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00:00 -Faux conseiller bancaire, chantage aux photos intimes,
00:03 arnaque aux sentiments, attention aux escrocs.
00:06 Le gouvernement dévoile son rapport
00:09 sur ce qu'il appelle la cybermalveillance.
00:11 La menace est bien réelle.
00:13 On va voir quels sont les pièges à éviter
00:16 et comment les éviter avec nos invités.
00:19 Avec nous, d'abord, en direct,
00:21 une victime qui a accepté de témoigner.
00:23 Merci beaucoup, Rose.
00:25 On précise que vous ne voulez pas apparaître à visage découvert
00:29 et que votre courage n'est pas au courant.
00:31 Vous allez nous raconter comment vous avez été arnaqué
00:35 de 40 000 euros. Nous sommes avec Santo.
00:37 Bonjour à vous. Vous êtes un hacker éthique.
00:40 Vous piégez les escrocs avec votre collectif On est ensemble.
00:43 Comment ils font ? Et ce qu'il faut faire pour ne pas se faire avoir ?
00:47 Justine Atelant est avec nous, directrice du site e-Enfance,
00:51 qui accompagne les jeunes et leurs parents
00:54 grâce au numéro d'écoute, le 3018,
00:56 "Comment protéger nos ados,
00:58 "qui sont aussi des cibles privilégiées sur les réseaux sociaux ?"
01:01 On en parlera. On va commencer par comprendre de quoi on parle.
01:05 Quelles sont les arnaques les plus répandues
01:08 ces derniers mois sur Internet et les réseaux sociaux
01:11 ou par téléphone ? On voit ça avec vous, Florent Boutet.
01:14 -On peut estimer qu'il y a des millions de victimes chaque année,
01:18 des arnaques toujours plus importantes,
01:20 à commencer par celle qui est figurée ici,
01:23 avec une personne malveillante qui vous "hamsonne".
01:26 En anglais, on dit que c'est du phishing.
01:28 Elle vous envoie des messages, comme celui-ci,
01:31 sur votre téléphone portable.
01:33 "Le dernier paiement de votre abonnement a été rejeté."
01:36 On clique et on se retrouve sur une page frauduleuse.
01:39 Des messages comme ceci.
01:41 Il y en a à pléthore pour les colis ou les allocations.
01:44 Le plus répandu étant, eh bien, la fausse...
01:46 Euh...
01:48 La fausse contravention pour infraction routière.
01:51 Attention, le seul site en la matière
01:53 auquel vous pouvez faire confiance,
01:55 c'est celui-ci, amende.gouv.fr.
01:58 Et puis, il y a d'autres pratiques,
02:00 comme les faux supports à commencer,
02:03 regardez, par les faux conseillers bancaires.
02:06 C'est quelque chose qui explose.
02:08 Quelqu'un vous appelle et en ligne avec lui,
02:10 vous lui faites confiance, vous donnez vos identifiants
02:14 et vous vous faites escroquer.
02:16 Plus classique, les comptes piratés
02:18 à cause de failles de sécurité sur certains systèmes
02:21 ou encore le rançongiciel.
02:23 Ici, eh bien, c'est le pirate qui installe à distance
02:27 sur votre ordinateur un logiciel qui en bloque l'accès.
02:30 Vous êtes obligé de payer pour pouvoir retrouver vos datas.
02:34 Alors, les institutions comme les EHPAD, les hôpitaux
02:37 n'ont été victimes, mais aussi des collectivités locales
02:40 et plus récemment, beaucoup de petites PME
02:43 jusqu'à, vous voyez, cette pâtisserie, ici, à Célesta.
02:46 Enfin, et pas des moindres, on terminera par cette pratique
02:50 qui commence à vraiment monter.
02:52 C'est la sextortion.
02:53 Elle cible notamment les jeunes garçons
02:56 avec de faux comptes qui les aguichent,
02:58 les incitent à se dénuder
03:00 et quand ils se rendent compte que c'est tout faux,
03:03 ils doivent payer, sinon la vidéo est envoyée
03:06 à tous leurs contacts, ce qui les place
03:08 dans des situations inextricables.
03:11 Ce qui est conseillé, c'est de ne jamais céder au chantage
03:14 et de ne pas payer les sommes qui sont demandées.
03:17 -On va revenir évidemment sur ce qu'il faut faire,
03:20 ce qu'il ne faut pas faire.
