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00:00¿Usted se siente seguro cuando camina por las calles de Costa Rica?
00:07A veces de día y otras tantas de noche, cientos de rincones de nuestro país se han vuelto escenas de lucha para la delincuencia.
00:19Y cuando las fuerzas humanas ya no bastan, la tecnología irrumpe con fuerza.
00:26Desde hace años, China es la referencia de la vigilancia a partir de tecnología.
00:31Desde 2018, por ejemplo, el reconocimiento facial se volvió realidad e incluso es capaz de clasificar a las personas entre grandes grupos humanos, según características económicas o comportamientos.
00:42Costa Rica, por ejemplo, le ha dado un enfoque más de utilización a la represión.
00:48Como que cuando ya sucede el delito, utilizamos toda esta información que recopilan los aparatos tecnológicos para ir a investigar.
00:57Pero la tendencia va cambiando. Por ejemplo, al sur de nuestro continente los sistemas de monitoreo ya permiten clasificar potenciales acciones sospechosas, como por ejemplo correr en medio de la ciudadanía generando una alerta inmediata para las autoridades.
01:11Cuando uno ve, por ejemplo, en Chile que se comete un delito, que de una vez capturan la grabación de una placa de un vehículo, lo meten o lo ingresan al sistema y da un seguimiento de esa placa durante vario tiempo por toda la ciudad hasta encontrar el vehículo a cuatro o cinco kilómetros, uno dice, esto es increíble, esto es el futuro.
01:38Y nuestro país no se quiere quedar atrás.
01:43Llegamos a La Unión, cantón de la provincia de Cartagena. En su parque varios jóvenes están disputando un intenso partido luego de clases.
01:50Aunque a su alrededor parece no haber mucho público para disfrutarlo, a pocos metros sus principales espectadores son los ojos electrónicos.
01:57Desde finales de agosto este cantón cuenta con un centro de monitoreo que incorpora la inteligencia artificial para procesar información y detectar patrones sospechosos.
02:08Concretar algo así costó 135 millones de colones y requirió el apoyo de la Embajada de Estados Unidos.
02:16Son más de 200 cámaras que tenemos por acá, ¿verdad? Tenemos prácticamente todos los puntos, entradas y salidas del cantón totalmente verificadas.
02:28Pusimos a prueba su capacidad de rastreo a través de la búsqueda del vehículo en el que horas antes llegamos hasta la zona, porque según las autoridades todas las entradas y salidas están vigiladas.
02:38El proceso tardó menos de un minuto. Uno de los operadores utilizó el software para introducir la placa del vehículo y delimitó la fecha de búsqueda.
02:46Casi de manera instantánea aparecen dos imágenes de nuestro carro. Además, un extracto del video que prueba por dónde, cuándo y cómo entramos a la unión.
02:55Los oficiales también pueden registrar la placa en el sistema y una alerta se dispararía en el momento en que una cámara la detecte.
03:01La opción resulta clave para vigilar vehículos ya identificados como sospechosos.
03:04Ayer precisamente que estuvieron acá bomberos, manate que hasta quemas, hemos podido detectar desde acá.
03:17Durante nuestra visita las autoridades detectaron el inicio de una pelea entre varias personas en el parque. El protocolo estaba a prueba.
03:24Algunas cámaras también tienen unos parlantes. Desde aquí las autoridades pueden enviar mensajes. Ese fue el primer intento para detener la trifulca.
03:32Bueno, estimado usuario, se le recuerda que la Municipalidad de la Unión cuenta con el centro del monitoreo 24-7. Estoy en coordinación con fuerza pública.
03:40Pese al intento, la pelea no se detuvo y no había otro uso. Tenía que intervenir la policía.
03:45Sí jefe, si me puede coordinar con fuerza pública aquí en el parque, un incidente de dos personas, posible agresión.
03:51La PAD volvió a la zona y cada quien siguió en sus labores. Toda la acción tardó unos cinco minutos. Hoy el sistema preventivo funcionó con éxito.
04:01Estamos de regreso en el centro de San José, donde desde hace algunos años las cámaras de seguridad se aliaron para vigilar a sus transeúntes.
04:08El centro del monitoreo se convierte en este centro de seguridad.
04:13El centro del monitoreo se convierte en ese cerebro de la Policía Municipal donde convergen todas las comunicaciones del ciudadano.
04:20Podría ser esta por teléfono, podría ser por observancia de manera preventiva en cámaras, podría ser el oficial en recorrido que vea un hecho delictivo.
04:30En cada grabación queda registrada la realidad de San José. Salimos unos minutos más tarde.
