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00:00 Le contrôle, cela commence par déjà une culture de l'erreur au sein des établissements.
00:06 Ce sont des gens, donc très souvent des professionnels qui ont des niveaux de formation assez peu élevés,
00:15 qui se trouvent en difficulté et qui ont la crainte de perdre leur travail, etc.
00:21 Donc il faut travailler comme on l'a travaillé dans le champ sanitaire, médico-social, la culture de l'erreur.
00:27 Pouvoir dire à sa collègue "écoute là, ça ne va pas, peut-être que tu as besoin de prendre un peu l'air, je te sens tendu".
00:37 Donc, suite à notre rapport, on a vu en effet parfois des écrits disant "oui, chez nous c'est zéro tolérance".
00:46 De toute manière, s'il y a un problème, on remercie la personne.
00:50 Je pense que vraiment, bien sûr, il faut regarder la responsabilité individuelle, il y a des personnes qui font des choses très graves, etc.
00:58 Ça c'est important, mais en tant qu'employeur, on doit d'abord regarder ce qui a fait que ça a pu se produire et ce qui fait qu'il y a eu des difficultés.