Quand tu dois te faire rembourser un article en magasin
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00:00Bonjour, je viens me faire rembourser ce t-shirt.
00:02Bien sûr, quelle est la raison du retour ?
00:03Il y a un petit trou juste ici sur le côté, j'avoue je ne l'avais vraiment pas remarqué quand je l'ai acheté.
00:06Hum, désolé pour ça.
00:08Ah, oui, je vois, il est là.
00:09C'est dommage, c'est vraiment un super t-shirt, je déteste quand ça arrive.
00:13Laissez-moi regarder.
00:13Je comprends, mais ne vous inquiétez pas, c'est pas grave.
00:15Alors, je vais avoir besoin du reçu, de l'étiquette qu'il y avait sur le t-shirt,
00:18et également de la carte de paiement que vous avez utilisée.
00:20Oui, bien sûr, pas de problème.
00:22J'avais justement préparé tout ça.
00:23Vous avez apporté toutes ces choses ?
00:24Wow, vous êtes sacrément bien préparés.
00:26Laissez-moi me reconnecter, on a beaucoup d'exigences,
00:29et c'est vrai que les gens, en général, n'apportent pas tout.
00:31Alors, laissez-moi me reconnecter, ok ?
00:33Alors, laissez-moi regarder.
00:36On ne va pas être en mesure de pouvoir vous rembourser.
00:38Mais attendez, pourquoi ça ?
00:39Parce que le produit a été endommagé.
00:41Eh oui, je sais bien, c'est justement pour ça que je vous le ramène.
00:43On ne peut vraiment pas le reprendre dans ces conditions.