04:35El teléfono es el inseparable compañero de quienes cruzan la capital. Por eso las autoridades ahora ponen su virada en el dispositivo.
04:43En materia de investigación criminal, que es propiamente por ejemplo lo que realiza el organismo de investigación judicial, es la principal herramienta en la actualidad.
04:54Por eso, a través de una aplicación, buscan aprovecharlo para luchar también contra el crimen.
05:00Las personas pueden descargar desde el App Store o el Play Store esta aplicación, Alerta San José.
05:06Esta aplicación va a tener la posibilidad de que las personas que se encuentran en el centro de San José, que se encuentren en el centro de San José,
05:14las personas pueden descargar desde el App Store o el Play Store esta aplicación, Alerta San José.
05:20Esta aplicación va a tener la posibilidad de que las personas puedan accionar el botón de pánico,
05:26sosteniendo, generando la emergencia, cerrando, ahí suena, y también genera en este ícono del centro que yo integre a mi grupo de seguridad, a mi familia, a mi grupo de amigas,
05:48y yo a través de esta pueda empezar a comunicarles cuál es mi ubicación, si llegué bien de un punto A a un punto B.
05:58Por ejemplo, si esta red de seguridad nota algún patrón extraño dentro de ese proceso de desplazamiento,
06:03o nota que hay una detención prolongada, o nota que me estoy moviendo a una zona que no es la habitual, una zona peligrosa,
06:09ese grupo podría alertar al centro de monitoreo de lo que está pasando.
06:12Este grupo llama al centro de monitoreo o acciona el botón de pánico, le llamamos y puede decirnos,
06:18mire, es que la usuaria Mónica Cotto está en problema.
06:24¿Pero realmente rápida esta aplicación para atender una emergencia policial?
06:28La pondremos a prueba al regresar.
06:31Imagínense que viene caminando por Avenida 3 calle 6, uno de los lugares más cercanos a la llamada zona roja de San José,
06:38y alguna persona por alguna razón puede sentirse perseguido, puede sentir que alguien lo sigue.
06:43Este sería un momento ideal para probar si realmente funciona o no la aplicación de pánico de la Municipalidad de San José.
06:50Vamos a intentar ingresar y activar el botón de pánico.
06:54En este momento, el botón de pánico está activado.
06:57¿Cuál es el protocolo siguiente?
06:59Lo veremos en los próximos minutos.
07:01Casi de inmediato una alarma se dispara en el centro de monitoreo.
07:05¡Pánico!
07:07¡Pánico!
07:09¡Pánico!
07:11¡Pánico!
07:13¡Pánico!
07:15¡Pánico!
07:17¡Pánico!
07:19¡Pánico!
07:21¡Pánico!
07:23En este momento, tengo una llamada entrante. Vamos a contestarla.
07:29Buenos días, de la Municipalidad de Chico.
07:31Hay una persona sospechosa que me viene siguiendo en apariencia.
07:36¿Cómo es? Alfa 0-1, Alfa 0-1, Planeja 3-6.
07:40Ejo 24, rodeo con mi binomio.
07:42Menos de un minuto después de la llamada, dos oficiales llegaron al lugar.
07:46Ejo 24, ¿cómo es?
07:48Es el de camisa blanca que está atrás.
07:50Es el de camisa blanca que está a la izquierda con el de azul.
07:52Anonce, bastante Bravo 1.
07:55Ya dialogamos con la parte 39.
07:59Y Anonce, nos ponemos Ejo Romeo 23.
08:02Unico 20, asignado.
08:05Copiado Alfa 0-1, se regresa a la cooperación, Bravo 1.
08:09En total, aproximadamente tres minutos y medio después de activar el botón, el protocolo estaba cumplido.
08:14Según las autoridades, unas 10 mil personas ya han interactuado con la aplicación.
08:22A la lucha también se unen las empresas privadas.
08:25U, la Plataforma Global de Transporte de Personas, aprovecha las más de 40 herramientas de seguridad
08:30que pone a disposición de sus usuarios para ayudar a las autoridades.
08:36A hoy, unos 28 mil conductores le ofrecen el servicio a más de un millón de usuarios en el país.
08:41Y cada viaje genera decenas de datos que pueden ser clave para una investigación.
08:46Para entenderlo, hay que ir más allá de nuestro país.
08:52Siete días viajó hasta México, donde decenas de miles de los vehículos que recorren todos los días sus calles están conectados a Uber.
09:01Este es uno de los mercados más importantes de la compañía en todo el mundo.
09:11Aquí han hecho más de 3 mil millones de viajes desde que Uber habilitó el servicio.
