PAF : Analyses, décryptages et investigations sur les émissions télé !
Du lundi au vendredi à 17h50 sur C8.
Tous les extraits et émissions de "PAF" sont à retrouver sur MyCANAL : https://www.canalplus.com/c8/tpmp/touche-pas-a-mon-poste
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00:00 Sur le plateau dans un instant, un président de Viaticus, école supérieure de tourisme,
00:05 et conseiller voyage, on adore quand Bernard vient sur ce plateau
00:08 parce qu'on va parler justement de vacances.
00:11 Trouver des solutions pour éviter les arnaques pendant les vacances, elles sont nombreuses,
00:15 on ne les fait pas toujours attention.
00:17 Bernard Sabat va nous accompagner, nous donner des conseils dans un tout petit instant,
00:21 mais d'abord regardez cette vidéo.
00:23 Dans les compagnies low cost, le prix du billet n'inclut pas les services additionnels,
00:26 c'est-à-dire que tu ne choisiras pas forcément le siège sur lequel tu vas t'asseoir,
00:29 tu n'auras pas forcément un bus qui t'amène à l'avion, la wifi à bord,
00:31 le port USB pour charger ton téléphone, etc.
00:33 Dans les compagnies low cost, si jamais tu décides d'annuler ton vol au dernier moment,
00:36 tu n'auras probablement pas de remboursement sur ton billet,
00:39 à moins d'avoir payé une assurance qui est autour de 30 à 40 euros.
00:41 Dans la plupart des compagnies low cost, tu vas payer ton billet beaucoup moins cher,
00:44 mais au final cela aura des conséquences puisque tu arriveras la plupart du temps
00:47 à des horaires qui ne sont pas du tout pratiques,
00:49 tu ne pourras pas prendre de transport en commun,
00:51 il faudra forcément louer un taxi pour aller à ta destination, etc.
00:53 et ce n'est vraiment pas très pratique.
00:55 - Comment ça va Bernard ? - Très bien !
00:59 - Moi ça me fait plaisir quand tu viens sur le plateau,
01:01 ce sont bon les vacances, ça fait du bien,
01:04 donc dans deux jours, non c'est demain les vacances scolaires.
01:08 - Je fais comme tout le monde, je pars.
01:10 - Tu vas où ? C'est indiscret de demander.
01:12 - Je vous promets que je pars en France, je ne vous ment pas,
01:14 je pars sur la côte d'Azur et après je vais aller un petit peu à Deauville,
01:16 mais je reste en France pour cette hiver.
01:18 - Ah oui, les deux extrémités. - Oui, parce que je pense que comme tout le monde,
01:20 on fait attention sur certains arbitrages,
01:22 l'avion coûte cher aujourd'hui, donc il faut faire attention.
01:25 - Donc tu y vas en voiture, au train ? - Non, en avion quand même.
01:28 - En avion, d'accord. - Ça va, tu ne veux pas qu'on te plaigne en plus.
01:30 - Non, mais je ne t'ai pas dit ça, c'est pas gentil.
01:33 - Alors Bernard, il y a quand même des arnaques à éviter
01:36 pendant les vacances de Noël, on appelle ça comme ça.
01:40 Quelles sont les plus fréquentes à cette période de l'année,
01:43 les arnaques sur lesquelles il faut être particulièrement vigilant ?
01:47 - Alors je vais citer des choses qui ne vont pas obligatoirement vous faire plaisir,
01:50 mais attention aux annonces qu'on a sur les petites annonces, comme on dit.
01:53 J'ai un appartement, en fait quand on annule avec ma famille,
01:56 elle venait regarder, j'ai une opportunité, ça coûte 20% moins cher, 30% moins cher,
02:01 mais par contre il faut payer la totalité.
02:03 Ce ne sont pas des sites à gré, et puis on fait de gré à gré
02:06 avec une personne qu'on ne connaît pas.
02:08 Et elle vous demande souvent de payer la totalité du voyage.
02:10 - Albert, on a eu un témoignage, je peux vous le dire, cette semaine,
02:12 effectivement, d'une famille qui avait loué, tenez-vous bien,
02:16 un appartement, mais un appartement à un propriétaire qui n'était pas le propriétaire réel.
02:21 Il existait bien le propriétaire réel, mais c'est un autre propriétaire
02:23 et qui avait demandé, évidemment, qu'on le verse à chambre.
