En MILENIO, te damos una guía paso a paso para solicitar un reembolso en Mercado Libre.
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00:00Actualmente las compras en línea son una actividad muy común, al igual que la solicitud de la devolución de pago o reembolso,
00:07derivado de cambios o errores en el proceso de compra.
00:10Si eres fan de comprar en MercadoLibre y recibiste un producto dañado o detectaste un error en el monto cobrado,
00:17puedes pedir la devolución del pago.
00:19Y aquí te cuento cómo hacerlo.
00:21Ingresa a tu cuenta de MercadoLibre a través de la app o el sitio oficial.
00:26Dirígete a la sección Actividad, donde podrás ver el registro de todos los cobros acreditados.
00:31Si has realizado varias compras y quieres buscar un cobro en específico para reembolsar, utiliza los filtros de búsqueda.
00:39Al localizar el cobro, selecciona la opción Devolver Dinero.
00:42Especifica el monto que deseas, ya que MercadoLibre te permite realizar devoluciones totales o parciales.
00:49¿Qué pasa si mi pago lo realicé con tarjeta de débito y crédito?
00:53La plataforma de MercadoLibre cuenta con varias opciones de pago como efectivo, tarjeta de débito o crédito y mercado pago.
01:00Por lo tanto, el método de devolución puede variar.
01:04Si el pago fue realizado en tu cuenta de MercadoPago, utilizando fondos disponibles, el reembolso se acreditará automáticamente.
01:11En la tarjeta de débito, la devolución aparecerá en el Home Banking, facilitando el acceso y seguimiento del reembolso.
01:18Sin embargo, en los pagos realizados con tarjeta de crédito, el reembolso se verá reflejado en el resumen del estado de cuenta bancaria de los usuarios.
01:27Las operaciones pueden tardar en aparecer, por lo que se recomienda estar al pendiente.
01:31MercadoLibre no cobrará ninguna comisión por la devolución del pago que haya recibido el vendedor.
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