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NoticiasTranscripción
00:00Hola a todos. Hoy tenemos el inmenso placer de contar con Inés Duermejo, que es
00:07directora general de ASP en España y Portugal. Lo que pasa es que lamentablemente no
00:11podemos tenerla presencialmente porque está de viaje y tiene la agenda muy
00:17apretada, pero le agradecemos enormemente que haya guardado un pequeño espacio
00:25para poder atendernos. Inés, muchas gracias por atender OpinDiario.
00:31Buenos días, un placer estar aquí con vosotros y encantada de saludaros.
00:37Pues nada, lo primero que quiero tratar es el motivo de la entrevista que al
00:42final es el elemento que va a tener la asociación para el progreso de la
00:49dirección, que va a ser la próxima semana en Santiago de Compostela. Entonces, me
00:55gustaría saber un poco qué papel jugáis en ASP en esta asociación, qué objetivos
01:03tiene la propia asociación y en lo que vosotros participáis.
01:07Sí, APD ha sido y sigue siendo una institución clave en este país,
01:15trabajando de la mano de las empresas para transformar
01:23el liderazgo y el crecimiento de las empresas de la mano de la formación, de
01:30la mano de la tecnología y de la mano de la colaboración entre empresas. En ese
01:36sentido, ASP lleva muchos años trabajando con APD, somos además un
01:43partner estratégico, trabajando con ellos no sólo de la mano de la
01:47tecnología, sino también de desarrollar nuevos formatos, de poner mucho foco en
01:55hacer llegar toda la formación y toda la transformación a todas partes de
02:00España. Y para nosotros es un orgullo colaborar con todos ellos, con el foco de
02:07atraer innovación, de desarrollar la inversión, la transformación y el
02:13crecimiento de las empresas en España.
02:17Pues, aunque no sea un tema que les afecte directamente, porque al final ustedes son más del sector tecnológico, pero yo creo que es una
02:26pregunta obligada a la situación de España ahora mismo. ¿Les ha afectado de
02:31alguna manera la dana en Valencia? No sé si tienen allí empleados, si tienen algún
02:38puesto logístico. ¿De qué manera les ha afectado este terrible suceso que ha
02:43conmocionado el país? La verdad es que es de imperiosa actualidad. Yo creo que
02:49estamos todos muy impactados y consternados. Ha sido devastador ver a
02:55nuestros amigos y a nuestros familiares de Valencia pasar por un desastre tan
03:02terrible. Nosotros tenemos empleados, tenemos una oficina de unos 30 empleados,
03:07desarrollamos machine learning y experiencias digitales. Lo primero
03:12lógicamente fue asegurar que a los empleados y sus familiares estaban bien,
03:17pero lo siguiente también fue estar muy cerca de nuestros clientes y de nuestros
03:21partners y muchos de ellos han estado afectados. Hemos estado hablando con
03:25todos ellos para ver cómo desde HP podíamos ayudar, no sólo desde un punto
03:29de vista de la donación que como empresa lógicamente hemos hecho, no sólo desde
03:33un punto de vista de la colaboración que hemos tenido con las ONGs que estaban
03:38trabajando mano a mano con los ciudadanos, sino también desde un punto
03:44de vista de lo que nosotros sabemos hacer, que es la tecnología, cómo
03:48podíamos ayudar desde un punto de vista de la gran empresa, pero también desde un
03:52punto de vista de las pymes. Hay muchas farmacias, muchas gestorías, muchas
03:57notarías y millones de comercios afectados. Entonces, cómo podemos hacer
04:02llegar la tecnología en formatos quizá diferentes a los que hemos estado
04:07trabajando hasta ahora. Hemos estado trabajando en más formatos de depósito,
04:10formatos de financiación. Nuestro objetivo realmente es poder ayudar de
04:17la manera que nosotros conocemos y estando muy cerca de las necesidades.
04:20Creo que esto no es algo lamentablemente que vayamos a solucionar en semanas ni
04:26en meses. Esto va a ser un trayecto largo y bueno, pues como empresa de tecnología
04:32que además estamos muy comprometidos con las pymes, pues estamos ahí al pie del
04:36cañón para poder ayudar en todo lo posible.
