Nestlé celebra su 94 aniversario en México con la campaña “Con Nestlé, la buena vida se comparte”, reafirmando su compromiso con la nutrición, el apoyo a las comunidades y el cuidado del planeta. Ingrid Stowhas, vicepresidenta de consumo y comunicación corporativa, comparte cómo la marca sigue creciendo junto a las familias mexicanas, adaptándose a sus necesidades y promoviendo la sostenibilidad para un futuro mejor.
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00:00Hola, ¿qué tal a toda nuestra audiencia de El Economista? El día de hoy estoy muy feliz de
00:07estar aquí con la vicepresidenta de Consumo y Comunicación Corporativa de Nestlé, con Ingrid
00:13Stovart. Y pues muchísimas gracias, Ingrid, por estar el día de hoy aquí con nosotros, conectada.
00:17Muchas gracias, Jimena. Buenos días a ti y a toda tu audiencia. Muchas gracias por invitarme.
00:22Y precisamente el día de hoy estamos aquí para hablar sobre su nueva campaña, la nueva
00:26campaña de Nestlé, que es con Nestlé la buena vida se comparte. Ingrid, platícanos un poquito
00:31más al respecto. Pues mira, la campaña corporativa de Nestlé este año pues versa sobre un tema que
00:37nos apasiona y que tiene que ver con el compromiso que tiene nuestra compañía con una vida plena y
00:43saludable para todos nuestros consumidores, colaboradores, empleados. Y la idea es poder
00:49compartirla a través de muchísimos puntos de contacto para poder tener el mayor alcance posible.
00:55Ahora también por primera vez este año pues estamos integrando, mostrando unas diferentes
01:04configuraciones familiares para que de esta forma poder mostrar y celebrar, digamos, esa diversidad
01:09de familias que algunas son pues las consanguíneas, otras son las que se eligen como los amigos,
01:15porque encontramos que una buena vida, quien lleva una buena vida es quien tiene una familia
01:21para compartir esos momentos de cariño, de amor incondicional, apoyo constante y demás. Y en esos
01:30momentos pues nosotros vemos que las marcas de nuestra compañía pues han estado ahí al frente
01:35y acompañando a las familias hace muchísimas décadas. Y así es, lleva 94 años es lo que
01:41estaba viendo recientemente y es toda una vida precisamente. Así es. Y justamente me gustaría
01:46preguntarte también esta parte de mencionan su compromiso con una vida saludable. ¿Qué es
01:51para ustedes una vida saludable? Creo que cada quien, cada familia como lo mencionas tiene un
01:55concepto diferente, pero para Nestlé ¿qué es una vida buena y saludable? Y en particular como
02:00nosotros somos una compañía de alimentos, pues para Nestlé básicamente una buena vida es estar
02:06en familia, como te decía, pero compartiendo algo que es propio de nuestro corazón o el propósito de
02:12nuestra compañía que es la nutrición, la salud y el bienestar. Entonces a través de nuestras marcas
02:18honramos el propósito de nuestra compañía que es desarrollar el poder de la alimentación para
02:23mejorar la calidad de vida de las personas hoy pero también en el futuro. Y ahí te puedo dar
02:29un par de ejemplos, por ejemplo todas nuestras leches infantiles están fortificadas para
02:35fortalecer el sistema inmune, pero también tenemos una gama de productos que son ricas en fibra o
02:42también incluimos otro tipo de nutrientes como el zinc o el hierro que son básicos digamos para
02:48tener una base de nutrición sólida y saludable pues para toda la vida. Y creo que cada vez este
02:55concepto de una vida saludable es más importante para los mexicanos. Viendo un poquito más sobre
03:00su campaña veía que habían identificado 11 tipos de familias. Háblame un poquito de cómo es esta
03:06parte de 11 tipos de familias diferentes, bien lo mencionabas también inclusive ahora ya nos
03:10amigos ¿no? Sí, bueno hay información digamos de terceros del Inegi o de otros estudios, fuentes
03:18de estudios digamos que no son necesariamente internos de Nestlé donde se ve que hay pues
03:24muchísimas formas de familia entonces si son 11 efectivamente y ahí puedes tener por ejemplo pues
03:29la familia más tradicional que es papá mamá hijos pero también están las mamás o papás solos con
03:35hijos o con jóvenes o solo parejas de adultos con su mascota etcétera entonces bueno si hay
03:43muchas familias que quisimos retratar también para celebrar esa diversidad en la campaña y
03:49eso también responde pues a que nuestros consumidores no solamente en términos de familia