02:25 - Exactement, ce soit l'appel de phishing, l'hameçonnage,
02:27 et ça veut dire qu'on prend une publicité de quelque part,
02:31 et en l'occurrence sur des sites à gré, on les prend,
02:33 on les met sur le Boncoin ou ailleurs, d'ailleurs, ce n'est pas que le Boncoin,
02:36 je vous rappelle juste le Boncoin, c'est 370 000 transactions par jour,
02:39 donc automatiquement, on ne fait pas d'omelette sans casser deux,
02:41 donc ça pose un problème.
02:42 Et là, il y a des spécialistes qu'on appelle des brouteurs qui font ça
02:45 et qui récupèrent vos données, votre carte bancaire,
02:48 et puis ils l'utilisent aussi pour autre chose.
02:50 Donc vous devez être très vigilant, prenez des organismes à gré.
02:53 - D'accord, et ça, c'est quoi ? C'est des sites connus, des plateformes connues ?
02:56 - Alors évidemment, les plateformes connues, vous les connaissez,
02:58 comme Booking, comme Airbnb, je ne suis pas là pour faire leur publicité,
03:00 je cite juste Abritel, Expera, je dis juste les conseils.
03:03 Prenez des structures à gré avec une adresse IP,
03:06 ça veut dire une adresse cohérente basée en Europe, ça c'est important.
03:09 Deuxième point, numéro de licence, avec un numéro de licence à tout France.
03:14 Et puis le troisième point, je l'amenais volontairement
03:15 parce que c'est la nouvelle campagne, mais je ne fais pas de publicité,
03:17 c'est une association, c'est une garantie financière, la PST.
03:20 C'est la garantie financière de la profession du tourisme.
03:23 Quand vous avez ça, ça veut dire que quand vous allez déposer l'argent
03:25 dans l'agence de voyage, si demain il y a un pépin,
03:27 s'il y a un problème, vous êtes garantis.
03:29 Ça veut dire que votre argent vous sera rendu.
03:31 On ne peut pas partir avec la caisse.
03:32 - Regardez Bernard un exemple de vidéo d'arnaque.
03:37 - Ça s'appelle Julie et Chloé, elles avaient réservé en Croatie
03:40 une superbe villa, regardez, imaginez, vous avez réservé ça
03:44 avec des copains, c'est parti pour un séjour de rêve,
03:47 seulement quand vous arrivez, vous trouvez ça,
03:50 à savoir, elle est où la villa ?
03:53 Elles avaient payé plus de 6 000 euros quand même,
03:55 donc on pouvait s'attendre à quelque chose de pas mal,
03:58 seulement quand elles ont contacté le site de réservation,
04:00 ils n'ont pas été très aidants.
04:02 - 6 000 euros !
04:04 - C'est un exemple, c'est important.
04:06 - Ça te fait rire.
04:08 - Non mais Pascal, c'est un frou, je suis d'accord.
04:12 - C'est une vidéo qu'il n'a pas dédiée,
04:15 je pense que la situation a été arrangée depuis.
04:17 - Non mais je pense que là aussi c'est important,
04:19 quand on choisit un organisme agréé, il a des garanties.
04:21 Si demain il y a tromperie, vous avez acheté chez lui,
04:23 vous avez déposé un account, vous avez payé un solde,
04:25 vous avez tout acheté chez lui, automatiquement,
04:27 il va vous trouver une solution.
04:29 Dans tous les cas, on ne peut pas vivre dans ces conditions-là.
04:31 Et parfois, on a une maison qu'on a choisie,
04:33 il n'y a pas le nombre de chambres.
04:35 Ça m'est arrivé avec mes enfants en bas âge,
04:37 d'arriver dans une villa que je l'ai faite en one-to-one,
04:40 ça veut dire en direct, et vous vous faites compte,
04:42 la chambre c'est un garage, la quatrième chambre.
04:44 Je vous promets que je ne vous mens pas.
04:46 Et donc on a été voir la personne en question,
04:48 et on lui a dit qu'il y a un problème.
04:50 Donc c'est compliqué.
04:52 - Ça m'est arrivé avec mes parents, on est partis en été,
04:54 on est cinq enfants, Dieu bénisse, le chat,
04:56 tout le monde dans la voiture, 9 heures de voiture,
04:59 je ne sais pas si vous imaginez, 9 heures de route
05:01 pour aller à Cannes, on arrive à Cannes,
05:03 il n'y a pas de maison, la maison n'existe pas.
05:06 La maison n'existe pas, c'était toutes les vacances d'août
05:08 avec mes frères et soeurs, etc.
05:10 Et du coup, heureusement, c'est un site agréé,
05:12 on nous a mis dans une autre maison,
05:15 qui d'ailleurs était la maison secondaire de Johnny Hallyday.
05:17 Et c'était très sympa.
05:19 - Regardez un autre exemple, justement,
05:21 de ce type d'aventure.
