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ÉducationTranscription
00:00Qu'est-ce que la transformation digitale du modèle économique ?
00:04Si vous avez suivi ma vidéo précédente, vous avez encore acquis un autre super pouvoir
00:10de définir la transformation digitale des processus.
00:14Aujourd'hui, on continue de creuser encore en définissant un autre type de transformation digitale
00:21qui est la transformation digitale du modèle économique.
00:24Imaginez ça comme une entreprise qui découvre soudainement
00:30une boîte magique remplie d'idées innovantes pour se faire encore plus d'argent.
00:36C'est un peu comme si l'entreprise recevait un coup de pouce magique
00:42pour moderniser la manière dont elle fonctionne et créer de la valeur
00:47afin de gagner encore plus d'argent tout en s'amusant avec la nouvelle technologie.
00:55Avant d'aller plus loin, laissez-moi vous définir d'abord ce que c'est qu'un modèle économique.
01:01Un modèle économique, c'est tout simplement la manière dont une entreprise gagne de l'argent.
01:08Cela comprend comment l'entreprise vend ses produits et services,
01:12à qui elle les vend, à quel prix et surtout comment elle gère ses coûts,
01:17donc ses dépenses, pour faire des bénéfices, pour être profitable.
01:22C'est la stratégie économique pour s'assurer de la viabilité financière d'une entreprise.
01:30Maintenant, la transformation digitale du modèle économique,
01:34c'est comme si l'entreprise décidait de faire un grand pas dans l'avenir
01:40en utilisant les technologies numériques pour créer des nouvelles sources de revenus,
01:45de valeurs et de marchés pour réussir un projet de transformation digitale.
01:50Un certain nombre d'étapes doivent être prises en compte
01:56pour une transformation digitale du modèle économique plus efficace et plus objective.
02:04La première étape consiste en l'analyse du modèle économique actuel.
02:09Eh bien, avant de transformer digitalement ce modèle économique,
02:15c'est tout à fait logique qu'on comprenne d'abord le modèle économique actuel
02:21pour pouvoir définir les points de digitalisation essentiels de ce modèle économique.
02:29Prenons un exemple concret.
02:31Imaginez que vous avez une boutique de vente de glace traditionnelle.
02:36Donc, vous offrez des cornets de glace à des clients locaux.
02:41La deuxième étape de la transformation digitale du modèle économique
02:45va consister à l'identification des opportunités numériques.
02:50Donc, si on prend notre exemple de vente de glace traditionnelle,
02:55donc de cornets de glace physiquement,
02:57donc les clients viennent, s'ils veulent manger une glace,
03:00ils doivent se déplacer de chez eux jusqu'à notre petite boutique pour acheter une glace.
03:07Donc, prenons donc cet exemple-là.
03:10Si nous souhaitons moderniser notre modèle économique
03:14pour peut-être inspirer ou vendre plus de glace,
03:18on peut imaginer toutes sortes de technologies qui peuvent nous servir.
03:22Et un exemple de solution digitale assez pratique serait une application mobile de vente en ligne.
03:29Donc, une fois qu'on a déjà imaginé l'outil numérique
03:33qui va nous permettre de transformer notre modèle économique,
03:36on va essayer d'identifier les technologies
03:39et comment elles vont être combinées pour répondre à notre besoin.
03:44Dans le cas d'une vente en ligne, on a besoin d'avoir une plateforme de vente en ligne.
03:48Donc, il peut être une version web ou mobile.
03:51Dans notre cas, on offre une application mobile.
03:54Ensuite, il faut penser au système de paiement électronique.
03:58Donc, le système de paiement en ligne.
04:00Si on est en Afrique, on va beaucoup opter pour les paiements mobiles.
04:04Une autre étape vraiment essentielle, c'est la création d'une vision
04:09derrière le projet de transformation digitale du modèle économique.
04:13Eh bien, il y a un adage africain qui dit
04:17« On ne travaille pas pour devenir mouton, mais plutôt pour acheter mouton. »
04:21Donc, dans tout projet, on a un objectif derrière.
04:25Et dans le cadre entrepreneurial, quand on veut adopter une nouvelle stratégie
04:32qui va demander de l'investissement,
04:35qui va coûter à l'entreprise un atout et un argent,
04:39il faut bien que cet investissement ait un retour sur investissement.
04:44Et donc, il faut définir la vision.
04:46Est-ce que l'objectif pour vendre en ligne, c'est d'accroître notre revenu,
04:52c'est améliorer l'expérience client ?