03:54tienen diversidad pero también en cuanto a sus gustos entonces con nuestra amplia variedad de
04:00productos en distintas categorías para todas las edades pues queremos responder a las necesidades
04:05de nuestros consumidores tanto sus gustos y preferencias, estilos de vida, quizás llevan
04:10distintas dietas etcétera para contribuir a mejorar la calidad de vida pues de esta generación y de
04:18las que vienen como te mencionaba en nuestro propósito pero también tenemos dos pilares
04:26adicionales digamos que se unen a lo que es nutrición y que tiene que ver con el apoyo a
04:31las comunidades y el cuidado del planeta, esos son de los tres pilares más importantes en los
04:37cuales Nestlé quiere tener un impacto positivo digamos en la sociedad entonces hablando de
04:41comunidades pues me gustaría mencionar por ejemplo que pues nosotros impulsamos muchísimo
04:46la empleabilidad juvenil, promovemos la diversidad y la inclusión, también apoyamos muchísimo el
04:53campo a través de diversos programas de desarrollo y también en términos del cuidado del planeta
04:59pues tenemos de hecho las campañas anteriores de los tres años anteriores había estado justamente
05:04sobre eso sobre el planeta y especialmente reforzando lo que es el reciclaje de materiales
05:10de embalaje, cómo reusar materiales, también gestionando el agua de forma eficiente y usando
05:17energías renovables por nombrarte algunos algunos puntos. Y también me hace preguntarte por qué estos
05:24pilares, por qué nutrición y apoyo a las comunidades y esta parte de cuidado del planeta, creo que
05:28es un poquito todas las empresas al día de hoy son importantes, son pilares fundamentales, pero
05:33por qué ustedes deciden hacer este énfasis con esta campaña. Y para nosotros la forma de operar
05:39que tenemos en los distintos mercados donde tenemos pues ventas y productos y tenemos presencia pues
05:46se basa básicamente en la creación de valor compartido y la creación de valor compartido
05:51tiene que ver por una parte por supuesto con hacer lo que hacen las empresas que es pues crecer,
05:56vender sus productos y tener digamos una retribución a ese respecto, pero también el poder
06:02contribuir a mejorar el estado digamos de las comunidades en las cuales operamos y por eso
06:08la parte de comunidad es muy importante con los pilares que te mencioné recién y lo mismo también
06:13para el cuidado del planeta. Si no lo cuidamos hoy pues no vamos a tener un planeta en el cual
06:17vivir en el mañana, entonces sí queremos ser parte de la solución ¿sabes? Y cada uno va de la
06:22mano creo que también en ese sentido. Se integran los tres pilares, sí. Por supuesto y háblame un poquito
06:28también ¿cuál es el compromiso de Nestlé con la alimentación de los mexicanos? Creo que también
06:32pues es fundamental esta parte. Sí, pues lo que te comentaba básicamente nosotros tenemos una
06:38amplia gama de productos que van desde lácteos, nutrición infantil, cafés, pasando por modificadores
06:45de leche, chocolates, también tenemos productos importantes para nuestras mascotas con la línea
06:52de Purina y también estamos desarrollando fuertemente todo lo que es la parte de productos
06:57de origen vegetal con nuestra marca Nature's Heart, pero tenemos realmente un producto para cada gusto
07:04y cada necesidad y para cada y para cada persona digamos dependiendo de la edad y de la etapa en
07:13la vida en la que se encuentra. Entonces nosotros pues obviamente estamos generando productos de la
07:18mayor calidad posible con ingredientes de altísima calidad, el 80% de nuestros ingredientes son
07:24comprados y digamos localmente, entonces eso también es súper importante por la frescura
07:30digamos de los productos, por apoyar el campo mexicano y la economía del país y básicamente
07:38pues tenemos como te digo una variedad amplia que ayuda digamos a entrar en las necesidades y
07:44preferencias que tengan nuestros consumidores dependiendo de toda esa variedad de gustos y
07:48preferencias que puedan tener. Y prácticamente tienen una marca para cada persona y adaptada
07:54a cada necesidad y en este sentido va mi pregunta un poquito de cómo es que ustedes logran adaptarse
07:59como a esta necesidad tan cambiante de los consumidores con esta amplia gama de consumidores
08:04Pues lo más importante es poner siempre al consumidor al centro de todo lo que hacemos
08:09para nosotros conocer bien, entender cuáles son esas tendencias, cuáles son nuevos gustos o hábitos
