✈️ CONTINÚA EL PARO DE PILOTOS: 319 VUELOS EFECTIVOS
37 mil pasajeros alcanzados por la medida.
El Gobierno calculó 3 millones de dólares en gastos.
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NoticiasTranscripción
00:00estado de situación en uno de los puntos más calientes y conflictivos.
00:04Estamos allí con Paula Bulberger. Paula, buen día.
00:09Cómo estás, Eduardo?
00:10Te quiero mostrar cómo está Aeroparque en este momento
00:12con todos los mostradores de aerolíneas vacíos,
00:16sin gente haciendo fila, sin gente realizando chequín.
00:20Y así está la situación a esta hora.
00:22Son 24 horas de medida de fuerza que termina a las 12 del mediodía de hoy,
00:27pero que provocó muchas consecuencias negativas.
00:31Son más de 300 cancelaciones entre Aeroparque y Ezeiza
00:35y más de 37 mil pasajeros afectados.
00:38Qué se decidió en las últimas horas?
00:40Que los pasajeros van a poder cambiar su pasaje sin costo
00:44durante un periodo de 15 días.
00:46Vos sabés que cuando generalmente pasan estas cosas,
00:49los pasajeros tienen que asumir un costo extra si quieren reprogramar su pasaje.
00:54Bueno, en este caso, el cambio por 15 días no va a tener ningún costo adicional.
00:59Mirá lo que es la pantalla, no?
01:00Toda roja, todos los vuelos cancelados.
01:03El personal de aerolíneas está detrás de los mostradores,
01:07porque me pareció ver a alguno de ellos sentados
01:10detrás, aunque no están prestando.
01:12Porque la medida es de pilotos. Sí, claro, claro.
01:16Son los pilotos los que están.
01:18Sí, pero tampoco informan a los mostradores.
01:20Más allá de que la medida sea de los pilotos, no, Paula?
01:24Claro, no, no están sentados ahí en sus puestos de trabajo,
01:26pero evidentemente los ves sin actividad porque no, no tienen,
01:31no tiene, no hay actividad en la empresa en este momento.
01:34Al no salir los aviones, sin duda, no hay actividad.
01:36Aunque mucha gente que va llegando quizás empieza a hacer los cálculos
01:40a ver si a las 12 se retomará el servicio
01:43o a partir de las 12 empezará a normalizarse la actividad, no?
01:48Sí, a partir de las 12 los que viajan después de ese horario
01:52van a poder viajar.
01:54Eso sí está claro.
01:55Lo cierto es que no va a ser inmediato.
01:56A las 12 en punto ya sale el primer avión,
01:58porque hasta que todo vuelva a la normalidad, tal vez
02:01pasan un par de horas o por lo menos una hora.
02:04Mira, lo que sí, por ejemplo, lo que sí tiene actividad es este mostrador
02:09con servicio al cliente, con gente que está averiguando
02:12para poder cambiar su pasaje y también chequeando de que puedan viajar.
02:16Si son los que viajan a partir de las 12 del mediodía,
02:19no con estos pasajeros, pero sí con otros.
02:22Si podés hablar para preguntarle a ver si esperan alguna confirmación de un vuelo.
02:27A ver, a ver.
02:29Vamos a acercarnos.
02:31Cómo están, chicos? Viajan por aerolíneas ustedes?
02:34Sí, van a poder viajar porque tienen horario después de las 12 del mediodía.
02:37En teoría tenemos un vuelo 11 y 20, pero no está confirmado.
02:41No, a partir de las 12 recién se volvería a la normalidad.
02:45Puede que no, podría ser que no.
02:47Que sea cancelado directamente.
02:49Exacto, exactamente.
02:50Después hay otro a las 13 30 que puede que ese sí salga, pero bueno, no te dan
02:54como un día y lugar para que ustedes lo suban en ese avión.
02:57No estamos como en lista de espera, digamos.
02:59Mientras tanto, la incertidumbre.
03:00Mientras tanto, la incertidumbre.
03:01Vuelven o viajan de vacación?
03:03Volvemos de Nueva York, que también tuvimos que reprogramar algunos vuelos
03:07que nos decían que sí, que no, que salían, que no salían.
03:09Al final salieron y del que tenemos problema ahora es de Buenos Aires a Mendoza.
03:13Exacto, que es el que tenemos que tomar ahora.
03:15Cómo sería volver a la normalidad?
03:17Entonces están barajando otra posibilidad.
03:20Tienen que volver a trabajar el lunes.
03:22Tenemos que volver a trabajar el lunes.
03:24Y la otra opción es el vuelo que ellos nos reprograman.
03:27Es mañana.
03:28Si no entramos hoy en lista y si no un colectivo,
03:32no tenemos mucha más opción.
03:33Si ustedes tuvieran que pasar la noche aquí, la empresa se hace cargo.
03:37Según escuchaba, le decían ahí que la empresa, la empresa se hace cargo,
03:40pero con reintegro, o sea, vos tenés que pagarlo y después supuestamente
03:44te tenés que meter en la página, hacer el reclamo y luego te lo reintegra.
