Carlos Cuesta charla con Alfredo Merino sobre las estafas en el Black Friday.
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00:00Bancamar. Nuestra solvencia, su tranquilidad. Patrocina este espacio.
00:06Bueno, pues vamos ya con Bancamar. Ya saben, el banco más solvente de España y
00:11estamos en un periodo de compra muy especial. Bueno, estamos en plena fiebre
00:14del Black Friday y del Ciber Monday. Bueno, días en los que las compras
00:18online están al rojo vivo, pero también, cuidado con esto, los ciber riesgos y la
00:22cobertura de los mismos es una cuestión muy importante. Bueno, para explicarlo nos
00:26acompaña Alfredo Merino, gerente de desarrollo de negocio de Bancamar.
00:30Primera pregunta, ¿podrías explicarnos por qué están creciendo tanto las ciber
00:34amenazas, especialmente en estas fechas? Hola, Carlos. Bueno, por el avance de la
00:39digitalización y por la mayor dependencia que tenemos de los sistemas
00:43online. Al final, los ciber delincuentes son oportunistas y utilizan estas fechas
00:48para lanzar ataques por dos motivos. Por un motivo de volumen, evidente, en estas
00:52fechas, tanto en Black Friday como en Ciber Monday y, aproximadamente, en
00:55Navidades, pues crecen las conexiones online, las transacciones online. De hecho,
01:00crecen por encima del 25% según los últimos estudios y esto hace que los
01:06ataques de los ciber delincuentes sean más difíciles de detectar. Pensemos que
01:10hay millones de personas conectadas al mismo tiempo haciendo transacciones, unos
01:14más inexpertos y otros, pues quizá, más confiados. Y el segundo motivo es un
01:19motivo psicológico. Al final, recibimos todos muchísimas ofertas prácticamente
01:25increíbles y nos presionan de alguna manera para no dejar escapar
01:30estas gangas. Esto lo que hace es que bajemos la guardia, lo conocen
01:35perfectamente los ciber delincuentes y aplican sus técnicas, pues elaborando los
01:39emails con enlaces maliciosos o clonando webs de marcas reconocidas con falsos
01:46mensajes de urgencia. Esto lo que provoca es que más del 60%
01:52de los incidentes online tengan que ver con el factor humano, con el error humano.
01:57Hablas de presión. Bueno, esto tiene que ver con cómo funciona nuestra mente,
02:01posiblemente. ¿Y por qué caemos tan fácilmente en estas trampas? Explícanoslo.
02:05Bueno, todo tiene que ver. Al final, cada uno de nosotros tiene que tomar muchísimas
02:10decisiones al día. Se dice que tomamos unas 35.000 decisiones de las cuales
02:15somos conscientes únicamente del 1%. Esto es posible porque aplicamos una
02:20serie de atajos para ayudarnos en el día a día. Estos atajos son los sesgos
02:23cognitivos, que si bien, como decía, nos ayudan en el mundo digital, pues nos
02:28pueden jugar una mala pasada. Ejemplo más simple es cuando recibimos muchas
02:34comunicaciones de ofertas prácticamente imposibles. Pues aquí, en este
02:39tipo de ataques, lo que tenemos son tres sesgos fundamentales. El primer sesgo
02:43es el sesgo de la verdad ilusoria, según la cual, cuando yo veo una oferta de una
02:48manera repetida, pues ya le doy un peso de verosimilitud. El segundo sesgo es el
02:54sesgo del anclaje. Veo muchas veces una oferta de una marca reconocida, ya no
02:59miro nada más, bajo la guardia y caigo en esta falsa oferta. Y, por último, el
03:05sesgo del optimismo, que es aquello típico de a mí no me va a pasar, luego me
03:10pasa y es cuando tengo un problema. Todos estos sesgos son, fundamentalmente, los
03:14que explotan los ciberdelincuentes y muchas veces a nosotros se nos olvida
03:20que es más fácil hackear a una persona que a una máquina.
03:23Alfredo, si caemos en la trampa, ¿qué podemos hacer para protegernos o salvar
03:27los muebles en última instancia? Bueno, pues podemos hacer muchas cosas. La
03:32primera de ellas es tener conciencia de que somos vulnerables y que nos puede
03:35pasar a nosotros y, por tanto, ya tendríamos un primer paso muy importante a
03:39partir de aquí podemos tomar decisiones, como es la sensibilización y la
03:43formación, conocer que estas trampas existen y que tenemos que
03:48poner medidas y, fundamentalmente, verificar las webs en las que estamos
03:53interactuando, no fiarnos de las ofertas, evitar las wifi gratuitas y, bueno, estos
03:59son hitos muy fáciles que van a marcar la diferencia, pero como todo en la vida
04:04puede fallar y no nos lo podemos jugar a una carta, pues, evidentemente, tenemos que
04:08tener otras alternativas, un plan B por llamarlo de alguna manera. En este
04:12sentido, cobran especial relevancia los ciberseguros, como el seguro de
04:17protección digital que Bancamart pone a disposición de sus clientes,
04:21fundamentalmente, para minimizar este riesgo de las transacciones online,
04:25poniendo a disposición herramientas preventivas, pero también coberturas que
04:30limiten el fraude y el robo de datos y, como se suele decir, como resumen, dos
04:37cuestiones fundamentales, mucha, mucha prevención y un plan B si todo falla.
04:42Bueno, pues, Alfredo, muchísimas gracias, muchísimas gracias, por supuesto, a
04:46Bancamart y nos volvemos con la tertulia.
04:48Bancamart. Nuestra solvencia, su tranquilidad. Ha patrocinado este espacio.