¡Llega MOVIMEX! Un servicio de mensajería para denunciar irregularidades en el transporte en Edomex
META y la Secretaría de Movilidad del Estado de México (SEMOV) lanzaron el chatbot “MOVIMEX”, un servicio de mensajería instantánea en el que los usuarios del transporte público podrán denunciar irregularidades en sus traslados.
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00:00Continuando con información de movilidad y también en el Estado de México, el chatbot de Movimex es un asistente virtual
00:07que da información y permite hacer denuncias a sus usuarios y esto para saber más de su funcionamiento.
00:13Nuestro compañero Mario Rodríguez nos trae más información.
00:23¿Era padre?
00:25¡No mames!
00:26Las autoridades del Estado de México buscan terminar con las malas prácticas de los operadores del transporte público
00:31que ponen en riesgo la integridad de los usuarios.
00:34Estos podrán denunciar ante la Secretaría de Movilidad diversas irregularidades por medio del chatbot Movimex.
00:41Significa la verdad poner al servicio de todos un servicio para que la gente pueda comunicarse con nosotros de manera inmediata,
00:48para que la gente se siente escuchada y lo más importante para que la gente se sienta atendida.
00:53Es como si estuvieran chateando con su mamá, su tía, su abuelita en WhatsApp. Lo que nos hace es acercarnos.
00:58Las quejas se podrán realizar por cobro excesivo del pasaje, choferes que conduzcan a exceso de velocidad,
01:04ebrios o drogados, cobro de grúas y corralones excesivos, baches y corrupción en trámites.
01:10Además, la denuncia puede derivar en el retiro de vehículos y concesiones de las unidades y rutas.
01:17Le hizo un vinculante jurídicamente, legalmente, es decir, quien recibe la queja tiene el poder institucional
01:23de ingresar y detonar como un proceso administrativo.
01:28Es decir, si un usuario nos demuestra que un conductor iba a exceso de velocidad,
01:33iba en aliento alcohólico o cometió alguna infracción, nosotros legalmente le podemos quitar la concesión.
01:41Esta plataforma fue creada por Meta, la empresa de tecnología de Mark Zuckerberg.
01:45Es la primera vez en México que Meta trabaja con un gobierno estatal
01:48para generar cercanía entre las autoridades y los ciudadanos.
01:53Es el primero de su tipo que se implementa en una entidad federativa en México
01:58y es un gran ejemplo de cómo a través de la tecnología se puede innovar
02:03en la prestación de servicios públicos en beneficio de la ciudadanía.
02:09Para realizar las denuncias a través de Movimex se debe registrar como contacto el número que ve en su pantalla.
02:14Enviar un mensaje con la palabra hola y de manera automática se desplegará un menú con múltiples opciones.
02:20La intención del gobierno mexiquense es usar la tecnología para que, con un simple mensaje,
02:25se intente mejorar el transporte público.
02:29Desde el Estado de México, para Medianoticias, Mario Rodríguez.
02:44Medianoticias.org