#InnovationSummit | Mano a Mano con Germán Garay, CTO, Metrotel
#InnovationSummit | Mano a Mano con Germán Garay, CTO, Metrotel
Category
🦄
CreativityTranscript
00:00Seguimos hablando de innovación y en este caso vamos a hablar con Germán Garay,
00:04que es CTO de Metrotel. Hola, Germán, buenas tardes. ¿Cómo estás?
00:07¿Qué tal? Buenas tardes.
00:08Contanos un poquito, bueno, ustedes estuvieron hace poco con un gran proceso de innovación,
00:14digamos, que llevó a una nueva unidad de negocios. ¿Es así? Contanos un poco cómo fue el proceso.
00:20Sí, con los accionistas nuevos tomamos la decisión de abrir una nueva unidad de negocios
00:25de redes neutrales. El proceso arrancó con nuestra tradición de enfoque de procesos,
00:32bien, del B2B, como si estuviéramos construyendo más red de Metrotel.
00:37Y una vez que terminó el proceso ese de expansión de inversiones, bueno, hubo que reorganizar la compañía
00:44y así que el proceso de innovación, si se quiere más grande de los últimos dos o tres años,
00:48ha sido cómo convertir esa unidad de negocio en algo innovador, algo nuevo,
00:53para que los service providers, que son clientes, perciban la red como si fuera propia.
00:59Claro, esto es algo característico de ustedes, ¿no? O sea, ustedes se expanden con red de Metrotel,
01:05pero el cliente, o sea, trabajan como que fuera la red del cliente, como que fuera propia, como dijiste.
01:11Exactamente.
01:12Que eso es a la vez, te tenés que subir a las innovaciones de cada cliente. ¿Cómo se hace ese...?
01:18Bueno, ese es uno de los grandes desafíos, ¿no? Porque cada compañía tiene sus propios procesos,
01:23sus propios métodos, su propia forma de procesar la información.
01:27Entonces, bueno, tuvimos que desarrollar un montón de pequeños bordes que se adaptan
01:33y hacen lo que nosotros decimos, el facing con cada cliente en particular.
01:37Y esta nueva unidad de negocio, ¿qué significa, qué cambio significa para estos clientes, digamos?
01:42Bueno, para nosotros el problema significa dejar de hacer una gran inversión en infraestructura,
01:49en zonas donde tienen que competir, para empezar a dedicar todo su esfuerzo en capturar a los clientes,
01:56atender bien a los clientes, brindar una buena calidad de servicio.
01:59Yo creo que se da un mix donde realmente conseguimos el win-win, donde nosotros ganamos, ellos ganan,
02:05los clientes ganan.
02:06O sea, ellos se dedican a su core y ustedes le dan todo el core.
02:11Cada cual hace lo que sabe hacer bien.
02:13Tal cual.
02:15Y dijiste también que esto provocó también un cambio interno, ¿no?
02:19Sí.
02:20¿Cómo se innova internamente? O sea, ¿cómo haces que tu gente se suba a este cambio?
02:27Bueno, gestión del cambio es un desafío enorme.
02:30Obviamente, la ventaja de ser una compañía de tecnología es que muchas de las personas
02:36quieren innovar, quieren hacer cosas buenas.
02:39Nosotros tenemos así algunos métodos muy clásicos de la universidad que se siguen aplicando.
02:44No sé, 1-3-1, venir con un problema, 3 alternativas de solución, una recomendación.
02:52O sea, eso no lo perdimos.
02:54Tampoco perdemos, como digo yo, nuestras referencias, ex-organizaciones.
03:01Elon Musk con su, che, hacelo simple.
03:05Bueno, claro.
03:06Simplificar, simplificar.
03:10Lo hablábamos un poco internamente muchas veces.
03:13Uno a veces dice, no, quiero todo automático.
03:15Todo super inteligencia artificial generativa.
03:22Y decís, no, no, pará, pará.
03:23Tenemos un montón de cosas.
03:25Simplificalo antes, aceleralo antes.
03:28Ya vamos a llegar al proceso de automatización, que es la consecuencia final.
03:32Si no, uno está automatizando rascarse las orejas por debajo de las rodillas.
03:38Interesante esto que decís.
03:39Porque, bueno, mi pregunta iba por ese lado.
