Entrevista a Fernando Pizzi
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00:00Estamos con Fernando Pizzi, gerente regional de las oficinas de Telecom.
00:03Coméntanos, ¿de qué se trata esta reinauguración que está teniendo esta oficina de Telecom acá en la Ciudad de Salta?
00:09La verdad que estamos muy contentos. Como vos decís, es una reapertura.
00:14Esta tienda brinda a nuestros clientes una atención integral en todos nuestros servicios móviles, de hogar,
00:23de conectividad de internet, de televisión y de streaming.
00:28Es un espacio que lo desarrollamos, lo creamos, lo pensamos para que nuestros clientes tengan una experiencia nueva,
00:39una experiencia distinta en donde puedan interactuar con todos nuestros dispositivos,
00:44que puedan probarlos y finalmente puedan adquirirlos.
00:48Y no solamente celulares, que era nuestro core, sino una serie de dispositivos como tablets, aspiradoras,
00:57televisores, smartwatch, descodificadores, en fin, una serie de dispositivos que hacen a la conectividad del hogar.
01:07Y todo esto asesorado, acompañado por nuestros especialistas en atención,
01:15donde van a lograr que nuestros clientes tengan un proceso de adquisición de tecnología y de servicio con una experiencia superadora.
01:27Y cuando hablamos de acompañar, también incluye la configuración de todos nuestros dispositivos.
01:33Y este es un diferencial muy importante que tenemos en nuestra tienda.
01:39Todos nuestros clientes salen con sus dispositivos configurados.
01:43Además que los aconsejamos y los acompañamos en términos de promociones bancarias, beneficios convergentes.
01:51Si nuestros clientes tienen nuestro servicio de hogar y nuestro servicio de móvil, tienen beneficios adicionales.
01:57Además, con nuestra billetera virtual, que el Personal Pay también tiene beneficios adicionales.
02:03Así que es un conjunto de beneficios para que nuestros clientes puedan maximizar la experiencia en nuestra tienda.
02:11¿Y cuál es el común denominador de todos estos dispositivos?
02:19Que estos dispositivos se conectan en el hogar a nuestra Internet, ya sea del hogar o de nuestra Internet móvil.
02:29Y también nuestros representantes aconsejan a nuestros clientes cuál es el mejor plan de hogar, cuál es el mejor plan de móvil.
02:37Para que el mix de tecnología, servicio y precio sea el que necesite nuestros clientes.
02:45Y de nuevo, maximicen la satisfacción con nuestros productos y nuestros servicios.
02:51Y cuando hablo de conectividad, claramente me refiero a Internet.
02:59Y ahí nuestras redes, tanto del hogar como nuestra red móvil, brindan una experiencia superadora en términos de seguridad, velocidad, confiabilidad, baja latencia.
03:13Tenemos productos en el hogar que llegan hasta los 600 megas, simétricos.
03:20Que tienen misma velocidad de subida que de bajada.
03:24Y esto la verdad hace que la experiencia de nuestros clientes sea muy muy buena.
03:29Para cuestiones tan básicas como trabajar desde la casa, escuchar música, hacer una videollamada.
03:36O para que nuestros hijos cuando jueguen, ya sea en la compu o en la play, no se quejen de la latencia o que anda lento.
03:46La verdad que es una experiencia muy muy positiva por la calidad de nuestra red y la calidad de nuestros servicios.
03:56Y en cuanto a nivel región, ¿qué rol jugaría esta oficina ahora en la actualidad luego de esta reinauguración?
04:04Esta oficina es la única oficina de Salta Ciudad. Tenemos otra oficina en Orán, otra oficina en Serrillos.
04:11Pero viene a aglomerar todos nuestros clientes móviles y de hogar, para que puedan de nuevo adquirir servicios, productos.
04:19Tenemos ofertas especiales, ahora viene el día de la madre.
04:22Vamos a salir con planes muy muy convenientes, tanto en cuotas como en precios, en estos dispositivos que te comenté.
04:31¿Qué otros servicios va a Innovate que ya mencionaste también ofrece Telecom?
04:35Siguiendo nuestra plataforma de entretenimiento de Flow, que hoy en día es de las más importantes, más robustas, más confiables de Latinoamérica.
04:46Flow vino a cambiar la forma en que vemos la TV, sigue la TV tradicional, agregando por características, por singularidades,
04:57la posibilidad de ver la TV no solo en forma tradicional, sino también en One Demand.
05:02Hay muchos proyectos, muchos convenidos propios, miles de series, cientos de películas, muchas horas de streaming,
05:12que nos convierte en una plataforma muy sólida y única, y que nos diferencia de nuestros competidores.
05:22Además, Flow permite grabar en vivo, permite si por alguna cuestión no pudiste estar en tu casa, grabarlo y poderlo ver en cualquier otro momento.
05:36Adicionalmente, Flow consolida otras plataformas de streaming, como puede ser Netflix, como puede ser VHS Class.
05:45Entonces, como solo buscador, puedes buscar distintas películas, distintas series, que pueden estar en otras plataformas.
05:55Tenemos combos de Internet, más Flow, Internet Sonos. Tenemos un producto que es Flow Flex, donde no necesitas un depodificador,
06:05que puedes darle por celular y transmitir de tu celular al teléfono, o si tienes un Smart, también podes ver desde ahí este producto.
06:17Es Flow Flex, donde no necesitas ninguna caja, ningún disco, en toda.