03:22 D'abord, on va écouter un témoignage,
03:24 un témoignage qui va sûrement aider d'autres personnes
03:27 qui sont ou qui ont été dans cette situation.
03:30 Merci, Rose, d'être avec nous.
03:33 Merci de témoigner à visage caché,
03:36 parce que votre entourage n'est pas au courant,
03:39 parce qu'on va le dire, vous avez honte,
03:41 vous avez, de ce qui vous est arrivé,
03:44 une escroquerie sentimentale, en fait.
03:47 Vous êtes faite avoir par amour,
03:49 par quelqu'un qui a prétendu être quelqu'un d'autre
03:52 et qui en voulait juste à votre argent.
03:54 Vous êtes entrée en contact avec quelqu'un
03:57 qui s'est fait passer pour le chanteur David Halidé,
04:00 dont vous étiez fan.
04:01 Vous allez entretenir une relation avec lui
04:04 sur les réseaux sociaux pendant trois ans,
04:06 jusqu'à même organiser votre mariage avec lui.
04:09 Comment, ça paraît dingue, mais expliquez-nous,
04:12 comment vous êtes entrée en contact avec cet homme ?
04:15 -Alors déjà, c'est pas moi, c'est lui.
04:18 Il m'a envoyé un message sur Insta,
04:20 en me demandant comment j'allais.
04:23 C'était à la fin du premier confinement.
04:26 Et voilà.
04:28 Moi, je n'ai jamais affiché quoi que ce soit
04:31 qui faisait en sorte que j'apprécie ce chanteur.
04:36 Et du coup, on a passé une nuit blanche
04:39 à discuter sur notre vie, en fin de compte.
04:43 -Cette relation, elle va durer trois ans.
04:48 Et vous allez tomber amoureuse de cet homme, en fait.
04:51 Comment vous l'expliquez, sans jamais l'avoir rencontré ?
04:55 -Voilà.
04:56 La chose qui s'est passée, c'est qu'ils sont plusieurs.
05:00 En tout, j'en ai compté sept.
05:03 Je me suis fait avoir par sept personnes,
05:06 sauf qu'ils continuent l'histoire, en fin de compte.
05:10 Ils vous disent que vous vous faites avoir,
05:14 mais qu'eux sont les vrais.
05:17 Du coup, vous ne savez plus si c'était vraiment un vrai
05:21 ou si c'était autre chose.
05:24 C'est comme ça que vous pouvez vous faire avoir.
05:27 -Mais très vite, ils vous demandent de l'argent ?
05:30 -On va dire oui, assez rapidement.
05:34 -Combien ? Quelle somme ?
05:36 -Alors, au départ, c'est ce que vous pouvez.
05:41 Ils ne vous donnent pas spécialement une somme.
05:45 C'est au fil du temps qu'ils vous disent qu'ils ont besoin de temps.
05:49 Quand vous leur dites que ce n'est pas possible,
05:53 que vous n'avez que ça pour vivre,
05:55 ils vous disent qu'ils vont vous aider,
05:59 qu'ils pourraient vous aider, qu'ils vont vivre heureux,
06:03 qu'ils auront le double de ce que vous leur avez prêté.
06:07 Voilà, c'est ce genre de discours qu'ils ont.
06:10 -Mais vous vous êtes dit que c'était plausible.
06:14 Les sommes d'argent qu'ils vous demandaient,
06:17 c'était normal, il y avait un argumentaire,
06:20 et rien ne vous a mis la puce à l'oreille ?
06:23 -Disons que oui, au départ, c'était plausible,
06:29 vu qu'il y avait l'histoire du fameux héritage des comptes bloqués.
06:33 -De Johnny Hallyday ? -Oui, au départ, c'était...
06:36 Voilà. Donc, au départ, c'était très plausible.
06:40 Et ce qui m'a fait changer d'avis,
06:43 c'est le tout dernier,
06:45 quand il a fait passer une personne pour son fils,
06:50 qui, soi-disant, avait été hospitalisé
06:54 quelques mois avant et qui était dans le coma.
06:57 Donc, il m'a fait tout un speech en disant que, voilà,
07:02 son fils était dans le coma, il avait besoin d'argent,
07:05 et que j'étais la seule personne qui pouvait l'aider.
