Interview de Cyril MAUREL Directeur des opérations informatiques et expansion réseau de ERA réalisée par le Magazine Expression
Congrès FNAIM 2023
Congrès FNAIM 2023
Catégorie
🗞
NewsTranscription
00:00 Bonjour Cyril Morel. Bonjour Jérôme. Alors, tu es directeur des opérations
00:10 chez ERA. J'ai ce plaisir.
00:11 Evidemment, tu as ce plaisir, tu navigues, tu vas voir les agences, tu es toujours en
00:14 vadrouille, tu n'étais jamais chez toi. Ça garde en forme.
00:18 Mais c'est toujours, ça garde en forme, mais c'est toujours pour trouver des nouveautés,
00:22 pour être au contact des agences, pour trouver des nouveautés en outils, parce que toi principalement
00:27 aussi, tu t'occupes des outils digitaux et ERA sort toujours des nouveautés dans les
00:31 outils digitaux. J'ai la chance d'être le geek de service
00:34 et effectivement, on a une année riche en digital. Ça fait vraiment deux ans qu'on
00:37 est beaucoup orienté sur notre nouvelle stratégie digitale et on a eu une année assez exceptionnelle,
00:43 j'oserais dire. Alors, une année exceptionnelle parce que
00:45 tu es toujours à la recherche du produit qui va bien. Alors, je ne sais pas s'il y
00:48 a des agences ERA qui testent, qui viennent te le dire, mais vous avez chez ERA toujours
00:53 plein de nouveautés. Oui, et d'ailleurs, si tu veux, je peux t'en
00:57 donner deux. Qu'est-ce qui s'est passé en 2023 ?
00:59 Alors, une grosse nouveauté qui est l'outil le plus utilisé, 60 000 générations de notre
01:05 multi expertise a été faite en 2023. Donc, on en a 60 000 exemplaires de cette multi expertise
01:12 qui est en fait le dossier d'estimation qu'on remet à un vendeur. Et cet outil-là, il existe
01:17 dans le réseau depuis plus de 10 ans et on l'a complètement refondu en intégrant
01:22 à l'intérieur de l'intelligence artificielle. Donc, on a fait des interfaces avec chaque
01:29 GPT, notamment numéro 1 et numéro 2. On a intégré énormément de data via des partenaires
01:34 avec lesquels on travaille pour faire un outil ultra puissant pour les agences.
01:39 Alors, en trois, quatre mots, qu'est-ce que ça a changé ?
01:41 Le premier, c'est que désormais, l'agent immobilier peut faire des études comparatives
01:48 de marché en quelques clics et on va taper grâce à l'aspiration de produits dans les
01:52 biens. Tout ce qui s'est vendu.
01:53 Tout ce qui s'est vendu et tout ce qu'il y a à vendre, REERA et non ERA. Ça, c'est
01:57 la première grande nouveauté. Deuxième, beaucoup d'infos sur le marché avec des statistiques,
02:01 des historiques qui remontent sur 10 ans pour permettre aux clients de comprendre ce qui
02:05 se passe. C'est important actuellement parce que le client, il est aussi un peu perdu
02:08 sur le marché. Donc, ça, c'est la deuxième grosse nouveauté. Et la troisième, c'est
02:12 l'IA qui tout ce qui va simplifier les textes rédactionnels. On fait pas mal de rédactionnels
02:16 pour dire au client, voilà votre nouvelle peut-être annonce, votre nouvelle affiche
02:20 vitrine. Et donc, il y a de l'IA qui aide l'agent immobilier à gagner du temps plutôt
02:24 qu'à passer une demi-heure à rédiger certaines choses. Ça pré-rédige et il valide, il valide
02:27 pas.
02:28 Donc, ça fait gagner du temps évidemment. Ça fait gagner du temps à l'agent immobilier
02:31 négociateur. C'est beaucoup plus précis, beaucoup plus professionnel. Et parce que
02:35 ça, c'est important une estimation. C'est jamais facile de faire une estimation dans
02:39 ce métier.
02:40 Exact. Et c'est l'outil le plus important en ce moment parce qu'en ce moment, qu'est-ce
02:43 qui se passe ? C'est que les prix sont plutôt en train d'atterrir gentiment. Donc, avant,
02:47 si on prenait élevé, vu que le marché montait, le marché rattrapait un petit peu notre prix
02:51 élevé qu'on avait pris pour faire plaisir peut-être aux vendeurs. Mais maintenant,
02:54 si on n'arrive pas à se battre pour dire aux vendeurs, attendez, ça a baissé, regardez
02:57 par A + B avec toutes les datas, toutes les statistiques possibles. Si on prend trop cher
03:01 le mandat, ça va être très compliqué de le faire.