04:54C'est quoi notre objectif ?
04:55Et on sait que de façon traditionnelle, l'un des objectifs principaux d'une entreprise,
05:01c'est de maximiser son profit.
05:04Donc, si notre objectif, c'est de maximiser notre profit,
05:07notre objectif dans le développement d'une plateforme de vente en ligne,
05:12qu'on ait des classes, ça serait peut-être de devenir le leader local,
05:17de devenir le leader ivoirien,
05:21donc de vendre en ligne, de prendre des classes.
05:25Ensuite, il faut également une nouvelle définition de l'interaction clientèle.
05:31C'est très évident que si on passe de vente physiquement,
05:36donc l'interaction physique avec les clients,
05:39à une interaction digitale,
05:41où les clients vont commander via une application mobile,
05:45c'est le clé que l'expérience ne sera pas pareille.
05:49Donc, il faut adapter la nouvelle façon de travailler
05:54pour que cette nouvelle façon de travailler puisse satisfaire les besoins des clients.
06:00Il faut que l'expérience client soit fluide,
06:02il faut que l'application soit nickel,
06:04il faut qu'il n'y ait pas de bug,
06:07il faut que l'expérience client en ligne,
06:09c'est ce qu'on appelle le User Experience UX,
06:12donc le User Experience soit « amazing »,
06:15comme on le dit, soit très intéressant,
06:17pour que le client puisse être accro à ton application, aimer et revenir.
06:23Enfin, une autre étape vraiment assez intéressante à considérer,
06:27c'est la formation de son équipe.
06:29Si initialement, l'équipe de base qui gérait la boutique de Vendée Cornée
06:36était vraiment très traditionnelle, basique,
06:39à faire peut-être des reçus à la main,
06:41il faut les adapter à la nouvelle manière de travailler.
06:45Sûrement, ils auront besoin d'un ordinateur pour recevoir les commandes en ligne
06:51qui vont venir par notification,
06:53peut-être que les données sont structurées,
06:56ils doivent être recueillis et exportés en format Excel, par exemple,
07:00pour voir quel client a commandé à tel,
07:04ou même l'application peut être de façon définie,
07:07avec un interface administrateur, un interface commandes,
07:11donc ils devraient vraiment, de façon structurée,
07:14gérer les commandes sans erreur
07:16et avoir donné la meilleure expérience client possible à ses utilisateurs
07:23pour ne pas qu'ils soient déçus
07:25et qu'ils ne reviennent plus sur la plateforme,
07:28ce qui peut causer un échec du produit.
07:30C'est un exemple vraiment très concret de la transformation en digital
07:34d'un modèle économique réussi, d'ailleurs.
07:37Netflix est passé d'une simple petite entreprise de location de DVD
07:45à une gigantesque plateforme de streaming en ligne
07:50qui propose vraiment des contenus très divers, variés.
07:55Aujourd'hui, presque tout le monde a un compte Netflix.
08:00En Afrique même, il y a cette tendance de sous-location de Netflix.
08:05Grâce à la transformation digitale de son modèle économique,
08:09Netflix a révolutionné l'industrie de l'audiovisuel
08:15et a vraiment totalement transformé la manière dont les gens regardent un film.
08:21Désormais, plus besoin d'attendre à minuit ou une heure du matin
08:25pour regarder ciné nuit.
08:27Avec ton application Netflix, selon tes envies,
08:30tu triques la catégorie de contenu que tu veux
08:34et voilà.
08:35Donc, ça a amélioré beaucoup l'expérience client.
08:38Les gens sont beaucoup plus à l'aise avec Netflix.
08:41Donc, pour conclure, la transformation digitale du modèle économique,
08:45c'est comme un voyage vraiment très passionnant vers l'avenir
08:49où les entreprises décident de comment elles veulent gagner de l'argent,
08:55comment elles vont interagir avec leurs clients
09:00grâce au super pouvoir du numérique.
09:03Cela demande de la vision, de l'adaptabilité
09:06et surtout de l'audace pour saisir les opportunités du monde numérique
09:12en pleine évolution.
09:14Dans ma prochaine vidéo, je vous parlerai d'un autre type de transformation digitale,
09:19la transformation digitale du domaine du marché.
09:23Vous êtes toujours curieux de connaître la technologie de la transformation digitale
09:27et comment elles peuvent ajouter de la valeur à votre entreprise ?
09:32Et bien, ne manquez aucune de nos prochaines vidéos informatives
09:36sur le sujet de la transformation digitale.
09:39À très bientôt !