07:08 Et du coup,
07:11 cet enfant-là m'a envoyé un message en disant
07:16 "oui, j'ai réussi à avoir votre numéro
07:20 "en volant sur le téléphone de papa,
07:23 "vous n'êtes pas gentil, vous ne voulez plus nous aider,
07:26 "il a organisé votre mariage, vous voulez l'abandonner,
07:30 "c'est vraiment pas gentil, on fait tout pour vous."
07:33 Et c'est là que j'ai dit "stop".
07:38 -On va revenir vers vous, Rose,
07:42 pour vous poser d'autres questions,
07:44 mais, Santo, vous, qui êtes un hacker éthique,
07:47 un hacker gentil,
07:49 vous essayez d'ailleurs de piéger les escrocs,
07:52 et notamment sur les piratages des comptes bancaires.
07:55 C'est classique, en fait, qu'il y ait plusieurs interlocuteurs
07:59 qui prennent le relais, il y en a un qui prend contact,
08:02 et puis il y en a un autre qui dit "le premier, c'était pas le bon,
08:06 "le deuxième, c'était le vrai". C'est classique ?
08:09 -En fait, le problème, c'est qu'on peut pas vraiment vérifier
08:12 l'authenticité des messages.
08:14 Je veux juste revenir sur le fait que Rose témoigne.
08:17 Je tiens juste à lui souligner
08:19 que ma plus grande compassion, c'est pas facile.
08:22 Le fait d'avoir des gens qui témoignent,
08:24 c'est pas forcément le cas,
08:26 mais d'avoir des gens qui témoignent,
08:28 c'est important.
08:29 Alors oui, il y a des personnes qui peuvent intervenir
08:32 à différents niveaux, plusieurs interlocuteurs,
08:35 pour rendre la chose plus crédible.
08:37 Dans n'importe quelle société,
08:39 il va y avoir des niveaux, des paliers.
08:41 Là, on est un peu dans le même cadre,
08:43 c'est pour rendre la chose crédible.
08:45 Après, voilà, moi, je tiens à rappeler
08:48 quelque chose d'important, il faut pas blâmer la victime.
08:51 Quand on est sur quelqu'un qui est sous emprise,
08:53 qui est manipulé, qui est dans un état de faiblesse,
08:56 ça peut arriver à tout le monde.
08:58 J'imagine que plein de personnes vont se dire
09:01 "c'est incroyable, comment ça peut arriver ?"
09:03 Je ne précise pas dessus.
09:05 Hier, j'étais au téléphone avec une personne
09:07 qui aurait pu se faire avoir toutes ses économies
09:10 à cause du fait que son mari était décédé.
09:12 Elle n'était pas en peau sûre de réfléchir de façon posée.
09:16 Tout le monde peut se faire avoir, je préfère le préciser.
09:19 -Qu'avez-vous dit à cette personne hier ?
09:21 -Je lui ai expliqué que malheureusement,
09:24 on ne peut faire confiance à personne.
09:26 Même quelqu'un qui semble légitime,
09:28 on ne peut pas s'en assurer, en fait.
09:30 Il n'y a rien qui peut le prouver.
09:33 Si ce n'est avoir confiance envers tout le monde,
09:35 malheureusement, ça ne servira à rien.
09:37 Il faut être négligent envers tout le monde.
09:40 Il faut vraiment se méfier de tout ce qu'on peut entendre.
09:43 Même si ça semble venir d'une source sûre,
09:46 il ne faut pas écouter les gens. Il faut faire attention.
09:49 Si on se rend compte qu'il y a la moindre chance
09:52 que ça puisse être une arnaque,
09:54 le moindre élément qui ne colle pas,
09:56 il faut avoir des signaux d'alerte.
09:58 Il ne faut pas avoir honte.
10:00 Si on pense parler à quelqu'un
10:02 qui puisse être une star,
10:03 ou même un conseiller bancaire,
10:05 ou peu importe, une personne qui semble avoir autorité
10:08 et qui est plutôt avenant,
10:10 qui va avoir une interaction
10:11 qui pourrait être un peu déplacée
10:14 ou qui peut avoir un comportement
10:16 qu'on ne peut pas qualifier de normal,
10:18 il faut avoir des doutes et en parler autour de soi.
10:21 -C'est quoi, concrètement,
10:22 les signaux d'alerte ?
10:24 Si cette personne au téléphone
10:26 qui se fait passer pour un faux...
10:28 Enfin, un conseiller bancaire,
10:30 c'est la façon dont il va parler,
10:32 c'est le nom qu'il ne va pas donner...