09:16Y acá están parte de sus oficinas centrales, desde donde crean las herramientas de seguridad.
09:21Tenemos un contacto muy saludable y permanente con el OIJ.
09:26Hemos colaborado en distintas investigaciones que de pronto incluso ni siquiera son del ámbito de lo que ocurre en la aplicación,
09:34sino del ámbito de las necesidades de investigación que el OIJ puede tener.
09:39Para entender mejor el alcance de las herramientas, imagine el siguiente caso hipotético.
09:43Una persona toma un vehículo a través de la plataforma. Horas más tarde, reportada desaparecida.
09:47El viaje es lo último que saben las autoridades.
09:49El investigador puede solicitar a la plataforma un reporte de todos los viajes que hizo la persona,
09:55la ruta, dónde inició y dónde terminó, y además, quién fue el conductor.
09:59Al hacerlo, se da cuenta que el conductor sí la llevó al destino señalado y luego siguió trabajando.
10:04De esa forma, no solo tiene un testigo clave, sino que descarta a un potencial sospechoso.
10:09Todos los teléfonos celulares tienen GPS.
10:12Todos los teléfonos celulares envían esta información a plataformas, a sistemas, a servidores.
10:19Donde definitivamente tener la posibilidad de rastrear a una persona,
10:24de saber dónde se ubica en tiempo real o cuál fue su último movimiento,
10:29beneficiaría sobremanera a nuestras autoridades.
10:33Nosotros únicamente podemos compartir información de cuentas de usuarios o de socios con terceros,
10:40si se trata de una autoridad competente en materia de investigación de delito,
10:44que tiene facultades, como es por ejemplo el caso del OIJ en Costa Rica.
10:50La empresa destinó un canal donde únicamente el investigador judicial puede acceder.
10:55Así obtiene los datos.
10:57Antes, tener esta información podía tomar años.
11:00Incluso nuestra colaboración puede darse en un periodo de menos de dos horas.
11:04Días atrás, la cámara instalada por un socio conductor en el vehículo fue pieza clave
11:08para detener a los miembros de una banda dedicada a robarle a conductores en Heredia.
11:20Pero muy pronto, cualquier conductor podrá grabar los viajes sin comprar ninguna cámara extra.
11:26Uber lanzará una nueva funcionalidad disponible desde el 23 de septiembre en el país,
11:30para que los choferes puedan grabar en audio y video lo que ocurre en sus recorridos.
11:34El 47% de los usuarios y el 44% de los socios nos mencionaron que ellos se sentirían mucho más seguros
11:41si Uber ofreciera grabaciones durante sus viajes.
11:43Y si veíamos particularmente el caso de las socias,
11:46el 60% nos decía que se sentirían más seguras si pudiéramos ofrecer temas de grabación.
11:51Le permite al socio utilizar su dispositivo, la cámara frontal de este,
11:56como una cámara de seguridad que le permite grabar lo ocurrido durante el viaje,
12:02desde luego con todos los elementos de privacidad requeridos,
12:06como por ejemplo notificarle al usuario que ese viaje está siendo grabado.
12:10El video está encriptado y ni el usuario ni el conductor lo podrán ver,
12:14solo los analistas de seguridad de Uber o las autoridades lo requieren.
12:17De esta forma zanjan el tema de privacidad, uno de los más densos y de vigilancia se trata.
12:22Esta alianza que debe haber entre esas empresas privadas que desarrollan aplicaciones y el gobierno,
12:29tiene que llevarse a una discusión donde se ponga sobre la mesa qué pesa más,
12:35qué es más importante, el tema de la vulnerabilidad que podría tener una persona
12:42a través de la información privada de compartir o de que alguien, el Estado como tal,
12:48tenga acceso a su información personal versus la cantidad de homicidios,
12:54la delincuencia, la violencia.
12:56Porque en definitiva el video es una de las herramientas clave ahora y en el futuro.
13:01Porque ya no es la palabra de uno contra la de otro, sino es la evidencia,
13:06los hechos concretos que se suscitaron.
13:08Recuerdo el homicidio de Marco Calzada, un joven que murió en Avenida Segunda.
13:17Gracias a la tecnología pudimos aportar casi 20 videos donde se evidenciaba toda la trazabilidad del hecho
13:26para poder hacer justicia a favor de esa persona.
13:31De cara a los próximos años, los especialistas ven en el 5G la oportunidad de conectar
13:35aún más sistemas de tecnología entre sí y que la información viaje más rápido
13:39para anticipar el crimen a través de la tecnología que es un policía que nunca duerme.