03:42O sea, hoy por hoy pareciera que tecnología es igual a inteligencia artificial
03:47y ya queremos dar el salto, inteligencia artificial generativa.
03:51Vos me acabás de dar como un anticipo de la respuesta, digamos.
03:57¿Cómo lo ven ustedes y qué están haciendo?
04:00Primero, siempre que hablamos de inteligencia artificial,
04:03medio me va a dar el maestro Ciruela, hay que hablar,
04:06bueno, inteligencia artificial es un paraguas muy, muy grande.
04:10Hay muchísimas cosas de inteligencia artificial que ya estaban corriendo previos
04:13a la inteligencia artificial generativa, que es la que llama la atención en las masas.
04:19Lo que pasa es que hoy se masificó el término,
04:21pero en realidad esto viene de hace muchísimos años.
04:23Muchísimos años.
04:24Sí, sí.
04:25Incluso ha tenido otros nombres marquetineros, como digo yo siempre.
04:28Lo que sí nosotros estamos haciendo es el gran desafío de la inteligencia artificial generativa
04:32es que todos los usuarios de la compañía puedan manejar el prompting.
04:37O sea, ¿cómo le pregunto a la inteligencia artificial algo?
04:40¿Cómo le doy instrucciones a la inteligencia?
04:43Entonces, hicimos un programa este año, sobre todo con los líderes de la compañía,
04:47donde, bueno, si son temas corporativos, por un tema de compliance y licencias y demás,
04:52trabajamos con Copilot.
04:55Si son temas más personales de investigación, trabajamos con ChatGPT.
05:00Y entonces, lo que estamos buscando es que la gente se adapte a usar el prompting.
05:05¿Por qué?
05:06Porque muchas de las cosas que queremos traer de inteligencia artificial en el próximo ciclo
05:10demandan tener mucho conocimiento de cómo preguntarle a la inteligencia artificial.
05:15Para que también nosotros sirvamos para algo.
05:19Yo no tengo dudas que la inteligencia artificial hace algunos reemplazos de tareas.
05:26Sí, las más repetitivas.
05:28Claro, pero el trabajo se redefine todo el tiempo.
05:33No hace mucho leía sobre la electricidad, cosas de ingeniero.
05:40Y, por ejemplo, el rol del que prende las velas para iluminar la calle desapareció.
05:46El acto del 25 de mayo.
05:48El acto del 25 de mayo.
05:50Sin embargo, aparecieron nuevos roles.
05:52Con la IA van a aparecer nuevos roles.
05:54Va a haber una redefinición del trabajo.
05:56Y, bueno, creo nosotros como compañía de servicios de telecomunicaciones,
06:01también estamos generando ese ecosistema para que todo el enterprise pueda llegar con...
06:07En ese sentido, ¿ustedes son como evangelizadores?
06:12O sea, ¿los primeros de la cadena?
06:14No, más que evangelizadores, nosotros somos los que generan la infraestructura.
06:19Por ejemplo, tenemos un montón de cosas para banco de muy baja latencia entre datacenters.
06:25Eso permite que todo lo que después el banco corra arriba sea realmente performante
06:31y le pueda poner una IA buena.
06:33Por eso, pero cuando vos armás la infraestructura ya tenés que tener en cuenta...
06:36Claro.
06:37...todo lo que se va a correr a través de esa infraestructura.
06:42Mi equipo de ingeniería está, te diría, en los eventos del mundo,
06:47mirando todo el tiempo qué es lo que va a pasar de acá a 3, 5 y 10 años.
06:52¿Qué va a pasar?
06:53Y nadie sabe, eso es lo bueno.
06:55Pero más o menos vamos escuchando.
06:57Tiranos un algo, un...
06:59No, creo yo, si me preguntás así, lo que viene con un empuje terrible es quantum,
07:04la computadora cuántica es el gran cambio.
07:07Inteligencia artificial parece una noticia hermosa, pero consume muchísima energía.
07:12Eso.
07:13Y entonces tiene su lado bueno, tiene su lado complejo.
07:17Demanda muchísimo procesamiento.
07:19Quantum probablemente sea la respuesta a eso.
07:22Todavía no hay tanta resolución disponible, solo está en la muy alta gama.
07:30Y bueno, va a haber que masificarlo.