10:34 C'est quoi, les signaux d'alerte ?
10:37 -Ca dépend.
10:38 Ca peut être la façon de s'exprimer,
10:40 ça peut être des incohérences dans le langage.
10:43 -Ils ont des informations, ces gens,
10:45 vous le savez très bien.
10:47 Ils ont un numéro de carte,
10:49 parce qu'ils nous attrapent.
10:50 -Ce qui se passe, c'est qu'ils vont vérifier la coordonnée,
10:54 mais rien ne leur garantit
10:55 que c'est bel et bien la vraie information.
10:58 On l'a vu, par exemple, dans le reportage
11:01 avec Julien Duponchet,
11:02 il avait utilisé une carte virtuelle Lydia.
11:05 La personne s'est présentée comme Visa.
11:07 Il ne possédait pas le nom de la banque,
11:09 pourtant, il pouvait la retrouver.
11:11 Donc, certaines personnes vont être plutôt négligentes
11:14 face aux informations.
11:16 Certains vont être très crédibles,
11:18 ils vont appeler avec le bon organisme,
11:20 d'autres, non.
11:22 On ne peut pas donner de conseils qui s'appliquent à tout le monde,
11:25 mais il faut avoir des signaux pour tout.
11:28 Si ce n'est pas son conseil habituel,
11:30 si ce n'est pas son numéro d'agence,
11:32 si on peut entendre quelque chose qui ne sonne pas professionnel,
11:36 un tic de langage, un vocabulaire peu adapté...
11:38 -Et on précise que les escrocs
11:40 n'ont pas besoin de grand-chose, finalement,
11:43 pour nous arnaquer.
11:44 -Ils ont juste besoin d'un téléphone comme celui-ci,
11:48 rien de plus.
11:49 Un téléphone, une connexion Internet...
11:51 On l'a vu dans le reportage,
11:53 en milieu de nulle part, on arrive à appeler
11:55 en se faisant passer pour une banque.
11:58 On ne peut pas, sur le biais d'un numéro de téléphone
12:01 ou la bonne parole de quelqu'un, se fier à ce qu'il dit.
12:04 Même moi, je pourrais être quelqu'un de mal intentionné.
12:07 -Rose, Santo nous a dit quelque chose de très intéressant.
12:10 Il faut, si on a un doute, il faut parler.
12:13 Pourquoi vous, vous n'avez pas osé parler à votre entourage ?
12:16 -C'est une question de honte.
12:18 Et puis, à l'âge que j'ai, je me dis que...
12:21 Voilà, je me suis fait avoir comme...
12:23 -Je sais pas.
12:25 -Je me suis fait avoir comme...
12:27 Je me suis fait avoir comme une adolescente.
12:29 Et pour moi, c'est une honte.
12:32 Je suis une personne qui, à la base,
12:35 je suis très discrète, qui ne se dévoile pas.
12:39 Et là, le fait de...
12:41 de cette histoire, eh bien, je me suis renfermée
12:45 et je suis devenue une personne insociable.
12:48 -Oui, donc ça va très loin,
12:52 les conséquences de cette histoire pour vous.
12:55 On est aussi en plateau avec Justine Atlan,
12:57 qui connaît bien les ados, les adolescents.
13:00 "Je me suis fait avoir comme une adolescente."
13:02 Les ados ont peut-être moins de ressources pour agir
13:06 quand il leur arrive du harcèlement sur les réseaux sociaux,
13:09 de la malveillance, du chantage.
13:11 C'est une cible privilégiée ?
13:14 -Oui, tout à fait.
13:15 Ca l'est devenu il y a plusieurs années.
13:17 Les escroqueries datent malheureusement
13:20 des débuts d'Internet.
13:21 Ca a touché les adultes au départ.
13:23 On a bien vu que les adolescents,
13:25 comme ils sont devenus de plus en plus nombreux et seuls,
13:28 puisqu'ils sont sur les réseaux sociaux
13:31 à l'abri des regards de leurs parents,
13:33 des proies faciles, notamment au premier confinement.
13:36 Rose, elle s'est fait hameçonner à la fin du premier confinement.
13:39 Ca a été une période aussi... -Tropiste, ça.
13:42 -Ca a été ce qu'on appelle
13:43 une période de délinquance d'opportunité.
