¿Qué es el síndrome del burnout y como podemos prevenirlo? A veces trabajar demasiado, lejos de llevarnos a algo bueno, podría terminar desgastándonos. En 15 platicamos con la psicóloga laboral Sately López sobre como equilibrar mejor nuestra vida desde una perspectiva del trabajo.
#CiudadJuárez #Burnout #Psicología #Salud #En15LaEntrevista
#CiudadJuárez #Burnout #Psicología #Salud #En15LaEntrevista
Category
🗞
NoticiasTranscripción
00:00El burnout ha sido incluido desde finales del año pasado como una enfermedad laboral
00:06de acuerdo a la Ley Federal del Trabajo en México. Sin embargo, ¿cómo se puede prevenir?
00:12¿Cuáles son sus características? Y sobre todo, ¿cómo afecta la vida del trabajador
00:17y la productividad de las empresas?
00:20Soy Eduardo Lara y en 15 hablaremos de este tema con Zayteli López, psicóloga laboral.
00:31Zayteli, ¿cómo estás?
00:33¿Qué tal, Eduardo? Muy bien, ¿y tú?
00:35Muy bien. Zayteli, un problema que no es nuevo, ya viene de algunos años para acá,
00:41bueno, al menos la terminología como tal, del burnout o síndrome del desgaste emocional,
00:47del desgaste ocupacional o laboral, y que sin duda afecta a muchísimas personas en
00:55México, en el estado de Chihuahua y sobre todo aquí en Ciudad Juárez, no es la excepción.
00:59Hay muchos trabajadores que pasan por este síndrome o están pasando por este síndrome
01:04y no se han dado cuenta. Entonces ahí es donde hay un problema. Pero platicanos tú,
01:09¿cuáles son las características? ¿En qué consiste este síndrome?
01:12Claro que sí. Cabe destacar que este es un síndrome muy silencioso, muy normalizado
01:17también aquí en México. Es en el 2022 que México empezó a llevar a cabo este reconocimiento
01:27como tal el síndrome. En las empresas está muy visto, pues, diferentes características
01:34de las cuales voy a mencionar. Tenemos lo que es el estrés como tal, tenemos insomnio,
01:42tenemos irritabilidad, el aislamiento social, tenemos también lo que sería el desgaste
01:49en general, tanto físico como emocional. Tenemos ya síntomas más físicos, como es
01:56el dolor de cabeza, dolor de espalda. Empezamos con incluso hasta ronchos, las alergias,
02:01todo esto. Entonces son varias cosas que tú puedes detectar personalmente, pero también
02:07ahí tengo mucho hincapié en la empresa como tal el estar observando.
02:12¿A qué se debe? ¿Cuáles son? Primero, las red flags que uno tiene que detectar para
02:18decir estoy pasando por esto. Y segundo, ¿a qué se debe? ¿Cuáles son las principales
02:24causas que orillan a una persona, que orillan a un trabajador a padecer por esta situación?
02:31Claro, las red flags, pues realmente son muy graduales los síntomas, ¿no? Pero creo que
02:37el poquito rojo principal, sobre todo, es esta falta de concentración, esta falta de
02:42concentración, la falta de, más bien la falta de paciencia, que llegamos a ser pocos
02:49tolerantes a la frustración, ¿no? Esto también de no tener buena memoria también
02:57es un factor importante. Y, bueno, hay varios factores, está lo que sería el sobrecargo
03:03de trabajo, exceso, exceso de este, un mal salario remunerado, tenemos también las horas
03:11extra, que muchas veces, pues, por esto de México de ponernos la camiseta, pues nos
03:17lleva a un exceso, ¿no? El no poder controlar este trabajo. También tenemos lo que sería
03:24las exigencias del jefe, de la empresa como tal. Y, pues, más que nada, si no somos personas
03:30perfeccionistas, también muchas veces nos orilla a tener este estrés.
03:35¿Cómo se diferencia este síndrome del burnout a, por ejemplo, otros síndromes que también
03:41están incluidos ya en la ley federal de trabajo como enfermedad laboral, como el estrés,
03:45por ejemplo, o la ansiedad, que ha sido también otro de los temas importantes en cuanto a
03:51salud mental? ¿Cómo se diferencia?
03:54Claro. Bueno, la característica de este síndrome es que si tú tienes burnout, te puede llevar
04:01a otro trastorno, te puede llevar al trastorno de depresión, al trastorno de ansiedad. Durante
04:06el burnout podemos sentir ansiedad como este estado, pero no como tal el trastorno, ¿no?
04:12Entonces el burnout simplemente podríamos decirlo que es una bandera roja, un síntoma
04:18que te va a llevar al trastorno de depresión, al trastorno de estrés crónico.
04:25Entonces se diferencia en que es como lo podría decir como un semáforo. Estoy llegando
04:32a estos niveles.
04:34¿Esto cómo impacta, por ejemplo, también en el entorno laboral? Cuando un compañero
04:38de trabajo ya está atravesando por esta situación, está en un desgaste emocional
04:43bastante crítico, ¿y cómo empieza a afectar también, ahora sí, a sus compañeros en el
04:49entorno?
