Con ayuda de Rubén Folguera y Domingo Soriano analizamos todos los datos que la Policía va a exigir de los clientes de los hoteles y el impacto que tendrá.
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00:00Bueno y continuamos con Ánimo de Lucro, lo hacemos a partir de ahora para analizar el tema del día, les hemos actualizado, es un programa en directo, les hemos actualizado los datos relativos al informe de empleo que conocíamos hoy, con el que mejor se lo sabe, con José Luis Fernández Santillana,
00:15pero vamos a entrar de lleno en lo que nos ocupa en el día de hoy, lo que nos ocupa en el día de hoy es esa normativa que después de varias prórrogas ha entrado en vigor en el día de ayer y que obliga a los hoteles y a los usuarios de hoteles, de apartamentos turísticos,
00:33en definitiva de los servicios de los que nos tenemos que dotar cada vez que nos vamos de vacaciones o cada vez que tenemos algún viaje de trabajo, también el caso de los coches de alquiler, van a tener que rellenar un cuestionario extraordinario, un nivel de detalle sobre nuestras vidas muy puntilloso que ha elaborado cuidadosamente el Ministerio del Interior, dice que para protegernos a nosotros, pero todo esto tiene una serie de consecuencias muy importantes dentro del sector.
01:03Voy a ayudarme Rubén Folguera, para poner la foto fija, qué es lo que ha entrado en vigor en el día de ayer y cuáles son las consecuencias que podemos esperar.
01:33El motivo de todo esto fue las propias quejas que pusieron desde el sector hotelero. Es una normativa que tiene dos novedades. Primero, algunos datos de los que se van a solicitar y luego, sobre todo, que se incluyen en ella las agencias de viajes.
02:03Por ejemplo, el DNI. Pero ahora se va a incluir a las agencias de viajes y también se van a pedir datos nuevos. Por ejemplo, los datos que se van a pedir son el identificador de la reserva, la fecha de contrato, la fecha de entrada, la fecha de salida, el tipo de pago que se realice, el nombre del viajero, sus apellidos, el teléfono o el e-mail.
02:24También el tipo de documento, es decir, DNI, NIE, el número del mismo y luego la dirección, la fecha de nacimiento, el código del municipio, el propio municipio, su código postal y el país y el parentesco que tiene. Esto es para el caso de aquellos viajeros que sean mayores de edad.
02:44El parentesco que tengan.
02:46Con el que realiza la reserva, claro.
02:48Eso es.
02:50Y luego esto desde el sector no ha sido bien recibido porque lo que al fin y al cabo explican es que supone un ataque a la privacidad de los usuarios y que también supone, por un lado, un aumento de las cargas burocráticas y en el caso de las agencias de viajes puede afectar bastante porque se calcula que en torno al 95% de las mismas son pymes y, por tanto, hace frente a más burocracia.
03:17Lo único que hace es ralentizar su trabajo y afectar al nivel de negocio que pueden llevar a cabo.
03:24Y junto con esto también es una responsabilidad para las mismas porque si se produce algún tipo de hackeo o filtración de datos, al fin y al cabo, bueno, no serían quizás… sí, sí que serían responsables en algún sentido, habría que ver, pero es evidente que si tú exiges que las agencias de viajes, los hoteles y demás tengan ciertos datos sensibles, también aparte de un ataque a la privacidad, aparte de un aumento de las cargas burocráticas, también supone un riesgo como tal.
03:52Y, sin embargo, desde el gobierno esto lo niegan. Vamos a escucharlo.
03:56Para el cliente no hay absolutamente ninguna diferencia. Los datos que se pedían incluso con la normativa anterior difieren en muy poco. De hecho, la única novedad que incluye el reglamento es que cuando se vaya acompañado de un menor de edad se tiene que indicar la filiación.
04:14Es una herramienta que sin afectar a los usuarios, que sin afectar a los representantes del sector, va a ayudar a mantener los altos estándares de seguridad que tenemos en España.
04:26Bueno, este es lo que decía y estábamos escuchando una de las reacciones que hemos tenido a esto.
04:33Lo primero que tenemos que decir de lo que decía el secretario de Estado de Seguridad es que es lo que ya se pedía, no.
