¿La TIENDA de MICROSOFT se CIERRA SOLA, VA LENTA y NO FUNCIONA❓. En ESTE ☝ VÍDEO te doy unos CONSEJOS para ARREGLAR este PROBLEMA FÁCILMENTE❗.
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AprendizajeTranscripción
00:00¿Tienes problemas con Microsoft Store? ¿Se cierra, no se abre o va lento? Pues
00:05bienvenidos a TutorWin10. En este sencillo vídeo te voy a dar una serie
00:09de consejos para intentar solucionar los problemas con la tienda de aplicaciones
00:14de Windows 11 cuando se cierra inesperadamente. Bien, ¿por qué Microsoft
00:19Store no funciona en Windows 11? Pues esto puede ser por los siguientes
00:24motivos. Que los servidores de Microsoft estén caídos en estos momentos, que
00:28tengas problemas con la caché de la tienda o que tu PC tenga una fecha y
00:34horas incorrectas. ¿Vale? Pues bien, ¿cuál es el primer consejo que te voy a dar?
00:39Pues el primer consejo que te voy a dar es que uses esta herramienta, Dawn
00:44Detector. ¿Qué es Dawn Detector y para qué sirve? Pues es una página web online
00:50que se encarga de recoger incidencias de reportes de otros usuarios, de tal manera
00:55de que si está experimentando problemas con los servicios de Microsoft en estos
01:00momentos, es posible que no esté solo y que haya otros usuarios que estén
01:05experimentando esta misma incidencia con la tienda de aplicaciones. Básicamente
01:10aquí veréis una gráfica, es una gráfica de reportes en la que otros
01:15usuarios están reportando problemas con todos los servicios de Microsoft.
01:20Así que si tú ves aquí un pico inusual en la hora que tú estás teniendo
01:25problemas para acceder a la tienda de aplicaciones, es posible que no esté solo
01:29y que haya otras personas que tengan el mismo problema que tú. En este
01:34caso, si la tienda de aplicaciones de Windows 11 no funciona, pues tan solo
01:38tienes que esperar a que Microsoft restablezca los servicios. ¿Vale? Pues
01:43nada, este es el primer consejo que te doy. ¿Pero qué pasa si todos los servicios
01:49de Microsoft están funcionando? ¿Qué puedo hacer cuando Microsoft Store no abre en
01:54Windows 11? Pues mira, lo primero que vamos a hacer es comprobar que tengamos la
01:59hora y fecha correcta. Puede parecer una tontería, pero es algo crucial para que
02:05lo que sería la tienda funcione correctamente. Para saber si tenemos la
02:09fecha y hora correcta, llevamos el cursor de ratón aquí en la parte inferior
02:12derecha de la pantalla y lo que tendremos que hacer es clic derecho y le
02:17damos a ajustar hora y fecha. Pues bien, se abrirá una ventana como esta, en la
02:22cual tendremos que establecer esta pestañita. ¿Cómo activada? Establecer la
02:28hora automáticamente. Esto tiene que estar activado de esta manera, pues la
02:33hora quedará configurada correctamente de acuerdo a internet. ¿Vale? Básicamente
02:39cogerá la hora de internet y esto es importante, ya que si tenemos otra fecha,
02:44por ejemplo, una fecha hace 10 años o lo que sea y está mal, pues la tienda no va
02:49a abrir. Bien, también si esto lo tienes bien y la tienda de aplicaciones de
02:57Windows 11 sigue dándote problemas, pues podremos solucionarlo con lo que sería
03:01la configuración de Windows. Para ello tendremos que llevar el cursor de ratón
03:05aquí al botón de inicio, hacemos clic con el botón derecho, se abrirá este menú y
03:09entraremos directamente en configuración. Una vez dentro de configuración veremos
03:15un montón de opciones, pues tendremos que darle a donde dice aplicaciones. Una vez
03:22dentro de aplicaciones nos fijamos aquí en la parte de la derecha y entramos en
03:26aplicaciones y características. Aquí tendremos un listado con todas las
03:32aplicaciones que tenemos disponibles. ¿Vale? Pues tendremos que buscar en la M
03:37para encontrar Microsoft Store. Aquí viene el peso y aquí si nos fijamos a la
03:42derecha y tres puntitos verticales. Los pulsamos y entramos en opciones avanzadas.
03:48Bien, pues ya hemos entrado en opciones avanzadas de la Microsoft Store. Pues
03:53ahora lo que tenemos que hacer es vamos a restablecer lo que sería la tienda.
04:00Para ello lo primero que tendremos que hacer es darle aquí a finalizar, por si
04:04tenemos algún proceso abierto con la tienda, finalizarlo y ahora vamos a
04:08proceder a reparar la tienda de Microsoft Store. Aquí pone si esta
04:13aplicación no funciona correctamente podemos intentar repararla. Los datos de
04:17la aplicación no se verán afectados. Así que nada, le damos a reparar y
04:22esperamos pacientemente a que se termine de reparar de forma automática. ¿Vale?