08:17que se están desarrollando en la población, tanto de los más jóvenes por ejemplo los centenials,
08:22es todo un tema, estos chicos son muy diferentes a mi generación, claro, entonces no solamente buscan
08:29productos ricos y que sean pues obviamente de alta calidad nutricional y de alta calidad
08:35digamos de ingredientes, pero que también sean responsables con el planeta y con el medio
08:38ambiente, entonces es muy importante digamos los otros dos pilares que yo te comentaba de
08:42comunidades y planeta porque es toda una simbiosis para poder ofrecer la mejor valor,
08:48digamos propuesta de valor a nuestros consumidores. Me parece perfecto Ingrid y para ir cerrando un
08:55poquito esta conversación, me gustaría que nos contaras un poquito de cómo es que visualizas
08:59tú la campaña a un largo plazo, cuál es el objetivo principal de esta campaña y cómo te gustaría
09:03verla más adelante. Ah bueno, perfecto, pues tú lo mencionabas al principio, Nestlé cumple 94 años
09:08en este año en México, entonces desde 1930 estamos en el mercado y ahí hemos pues ido creciendo junto
09:18con las familias mexicanas ofreciéndole distintas marcas tan icónicas como las marcas globales que
09:24podemos tener como Nido, Nescafé o Carnation, Nesquik, pero también una serie de marcas locales
09:29que son muy queridas, que muchos mexicanos han crecido con ellas como la marca Abuelita o Carlos
09:34V y pues nuestra intención por supuesto, nuestro compromiso con México es seguir teniendo operaciones
09:41fuertes en México, seguir acompañándolo ojalá por otros 94 años más, haciendo lo que sabemos
09:49hacer bien que es entregar productos de excelente calidad y que generen confianza para que nos sigan
09:55prefiriendo nuestros consumidores pues en el hoy y en el futuro también. Oye Ingrid y precisamente
10:01hace poquito vi esta campaña tanto en medios de comunicación y varios canales por ahí, háblame un
10:06poquito también de cómo se diseñó esta nueva campaña. Pues en esta campaña como te comentaba
10:11lo que queríamos era resaltar lo que significa una buena vida o reinterpretar lo que significa
10:17una buena vida y para nosotros es compartir en familia alimentos ricos, saludables, que sean
10:23nutritivos y por primera vez en nuestras piezas creativas hemos animado nuestro logo, hemos
10:30mostrado de una forma muy emocional lo que significa eso de la familia y una buena nutrición, entonces
10:36ahí tú vas a ver la descomposición, digamos cómo se arma nuestro logotipo corporativo que es un
10:41nidito con dos pajaritos que son dos mirlos con uno adulto que puede interpretarse como como el
10:49papá o la mamá digamos que aportan esta fuente de nutrición a la familia y que finalmente representa
10:55eso digamos que una buena alimentación pues es la base de una buena vida que finalmente tiene mucho
11:00que ver también con nuestro lema corporativo good food good life que significa pues básicamente es
11:05una buena vida en español. ¿Y por qué tomar esa decisión de animar este logo? Yo creo que es una
11:12forma emocional de poder mostrar digamos lo que es la nutrición que es un tema pues un poco más serio
11:18más funcional desde un ángulo muchísimo más emocional y que pueda digamos conectar mejor
11:24con pues con todas las familias como te decía en todas las en sus representaciones varias digamos
11:31Y me parece perfecto y por ejemplo algún mensaje final que tengas que darle a nuestra
11:35audiencia de La Economista. Sí quisiera reforzar digamos que el compromiso de Nestlé en estos más
11:43de 90 años con el mercado mexicano donde hemos podido estar de la mano de las familias aportando
11:50productos de una amplia variedad y quisiera reforzar que en 9 de cada 10 hogares las familias
11:56mexicanas pues de alguna forma comparten sus comidas y sus momentos digamos importantes en
12:03familia con alguna de nuestras marcas de Nestlé entonces solamente reforzar nuestro compromiso
12:08en el largo plazo queremos seguir ser parte de México y de las familias mexicanas ofreciendo
12:14productos de alta calidad ricos y nutritivos. Bien lo decías que Nestlé también siga creciendo con
12:20cada uno de los de los mexicanos y por supuesto también de sus familias así que muchísimas
12:24gracias Ingrid por estar el día de hoy aquí con nosotros con audiencia de La Economista y
12:28muchísimas gracias espero vernos muy pronto. Muchísimas gracias Jimena y mucho éxito con tu
12:33programa. Igualmente Ingrid.