La situación en la Policlínica "Manuel Ferrer Valdés" de Calidonia se ha vuelto insostenible para los asegurados, quienes enfrentan largas y desorganizadas filas que se extienden por todo el pasillo del centro médico, y, en algunos casos, hasta fuera de sus instalaciones.
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00:00Debo decirte en primera instancia que acudimos a esta policlínica, la Manuel Ferrer Valdés de Calidonia, de la Caja de Seguro Social, a solicitud de los asegurados que nos enviaron algunos videos desesperados, quejándose y pidiendo, exigiendo soluciones a la atención que reciben ahí.
00:19Y es que hay largas filas, las filas dentro, cerca de la ventanilla, da varias vueltas, recorre todo el pasillo y aún afuera de la policlínica hay filas y esto nos dicen que es durante todo el día y todos los días.
00:34Ellos están pidiendo a la nueva administración de la Caja de Seguro Social que haya una solución, un mejoramiento del sistema de atención para la entrega de estos medicamentos, Blanca, y te debo decir que apenas llegamos ahí ellos estaban desesperados, querían hablar, querían desahogarse, querían solicitar y exigir una solución a este problema que enfrentan diariamente cuando van a buscar estos medicamentos.
01:00Y debo decirte adicional que es una fila que no hace distinción, aquí hay jóvenes, aquí hay adultos mayores, pensionados, hombres y mujeres, vimos algunos con bastón, pero vamos a permitirle a ellos mismos que presenten la denuncia y la solicitud a la administración de la Caja de Seguro Social, la nueva, para que le encuentre una solución a este problema.
01:23Me atendieron a las 11 y 42 y ahora a las 3 de la tarde estoy saliendo de los medicamentos.
01:29Pero consiguió los medicamentos.
01:30Gracias a Dios había, pero dicen que en ningún lado hay, solo aquí, es horrible, largo, lento.
01:38Y el trato con los funcionarios es atroz.
01:42Qué va, qué va, definitivamente no, así no se puede, así no podemos, así no se puede avanzar.
01:48Hasta allá atrás afuera, los jubilados parados ahí.
01:53¿Por qué tanta demora?
01:55Bueno, porque dice que la orden es dada de allá adentro, de allá adentro la orden de que los adultos mayores estén parados ahí, los enfermos de cáncer, los enfermos de cáncer ya hora y media.
02:09¿Hora y media?
02:10¿Le han dicho si su medicamento está?
02:12No, sí, el medicamento es para retirar nada más, pero las filas están, entran para que vean las filas donde están.
02:19¿Y el trato cómo es?
02:21Mira, guachimane, esto es horrible.
02:25Uno viene a retirar medicina, tiene que esperar una, ahora tengo que estar parado.
02:29Adentro como que no hay personal suficiente y hay mucha gente, falta organización.
02:42Son largas filas y ahí ellos nos comentaban que tienen que esperar entre dos, tres y hasta cuatro horas a veces para que le entreguen el medicamento que están solicitando.
02:53Son personas de la tercera edad, pensionados que sufren enfermedades crónicas de hipertensión, de diabetes.
03:00Ellos llegan a la ventanilla, pero después de haber transcurrido todo este tiempo en espera.
03:06Allí se está trabajando con un sistema electrónico de recetas, sin embargo, esto todavía no soluciona el problema.
03:13Hay situaciones que se dan de acumulación de mucha gente acá en la policlínica de Calidonia
03:20y tiene que ver con primero que hay un gran abastecimiento de medicamentos aquí.
03:25Lo otro es que es una policlínica céntrica.
03:28Está cerca de la estación del metro de la 5 de mayo y también está cerca de la zona paga del metrobús.
03:36Y esto es lo que a ellos les facilita y por eso vienen muchas personas acá a buscar estos medicamentos.
03:42Y se encuentra con esta realidad de esperar, reiteramos, de entre dos, tres y a cuatro horas en estas largas filas para que puedan entregarle los medicamentos.
03:52Ellos están exigiendo una solución a la nueva administración de la Caja de Seguro Social
03:58que en este momento está en la Asamblea Nacional, en la Comisión de Salud, sustentando ese proyecto de modificaciones a la Caja de Seguro Social.
04:09Vuelo con ustedes, Luis Alberto Jiménez, TVN Noticias.