Une ligne d'écoute contre le mal-être des étudiants

France Inter

La Cnaé est une ligne d'écoute dédiée à la santé mentale des étudiants. Piloté par l'association "En avant toute(s)", le dispositif permet d’écouter et d’accompagner les étudiants qui vivent des situations de mal-être, de violence ou de discrimination. Lancée par le ministère de l'Enseignement supérieur et de la recherche fin 2023, la ligne d'écoute réceptionne environ 200 appels par mois.   Pour joindre la ligne : 0 800 737 800 – Gratuit et confidentiel (de 10h à 21h en semaine et de 10h à 14h le samedi)

Transcript

00:00Et ça génère quoi ? Ça génère de l'angoisse ? Vous ressentez des symptômes physiques ?

00:04Ici, c'est notre ligne d'écoute de la CNAE.

00:06C'est une ligne qui est dédiée entièrement aux étudiants qui vivent des situations de mal-être.

00:11Nous, ce qu'on fait, c'est qu'on leur répond, on les conseille, on les oriente.

00:15Et si jamais il y a vraiment un problème dans leur école,

00:18on peut signaler au ministère de l'Enseignement supérieur et de la Recherche

00:21pour qu'ils puissent prendre des mesures pour aider un petit peu mieux ces étudiants.

00:25Centre d'écoute de la CNAE, bonjour.

00:27Qu'est-ce qui vous amène aujourd'hui ?

00:28C'est quelqu'un qui avait déjà appelé sur des questions de sexualité, de perception du corps.

00:35Donc, plutôt sujet hyper intime, hyper tabou.

00:39Moi, là, je l'accompagne juste, je borde un peu les rendez-vous qu'il peut avoir.

00:43L'accompagner là-dedans.

00:44Désacraliser, dire que ça fait partie de la vie, la sexualité, le corps, les relations aux autres, etc.

00:52Des fois, c'est des appels comme ça.

00:53Je crois qu'on en avait parlé la dernière fois, justement,

00:55des questions de la place de la sexualité dans l'éducation,

00:59l'éducation que vous avez reçue, le tabou autour de ça.

01:03On a à peu près 200 appels par mois.

01:05C'est quand même un dispositif qui existe depuis un peu moins d'un an

01:08et qui est de plus en plus sollicité et pour des raisons vraiment extrêmement diverses.

01:13Ça peut être de la violence qui s'est passée en soirée,

01:16ça peut être, par exemple, de la discrimination au sein de l'école.

01:19Donc, il y a une ligne d'écoute et il y a aussi un tchat ?

01:22Oui.

01:23Alors là, c'est une jeune de 19 ans qui vient nous voir

01:26parce qu'elle se pose des questions sur si elle a vécu de l'inceste ou pas avec son frère

01:32et que ça la dégoûte beaucoup, qu'elle y pense encore beaucoup aujourd'hui,

01:35qu'elle n'est pas du tout à l'aise avec son frère actuellement.

01:37La première idée, d'abord, c'est d'essayer d'accueillir la parole,

01:40de creuser un petit peu pour voir comment elle se sent,

01:42comment elle s'est sentie à ce moment-là.

01:44C'est de valider aussi le fait qu'elle ne se sente pas bien

01:46et qu'elle culpabilise par rapport à ce qu'elle a vécu.

01:49Et ensuite, l'objectif du tchat,

01:52c'est d'orienter vers des professionnels adaptés en présentiel

01:55qui pourront accompagner la personne au mieux en fonction de ses besoins.

01:58Là, typiquement, je pensais plutôt à l'orienter soit vers une MDA, une maison des ados,

02:03ou alors carrément des personnes psychologues.

02:06On a un lien avec une association qui s'appelle L'Enfant Bleu

02:09qui se bat contre les maltraitances faites aux enfants.

02:12L'idée, c'est que je vais lui en parler, je vais lui proposer,

02:15je vais lui dire que ça existe, après ce sera à elle de s'en saisir ou pas.

02:17Le tchat, ça permet justement de passer par écrit,

02:19donc c'est un petit peu moins engageant.

02:21Ça permet à la personne de quand même retrouver du soutien.

02:24Et donc effectivement, souvent, on est à la première étape

02:27de tout un parcours d'accompagnement qui va se mettre en place par la suite.

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