13:46 Cette période de crise mondiale a permis à des escrocs,
13:49 pas forcément à grande échelle,
13:51 d'avoir des gens fragiles en phase 2,
13:53 enfermés devant l'informatique et les réseaux sociaux
13:56 sans grande maîtrise,
13:57 et très fragilisés et sensibles à ce type d'escroquerie.
14:01 Les jeunes se font avoir plus facilement
14:03 car ils sont moins naïfs.
14:05 Ils vont aussi rentrer dans ce qu'a eu Rose,
14:07 se dire qu'il faut qu'il s'en sorte tout seul
14:09 parce qu'il a honte,
14:11 et qu'il n'ose pas dire qu'il a commencé à se faire avoir.
14:14 C'est un cercle vicieux.
14:15 Mais on acclame souvent les adolescents.
14:18 Ca permet de montrer qu'ils ne sont pas les seuls.
14:21 C'est ce qu'a dit le hacker éthique.
14:23 Ce n'est pas nous qui sommes responsables,
14:25 mais les auteurs, qui sont très bons,
14:28 qui sont des grands manipulateurs,
14:30 qui utilisent toutes les techniques de la psychologie humaine
14:33 pour nous faire faire ce qu'ils veulent.
14:35 -C'est quoi la plus grande menace pour les ados ?
14:38 Le chantage aux photos intimes ?
14:40 -On parle de sextorsion.
14:42 La sextorsion, c'est différent.
14:44 Les adolescents envoient spontanément.
14:46 Ils ont l'habitude de s'envoyer des nudes.
14:49 Elles se font diffuser sans leur consentement.
14:52 Mais il y a aussi ce qui est arrivé à Rose,
14:54 des rencontres sur les réseaux sociaux.
14:56 Ils vont rencontrer quelqu'un
14:58 qui va ressembler à un adulte,
15:00 qui les valorise beaucoup,
15:02 qui va les emmener hors du réseau social
15:04 sur un lieu de webcam, etc.
15:06 Ca peut être des marques que je ne vais pas citer,
15:09 mais des lieux de visio.
15:11 On va les inviter à faire un plan cam,
15:13 à avoir des échanges en ligne jusqu'à la masturbation.
15:17 Et quand le jeune garçon ou fille va se dévoiler
15:19 intégralement, physiquement,
15:21 on va lui dire qu'il a tout enregistré
15:24 et que si jamais il ne veut pas qu'elle le diffuse,
15:27 il faut payer.
15:28 Ca leur arrive beaucoup.
15:30 Ce qui change, c'est qu'il y avait beaucoup de garçons,
15:33 et les filles se font avoir à ce type d'escroquerie.
15:36 -Ca veut dire que,
15:37 Santon nous disait de ne faire confiance à personne,
15:40 mais il faut faire confiance à son petit ou sa petite amie ?
15:44 Est-ce qu'il n'y a pas un danger chez nos proches ?
15:47 Ca peut peut-être se retourner contre nous,
15:49 dans le cas de harcèlement de certaines jeunes personnes.
15:53 -Le pragmatisme de la prudence invite tout le monde
15:56 à se dire ce qui est très désagréable,
15:58 mais on ne sait pas de quoi les relations vont être faites.
16:02 On ne sait pas l'émotion d'une rupture,
16:04 ce que ça peut provoquer chez quelqu'un,
16:06 et qui peut être amené à dévoiler des photos
16:09 qu'on a partagées dans un cadre intime.
16:12 Il faut faire attention de ne pas renvoyer la culpabilité
16:15 à la victime, c'est-à-dire qu'elle n'est pas responsable
16:18 si quelqu'un n'est pas loyal et ne respecte pas la loi,
16:22 car c'est interdit de diffuser des contenus intimes
16:25 sans consentement de la personne dedans.
16:27 Il faut réfléchir à responsabiliser tout le monde,
16:30 dire que c'est illégal et condamnable
16:33 de partager des photos intimes.
16:35 Mais si je suis parent, je lui dirais de ne pas diffuser
16:38 trop de contenu.
16:40 -C'est ce que je dis souvent,
16:41 si tu partages des contenus intimes de toi,
16:44 sans montrer ton visage, pour ne pas être reconnaissable,
16:48 pour pouvoir même démentir si elles sont partagées,
16:51 et d'autres signes extérieurs qui permettent de reconnaître,
16:55 un piercing, un tatouage, des éléments qui permettent
16:58 d'identifier, essayer de le faire sans ça,
17:01 pour se protéger d'éventuels égarements.
