¡Esto pasa para que tus pedidos de Amazon puedan llegar bien y a tiempo!
El líder de logística para última milla de Amazon México, Andrés Sugich, habla sobre el proceso de la empresa para que los productos que se piden puedan llegar en buenas condiciones y a tiempo al cliente.
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NoticiasTranscripción
00:00Cuando ustedes compran algo en cualquier marketplace, en cualquier tienda en línea,
00:04lo que no se imaginan es lo que pasa detrás para que ese producto llegue bien y llegue a tiempo.
00:09Y en Amazon han hecho un gran trabajo justamente para que eso llegue bien y llegue a tiempo.
00:15Pero mejor que nos lo cuente Andrés, que justamente se encarga de todo lo que tiene que ver con esa parte logística de última milla.
00:22O sea, ¿cómo nos llegan los paquetes de Amazon aquí en México? Muchísimas gracias.
00:27Creo que es una combinación entre la tecnología avanzada que tenemos y el talento humano.
00:34Tenemos 12 centros de envío, 3 centros de clasificación y 24 centros de última milla.
00:41Apalancados de esta tecnología sale de nuestros centros de envío a centros de clasificación,
00:47a los almacenes de última milla, ahorita a más de 400 ciudades en el país.
00:53Empezamos con 16 y ahora estamos en más de 400.
00:57Eso suena fácil, pero es muchísimo.
01:00Acaban de pasar el Amazon Prime Day, que es como Navidad para ustedes,
01:04creo que en el sentido de la cantidad de envíos, la cantidad de pedidos que reciben.
01:09¿Cómo se manejan estos días y cómo combinan justamente esa parte de tecnología, de parte humana?
01:16Hay que decirlo. Sin duda, de repente se ha hablado mucho de,
01:19es que en estos días no sabes, no hay horarios, hay gente trabajando 72 horas seguidas,
01:24pero creo que todo eso ha cambiado. ¿Cómo es que han logrado tener esa logística?
01:28Pues también con este sentido de que todo el mundo trabaje, trabaje bien y trabaje de buenas.
01:33Sí, justo con esta tecnología lo que hacemos es una correcta planeación.
01:38¿Cómo vamos a planear estos picos de demanda?
01:41Y siempre nos emociona muchísimo desarrollar pymes o diferentes asociados
01:48para entregas de los paquetes a lo largo de la República.
01:51Todo está planeado y siempre apalancados de la tecnología y un gran talento humano.
01:56Ahora, de repente se escucha mucho de inteligencia artificial,
02:00se utiliza mucho de automatización.
02:02¿Qué tanto han desarrollado este tipo de tecnologías justamente para el área logística en Amazon?
02:08Justo eso es lo que ha permitido el crecimiento.
02:11Actualmente Amazon entregamos en cada rincón del país y somos cada vez más rápidos.
02:17Desde 15 a las 400 ciudades.
02:19Y lo que hacemos es la tecnología está en cada eslabón de la cadena.
02:24¿Desde dónde va a salir el paquete?
02:26¿A qué tipo de transporte tenemos que cargarlo para que sea eficiente?
02:30Desde la primera, la media y hasta la última milla, cómo entregamos.
02:34Esa planeación y esa tecnología que se usa en cada eslabón de la cadena es la que permite la correcta ejecución.
02:41Muchas veces compramos, yo compro, y hay varios productos que vienen de Estados Unidos.
02:46Entonces te pone ahí, ¿no? Saliendo desde Laredo o de no sé dónde y luego pasar por aduana.
02:51¿Cómo han logrado también, creo que facilitar este tipo de trámites aduanales?
02:56Porque antes era complicadísimo.
02:58Y hoy ustedes hacen todo este proceso para que muchos productos que vienen de Estados Unidos
03:01lleguen en esos tiempos, para mí récord, hasta de dos, tres días máximo aquí en nuestro país.
03:06Sí, justo de la misma manera con esta tecnología se importan los paquetes.
03:12Una vez importados se inyectan a nuestra logística.
03:15A nuestros centros de envío.
03:17Y ahí ya forman parte de toda nuestra operación.
03:20Y ahí, después de que están en los centros de última milla, podemos seleccionar el transporte para entregar.
03:27Pero incluso estando en Estados Unidos, podemos traer los paquetes para acá e inyectarlos a nuestra red.
03:34Muy bien. Pues muchísimas gracias por haber venido. Se nos acaba el tiempo.
03:37Pero ojalá después platiquemos más acerca de esto, que es como el detrás de cámaras
03:42de cómo compramos desde el Marketplace de Amazon, de lo que se elige.
03:45De muchas cosas que suceden, pero creo que de tu departamento es fundamental.
03:48Y pues muchísimas gracias por haber venido. Muchísimas gracias.