, j'ai les mêmes traces de moisissure,
02:35 la peinture qui sort, etc.
02:37 C'est la même chose que dans son logement.
02:40 J'espère qu'ils prennent les choses au sérieux.
02:43 Pas que pour moi, parce que je ne suis pas la seule,
02:46 mais qu'ils se déplacent.
02:48 Ils prennent la peine de se déplacer pour venir voir ce qui se passe
02:50 dans les logements de leurs locataires.
02:52 Et ensuite, faire en sorte que les choses bougent
02:56 et qu'ils viennent faire les travaux.
02:58 Et faire en sorte que je ne paie pas mon loyer,
03:00 plus les charges dans le vide.
03:01 Pourquoi un tel silence du bailleur ?
03:03 J'ai contacté l'ACDR suite au tournage
03:06 et on m'a un peu fait tourner en bourrique.
03:08 Est-ce que vous êtes prêts ?
03:09 D'abord, le 28 septembre, on m'indique connaître les causes du sinistre.
03:12 Il s'agit des chauffe-eau solaires qui créent des fuites dans les appartements
03:15 et qu'ils sont justement en train d'être remplacés.
03:17 Dès que l'agence a été prévenue du sinistre en août,
03:19 le processus de réparation a été enclenché.
03:22 Mais pourquoi Chamonix et probablement d'autres locataires
03:24 sont restés dans l'ignorance pendant deux mois ?
03:26 L'ACDR reconnaît un manque de communication sur lequel elle doit travailler.
03:29 Mais ce même jour, on revient vers moi pour me dire
03:32 que finalement, les travaux débuteront la semaine suivante.
03:35 Coïncidence de notre reportage ?
03:36 Bon, toujours est-il que le chauffe-eau situé à l'étage de Chamonix
03:39 a bien été remplacé le mardi 3 octobre.
03:42 Maintenant, reste à voir quand les travaux de remise en état
03:44 des appartements touchés auront lieu.
03:46 Il faut d'abord attendre que les murs sèchent.
03:48 L'ACDR espère que tout sera réglé d'ici la fin de l'année.
03:51 Le cas de Chamonix n'est pas isolé,
03:53 il reflète le quotidien de beaucoup de réunionnais
03:55 et c'est pour ça que je trouvais ça important de vous en parler.
03:58 Le logement descend, il s'allume,
03:59 donc ça touche plus de 20 000 personnes à La Réunion.
04:02 Donc c'est un sujet très important.
04:03 Ce monsieur, c'est Maître Juan Rajabali,
04:05 avocat spécialisé en droits immobiliers.
04:07 Je l'ai rencontré pour connaître les recours possibles
04:09 si vous aussi vous êtes dans ce genre de situation.
04:12 Dès lors qu'on est locataire, on a des droits.
04:15 C'est-à-dire que dès que vous constatez des problèmes dans le logement,
04:18 vous devez faire une déclaration de sinistre auprès de votre assureur.
04:21 Et surtout, vérifiez aussi votre contrat d'assurance
04:24 si vous avez des protections juridiques.
04:26 Et ça vous permettra aussi de prendre en charge,
04:28 l'assurance prend en charge aussi vos frais.
04:31 Frais d'avocat, frais de procédure et d'expertise.
04:34 C'est un point très important quand on est confronté à ces difficultés.
04:37 Il y a plusieurs procédures, c'est-à-dire qu'il y a la conciliation,
04:40 mais aussi la procédure judiciaire,
04:43 c'est-à-dire saisir le juge pour qu'il puisse nommer un expert judiciaire
04:47 et constater les dégâts dans le logement.
04:50 Cela ne vous dispense surtout pas de payer les loyers.
04:52 Le juge peut aussi ordonner la consignation de loyers
04:54 auprès de la Caisse des dépôts et consignations.
04:56 C'est-à-dire qu'on demande au tribunal de vous autoriser à consigner les loyers
04:59 ou bien demander au juge de vous dispenser de paiement de loyers
05:03 parce que le bailleur n'a pas délivré un logement conforme
05:06 et conforme à sa destination.
05:08 Le bailleur a une obligation, c'est-à-dire une obligation de délivrance,
05:11 délivrer un logement en descent avec des critères qui sont de surface,
05:16 d'hygiène et sécurité.
05:17 Et la loi est en train de changer, donc on aura aussi d'autres critères
05:21 qui vont s'appliquer à partir de 2018
05:24 en tout ce qui est diagnostic de performance énergétique.
05:28 [Souffle du vent]
05:29 [Bruit de clavier]
05:30 [Bruit de clavier]
05:31 [Silence]
05:36 [Bruit de clavier]