04:40Yendo más al ámbito general, ahora mismo nos encontramos en una
04:47situación en la que la tecnología se está desarrollando mucho en zonas como
04:53Asia, Estados Unidos. En cambio, Europa y España incluida, claro, pues como que
04:58parece que se está quedando un poco más atrás. Me gustaría saber su opinión sobre
05:03esto. Si cree que de alguna forma tenemos posibilidad de recuperar ese
05:08territorio, tanto en España como en Europa, que se ha perdido en el sector
05:12tecnológico y podemos impulsarlos con más inversión, con la adquisición de
05:17empresas o de qué forma podemos salir de esta situación.
05:22Sí, yo creo que la tecnología hoy por hoy vertebra a todas las empresas. Yo
05:28siempre digo que todas las empresas son ahora mismo tecnológicas y la
05:32tecnología es un motor de crecimiento y como tal es un motor de crecimiento muy
05:38interesante para España y lógicamente para Europa. Desde un punto de vista de
05:43la digitalización, de la inteligencia artificial, de las nuevas tecnologías, la
05:47ciberseguridad y la sostenibilidad, que también es una palanca de crecimiento
05:52para la tecnología. Yo creo que tenemos que poner foco en fomentar la innovación
06:00dentro de nuestro país y dentro de Europa. En ese sentido, yo creo que
06:06estamos poniendo mucho foco desde el punto de vista de la tecnología, con la
06:10ley de la inteligencia artificial, pero también con todo el foco que se está
06:13poniendo en fomentar la inversión, no sólo desde un punto de vista de atraer
06:19hacks tecnológicos al país, de invertir desde un punto de vista de las grandes
06:25empresas en desarrollar casos de uso en la inteligencia artificial generativa,
06:30invertir en la ciberseguridad, que es uno de los grandes retos que tenemos, sino
06:35que también yo creo que esta inversión tiene que
06:41ocurrir en crear las infraestructuras que nos permitan transformar nuestro
06:48país y nuestro motor de crecimiento para el futuro. Una de las áreas
06:56importantes yo creo que ha sido toda la crisis originada por la
07:07gran demanda que hubo de los semiconductores y también, pues una
07:13evidencia, el riesgo que tenemos y la dependencia de una fabricación de
07:18semiconductores que está prácticamente concentrada en Asia y también en Estados
07:24Unidos. Entonces, todas las compañías, pero también todos los países se han
07:29dado cuenta de que es necesario construir resiliencia, es necesario
07:33construir una infraestructura que te permita poder abordar crisis
07:39naturales o geopolíticas como las que lamentablemente estamos sufriendo y yo
07:46creo que la Unión Europea ha dado un paso muy relevante con la ley europea de
07:51chips que busca aumentar la capacidad de producción. Se quieren invertir 43.000
07:56millones de euros en apoyar la innovación, en fomentar la instalación
08:02de infraestructura de producción, pero también en una mayor coordinación de
08:08los Estados miembros y hay un objetivo de poder alcanzar el 20% del mercado
08:13global en 2030 y creo que es muy importante que trabajemos tanto en
08:18desarrollar las tecnologías con los casos de uso, como comentaba, pero también
08:22en que trabajemos en desarrollar el desarrollo de infraestructuras que nos
08:28permita realmente, bueno, pues dotarnos de músculo para crecer en el futuro.
08:33¿Y cree que se está consiguiendo esos objetivos? ¿Cree que vamos en el buen
08:37camino? ¿Que estamos un poco rezagados? Ahora mismo pues han hecho muchos intentos, pero...
08:43Sí, yo creo que se han dado los pasos correctos desde un punto de vista de
08:49inversión y desde un punto de vista también de regulación, pero yo creo que
08:54necesitamos tener esa coordinación entre los Estados miembros, tenemos que
08:58fomentar la innovación, yo creo que es muy importante también que además de la
09:03inversión desde un punto de vista de la Unión Europea o de los países, también
09:07fomentemos desde un punto de vista fiscal el desarrollo de la innovación y
09:13el desarrollar esta infraestructura desde un punto de vista fiscal y no
09:19sólo de inversión, va a ser muy relevante para que esa innovación venga a nuestro
09:24país y todavía nos queda mucho por hacer. Un poco a tu pregunta, Benjamín, yo creo
09:30que es importante que demos los pasos correctos y que aceleremos un poco el
09:37ritmo para no quedarnos atrás, porque en el fondo esta estrategia no es una
09:43estrategia de España solo, ni tampoco de Europa, es una estrategia a nivel mundial
09:47y esto es una carrera de fondo y cuanto antes realmente desarrollemos una
09:53infraestructura competitiva podremos avanzar mucho más rápido que otros
09:56países.
