Les chiffres sont là: en 2022, 39,8 millions d’euros ont été dérobés en Belgique par le biais du pishing ou du hameçonnage. Alexandre Pluvinage, expert en cybersécurité et cybercriminalité, nous parle de son rôle de responsable de la lutte contre la fraude et de la sensibilisation à la sécurité en ligne chez ING Belgique.
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00:00 Imaginons, malheureusement j'ai cliqué sur le lien, j'ai fourni mes données bancaires,
00:09 j'ai inséré ma carte dans le lecteur. Qu'est-ce qui se passe ? Qu'est-ce que je peux mettre en
00:13 place pour justement stopper l'arnaque ? Je dirais que la première chose à faire c'est
00:18 d'appeler Card Stop. Card Stop est où sa banque ? Mais parfois ça se passe le week-end, la banque
00:22 n'est pas ouverte tout le temps, donc si ce n'est pas le cas, Card Stop. Mais il faut prévenir sa
00:27 banque ou Card Stop le plus vite possible pour pouvoir bloquer la carte et bloquer l'accès au
00:31 compte en ligne en fait. Parce que si j'ai partagé les codes, j'ai donné la clé, mais si derrière on
00:36 appelle Card Stop et que la banque bloque la porte, change la serrure j'ai envie de dire,
00:41 la clé que j'ai partagée elle ne fonctionne plus. Donc il faut réagir le plus vite possible pour ça
00:46 et je le disais aussi en début d'interview, pour aussi si jamais c'est un peu trop tard,
00:50 c'est-à-dire que les codes ont été utilisés, mais l'argent il y a encore moyen de le récupérer
00:54 pendant quelques heures. Donc il faut appeler vite. Et donc justement on peut rappeler le
00:58 numéro de Card Stop qui est le 078 170 170, donc directement à appeler quand on se rend compte
01:04 d'un mouvement un peu bizarre. Je dirais qu'il y a deux numéros, enfin ça dépend, on a peut-être
01:08 plus d'une banque, mais je veux dire qu'il y a deux numéros de téléphone à avoir aussi dans son
01:12 téléphone aujourd'hui. C'est celui de Card Stop que tu viens de mentionner, on crée un contact,
01:16 Card Stop, et la même chose pour le service client de sa banque. Parce que si jamais j'ai
01:20 quelque chose demain où j'ai... où est le numéro ? Il est dans mon téléphone, je l'ai déjà. Et
01:25 même pour autre chose encore, parce qu'on voit parfois des SMS qui disent "nous sommes ta banque,
01:30 on a détecté quelque chose, appelle-nous à tel numéro". Bah oui mais si j'ai le numéro de ma
01:35 banque, je peux tout de suite vérifier que c'est bien un message de ma banque. Et il y a aussi
01:39 peut-être des heures d'ouverture qui sont respectées, est-ce qu'une banque va appeler,
01:43 je sais pas moi, après 18 heures ? Parce qu'il y a souvent des arnaques qui sont mentionnées comme
01:49 ça. Attention parce que, effectivement, si par exemple un fraudeur a accédé à ma banque en ligne
01:55 et par exemple a changé des données, je vais recevoir un SMS. Mais ça, ça peut se faire à
01:59 n'importe quelle heure du jour et de la nuit. Donc à ce niveau-là, on peut quand même avoir un doute.
02:03 Je pense que le mieux c'est d'avoir le numéro de téléphone de sa banque parce que dans le
02:06 message, il y a dit "appelez-nous", il y a le numéro, bah je ne clique pas sur le numéro.
02:11 Si c'est ma banque, j'appelle ma banque. Si c'était pas eux, ils vont dire "c'était pas
02:13 nous", bah écoutez c'était une fraude mais au moins il n'y a pas eu de risque.
02:16 [Musique]
02:21 [SILENCE]