04:50Bueno, se puede ver porque andamos muy irritables, andamos muy irritables. A lo mejor tú conoces
04:56a otra persona y es súper carismática, ¿no? Pero se empieza a aislar, se empieza a aislar,
05:01y empiezas a procrastinar también. Tú como compañero puedes conocer a tu amigo y sabes
05:08que es una persona muy relax, anda muy movido, pero ahorita anda muy estresado, ¿no? Ahí
05:15tenemos la responsabilidad como compañeros, como jefes también, preguntarle, oye, ¿qué
05:21tienes? Te he visto muy diferente. ¿Por qué empieza también a mermar la productividad?
05:26¿Viene a lo mejor sin descansar? ¿Viene a lo mejor con muchas ojeras? Son varias cosas
05:33que tenemos que tener en cuenta.
05:35¿Cómo se puede prevenir? ¿Cómo se puede evitar caer en esta situación? ¿El papel
05:40también que juegan los expertos en el área de salud mental, psicólogos, terapéutas
05:45y demás en los centros de trabajo para prevenir estas situaciones?
05:49Claro, se puede prevenir. Nosotros como trabajador, de manera personal, el aprender a decir que
05:55no, con nuestras exigencias que nos ponen nuestros jefes. A lo mejor va a haber situaciones
06:01en las que tengamos que quedarnos más tiempo, dar el doble y todo esto, pero sí es importante
06:07el priorizar, priorizar nuestro descanso. Sabes que hoy no puedo, la verdad me siento
06:11muy cansado. Hay que saber y ser conscientes de que nuestro cuerpo es un vehículo, ¿no?
06:17Y si no le echamos la gasolina, por ejemplo, que sea el descanso o la buena alimentación,
06:22pues no vamos a rendir como debe de ser.
06:24Y esto es en el centro de trabajo.
06:26Así es.
06:27¿Pero qué pasa cuando este síndrome se traslada a la casa, a nuestro hogar? ¿Cómo
06:33impacta también en la vida social, en la vida personal del trabajador el estar pasando
06:39por esta situación?
06:40Claro, empiezan problemas familiares. De hecho, muchas personas que sufren este síndrome
06:46empiezan con problemas de divorcio, problemas con los hijos, ¿no? Porque pues somos seres
06:51humanos, ¿no? Y si no hay una buena gestión emocional, empieza a afectar en la relación
06:56social con todos. También cabe destacar que el personal que tiene más, ¿cómo lo puedo
07:03decir? Más.
07:05Que es más propenso.
07:06Más propenso, pero claro.
07:07En esta parte.
07:08Sí, serían todos los sectores de salud, los docentes y también las personas, el personal
07:14de servicio al cliente. Pero todo está propenso, todos somos, no estamos exentos, pero sobre
07:20todo ellos.
07:21Son, de hecho, áreas en las que precisamente tratas con mucha gente.
07:26Exactamente.
07:27Y eso puede generar estas situaciones, por ejemplo, cómo te habla un cliente, cómo te
07:32habla la persona, ser muy reiterativo. Pues si te trata a lo largo de los días, eso puede
07:39provocar esta parte.
07:40Así es. Hay un alto nivel de exigencia, o sea, por parte ya sea de tu jefe, de tus compañeros
07:47y el propio. Entonces esto es lo que lleva a elevar tu sentido de perfección.
07:52¿Qué estrategias se pueden implementar desde las empresas, desde los centros de trabajo
07:59para, por ejemplo, garantizar que los trabajadores tengan condiciones óptimas para hacer su
08:05trabajo, que tengan condiciones óptimas para, por ejemplo, tener tiempo de calidad para
08:11ellos? ¿Qué se puede hacer?
08:13Claro, mira, ahorita sí está muy establecido y recomendable que haya un psicólogo dentro
08:20de las empresas, de los centros de trabajo, o bien contratar a uno de forma externa por
08:25honorarios. ¿Para qué? Para que hayan evaluaciones psicométricas, test para checar el nivel
08:31de estrés. También están, pues, estas capacitaciones ya sea para el Departamento de Recursos
08:38Humanos, los jefes directos, para que sepan detectarlo. Y sobre todo, pues, que haya una
08:44psicoeducación, es decir, hablarles sobre el burnout, cómo prevenirlo. Tenemos estos
08:50como breaks entre la jornada laboral. ¿Saben qué? Vamos a tomar 15 minutos de irnos a
08:57la cafetería, vamos a hablar sobre esto. Este tipo de dinámicas ayudan mucho también.
09:02Este es lo que serían, por ejemplo, vamos a tener un día de campo y vamos a hacer partícipes
09:09a las familias de los trabajadores. El punto es que ellos se sientan partícipes de la
09:14empresa con el sentido de pertenencia.
09:17Como es también esta parte o estas iniciativas que también han implementado muchos centros
09:21laborales, que son los llamados sueldos emocionales, que son no nada más el tema de pago por horas
09:29extra en dinero, sino en tiempo de calidad.