03:48Entra a reclamar y esperar que realmente cumplan en tiempo y forma.
03:53Alguna vez les había pasado?
03:55No, primera vez, lamentablemente.
03:56Primera vez, pero bautizados hoy se lo toman con humor.
04:02Sí, la verdad que sí, no queda otra, no queda otra.
04:05Tal cual, tal cual.
04:06Por lo menos pudieron concluir sus vacaciones y pudieron viajar.
04:10Bueno, mientras tanto,
04:11ustedes ven a los otros pasajeros que están todavía
04:16realizando su consulta.
04:17Vamos a ver qué les dicen cuando, cuando terminen.
04:20Los que sí están muy sonrientes,
04:21los que están viajando por otras líneas porque saben que viajan.
04:24Vemos pasar con sus valijas en los otros mostradores de las otras empresas.
04:28La actividad es normal.
04:30Sí, aunque ayer las asambleas que fueron cambiando de horario,
04:34esto también quedó expuesto de alguna manera por los pasajeros que decían
04:38había asambleas a las 8.
04:40Algunos vuelos se reprogramaron que venían por otras líneas aéreas,
04:44pero como se adelantó la asamblea de intercargo,
04:46esto motivó que se produjeran o demoras o cancelaciones en algunos
04:50o que no pudieran retirar las valijas.
04:52Bueno, complicaciones de los pasajeros.
04:54Si querés un par de testimonios más,
04:56sería bueno saber también cómo reciben la información, la actualización,
04:59si están en lista de espera, si se los informan por mail,
05:03si lo informan por WhatsApp.
05:05Sigamos buscando algún testimonio más, si te parece, Paula.
05:08A ver, el mail lo reciben.
05:09El tema es que la ansiedad y el apuro por saber y por definir,
05:14porque la incertidumbre es tremenda para muchos que realmente están urgidos
05:17por llegar a casa o por llegar a destino.
05:20Claro, allí no reciben.
05:21A ver, vamos a preguntarles.
05:23Me parece que no sé si se van.
05:26Vamos a correrlos rápido.
05:27¿Cómo están? Los molesto un minuto.
05:29¿Qué les dijeron?
05:31No, si están haciendo reprogramación de vuelo.
05:34¿A qué hora viajabas y a dónde?
05:35A las 9.35.
05:40Entraste en el horario donde todavía sigue la medida.
05:43¿Y te dijeron si hay un horario ya certero,
05:46un avión al que te puedan subir después de las 12?
05:49O sea, no quejarte, sino venir a buscar acá,
05:53porque la página no estuvo, no anduvo.
05:56¿Cuántas veces tenés que venir a preguntar?
05:58No, una vez no me han atendido súper bien.
05:59¿Por eso? ¿Qué te dijeron?
06:00No, me han atendido bien, me pudieron solucionar.
06:03¿Y cuándo te reprogramaron?
06:05Me reprogramaron para mañana, ya directamente.
06:07¿Y esta noche qué hacen?
06:09Con hotel, si uno paga directamente,
06:12hace el ya integro ahí en la página con QR y ya está.
06:16Lo tenés que pagar vos y después reclamar que te pagan.
06:19Reintegro.
06:20¿Y saber que reintegro es inmediato? ¿Cómo sería?
06:22Ya integro, es lo que yo he tenido también otros colegas.
06:25¿Qué pasó?
06:26Pasó a otros y les ya integraron, así que les reconocieron.
06:29Sí.
06:30Es eso, ¿no?
06:31Todo el mundo tiene acceso, ¿no?
06:32¿Pueden, tal vez, salir y tarjetear porque no tienen monto?
06:36Claro, el problema es el internet o el problema también del monto,
06:40como vos decís, y se surgen gastos que no tenías previstos.
06:43Imagínate.
06:44Terminan de vacaciones con la tarjeta al tope
06:47y tal vez no tenían programado una noche más de tarjeta.
06:51Pero bueno, han sido cuestiones de capacitación, así que...
06:55Por eso, más o menos, uno está ahí.
06:57Sí.
06:58Gracias.
06:59No, gracias a ustedes.
07:00Bien, Paula, entonces, enseguida...
07:02Viajaba a 9 y media de la mañana y reprogramado para mañana.
07:05Como tantos, como tantos pasajeros, lamentablemente,
07:08enseguida volvemos con vos para ver cómo sigue la situación
07:10y recordarle también a aquellos que tengan que cambiar
07:14o reprogramar un vuelo.
07:16Estaba pidiendo a Aerolíneas que lo hagan mediante la misma vía de compra.
07:20Aquellos que compraron por internet, que hagan el reclamo por internet
07:23para la devolución o para la reprogramación.
07:25Aquellos que lo hicieron de manera telefónica, que sigan de manera telefónica
07:29lo que lo hicieron por agencia de viaje,
07:31vayan directamente a la agencia de viaje.