05:23 - C'est ça de partir à l'étranger tout seul,
05:26 faire l'aventurier, faire le cow-boy.
05:28 J'ai pris un RB...
05:30 Il ne répond même pas.
05:32 C'était une fausse annonce, je me suis fait carotte.
05:34 Déjà, il n'y a même pas de commentaire.
05:35 J'ai quand même pris le risque de le prendre,
05:36 parce qu'il était beau.
05:38 Je crois que c'est en construction.
05:40 Là, regardez, je crois que c'est en construction, en fait.
05:43 Je crois que j'ai loué un truc en construction.
05:45 Je crois que mon appart, il est là.
05:46 L'appart que j'ai pris, je crois qu'il est là,
05:47 il est en construction.
05:49 D'un gré.
05:50 - Mais le pauvre Bernard, là, il a cité quand même
05:52 une plateforme connue.
05:53 - Oui, mais c'est là où je ne suis pas d'accord.
05:54 Je ne sais pas où il a acheté son voyage,
05:56 mais s'il l'achetait chez Airbnb, je le dis,
05:57 je n'ai aucun intérêt personnel.
05:59 Mais je peux vous dire que les gens qui sont sur place
06:01 contrôlent les produits et garantissent ces produits-là.
06:04 Aujourd'hui, c'est des gens qui ont plus de 2 millions d'euros
06:06 de garantie pour chacun d'entre nous.
06:08 Ça veut dire que quand il n'y a un PEPA,
06:10 il trouve la solution.
06:11 Alors, quand il dit, lui, et je le crois,
06:13 je ne le mets pas en doute de sa parole,
06:14 je dis juste que pendant une heure, deux heures,
06:16 il n'a eu personne, mais on va lui trouver une solution.
06:17 Il ne va pas le laisser à la rue.
06:19 Alors que quand vous traitez de gré à gré avec une personne,
06:21 et c'est bien, moi, je ne traiterai jamais avec Jean-Pascal
06:23 pour aller sur la Côte d'Az,
06:24 parce que je n'ai pas confiance, je le dis.
06:26 – Je me suis fait avoir comme ça, moi.
06:27 – Oui, sans doute.
06:28 – Je me suis fait avoir au ski, que j'ai loué une maison.
06:30 Le problème, c'est que je suis arrivé dans un appartement
06:32 qui a été loué où il y avait déjà des locataires.
06:34 Donc, en fait, ils ont loué deux fois.
06:36 Je suis arrivé, c'est vrai ?
06:37 – Non.
06:38 – Oui, j'avais loué un appartement pour aller au ski.
06:39 – Vous savez si c'était trop une date ?
06:40 – Non, non, ils ont loué deux fois.
06:42 – On l'a vécu à la radio avec Julien Combet.
06:44 De 8 familles, écoutez bien, entre Noël et Jour de l'An.
06:46 – Non.
06:47 – Alors, on n'en était que 2 familles, c'était pas la même…
06:49 – Vous avez cohabité ?
06:50 – Non, je suis parti à Londres.
06:51 – Elle est brisée.
06:52 – Oui, elle est brisée.
06:54 – Non, mais ce n'est pas agréable à vivre.
06:56 Nous, on l'a vécu en radio avec Julien Combet dernièrement.
06:58 C'est des gens qui sont venus.
06:59 Les premiers sont arrivés, ils ont eu leur appartement, pas de souci.
07:01 7 autres familles sont arrivées.
07:03 Ils avaient loué le même appartement.
07:05 La propriétaire était là, elle était en pleurs.
07:07 Elle dit "mais je ne comprends pas, qu'est-ce que vous faites là ?"
07:09 Il dit "nous, on a loué".
07:10 Il dit "mais vous me connaissez, c'est avec vous, avec moi, vous avez eu affaire ?"
07:12 Elle dit "non, pas avec vous, c'est un monsieur qui nous a pris la totalité".
07:15 On revient à ce qu'on disait.
07:16 Et là, la gendarmerie est intervenue pour arriver et calmer tout le monde
07:19 parce que tout le monde voulait l'appartement.
07:20 Donc, ce genre de situation, on revient toujours à cette notion de phishing,
07:23 d'hameçonnage, attention, ne prenez pas n'importe quoi.
07:26 Et quand vous gérez, quand vous faites une action gré à gré avec une personne,
07:30 appelez-la, vérifiez avec l'Office de tourisme si le bien existe bien
07:34 et elle vous donnera le propriétaire qui a l'habitude de faire ça.
07:37 Comme ça, vous allez avoir autant de contacts en disant "Madame, c'est bien avec vous que j'ai réservé ?"
