Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, İstanbul'da bir AVM otoparkında 0-3 saatlik süreden kısa bir süre kalmasına rağmen ücret talep edilmesini Tüketici Mahkemesi'ne taşıdı. Mahkeme, 20 liralık ücretin iadesine karar verdi.
Category
🗞
HaberlerDöküm
00:00Alışveriş merkezleri otoparklarında 3 saat ücretsiz kuralı var.
00:04Fakat bu AVM'lerin birçoğunda plaka okuma sistemine geçildi ve vatandaş olarak orada 3 saatten az kalınca da ücret alınması sürdürülüyor.
00:15Ben Mecidiyeköy'de çok tanınan büyük bir alışveriş merkezine girdim.
00:203 saat dolmamıştı, 1 saati biraz geçmişti. Çıkışta bariyer açılmadı, arkamda kuyruk oldular.
00:26Sinirlendim, geri geri çıktım, gittim. Dediler ki burada 1 saati geçince ücret alıyoruz.
00:31Ben orada kart listemi bıraktım. Beni aradılar. Dediler ki biz ücreti iade edelim.
00:37Hayır, hiç kimseden almamanız gerekiyor dedim. 3 saat dolmadan kimseden almayacaksınız.
00:42Bunu sağlamadığınız sürece ben bu işin peşini bırakmam diyerek Tüketici Hakemiyeti'ne başvurdum.
00:49Tüketici Hakemiyeti'ne yalan bir cevap göndermişler. 3 saatten fazla kaldı Aydın Ağulu'nun aracı diye.
00:55O soyalandı. Ama benim elimde kayıt yok çünkü ödeme belgemde giriş çıkış saatleri yazılmamıştı.
01:02İspat edememiştim. Tüketici Hakemiyeti beni haksız buldu, talebimi reddetti.
01:07Konuyu hukukçu arkadaşlarımızla Tüketici Mahkemesi'ne taşıdık ve Tüketici Mahkemesi dedi ki
01:14burada otopark işletmesi dosyaya giriş çıkış kayıtlarına ait belge sunamadığından tüketici haklıdır
01:22ve kesin olarak bizim haklılığımıza karar verdi.
01:26Tüketiciler ödeme belgesi alıyorlar. Bu ödeme belgesinde saat yazmıyorsa kendi giriş çıkış saatlerini not etsinler.
01:34Hakemiyetlerine başvurup internetten haklarını arasınlar.
01:38O kayıtları tutmak durumunda olan otopark işletmecisidir.
01:42Giriş çıkış saatlerini belirten kayıtlarını hakemiyetine ya da mahkemeye sunmadığı takdirde vatandaş haklı bulunacaktır.
01:50Ödeme yaptım. 20 lira da bir ücret aldılar. Kartımı bıraktım ve beni 10 dakika sonra aradılar.
01:56Dediler ki hemen iade edelim. Hayır sizin dedim bu işletmenizin Ataşehir'de işlettiği bir avm otoparkında da
02:08ben aynı durumla bir süre önce karşılaşmıştım ve orada mücadele verdim.
02:12Artık orası 3 saat ücretsiz. Ümraniye'de bir alışveriş merkezinde İstanbul'da yine 3 saat ücretsiz hale gelene kadar
02:19mücadele verdim. Sizinle de mücadele vereceğim deyip 20 lirayı kabul etmeyip durumu ve dosyayı hakemiyetine aktardım.
02:28Hakemiyeti talebimi reddetti. Çünkü onlar yalan beyanda bulunmuşlardı. 3 saatten fazla kaldı demişlerdi ama belge sunmamışlardı.
02:36Oysa otoparka giriş çıkış plaka okuma sistemlerindeki kayıtlar otopark işletmecisinde.
02:42Yani tüketici olarak benim elimde sadece ödeme belgesi var. Orada da saat yazmıyordu.
02:47Konuyu hukukçularımız tüketici mahkemesine taşıdılar ve haklı bulundular.
02:52O aldıkları bedenin haksız olduğu ortaya çıkmış oldu.
02:57Şimdi o alışveriş merkezini belediyeye de şikayet edeceğiz ve 3 saat ücretsiz olana kadar da mücadelemizi sürdüreceğiz.
03:05Burada şu çok önemli. Vatandaşlar avukata gidip dava açmak istediğinde yani hakemiyetinin yanlış kararını düzeltmek için
03:15mücadeleye giriştiğinde alacakları kazanç avukatlık ücretiyle dahi karşılamayacak.
03:21Bu konuda tüketici hakemiyetlerinin doğru karar vermesi açısından tedbir alınması gerekir.
03:32UKOME'nin 2007 yılında almış olduğu karara göre alışveriş merkezlerinde 3 saate kadar otopark ücreti ücretsizdir.
03:413 saatin altında herhangi bir şekilde tüketiciden otopark ücreti alınamaz.
03:48Ancak son zamanlarda alışveriş merkezlerinde plaka okuma sistemi devreye sokuldu.
03:54Plaka okuma sistemlerinde ödeme belgesinde çoğu AVM'lerde maalesef giriş ve çıkış saati belirtilmiyor.
04:02Dolayısıyla tüketici orada ne kadar kaldığını bilemediğinden bu parayı ödeyeceksiniz denildiğinde onu ödemek durumunda kalıyor.
04:11Tüketicinin hakkını arayabilmesi için ödeme belgelerine aracın giriş ve çıkış saatlerinin mutlaka yazılması gerekiyor.
04:20Maalesef bazı tüketici hakemiyetleri olumsuz karar verebiliyorlar.
04:25Halbuki aracın giriş saatini ve çıkış saatini gösteren sistem o işletmenin elinde.
04:33Dolayısıyla tüketiciyi yormamak ve gereksiz yargılama tüketici mahkemelerinin itirazlarını önüne geçebilmek adına mutlaka ödeme belgelerine giriş ve çıkış saatlerinin yazılma zorunluluğu getirilmesi gerekir.
04:55İzlediğiniz için teşekkür ederim.