09:59¿Cuáles diría ustedes que son los mayores retos que tiene el
10:04sector, me los ha esbozado un poco, y las mayores dificultades que están teniendo
10:10a la hora de alcanzar sus objetivos o de operar ahora mismo?
10:16Yo creo que el primer reto que tenemos es la inversión en
10:24innovación, yo creo que estamos viendo que cada vez la tecnología es más
10:29protagonista y por tanto es importantísimo
10:34el desarrollar capacidad de ejecución de proyectos, no solo los incentivos y los
10:38fondos estén disponibles, sino que realmente seamos capaces de invertir en
10:43inteligencia artificial, en ciberseguridad, tenemos que ser capaces
10:49de dotarnos de infraestructura, como comentaba antes, pero también de esos
10:55casos de uso y tenemos que desarrollar una colaboración entre los diferentes
11:02actores dentro del mercado. Yo creo que hemos dado un paso adelante con la ley
11:07de inteligencia artificial de la Unión Europea, en España hay una estrategia
11:10nacional de inteligencia artificial, pero tenemos que avanzar en ese sentido y el
11:15desarrollar incentivos, infraestructura y un plan coordinado para la innovación es
11:21el primer reto. El segundo reto yo te diría es el poder dotar al país de
11:29crecimiento a través del emprendimiento tecnológico, pero también de la
11:32digitalización de las pymes. Es importantísimo, yo creo que las pymes en
11:36España están en torno a un 68% de digitalización respecto a las 69% de la
11:41Unión Europea, con lo cual estamos ahí, pero es importantísimo que avancemos en
11:46crear cada vez más infraestructura de empresas que desarrollen propuestas de
11:53valor de tecnología y, a su vez, las empresas que ya tenemos, en nuestro caso
11:57en España, lógicamente es un país con más del 95% de empresas que son pymes,
12:02ayudemos realmente a digitalizarlas y a no quedarse atrás. Y el tercer reto que
12:07me parece muy importante es el reto del talento. El talento tecnológico siempre
12:13ha sido escaso, seguimos teniendo muchísimo problema para atraer estudiantes y
12:18particularmente mujeres a las carreras STEM y el reto que nos enfrentamos es
12:26que ese talento tecnológico antes sólo iba a las empresas de tecnología. Ahora el
12:31talento tecnológico es necesario para cualquier empresa, teniendo en cuenta que
12:35todas son tecnológicas y que la tecnología está vertebrando su
12:38transformación, con lo cual va a ser muy importante invertir en la parte de
12:43educación, en realmente acercar todas las instituciones educativas,
12:49particularmente la universidad, a la empresa cada vez más, fomentar la
12:54adaptabilidad y la empleabilidad con programas mucho más ágiles que nos
13:00permitan realmente acercar los empleos a las habilidades digitales y que
13:05también desarrollemos esas habilidades tecnológicas de la mano de las
13:11habilidades personales. Importantísimo el desarrollo de la ética,
13:15importantísimo el desarrollo de competencias como la resiliencia, la
13:22empatía, la adaptabilidad para asegurar que realmente esa empleabilidad es
13:28prácticamente automática y podamos realmente ir por delante del reto
13:35del talento que va a ser uno de los grandes retos a futuro en nuestro país.
13:39En los últimos años hemos vivido un aumento de la inflación bastante
13:44considerable y también un aumento de los costes energéticos por las determinadas
13:49circunstancias que ha habido. Entonces me gustaría saber si este tipo de
13:56fenómenos han afectado de alguna manera a H&M.
14:02A ver, totalmente. Yo creo que la inflación y el aumento de los costes que
14:07hemos vivido en los últimos años y especialmente a raíz de la pandemia han
14:10sido desafíos muy significativos para muchos sectores y muchas empresas y yo
14:16creo que incluye al sector tecnológico por supuesto incluye a H&M. En nuestro
14:20caso hemos estado trabajando muy de cerca para optimizar nuestras cadenas de
14:24suministro, mejorando la eficiencia y reduciendo los costes. Hemos trabajado
14:30mano a mano con toda nuestra cadena de distribución, con nuestros proveedores,
14:34con nuestros partners para asegurar en la medida de lo posible precios estables
14:39y minimizar el impacto de la inflación en nuestros productos y servicios. Pero yo
14:44te diría también que hemos acelerado nuestra inversión en innovación
14:51precisamente para aumentar la productividad y mantener la
14:53competitividad y en ese sentido ha habido una oportunidad de
14:59realmente aplicar la innovación a la sostenibilidad. Yo creo que la
15:03innovación sostenible es una palanca que nos ayuda a desarrollar
15:11diferentes materiales, a ampliar la economía circular y a ayudar a las
15:16empresas a desarrollar sus propios objetivos de sostenibilidad que les
15:21hacen ser más eficientes, más productivos pero también más sostenibles a futuro.