07:40 "Ah non, pas du tout, moi c'est déjà réservé".
07:41 Et c'est là où vous pouvez vérifier.
07:43 On ne peut pas dire aujourd'hui "on ne peut plus faire confiance, Pascal".
07:46 - Je sais, je sais, je sais.
07:48 Des armées qu'on entend tous les jours.
07:50 - Après, si la famille qui est déjà sur place accepte de payer les courses pour la semaine,
07:53 moi je peux faire un effort, vous voyez.
07:54 On peut toujours s'arranger.
07:55 - Ah la la, qu'est-ce qui gratte !
07:57 - Non mais après, pour les questions de savoir si l'allocation existe,
08:03 il existe aujourd'hui des outils qui permettent d'avoir des images satellitaires
08:06 sur le moteur de recherche le plus connu.
08:08 Je pense quand même qu'on peut aussi ne pas faire preuve de négligence.
08:10 - Ça ne suffit pas malheureusement.
08:11 Je vais vous dire pourquoi.
08:12 Parce qu'on va sur Google Maps, parce que vous parliez de...
08:15 Et on voit, l'appartement existe bien.
08:17 Mais s'il a été loué sept fois par six voyous, comment on fait ?
08:21 - Allez, on cohabite avec les voyous !
08:22 - Non, non, ces gens-là, vous ne les voyez pas.
08:24 Justement, ils ont pris votre argent, ils ont pris la totalité des sommes en question.
08:27 Et le problème, c'est que vous ne les retrouverez pas.
08:29 - Et là, tu disais, Bernard, d'appeler effectivement, de joindre le propriétaire,
08:33 celui qui a été déclaré.
08:34 Mais dans l'histoire qu'on nous a racontée il y a quelques jours dans PAF,
08:37 la victime avait bien appelé le propriétaire, avait appelé l'office de tourisme.
08:41 Oui, c'est bien M. Hintel qui loue.
08:42 Donc, elle appelle M. Hintel et l'extraordinaire s'est fait passer pour M. Hintel.
08:45 - Oui, il a récupéré toutes les données.
08:46 C'est pour ça que c'est important de vérifier.
08:48 Et je pense qu'aujourd'hui, on ne doit pas vérifier, on doit être plus que vigilant.
08:52 Pensez, tous les instants, moi, c'est mon métier aujourd'hui.
08:55 C'est de défendre les consommateurs.
08:56 Vous ne pouvez plus faire confiance.
08:58 Même si on vous dit "je suis le propriétaire, donnez-moi l'argent en question",
09:01 on vous dit "non, monsieur, je vous ai déjà versé 50%,
09:03 je viendrai verser les 50% le jour de mon arrivée".
09:06 - Pour aller sur son lieu de vacances, quels moyens de transport doit-on privilégier ?
09:11 - Alors, évidemment, je vous dirais qu'aujourd'hui, à ce moment, avec les périodes de fêtes,
09:16 il n'y a plus beaucoup de places, que ce soit en train ou en avion.
09:19 On a déjà parlé le mois dernier des places qui étaient remises en circulation,
09:21 on a déjà parlé de cela.
09:22 Mais je pense qu'aujourd'hui, il faut regarder tout ce qui se passe.
09:25 Il y a beaucoup d'annulations, beaucoup plus que vous ne pensez.
09:28 Des gens qui ont des problèmes de santé, de soucis, voire de problèmes de finances,
09:31 en se disant "tiens, on avait réservé ça, on va annuler".
09:34 Ou bien il y a quelqu'un qui est tombé malade, malheureusement,
09:36 ces places sont remises en circulation.
09:38 Donc, soyez vigilants et en même temps, soyez opportunistes.
09:40 On regarde les opportunités, mais toujours par des fournisseurs
09:43 qui ont des numéros de licence, l'agrément pour pouvoir payer
09:46 et toutes les garanties sécuritaires dont il faut.
09:48 Qu'il faut absolument.
09:50 Je suis cash, mais je fais peur.
09:53 Pascal, je suppose que je dois faire peur à vos téléspectateurs,
09:57 mais on n'a pas le choix aujourd'hui.
09:59 On ne peut plus faire confiance à n'importe qui, dans n'importe quelle condition.
10:01 C'est pour ça qu'il faut prendre un acteur du voyage, du tourisme,
10:04 qui soit agréé et qui vous donne toutes les garanties.
10:06 C'est le retour en grâce des agences de voyage, peut-être, aussi, non ?
10:09 Oui, je pense que parfois on se dit, souvent, voilà, ça s'est passé dernièrement.
10:13 Alors ça c'est une autre arnaque.
