Interview de Christian Fabre - Directeur Général de KELLER WILLIAMS réalisée par Stéphanie de Muru
Salon RENT 2023
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00:00 Nous sommes avec Christian Fabre, président directeur général de Keller Williams sur
00:13 le studio Expression pour le Salon Vrenn.
00:16 Vous voyez, je bafouille Christian.
00:19 Alors, vous êtes en plein développement.
00:22 C'était plutôt une belle année malgré la crise.
00:24 Vous avez plein de bonnes choses à nous raconter Christian.
00:26 Alors écoutez, vous savez que nous ouvrons chez Keller Williams des market centers qui
00:30 sont des grandes plateformes.
00:31 Et effectivement, on a ouvert moins d'agences cette année, moins d'agences type market
00:37 center.
00:38 Mais les market centers existants se sont développés et ont grandi.
00:40 Et aujourd'hui, j'ai le plaisir de vous annoncer que les premiers market centers français,
00:46 les plus développés, dépassent chacun la centaine d'agents.
00:49 Ce qui est quand même un objectif que nous comptions atteindre prochainement.
00:53 Et aujourd'hui, nous l'avons dépassé.
00:54 Le plus gros market center français aujourd'hui est représenté par 140 agents, ce qui démontre
00:59 bien l'attractivité encore de notre modèle.
01:01 Mais également en termes de croissance, nous avons démarré une stratégie un peu moins
01:06 de deux ans, qui est la stratégie méga-agent office.
01:08 Alors, c'est quoi la stratégie méga-agent office ? Nous attribuons à nos franchisés
01:12 de très grands territoires en exclusivité.
01:14 Donc, sous ce territoire, ils commencent à poser le market center.
01:17 Et maintenant, donc, il y a des satellites qui viennent se rattacher au market center
01:21 qui sont donc des agences du secteur qui veulent se rattacher au market center dans le cadre
01:24 d'un contrat de partenariat pour bénéficier de toutes nos offres de service et continuer
01:29 leur activité en bénéficiant de tout ce qu'on peut leur apporter.
01:32 C'est une stratégie qui va plus vite que ce qu'on imaginait.
01:35 Nous terminerons l'année avec déjà 50 méga-agent office qui ont contracté avec
01:40 nos market center sur l'ensemble du territoire.
01:42 Et du coup, on a un objectif de 100 méga-agent office supplémentaires l'année prochaine.
01:46 Très bien.
01:47 Et vous avez aussi diversifié vos offres de service.
01:49 Oui.
01:50 Alors, vous savez que nous sommes quand même dans une période de crise où on est en tout
01:53 cas, on va dire perturbés.
01:54 Donc, dans cette période-là, nous devons non seulement renchérir notre offre de service,
02:00 mais également nous préparer pour le futur.
02:01 Donc, déjà, on a beaucoup investi dans la technologie.
02:04 La technologie ne remplacera pas les agents, mais c'est quand même des outils qui aident
02:08 les agents à être plus performants, plus pertinents.
02:10 Nous avons également beaucoup investi dans la formation et le coaching.
02:14 Et la formation et la mise en œuvre très récemment d'une toute nouvelle plateforme
02:18 de formation qui va permettre de suivre le parcours et la carrière de nos agents.
02:22 Et ça, je dirais, c'est tout nouveau, c'est très apprécié.
02:25 Et ça sera un déploiement sur l'ensemble de l'année 2024.
02:28 Donc, point de satisfaction.
02:29 Ah oui, complètement.
02:30 Mais il y en a d'autres de points de satisfaction.
02:31 Il y en a d'autres.
02:32 Alors, allez-y, allez-y.
02:33 Ça fait du bien d'entendre des bonnes nouvelles.
02:35 Oui.
02:36 Le premier point, il vaut mieux tous les jours.
02:37 Oui, en ce moment.
02:38 Le premier point de satisfaction, c'est de constater que nous superformons les standards
02:43 du marché actuel.
02:44 Oui.
02:45 Nous ne constatons pas plus en nombre de transactions qu'en chiffre d'affaires.
02:48 Nous ne constatons pas une baisse importante de notre activité.
02:51 Et également en croissance en nombre d'agents au sein de notre groupe.
02:55 Je crois que c'est assez exceptionnel et nous en sommes très heureux.
02:58 Et puis, également la satisfaction de voir des services, des filiales se développer encore
03:02 plus vite que ce qu'on espérait.
03:03 En début d'année, nous avons lancé une filiale de courtage en financement qui s'appelle
03:09 Cadelet Courtage, Calair Williams Courtage, à l'Emmenito.
03:11 Et aujourd'hui, nous avons déjà la moitié de nos franchisés qui ont installé l'offre
03:16 de courtage.
03:17 Et elle a du sens parce que dans une période où le financement de nos clients est difficile,
03:20 être accompagné par un courtier maison à l'intérieur du Market Center, ça facilite
03:25 les choses.
03:26 Et puis, le dernier point de satisfaction, on en avait parlé il y a quelques mois.
03:28 Aujourd'hui, ça va devenir une réalité.
03:30 Nous lançons notre activité en Suisse.
03:32 Et donc, on aura des annonces à faire avant la fin de l'année.
03:35 Et bien, parfait.
03:36 On aura hâte de les entendre la prochaine fois.
03:38 Merci beaucoup, Christian.
03:39 Si vous m'invitez, je vous le dirai.
03:40 Avec plaisir.
03:41 Bon salon.
03:42 Au revoir.
03:43 Merci.
03:43 Au revoir.
03:44 Au revoir.
03:44 [Musique]