04:40De hecho, si fuera lo que ya pedías, o apenas un poquito más, no hubieras tenido que hacer cuatro prórrogas, creo que han sido en total, desde junio de 2023 hasta ahora,
04:50porque el sector te está diciendo, ojo, que me la estás liando, ojo, que me vas a encarecer el proceso de entrada, me vas a poner una serie de problemas importantes,
05:01y además me vas a perseguir en el caso de que haya algún fallo, algún problema en los datos que te estoy ofreciendo.
05:07Sí, han sido tres prórrogas, más el plazo inicial, cuatro plazos al fin y al cabo, y dices lo de la persecución.
05:13Bueno, las multas podrán ir desde los 100 euros hasta los 30.000 euros para los establecimientos que no cumplan con la normativa.
05:20Y al fin y al cabo lo que dice el Gobierno es eso, de que, bueno, se busca mejorar la seguridad.
05:25Aunque fuera cierto, ¿estamos dispuestos realmente a ceder nuestra privacidad por la seguridad?
05:29Es un debate que habría que tener al margen incluso de las intenciones, que no vamos a poner en duda, del Gobierno con todo esto.
05:36Y el sector, pues como ya he comentado, se opone, y de hecho han explicado que van a recurrir ante los tribunales si es necesario,
05:45y que en cambio lo que ellos piden es sustituir el registro de viajeros que está proponiendo el Gobierno por un lector de DNI y de pasaporte.
05:55La Confederación Española de Hoteles manifestamos nuestro desacuerdo tal y como está el Real Decreto en este momento.
06:02Creemos que se está vulnerando la intimidad de las personas, creemos que se está asumiendo un riesgo muy importante de las empresas en solicitar estos datos,
06:12transmitir estos datos, guardarlos durante tres años.
06:16Creemos que tiene un enorme riesgo a todos los efectos, sobre todo por protección de datos personales.
06:22Claro, tenemos una problemática seria, porque esto lo que implica, como bien decía este señor,
06:29es que el propio sector turístico en su conjunto, y especialmente aquellas compañías o aquellos servicios que están más afectados,
06:45yo creo que el caso más evidente es el de los hoteles o los apartamentos turísticos,
06:49tienen que dotarse de una serie de herramientas nuevas que no tenían hasta el momento para poder recopilar, recolectar todos estos datos de cada uno de los clientes.
07:02Como bien decía este señor, que estos datos estén salvaguardados para que cumplan con la normativa vigente en lo que tiene que ver con la protección de datos
07:10y además tenerlos en su poder y atesorados debidamente, ordenadamente y no perderlos durante al menos tres años.
07:18Todo esto es lo que implica la nueva normativa que ha puesto en vigor el Gobierno.
07:23Una normativa que va a encarecer los servicios de los hoteles, entre otras cosas porque esas herramientas no las tienen,
07:31porque lo que tienen hasta ahora es, te hacen el DNI y no te preguntan ni quién es este señor que viene con usted,
07:37ni cuál es la edad de este señor, ni cuál es la edad de esta señora, es su hija, su sobrina, su cuñada, su amiguita…
07:44Todo eso es lo que nos va a preguntar. ¿Dónde vive usted? ¿Pero usted vive en este código postal?
07:49¿El código postal de su municipio coincide con el código del municipio o no coincide con el código del municipio?
07:55Pero no me mienta usted, si usted reside aquí en este pueblo, pero en la residencia, porque habrá gente que dirá.
08:02¿De dónde vivo? ¿De cuándo? ¿En qué época del año? Porque yo paso la mitad del año en Alicante y la otra mitad del año en Madrid.
08:11¿Cuál es el código postal que le pongo a usted? ¿Cuál prefiere? Quiero decir, ¿cuál es el objetivo?
08:19Protegernos. ¿De qué? ¿Dónde van a ir esos datos? ¿A la policía? ¿Y dónde más? ¿A Hacienda?
08:24¿Por qué? Pues porque desde el Ministerio del Interior se ha dicho que habrá multas para quienes no cumplan correctamente con esta nueva normativa
08:32y además se amenaza con inspecciones de Hacienda, a quien no cumpla bien con esta normativa.