07:33Entonces, bueno, nosotros estamos pensando con qué productos nuestros,
07:36porque al ser una compañía de servicio, nosotros hacemos tecnología para afuera.
07:40Vamos a acompañar al enterprise, vamos a acompañar a los service providers.
07:44Por eso digo que por ahí ustedes están como al inicio de la cadena,
07:47en el sentido que ustedes son los que tienen que pensarlo antes para proveer.
07:51Claro.
07:52Y en conjunto.
07:53Y a veces la pegás y a veces no.
07:55O sea, como digo yo, hay algunas cosas con las que no ha ido muy bien
07:58y otras aprendimos un montón.
08:01¿Y se puede probar?
08:04Hay cosas que sí, hay cosas que no.
08:07Hay movimientos ya para hacer muy buenas pruebas, por ejemplo,
08:11en computadora cuántica, pero tenés que estar al lado.
08:13Nosotros como concepto ya venimos trayéndonos un montón el tema de la hipervelocidad
08:20en la interconexión de data centers, 800 gigas, 1.2 tera, esas cosas.
08:28Pensando que en algún momento todas las grandes compañías que estén usando
08:32la computadora cuántica van a necesitar esas velocidades.
08:36¿Este año van a implementar alguna?
08:39No, seguramente no.
08:41Pero es probable que en los próximos 3 a 5 años sí.
08:44Eso te iba a preguntar, ¿tiempos?
08:46¿Vos lo ves en un futuro cercano?
08:48¿3, 5 años sería como el momento de...?
08:51Sí, es la exponencialidad que tienen los procesos tecnológicos.
08:56Parece una tontera, pero las primeras computadoras que hacían reemplazos
09:02de roles humanos son de hace más de 70 años.
09:07Y vos ves la evolución y pareciera lenta, pero cuando empieza la curva exponencial
09:12de crecimiento es imparable.
09:17Vos las nombraste, pero dos palabras claves en lo que ustedes hacen,
09:21seguridad y latencia, digamos.
09:26¿Qué significan para ustedes y su ecosistema?
09:31¿Y en qué están trabajando para que esto realmente se...?
09:34Bueno, latencia fundamental.
09:37Si nosotros pensamos que la inteligencia artificial va a manejar autos,
09:42vamos a ponerlo en el extremo más futurista, que es el que más me gusta,
09:45y positivo, porque en general hay gente que la mira negativo.
09:49La toma de decisión del auto con una persona que se cruza
09:55no puede esperar lo que nosotros esperamos para que cargue una web,
10:00para ponerlo de alguna manera.
10:02Tiene que ser lo más instantáneo posible.
10:04Bueno, hay toda una estrategia respecto de la fibra, respecto de dónde poner
10:08los postes, de dónde esos postes en algún momento van a tener una antena
10:12y qué vamos a hacer para que esa antena tenga cerca una raíz de servidores
10:16para que esos servidores puedan contestarle al auto.
10:19¿Eso se puede lograr?
10:21Yo creo que sí. No creo que lo veamos en la Argentina en el corto plazo.
10:25Probablemente esto es un proyecto más de 10 años.
10:28Hoy la latencia, digo, me encantan los ejemplos que ponen,
10:30porque obviamente es lo que todos conocen.
10:32Pero hoy la latencia en que...
10:36Quien más la vive son los niños cuando están jugando a los jueguitos.
10:40Y que se frustran.
10:42Bueno, este tiene mucho lag, no juego más.
10:44Me bajo de este servidor.
10:46Obviamente que ahí se nota mucho.
10:49Es lo tangible de este año.
10:52Pero en realidad las áreas de desarrollo tecnológico del mundo,
10:58cuando uno va al Silicon Valley, están pensando en esto.
11:01Yo siempre digo lo mismo.
11:03Antes de la pandemia allá en Las Vegas, en uno de los eventos grandes
11:07de tecnología, me pedí un Lyft, que es como un Uber,
11:11y me vino un auto con dos ingenieros adelante.
11:14El auto no lo manejaba nadie.
11:16No te dio miedo, perdón.
11:18Había que aceptar, obviamente.
11:21Vos lo tenías que probar.
11:22No tenía dudas que iba a aceptarlo.
11:25Y fuimos charlando todo el viaje.
11:28Casi 25 minutos al aeropuerto.
