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PersonnesTranscription
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00:05Bonjour.
00:05Bonjour monsieur, dites-moi, comment puis-je vous aider ?
00:07Eh bien, j'ai acheté cet iPhone il y a quelques jours, mais malheureusement j'ai besoin d'argent, alors je dois me faire rembourser.
00:11Oh, bien sûr, je comprends parfaitement. Est-ce que vous avez le reçu ?
00:13Alors, j'ai vraiment fouillé partout, mais malheureusement j'ai pas réussi à le retrouver.
00:16Malheureusement, il me faut le reçu si vous voulez que je vous rembourse.
00:19Mais regardez, il est complètement neuf, je l'ai même pas encore ouvert.
00:21Je suis désolé monsieur, mais ça n'a vraiment aucune importance. Tant que je n'ai pas le reçu, je ne peux rien faire.
00:25Si vous le souhaitez, vous pouvez essayer le service client qui est au second étage.
00:28Oh...
00:28Ok, est-ce que je pourrais quand même avoir un sac ?
00:31Oui, bien sûr.
00:32Et voici, merci.
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