Incendies en Grèce : touristes inquiets pour leurs vacances, quels sont leurs droits ?
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00:00Puis en Grèce, l'incendie qui a ravagé 10 000 hectares dans la région d'Athènes,
00:03et bien cet incendie ne progresse plus.
00:04Mais attention, il n'est pas encore fixé.
00:06700 pompiers sont toujours à pied d'œuvre pour lutter contre les flammes
00:09qui ont touché la banlieue d'Athènes où des milliers de personnes ont été évacuées.
00:13Les touristes, eux, n'ont pas été contraints de quitter massivement
00:16certaines zones du pays, comme c'était le cas l'année dernière.
00:19Mais ceux qui ont prévu de visiter Athènes dans les prochains jours
00:21sont inquiets et songent parfois à annuler leurs vacances.
00:24Alors, quels sont vos droits dans ce genre de situation ?
00:27Pouvez-vous espérer un remboursement ?
00:29Élément de réponse avec Aurélien Fleureau.
00:31Ce qu'il faut retenir en priorité, c'est que si le lieu de vos vacances
00:34n'est pas déjà impacté, il sera quasiment impossible d'obtenir un remboursement.
00:39D'autant plus si vous avez réservé individuellement,
00:42sans passer par une agence de voyage ou un tour opérateur.
00:45Mais avec les circonstances exceptionnelles,
00:47certains professionnels peuvent faire un geste,
00:49conseille Raphaël Lacroix, juriste spécialiste du tourisme
00:53au Centre européen des consommateurs.
00:54Le mieux dans tous les cas, c'est que même s'il n'y a pas de possibilité
00:57de remboursement qui sont prévus par la compagnie aérienne ou par l'hébergement,
01:01c'est de contacter directement le professionnel
01:03en invoquant justement les risques qu'il y a en ce moment
01:06pour vérifier s'il n'y a pas une possibilité de report,
01:09soit sous la forme d'un avoir, soit d'un remboursement total ou partiel.
01:12Les tours opérateurs observent la situation avec attention
01:15et comme c'est malheureusement récurrent,
01:17ils sauront déclencher les dispositifs pour rapatrier des touristes s'il le faut
01:21ou leur trouver des plans B.
01:23Enfin du côté des assurances, ce sera du cas par cas.
01:26Vérifiez bien votre assurance habitation ou celle de votre carte bancaire.
01:29Elles peuvent dans certains cas permettre d'obtenir des dédommagements.