10:14 Non, mais moi je l'ai vécu.
10:16 Un faux voyage, la SCCF vous offre le 17 décembre sur les réseaux sociaux,
10:20 on fait gagner le concours, je suis allé au faux concours.
10:22 Évidemment, c'est un montage bidon, et puis dans ces cas-là,
10:25 quand il y a un concours, et je le répète à tous les téléspectateurs,
10:28 quand vous avez un concours pour gagner des billets d'avion quelque part,
10:31 appelez la compagnie, elle a son propre site,
10:33 automatiquement le site vous dit, 1. Nous faisons gagner des places d'avion,
10:37 nous faisons gagner des places de train,
10:39 c'est déposé chez un huissier, ce qu'on appelle aujourd'hui un commissaire de justice,
10:42 et il y a un règlement, et automatiquement il y a un tirage au sort.
10:45 Donc on ne peut pas se faire piéger si on est vigilant.
10:48 D'accord, donc Garasartanek, sur WhatsApp,
10:51 qui proposait de voyager en train gratuitement pendant un an.
10:54 Le seul cadeau que la SNCF vous fera, ce seront des retards.
10:57 C'est pas gentil.
10:59 Là, vous déraillez, jeune homme, c'est pas bien.
11:02 Pas de mal, Bernard.
11:04 Les sites de last minute, vous en pensez quoi,
11:07 quand on a des offres hyper alléchantes pour partir 2-3 jours avant ?
11:11 Le principe de last minute, on en a déjà parlé le mois dernier,
11:14 c'est qu'on ne choisit pas obligatoirement sa destination,
11:16 c'est le prix qui va vous choisir, c'est ce qu'on évoquait la dernière fois,
11:18 il y a de très bons prix, et parfois c'est un joli package,
11:21 mais aussi parfois, ce sont des invendus de chambres d'hôtels qui sont données,
11:27 et qui sont plus côté parking que côté mer,
11:30 proche de l'ascenseur, donc automatiquement on peut être déçu.
11:33 Mais voilà, je le dis franchement, le principe de last minute,
11:36 c'est l'opportunité, donc vérifier là aussi les opportunités,
11:39 mais c'est un acteur last minute très sérieux,
11:41 puisque dans tous les cas ce sont des boîtes évidemment qui ont pignon sur rue,
11:45 sur lequel si il y a un litige, demain vous pouvez agir.
11:47 La grosse tendance pour ces vacances de Noël ?
11:50 Alors, je vais vous surprendre.
11:52 On adore quand vous nous surprendez !
11:54 Non mais c'est important parce que vous n'allez pas me croire,
11:56 parce que je vous connais, mais pour Noël, il y a de la place à la neige.
11:59 Ah oui ?
12:00 Il y a de la place à la neige, c'est pas le cas du tout.
12:03 Jean-Masquen dit qu'il n'y a pas de neige.
12:04 Très peu de neige dans les Pyrénées.
12:05 Dans les Pyrénées.
12:06 On parle de vraies stations de ski, excusez-moi.
12:09 Non, non, non, non, non, non, non.
12:11 Mais c'est pour le taquiner, c'est pour le taquiner.
12:13 Mais vous la taquinez aussi.
12:15 Je vous rappelle, je suis originaire de Bordeaux.
12:17 Ah, voilà, on a un triangle d'or et on adore les Alpes aussi.
12:20 Mais c'est vrai que dans les Alpes, à partir de 1600 m, il a neigé,
12:23 et on a conservé donc la neige, donc il n'y a pas de souci pour ça.
12:25 C'est vrai que j'étais surpris, c'est la première année
12:28 où on trouve de la place pour Noël,
12:30 alors que c'est toujours complet pour Jour de l'An et pour Noël,
12:32 et ce n'est pas le cas cette année.
12:33 D'accord.
12:34 Ça veut dire que les gens…
12:35 C'est à cause des prix ?
12:36 Oui, je pense.
12:37 Je pense sincèrement que c'est à cause des prix.
12:38 Attends, mais c'est très cher de partir skier.
12:39 Le reste des plats, c'est très très cher.
12:42 Ça coûte parfois beaucoup plus cher que de partir à l'étranger.
12:44 Je suis d'accord.
12:45 Mais le plaisir de la neige, c'est un plaisir incommensurable,
12:48 et puis surtout, c'est un plaisir français.
12:50 Oui, exactement, ça c'est vrai.
12:52 Bon, écoutez, merci beaucoup.
12:53 En tout cas, merci Bernard d'être venu.
12:55 - Merci. - Merci.
12:56 Merci beaucoup.
12:57 [Musique]