17:04 -Et parler à ses parents ?
17:05 -On voit bien qu'à l'âge adulte, c'est difficile de parler,
17:09 mais à l'adolescence, c'est encore plus dur.
17:12 Quand on parle, on raconte à ses parents qu'on s'est fait avoir,
17:16 qu'on n'a pas été vigilant, qu'on a des relations sexuelles,
17:19 qu'on a peur quand on est ado.
17:21 La peur ultime, c'est de se faire construire son portable.
17:25 C'est important pour les ados qui ne parlent pas.
17:28 C'est pour ça qu'on les incite à contacter le 38.
17:31 -Rose, vous nous disiez que ça avait des conséquences
17:35 dans votre vie sociale, encore aujourd'hui,
17:38 cette histoire. Est-ce que, quand on écoute Justine Atelan,
17:41 quand on écoute, quand vous écoutez Santo,
17:44 vous n'avez pas envie de faire un pas
17:46 et de vous faire aider par une association ?
17:50 -Bah, disons que c'est pas...
17:52 C'est pas mon tempérament.
17:54 Je me suis toujours débrouillée toute seule.
17:57 Et déjà, pour moi, le fait d'en parler,
18:02 c'est un peu compliqué.
18:03 Euh...
18:05 Mais... Mais voilà.
18:07 Et je sais que c'est...
18:10 Le but, c'est aussi d'aider beaucoup de gens
18:14 et de, moi aussi, un peu m'aider
18:17 à dire qu'en fin de compte, il n'y a pas d'âge
18:20 pour se faire avoir,
18:22 mais je ne suis pas une personne qui se dévoile facilement.
18:26 Donc, aller voir quelqu'un, des associations,
18:29 quoi que ce soit, je ne pourrai pas.
18:32 -Vous témoignez pour les autres.
18:34 Et ça, c'est déjà très courageux.
18:37 Tout le monde ici l'a dit, Justine Atland ou encore Santo.
18:40 Justement, quelques petits conseils.
18:43 On est finalement notre... Sans nous culpabiliser,
18:46 mais on est notre pire ennemi.
18:48 Il ne faut pas donner d'informations bancaires.
18:51 -Non, il ne faut pas se faire confiance à soi-même.
18:54 L'humain est de nature à faire confiance aux autres
18:59 et moins s'écouter soi-même.
19:02 -Et ça, c'est vraiment le piège, c'est que les escrocs jouent de ça.
19:05 Un exemple tout bête, j'ai entendu tout à l'heure
19:08 qu'on avait donné comme conseil de regarder
19:11 si le site a un petit cadenas.
19:13 Le cadenas, ça ne vaut rien du tout en termes de sécurité.
19:17 Ca veut juste dire que la connexion entre vous
19:19 et le site Internet est sécurisée,
19:22 mais ça ne veut pas dire que le site est sécurisé.
19:25 Pareil, en rentrant sa carte sur le site,
19:27 rien ne nous dit que le site est officiel.
19:30 C'est pas parce qu'on voit marqué "Paiement sécurisé SSL"
19:33 avec des logos d'antivirus et de compagnie de renom...
19:36 -C'est quoi, SSL ?
19:38 -Le SSL, c'est le Secure Socket Layer.
19:40 C'est la protection que l'on a en allant sur un site Internet,
19:44 mais elle ne garantit pas que le site est véridique.
19:47 Ca veut juste dire que si quelqu'un intercepte le trafic réseau
19:51 entre notre ordinateur ou le téléphone
19:53 et le site Internet, la personne ne verra rien.
19:56 Elle ne pourra pas comprendre ce qui est envoyé.
19:59 Par contre, le serveur ou le site, peu importe,
20:02 lui recevra les informations en clair.
20:04 Si on met un numéro de carte,
20:06 une information qui peut être considérée
20:08 comme confidentielle,
20:10 le hacker potentiel pourra y avoir accès.
20:12 Il faut se méfier de tout.
20:14 Même un site Internet qui paraît authentique,
20:17 si on va sur amande-goove.fr,
20:20 au lieu de amande.goove.fr,
20:22 les gens ne font pas attention à ça.
20:24 On peut avoir, par exemple,
20:26 Amélie, plutôt que d'avoir un "I",
20:28 on va avoir un "L" minuscule.