15:27La inteligencia artificial, como hemos hablado en toda esta entrevista, es una cosa que está cambiando
15:36completamente el paradigma de empleo de la economía. Entonces, ¿de qué manera esa
15:42inteligencia artificial ha impactado en la empresa? ¿Cómo la están utilizando en el
15:50proceso productivo de la empresa?
15:53Sí, la inteligencia artificial yo creo que va a cambiar especialmente la
15:58generativa. La inteligencia artificial llevamos muchos años trabajando con ella.
16:01La generativa es la que ha dado un salto en cuanto al uso y va a transformar la
16:08forma en la que nos comunicamos, en la que trabajamos y en la que vivimos y
16:12está revolucionando pues todos los procesos empresariales pero también la
16:17vida de las personas. Yo creo que la inteligencia artificial ha mejorado
16:23mucho en las empresas la eficiencia y la productividad. En nuestro caso, en HP
16:27pero también en otros muchos clientes y partners con los que trabajamos, estamos
16:31desarrollando casos de uso. La inteligencia artificial nos permite
16:34personalizar mucho más la atención al cliente, nos permite por ejemplo
16:39aplicarla en el sector de salud de forma de conseguir diagnósticos mucho más
16:44precisos. Nos permite también, por ejemplo, en toda la parte de producción
16:48audiovisual en cuanto a anticiparnos a las necesidades que tienen los usuarios,
16:54a personalizar de nuevo los contenidos pero también a reducir los impactos que
17:01puede tener el mantenimiento o la posible descontinuación de la tecnología. En
17:10este caso, el uso de la inteligencia artificial nosotros tenemos un estudio
17:13que es el World Relationship Index que hacemos todos los años y ha pasado de
17:17ser un 38% en el 2023 a un 66% en el 2024 y ha mejorado
17:24significativamente porque hay un 73% de los trabajadores que afirman utilizar la
17:31inteligencia artificial en su vida diaria y un 66% ya reconocen que incluso les
17:36ayuda a tener un mayor equilibrio entre vida laboral y personal. Con lo cual yo
17:41creo que estamos todavía en un estadio muy inicial, va a ser un motor clave de
17:44innovación. Ahora bien, es muy importante primero que sea un motor de
17:51innovación transversal, creo que la inteligencia artificial va a democratizar
17:56el acceso a la tecnología para las pymes, volvemos a que son una parte muy
18:03importante del tejido empresarial de este país, pero además van a eliminar
18:08barreras de entrada en muchos segmentos de negocio y creo que también va a ser
18:16una palanca para desarrollar la sostenibilidad que será muy importante.
18:23Lo último que diría en la parte de inteligencia artificial y lo vuelvo a
18:27relacionar con lo que he dicho antes, es la necesidad de desarrollar a la vez que
18:31desarrollamos estos casos de uso y esta transformación en las empresas que
18:35seamos capaces de desarrollar el talento necesario. Puede haber un momento en el
18:39que desarrollamos mucho la inteligencia artificial, sea realmente una palanca de
18:44crecimiento y no seamos capaces de poder sacar el mayor partido a esa palanca de
18:49crecimiento por la falta de talento. Y ya por último, para no distraer la gas
18:55que yo sé que esto hace muy ocupada, esto que estamos hablando sobre todo la
19:00inteligencia artificial, pero no solo eso, en general el proceso tecnológico en los
19:04últimos tiempos ha sido espectacular, pero quizás ha generado una serie de
19:09expectativas que no puedan llegar a cumplirse, de tal forma que hay muchos
19:15jornalistas que están hablando de la burbuja tecnológica. Lo estamos viendo
19:19en empresas estadounidenses, en el Nasdaq, en Didia, que tiene unos resultados
19:25espectaculares nunca vistos, pero que en cuanto los resultados son un poco menores
19:30a los esperados, la bolsa cae. Me gustaría saber su opinión sobre esto,
19:37es decir, ¿están realmente las tecnologías que a lo que se da el punto de
19:41mira, digamos que hay unas expectativas superiores a los resultados que están
19:46por venir? Es decir, ¿estamos en una burbuja tecnológica?