08:36Aparte de que buena parte de los datos que tenemos que dar tienen que ver con el método de pago que vayamos a elegir.
08:43¿Será acaso el pago en efectivo dentro de poco prohibido para que todo el mundo tenga que poner con qué tarjeta bancaria tuvo que pagar?
08:52¿Se va a revisar los métodos de pago de cada una de las personas que acudan a los hoteles?
09:00El hecho de que exista transparencia bancaria en España y que los bancos tengan que compartir los datos de sus clientes con Hacienda casi de manera automática,
09:08esto no es suficiente para los señores de Hacienda. Tienen que estar controlando también el gasto que hacen los ciudadanos españoles en los hoteles españoles
09:18porque los extranjeros pueden elegir y los extranjeros ya están diciendo cosas.
09:23Sí, de hecho la prensa británica recoge con asombro la iniciativa del gobierno español.
09:29He traído dos titulares de la prensa británica. Por un lado el Daily Mail titula
09:35España lanza sus draconianas normas de Gran Hermano que obligarán a los hoteles a recopilar datos de los turistas británicos,
09:42incluidos detalles familiares y tarjetas bancarias, y pasarlos a las fuerzas de seguridad.
09:46Y luego The Telegraph asegura la verdad sobre las nuevas normas de viaje de Gran Hermano en España
09:52y a partir de ello detalla todo lo que ha ido desarrollando el gobierno en este sentido.
10:00O sea que ya estamos haciendo publicidad muy buena, de la que le gusta al gobierno.
10:06No solo tenemos un país donde el gobierno está acosado por la corrupción,
10:10sino que tenemos un país en el que cada vez que venga un extranjero le vamos a pedir el DNI,
10:18el código del municipio en el que vive, dentro de la ciudad en la que vive, con quién viaja,
10:23con quién no viaja, si es su sobrino o no, falta decir, oye, come usted carne los domingos,
10:28no sé hasta dónde más se van a meter.
10:31Pues sí, pero al final también hay que tener en cuenta que esto puede afectar gravemente al sector
10:36y que es un sector, en España al menos, de los más importantes,
10:41porque emplea cerca del 14% del total de la gente, digamos, de los ocupados,
10:47aparte supone entre el 12 y el 13% del PIB, lo que es el sector turístico,
10:52y además hay que tener en cuenta que España es la segunda potencia turística del mundo,
10:56solo por detrás de Estados Unidos, según los datos del Foro Económico Mundial correspondientes a 2024.
11:02Y aparte de todo esto hay que sumarle que, aunque es cierto que entre 2022 y 2023
11:12el sector recuperó finalmente los niveles prepandemia, es un sector que al fin y al cabo,
11:19digamos, que trae o está, de algún modo, ha estado lastrado durante los últimos cuatro años
11:26por todo el impacto que supuso la pandemia de coronavirus.
11:32Y tal es así que, por ejemplo, las pernoctaciones en hoteles en enero de 2020,
11:38es cuando comenzaron a caer, en agosto de 2021 se situaban más o menos a la mitad
11:44de lo que era habitual para un mes de agosto, y ya en agosto de 2022 es cuando se recuperaron
11:50los niveles habituales para un mes de agosto.
11:53Por tanto hay que tener en cuenta que, hombre, es evidente que quizá una medida de estas características
11:58no tenga el impacto tan grave como una pandemia de coronavirus, o una pandemia en general,
12:04que nos lleve a confinamientos y a restricciones de la movilidad, pero sí es cierto que...
12:10No opera en el sentido de ayudar al sector a que funcione.
12:14Claro, siendo un sector tan importante para nuestra economía, que emplea a tanta gente,
12:17que supone un porcentaje tan importante del PIB, tampoco habría que tomar a la ligera
12:24este tipo de injerencias.
12:26Rubén, te agradezco mucho que nos hayas recopilado estos datos y nos hayas contado
12:30la letra pequeña de esta iniciativa.
12:32Si te parece, vamos a hablar ya con nuestro analista cabecera del día,
12:35que es Domingo Soriano, que hoy además tenemos Soriano por partida doble.
12:40Nos vamos ya con Domingo.