09:32Claro, creo que hay que tener cuidado con esos bonos porque puede llevarnos, como decíamos
09:38ahorita, a la exigencia. Voy a dar todo mi 200% aún y cuando mi cuerpo está muy cansado.
09:45El cuerpo, como decía ahorita, es un vehículo, pero el cansacio mental también te lleva
09:51a padecer muchas enfermedades, no solamente fisiológicas. Llegamos ya a enfermedades
09:57que nos pueden llevar a riesgos de la depresión, de la ansiedad. Entonces, yo pienso que estos
10:02bonos emocionales, como comentas, son un arma de doble filo.
10:06En el tema, por ejemplo, cuando una persona está atravesando por este síndrome y ya
10:12explota, que ya no puede aguantar más la exigencia, ya no puede aguantar más el lugar,
10:18lo más recomendable es salirse de ese entorno, renunciar a ese sitio de trabajo, a pesar
10:24de que eso comprometa, obviamente, a otras situaciones personales, o lo mejor es, en
10:31este caso, buscar esa ayuda profesional.
10:33Yo creo que lo primero que se debería de hacer es justamente buscar la ayuda profesional.
10:38El tema de la psicoeducación, el tema de informarnos qué estoy viviendo, qué estoy
10:43teniendo, tenerle mucha importancia y mucho respeto también a la salud mental, porque
10:49es igual de importante que la física. Entonces, si yo ya estoy detectando síntomas que me
10:54están llevando a una mal productividad, a una mala relación con mi familia, con mis
10:58compañeros, busco ayuda profesional, un psicólogo, un terapeuta, y si eso, por ejemplo, ya te
11:06orilla a dejar tu área de trabajo, pues es lo mejor, ¿no?, porque tu salud es primero
11:11y por eso se llama síndrome del quemado, porque realmente estás quemándote ahí con
11:15tus labores.
11:16¿Es contagioso? Por decirlo así, ¿no?, por decirlo así, es contagioso porque, por
11:21ejemplo, cuando una persona está así, puede orillar, por ejemplo, a algún compañero
11:25de trabajo, le contagia esa emoción y también puede estar sufriendo por ese mismo síndrome.
11:32Yo lo diría que más o menos podríamos decir lo que sí, porque podemos concientizar al
11:38compañero, sabes que yo estoy viviendo esto, tú traes lo mismo, los mismos síntomas,
11:43y ahí empieza ahí como una cadenita, ¿no?
11:47Quería destacar que esto hace, muchas empresas hacen mucho hincapié en la rotación, en
11:54la rotación de personal, empiezan a ausentarse, entonces todo esto, pues a lo mejor las empresas
11:59tienen normalizado, ¿no?, ¿por qué se me está yendo la gente?, ¿por qué en este
12:03puesto en específico no me está durando la gente, se me va al mes? Pues es porque
12:08ahí hay mucha exigencia, entonces sí diría que puede ser contagioso.
12:12Puede ser contagioso hacia el resto de los compañeros y eso obviamente pone en riesgo
12:17la productividad de la empresa. Los riesgos que corren las empresas al tener un trabajador
12:23o varios trabajadores con este síndrome, Saiteli, ahorita comentábamos, bueno, la
12:28baja productividad, pero ¿cuáles son otros riesgos que pueden correr cuando se detecta
12:33una persona con este padecimiento?
12:35Claro, lo que comentaba ahorita, el ausentismo, a lo mejor que tengan mucha rotación,
12:41afecta también, aparte de la productividad, el desempeño, ¿no?, porque tenemos esta
12:47idea errónea de entre más trabajo haga, entre más horas le meta, pues voy a producir
12:53más, pero pues no, o sea, ya está comprobado también que hay países incluso donde
12:57trabajan menores horas y está el nivel, el desempeño, el nivel de productividad
13:02muy bien, entonces realmente afecta en esto a la empresa, ¿no? Tú puedes detectar,
13:07híjole, no me está durando aquí la persona y es por eso.
13:11¿Te ha tocado casos, en particular, atender casos de burnout?
13:14Sí, me ha tocado. Lamentablemente tuve dos casos y ahí las personas tuvieron que retirarse
13:20de la empresa, porque a pesar de que estaban tomando terapia conmigo, ya tenían un nivel
13:25de quemado pues muy exigente. Ya no estaban satisfechos, ¿no? Entonces era por eso.
13:31Saitali, pues agradecemos muchísimo tu participación este día en 15. Es un tema
13:36bastante interesante el burnout y la importancia también de estar consciente de la salud mental,
13:43de nosotros mismos como trabajadores, como personas, para estar bien en nuestro centro
13:49de trabajo, en nuestro hogar. Hay que darle prioridad a nuestra salud mental y obviamente
13:54si se detectan estas señales que has dado a conocer para identificar este síndrome,
14:00hay que acudir a buscar ayuda profesional.
14:03Así es, sobre todo que se sientan, pues que no son los únicos que están sufriendo, ¿no?
14:08Es un síndrome silencioso, pero hay que buscar la ayuda.
14:13Saitali, pues muchísimas gracias por tu participación el día de hoy en 15.
14:17Soy Eduardo Lara y nos vemos en el próximo episodio.