03:03 Dans les deux cas, c'est compliqué parce que si on le met trop cher, le bien ne se
03:07 vend pas. Et si on le met trop bas, le vendeur qui va faire confiance à l'agent immobilier
03:12 va dire là, vous m'avez donné un mauvais prix parce qu'on l'a vendu en 3 heures.
03:15 Ce qui n'est pas le cas.
03:17 Donc, ça, première nouveauté, quelque chose de très important évidemment. Deuxième
03:20 nouveauté.
03:21 Alors, on a lancé des nouvelles applications mobiles il y a quelques semaines maintenant,
03:25 il y a 3 semaines précisément. Donc, on a refait toute notre stratégie digitale,
03:29 nouveau site internet, nouveau site intranet et on a fini par les apps mobiles puisqu'aujourd'hui,
03:34 la porte d'entrée, c'est l'apps mobile. Clairement, aujourd'hui, le visiteur, il
03:37 est sur son téléphone et puis il fait sa sélection de biens pour montrer à sa famille
03:41 le soir.
03:42 Et donc, on a de toutes nouvelles applications. Je vous invite à les visiter dans les stores
03:46 que ce soit Apple ou Android qui permettent deux grosses nouveautés.
03:49 Un, d'avoir tout un intranet et un suivi en ligne. Sur ce qu'avant, on n'avait pas
03:54 les suivis en ligne. Donc, la personne peut voir ce qui se passe sur ses comptes de rendu
03:57 de visite, mettre ses alertes mail s'il est acheteur pour recevoir les produits. Donc
04:01 ça, ça a été intégré aux applis mobiles. C'est la première nouveauté. Et la deuxième,
04:05 c'est ce qu'on appelle la recherche en un clic. C'est-à-dire que ça géolocalise
04:11 directement où est le téléphone, ça lui affiche les biens autour et après, il enclenche
04:15 sa recherche. Il n'y a pas besoin de dire je veux une maison, un appartement. Il est
04:18 géolocalisé, voilà les biens et après, il peut affiner directement parce que les
04:21 gens ne veulent plus cliquer sur 43 000 boutons.
04:23 Donc, des véritables innovations. J'allais dire ça, c'est au service de l'agent immobilier
04:28 qui est toujours au service du client final. Mais c'est aussi au service de l'agent pour
04:32 recruter parce que quand on veut recruter des négociateurs qui n'ont jamais travaillé
04:36 dans ce métier ou qui sont dans d'autres agences pour leur montrer qu'on est présent,
04:39 que ERA, c'est ça. Et donc ça, j'imagine que les agents immobiliers ERA sont plutôt
04:45 satisfaits d'avoir des outils comme ça, notamment pour le recrutement.
04:48 Eh bien, écoute, oui, tout à fait. Et on a fait une grosse campagne de recrutement
04:53 qui s'appelle le ERA Job Tour. On a fait le Tour de France, des plus grands stades.
04:58 On en a choisi huit pour le commencer en 2023 et on a eu un accueil exceptionnel par rapport
05:04 aux outils, notamment qu'on a pu développer cette année. On a rencontré plus de 1200
05:08 personnes du réseau qui nous ont dit que les outils leur aidaient à recruter, leur
05:11 aidaient à performer avec les clients. On a eu un très, très bon retour sur ces dernières
05:14 innovations lors de ce ERA Job Tour.
05:16 Voilà, il est terminé. Là, on est au salon FNIM, au Congrès. Feuille de route pour 2024.
05:22 J'imagine que vous avez des choses dans les tuyaux.
05:23 Ah oui, on continue avec des nouveaux systèmes pour estimer les biens, pour les biens de
05:28 prestige. On va lancer une multi-expertise biens de prestige. C'est une toute nouveauté
05:32 qui va arriver début d'année. On va lancer aussi des systèmes d'estimation pour tout
05:36 ce qui est viagé, pour tout ce qui est terrain, pour tout ce qui est peut-être demain entreprise
05:40 et commerce sur lequel on est en train de travailler. Ça devrait arriver en milieu
05:44 d'année prochaine.
05:45 Des choses individuelles ou des choses que pratiquaient les agents SERA.
05:48 Exact. Donc, ça fait partie des nouveautés qui arrivent dans les 6 à 8 prochains mois.
05:53 Voilà, une belle année 2023, une future année 2024 qui va démarrer sur les chapeaux
05:57 de roue avec tous les outils qui vont bien. Que demande le peuple ? Que demandent les
06:01 agents SERA ? Pas beaucoup plus.
06:02 Je pense qu'ils en sont satisfaits et qu'ils sont ravis des outils qu'ils ont.
06:05 Merci Cyril, pardon.
06:06 Merci Jérôme. A bientôt.
06:09 [Musique]