20:30 Quand on écrit un SMS, le "L" majuscule,
20:33 on le voit bien, mais le "L" minuscule,
20:35 on peut le confondre avec un "I".
20:37 Faut faire attention à tout ça.
20:39 Autre détail important,
20:41 c'est si on a un interlocuteur au téléphone
20:44 qui est pressant,
20:45 qui va nous inciter à faire une action
20:47 qu'on pourrait se dire "c'est bizarre".
20:50 Cette réflexion ne l'aura pas.
20:52 -Vous allez avoir des problèmes.
20:54 Moi, je m'en fiche. C'est ça, c'est votre problème.
20:57 -Vous voulez dire ça au téléphone.
20:59 -On leur dit souvent, on va leur rejeter la faute,
21:02 "c'est de votre faute, si vous ne le faites pas,
21:05 "les problèmes, c'est pour vous."
21:08 -Qu'est-ce qu'il faut faire ?
21:10 On appelle sa banque tout de suite,
21:12 on fait opposition...
21:13 -Sur le numéro qu'on connaît.
21:15 Quand on reçoit un appel comme ça,
21:18 si on a rentré sa carte sur un site officiel,
21:20 mais qu'on ne l'a pas après avoir fait une recherche,
21:24 ça peut être une recherche sur le site "Signal Arnaque",
21:27 ça permet d'identifier les sites d'arnaque.
21:30 Si on reçoit un appel d'un faux conseiller bancaire,
21:33 on bloque sa carte d'office.
21:35 Il a déjà toutes les informations.
21:37 Il va falloir la bloquer, appeler son agence,
21:40 demander s'il y a eu des prélèvements
21:42 qu'on n'a pas vus, parce qu'on peut avoir des sites
21:45 qui ne font pas cette vérification par Securipass,
21:48 par Authentification Forte,
21:50 certains sites ne le font pas.
21:52 C'est le cas de Spotify, Uber,
21:54 certaines personnes pourraient s'offrir
21:57 des services de protection.
21:58 Certaines personnes sont plutôt charitables,
22:01 mais je ne pense pas que ça fera plaisir.
22:03 Dès qu'on voit une transaction suspecte,
22:06 on l'annule, on bloque la carte, on le fait tout sauter.
22:09 Si on reçoit des SMS "vous avez une amende,
22:12 "un colis en attente", je tiens à le préciser,
22:15 beaucoup le font, n'insultez pas la personne.
22:18 -On signale ce numéro ?
22:20 -Surtout pas.
22:21 Il ne faut jamais signaler un numéro de téléphone.
22:24 C'est un numéro de téléphone qui est fait pour dénoncer
22:27 ses numéros de téléphone.
22:29 En apparence, c'est très bien, mais les numéros sont usurpés.
22:33 Si on signale la personne,
22:35 la victime s'est faite cloner son numéro de téléphone
22:38 avec une 2e puce, une 2e carte SIM,
22:40 qui envoie des SMS à son insu.
22:42 Si on fait des remontées au niveau du 33 700
22:45 et qu'on voit qu'effectivement, des SMS ont été envoyés,
22:49 la personne perdra son numéro de téléphone.
22:52 C'est un gros problème. -Merci beaucoup.
22:54 -C'est un très gros problème.
22:56 -Terminez votre phrase.
22:58 -Si on bloque le numéro de téléphone de quelqu'un,
23:01 on n'a plus accès à ses mails, à sa banque,
23:04 on ne peut plus recevoir d'appel, d'authentification.
23:07 Il faut faire attention à ça.
23:09 -Merci pour vos conseils, pour ces astuces très pratiques.
23:12 Je pense qu'on a appris beaucoup de choses.
23:15 Merci à vous, Santo, à coeur, éthique.
23:18 Comme on dit, vous piégez, notamment les escrogues
23:21 et les fictifs. On est ensemble.
23:23 Merci, Justine Atlan, de nous avoir aussi aidés.
23:26 J'espère que des parents pourront peut-être parler à leurs enfants
23:30 pour voir si tout se passe bien en ce moment
23:33 et qu'ils n'aient pas honte de parler.
23:35 Rose, merci vraiment d'avoir témoigné aujourd'hui.
23:38 Alors, avisage caché, certes,
23:40 mais sachez que votre témoignage, il va faire écho, c'est sûr,
23:44 chez plein de gens qui vous ont regardés aujourd'hui.
23:47 Merci pour votre courage et bonne continuation à vous.