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00:00Lancement de l'enquête nationale annuelle sur la qualité du service public et la satisfaction
00:22des usagers clients, l'université d'été pour la bonne gouvernance a ouvert ses portes
00:27le mardi 10 septembre à Abidjan pour deux jours, et nous découvrirons aussi le métier
00:31de peintre avec deux jeunes femmes passionnées.
00:33Voilà pour le sommaire de cette édition, bienvenue à tous et à toutes.
00:36Mesurer l'efficacité des services publics à travers trois indices clés, la transformation
00:44du service public, la qualité des prestations et la satisfaction des usagers.
00:48C'est l'objectif de l'enquête nationale annuelle sur la qualité du service public
00:51et la satisfaction des usagers clients.
00:54Lancée le 6 septembre 2024 à la primature par la ministre d'Etat Anne Désirée Oulotho,
00:59les résultats de cette enquête, qui sera menée sur tout le territoire ivoirien, guideront
01:03les réformes futures et seront publiées après leur adoption au conseil des ministres.
01:08C'est une belle opportunité pour dire que ce qui compte, il pose pour le citoyen qui
01:15regardera à travers les écrans et qui nous lira, et nous lirons par nous à travers
01:22la presse.
01:23Ce qui compte pour le citoyen, c'est de dire que le gouvernement est en permanence
01:30en alerte, que le gouvernement surveille l'épanouissement, que le gouvernement surveille l'état de la qualité
01:40du service que Dieu lui part, mais bien au niveau de la satisfaction.
01:45L'enquête concerne à l'ensemble des points de prestation de services publics des agents
01:48prestataires et des usagers clients dans les 31 chefs lieux de région et les deux districts
01:53autonomes du pays.
01:55Ces données seront accessibles à tous via les canaux institutionnels pour favoriser
01:59une meilleure transparence et améliorer le service public.
02:04« Femmes et gouvernance en Afrique », c'est le thème de la troisième édition du programme
02:08phare de la Commission nationale du mécanisme africain d'évaluation par les pairs.
02:12Dénommée « Université d'été de la bonne gouvernance », l'ouverture officielle
02:15a eu lieu le mardi 10 septembre à l'hôtel Radisson Bleu à Abidjan.
02:19« Notre objectif principal est de faire le bilan des résultats obtenus au regard des
02:25initiatives prises en faveur des femmes au niveau mondial, au niveau africain et au niveau
02:32national afin d'identifier les nouveaux défis arrivés au bénéfice de la femme africaine
02:42en général et de la femme ivoirienne en particulier. »
02:45La représentante de Candia Camara, présidente du Sénat et marraine de cette édition, a
02:50souligné l'importance de la bonne gouvernance dans la gestion d'un pays.
02:53« Une gouvernance est définie comme un ensemble de principes essentiels pour assurer la prospérité
03:00et le bien-être de nos concitoyens.
03:02Elle est aujourd'hui un aspect incontournable dans la conduite des nations.
03:08Elle rebranche sur les principes sacro-saints tels que la transparence, la responsabilité,
03:14l'équité et l'efficacité dans la gestion des affaires publiques. »
03:18Cette université d'été se tient sur deux jours avec des ateliers, des panels et des
03:22débats qui permettent d'approfondir les connaissances des participants sur les défis
03:27et les solutions à apporter en matière de bonne gouvernance en Côte d'Ivoire et en Afrique.
03:33Quatre associations du CAFOP, Cinecafop, CNP-Cafop, MADC et IPC veulent désormais parler d'une
03:40seule et même voix au sein du collectif des professionnels du CAFOP de Côte d'Ivoire.
03:44L'assemblée générale de ce nouveau collectif s'est tenue le mardi 3 septembre au CAFOP d'Abidjan.
03:50« Nous sommes mis ensemble pour former un groupe, un collectif qui va désormais parler
03:57d'une voix, d'une seule voix pour les quatre entités.
04:00Il s'agira pour nous de nous concerter. »
04:04Cette assemblée générale a vu la présence de plusieurs enseignants adjoints aux chefs
04:09et des inspecteurs pédagogiques des 16 CAFOP du pays.
04:12« L'objectif vient à point nommé, à quoi à nous de toute façon, et cela permettra
04:18aux professionnels des CAFOP d'être épanouis dans leur parcours, dans leur carrière. »
04:26« Vraiment, je suis fier de ce qu'il est en train de faire.
04:30Nous nous sommes associés à cela pour que ça ne ressemble pas aux autres agitations. »
04:36Cette unification en un seul collectif va booster les revendications des agents des
04:41CAFOP du pays en vue de l'amélioration de leurs conditions de vie.
04:44Marie Kouyate et Marie Oku, respectivement 18 et 20 ans, se distinguent dans un métier
04:52souvent considéré comme masculin.
04:54Motivées par la passion et la quête d'indépendance, elles suivent des cours à l'INSA.
04:59Aujourd'hui, elles travaillent sur des chantiers malgré les préjugés.
05:03« C'est ma vocation.
05:04C'est un an que je me sens libre de m'exprimer, de me libérer, de me détendre.
05:11Tout est partie d'une passion.
05:14C'est quelque chose que j'ai vraiment… ça m'a captivée dès le premier abord.
05:20» Leurs collègues masculins louent leur rigueur et leur sens du détail.
05:24« Déjà une fille qui se met déjà au milieu des hommes et qui peut pratiquer le même
05:29métier qu'un homme, c'est déjà quelque chose à féliciter.
05:33Elles sont formidables.
05:34Ce sont des filles à clamer, parce qu'on ne voit pas ça de nos joues de temps.
05:38Ce sont des garçons, on ne peut pas faire ce genre d'étapes.
05:42Les filles, c'est rare. »
05:43Dans une société en pleine transformation, l'histoire de ces deux jeunes femmes rappelle
05:48que les barrières de genre ne sont que des constructions sociales et que le talent, la
05:52passion et le travail acharné transcendent des stéréotips.
05:56Ainsi prend fin cette édition, merci de nous avoir suivi.
05:58L'information continue sur cette info et sur profaw.cetinfo.ci.