19:50Yo creo que las empresas tecnológicas han experimentado un crecimiento
19:57absolutamente exponencial en los últimos años. Ha mencionado el caso de
20:01Nvidia, que es un ejemplo claro de cómo su valoración bursátil se ha transformado
20:06en los últimos cinco años y, de hecho, ese crecimiento lógicamente viene
20:12respaldado, de nuevo, por la importancia que la tecnología está teniendo en el
20:16desarrollo y en la transformación de las empresas en el mercado. Y hay
20:21expectativas de que el crecimiento siga así, el crecimiento en los próximos años
20:26va a venir todavía muy
20:31impulsado por la inteligencia artificial como nueva tecnología, pero hay otras
20:37muchas, como puede ser el blockchain o el machine learning o toda la parte de
20:42computación cuántica. Toda la digitalización de las empresas, todavía
20:46hay mucho camino por recorrer en esa digitalización, la ciberseguridad, la
20:49sostenibilidad. Creo que van a ser razones realmente para seguir impulsando la
20:56tecnología. Hemos comentado mucho de inteligencia artificial, pero la
21:00ciberseguridad, las amenazas, lógicamente con inteligencia artificial, cada vez van
21:03a ser más complicadas y más peligrosas y, por tanto, es muy importante el
21:10desarrollar soluciones más sofisticadas de control y de remediación. Va a haber
21:17muchísimo más impulso en la sostenibilidad y la tecnología va a
21:20jugar un papel clave en la lucha contra el cambio climático, en desarrollo de
21:24energías renovables, en gestión inteligente de recursos, en desarrollar
21:28toda la definición de economía circular. Con lo cual, sí que hay razones para
21:32seguir teniendo crecimiento. Ahora bien, es verdad que también hay desafíos y
21:36riesgos que pueden frenar ese ritmo de crecimiento porque no estamos operando
21:41en un entorno neutro. Hay un entorno macroeconómico con tasas de interés más
21:45altas, inflación, situaciones geopolíticas que hemos vivido en los
21:49últimos años que están siendo grandes desafíos y que afectan tanto al consumo
21:53como a la inversión en tecnología que puedan tener las compañías.
21:58Hay un ritmo de cambio en el mercado que es muy amplio, es mucho más rápido el
22:02ritmo actual de lo que veíamos hace 10, 20 o hace 30 años y quizás muchas veces
22:07esos cambios tan rápidos tienen mucho impacto en las empresas. Luego también
22:11hay algo que yo creo que es muy importante y nosotros lo vemos mucho
22:15también en España. El hecho de que ahora irrumpa la inteligencia artificial, por
22:20ejemplo, no implica que todas las empresas adopten la inteligencia
22:23artificial al mismo ritmo. Entonces hay mucha desigualdad en la adopción
22:26tecnológica y no todas las empresas tienen la misma adopción en nuevas
22:30tecnologías, ni tienen la misma capacidad de inversión, ni tienen la misma
22:34capacidad de adaptación a las nuevas tecnologías y a la demanda de
22:42tecnología que puede haber en sus trabajadores. Entonces esto puede crear
22:46ciertos desequilibrios en diferentes regiones y sectores. Yo creo que va a ser
22:50muy importante entender cómo el entorno macroeconómico impulsa ese crecimiento
22:55tecnológico o realmente pues lo ralentiza.
23:02Pero realmente sigue habiendo una clave en que tanto las empresas como los
23:08mercados gestionan esos desafíos que se vienen gestionando desde hace unos años.
23:12Recordemos que venimos de una pandemia, hemos construido mucha residencia, mucha
23:17capacidad de adaptación y yo creo que tanto las empresas como los mercados
23:19estamos construyendo sobre eso.
23:23Pues nada más, Inés Bermejo, muchísimas gracias por decidir a OT Diario.
23:28Yo le plazo a que nos volvamos a ver en otras ocasiones y nada, pues gracias por
23:34responder con tanta sinceridad y además quiero decir una cosa, yo tenía más
23:38preguntas pero las ha ido respondiendo usted sin que yo le tenga que hacer las
23:43preguntas, lo cual fantástico. Así que nada, muchísimas gracias y espero
23:48verla en otra ocasión. Igualmente, ha sido un placer Benjamín, muchas gracias, hasta luego.