Chèque énergie: un million de personnes lésées à cause d'un couac administratif
Le ministre de l'Économie affirme avoir entendu les associations de consommateurs et garantit que "tous ceux qui ont droit au chèque énergie" le percevront.
Transcript
00:00 Paul fait partie des oubliés du chèque énergie.
00:02 Déjà en difficulté, il a perdu son emploi et quitté un logement insalubre l'année dernière.
00:07 Il vit désormais avec 560 euros d'aide par mois.
00:10 Je ne touchais pas au chèque énergie parce que j'ai travaillé avant.
00:13 Ce n'était pas simple pour payer les factures.
00:16 C'était trop haut.
00:17 Chaque fois, j'étais en retard.
00:19 J'avais de retard, du retard, du retard.
00:21 En ce sens où si ils veulent enlever le chèque énergie,
00:23 il y a beaucoup de gens qui ne vont pas s'en sortir.
00:25 L'administration devrait léser 1 million de ménages
00:27 sur les 5 millions éligibles cette année.
00:30 En cause, la disparition de la taxe d'habitation qui perturbe le calcul des aides.
00:34 Les personnes ayant vécu un changement de situation professionnelle ou personnelle
00:38 seront pénalisées.
00:39 C'est la grande pagaille.
00:40 La grande pagaille puisque les gens recevaient normalement
00:43 systématiquement le chèque énergie
00:46 et aujourd'hui, on s'aperçoit qu'il y a des gens qui l'ont eu, d'autres qui ne l'ont pas eu.
00:50 Face à ces erreurs et ces délais devenus trop longs,
00:52 le ministère de l'Économie mise sur une plateforme unique de réclamation.
00:55 On sait que plus on complexifie le parcours pour obtenir un droit,
01:00 puisque c'est un droit le chèque énergie,
01:01 plus il y a des risques que les gens arrêtent en cours de route
01:04 ou ne comprennent pas ou laissent tomber parce que c'est trop compliqué
01:08 ou n'aiment pas l'information.
01:09 Les associations estiment désormais que sur le million de bénéficiaires lésés,
01:13 au moins 20% ne feront pas la demande de chèque énergie cette année.