11:31Los dos ingenieros controlando, por las dudas, tenían un freno,
11:36sentados adelante y todos los sistemas automáticos del auto.
11:40Dos, no uno, dos.
11:42Y fuimos charlando, viendo las noticias.
11:44Fuiste una rata de laboratorio.
11:46Por supuesto. Con placer.
11:48Y digo, ya está.
11:50O sea, hay montones de cuestiones tecnológicas que están resueltas,
11:54que están teniendo su avance, que es muy significativo.
11:58Bueno, eso en algún momento irá cayendo en la cascada
12:03a los distintos lugares.
12:04Esto que vos decías, bueno, un poco hablando de los tiempos
12:06y hablando de la Argentina, no lo vamos a ver.
12:08O sea, ¿cómo es el juego?
12:10Depende de ustedes, pero también depende de lo que te pide el cliente.
12:12Porque si ustedes lo hacen, hacen toda la infraestructura
12:14y después no la usa nadie, ¿en qué estadio estamos?
12:19Bueno, nosotros como MetroTel creemos que la primer base
12:23es trabajar bien el esquema de la fibra óptica.
12:26Es algo de lo que tenemos 25 años de experiencia.
12:29No es que es algo nuevo para nosotros.
12:32Y después sí estamos más pensando en generar capacidades
12:37y que esas capacidades se crezcan escalonadamente contra la demanda.
12:43Se puede comprar equipos que tengan muchísima velocidad.
12:48Es como construir una autopista de 8 carriles y que no vayan autos.
12:52Entonces, bueno, nosotros vamos a conseguir primero el espacio
12:55para construir la autopista.
12:58Vamos a ir poniendo cada escaloncito para acompañar a nuestros clientes.
13:02Más allá de todo lo técnico, que lo tenés súper claro como ingeniero,
13:07está la parte del modelo negocio que está buenísimo,
13:10esto de compartir el financiamiento.
13:16De resolver el tema de la plata, si se puede resolver.
13:21Bueno, es un tema.
13:24Creo yo que ahí, como en todos los mercados pasa,
13:28las telecomunicaciones están atravesando un proceso
13:32donde cada cual hace e invierte donde le da más resultado
13:37y donde mejor juega.
13:39Y creo que esto es sano.
13:41Nosotros lo vimos hace más de 10 años cuando el contenido,
13:46antes la telco era completamente monolítica.
13:49Tenía todos los roles.
13:51Y el contenido se empezó a ir al over the top, a otros lados.
13:55Algunas telcos no, no lo querían soltar.
13:58Y se habló de si se iba a cobrar por pasar el contenido,
14:03quién lo pagaba y demás.
14:05El mundo equilibró.
14:07Es una discusión que ya caducó, solo la conocemos a los viejos.
14:10Pero lo mismo va a pasar ahora, creo yo.
14:13¿Y cuáles son los próximos pasos de Metrotel?
14:15Bueno, nosotros en el mundo corporativo,
14:19Metrotel es nuestro gran cliente histórico.
14:21Vamos a estar trabajando muchísimo en acercar soluciones
14:25de conectividad de alta performance.
14:28Y obviamente todo el acompañamiento a lo que viene
14:32a realmente explotar las capacidades de la nube
14:35con Cloud Connect y seguridad a la hora de trabajar con la nube.
14:40¿Cuál es tu front? ¿Cuál es tu back? Y demás.
14:43Y obviamente vamos a estar apoyando a todos los clientes
14:46en lo que refiere a seguridad per se.
14:49Porque hay una parte de la seguridad de la información
14:51que es muy interna de la compañía.
14:53Y hay una parte de seguridad de borde donde es mandatorio
14:56la sociedad entre el service provider y el cliente.
14:59Sí, la seguridad todo un tema.
15:00Porque además lo que vos decías, es día a día,
15:02porque cambian los riesgos constantemente y los bordes.
15:05Todo el tiempo.
15:06O sea, va a ser tema crucial durante mucho tiempo, calculo.
15:11Perfecto.
15:12Bueno, Ariel, muchísimas gracias.
15:13La verdad que es súper interesante.
15:15Y bueno, éxitos.
15:16Muchas gracias.
15:17Quédense del otro lado.
15:18En el próximo panel vamos a hablar sobre la era de la electrificación.