04:32Vamos a esperar pacientemente.
04:39Bien, una vez que la hemos reparado pues intentamos abrir de nuevo la tienda y si
04:46se sigue cerrando existe un truco que nos permitirá borrar la caché de Microsoft
04:52Store. Para borrar la caché tendremos que abrir una herramienta que se llama
04:59ejecutar. Para ello tendremos que llevar el cursor de ratón aquí al botón de
05:03inicio, botón derecho y le damos a ejecutar. ¿Veis? Una vez abierto ejecutar
05:08tendremos que poner el siguiente comando wsreset.exe. No te preocupes si no
05:17estás viendo lo que estoy escribiendo a la pantalla que en la descripción del
05:21vídeo y en un comentario fijado dejaré un enlace directo hacia mi página web
05:25verificada del canal con todos estos pasos para que los pueda repasar a la
05:30misma vez que estás viendo el vídeo. Una vez que hayamos escrito wsreset.exe
05:35le damos a aceptar y se abrirá una ventana negra de símbolo del sistema y
05:43tendremos que esperar pacientemente. Esto lo que va a hacer es borrar la caché.
05:48¿Vale? Si no te ha solucionado el reparar la tienda de Microsoft en el paso
05:53anterior pues podremos hacer esto y borramos la caché. Una vez que se haya
06:00borrado la caché veremos que la tienda de Microsoft se abre automáticamente. En
06:06teoría ya no deberías de tener ningún tipo de problema. No obstante si sería el
06:11caso de que no se abriese pues volvemos aquí a la pantalla anterior y ya
06:18hemos visto que la hemos reparado. Pues bien podemos coger y restablecer la
06:23aplicación. Aquí tal y como dice si esta aplicación sigue sin funcionar
06:28correctamente reiniciala. Los datos de la aplicación se eliminarán. Así que ten
06:32cuenta de que los datos de la aplicación se van a eliminar. No te preocupes que las
06:38compras que hayas realizado y estén vinculadas a tu cuenta no las vas a
06:42perder. Simplemente pues vas a perder las aplicaciones
06:47y configuraciones que tengan que ver con la tienda de aplicaciones. Así que nada
06:52le damos a restablecer y de esta forma se eliminarán los datos permanentes. Los
06:58datos de la aplicación en este dispositivo incluidas las preferencias y
07:02los detalles de inicio de sesión. Como último recurso le damos a restablecer. Yo
07:08no le voy a dar porque a mí me va bien y es una tontería que lo haga pero en tu
07:12caso si sigue sin abrirse le dais a reestablecer.
07:17Bien pues si después de todo esto de haber puesto la hora de haber borrado
07:23lo que será la caché de Microsoft Store después de restablecerlo por
07:28completo sigue sin abrir pues otra cosa que podemos hacer es usar el
07:34solucionador de problemas de Windows 11. Es nuestro último recurso. Para ello
07:40tendremos que llevar el cursor de ratón aquí a la lupa y ponemos solucionador
07:47y ya sale a solucionar otros problemas. Veis aquí en mejor coincidencia y
07:53hacemos clic.
07:57Esperamos pacientemente a que se abra la ventana y ahora aquí pues veremos
08:02problemas más frecuentes con las conexiones internet, impresora,
08:05reproducción de audio, Windows 10 y aquí pone problemas con las aplicaciones de la
08:09tienda de Windows. Ejecutar. Así que nada le damos a ejecutar y ahora va de forma
08:16automática detectar los posibles problemas y solucionarlos automáticamente
08:22con esta herramienta de diagnóstico.
08:33Tal y como podéis ver no ha podido solucionar ningún problema porque es que
08:38no lo ha identificado. Es que yo no tengo ningún problema. No obstante si no lo ves
08:43claro aquí le podemos dar a ver información detallada.
08:48Y aquí pues podemos ver encontrar los posibles problemas que tengan que ver
08:53con la tienda de aplicaciones. Por último le damos aquí a siguiente y le
08:58daremos a cerrar en el caso de que lo haya solucionado o que no haya encontrado
09:04la solución al problema. Y ya está. Espero que todas estas posibles soluciones y
09:09consejos te hayan ayudado a reparar el Microsoft Store cuando no funciona en
09:16Windows 11. Espero que te haya gustado este sencillo vídeo. Que le dejes a me
09:20gusta, que lo compartas y recordad suscribirse a Tutowin 10 y que activéis
09:25la campanita para estar al tanto del siguiente capítulo. Justo aquí arriba a
09:30la izquierda te dejaré un vídeo que igual puede ser de tu interés. Aquí abajo a la
09:34izquierda una lista de reproducción de tutoriales de Windows 11 y aquí arriba a
09:39la derecha el botón de suscribirse. ¡Hasta luego!