El Cronista
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#EDL | Salud 360
Transcripción
00:00Seguimos acá con Más Encuentro de los Líderes y hemos repasado la visión de los líderes
00:05de todos los sectores y no podía faltar la salud.
00:09Para eso estamos con dos representantes de este sector, dos empresas muy reconocidas
00:15en el sector de la salud.
00:18Estamos con Fernando Weirlein, que es director general de SancoSalud.
00:20Hola, Fernando, ¿qué tal?
00:22Un placer, Juli, estar acá.
00:23Y con José Deol, que es CEO de Medicus.
00:26Hola, José.
00:27Buenas tardes.
00:28Muchísimas gracias por acompañarnos.
00:29Muchas gracias.
00:30Bueno, como digo, no podía faltar el sector de la salud, ¿no?
00:34Que han vivido en el último tiempo muchísimos cambios.
00:37Bueno, ¿cómo lo fueron viviendo, Fernando?
00:43Es evidente que en el último tiempo hubo cambios en el sector de la salud, a partir
00:48obviamente de la llegada de este nuevo gobierno.
00:52Como muy importante, creo que hay que irse, remontarse a hace 13 años, 2011, cuando se
01:01reglamentó la ley de medicina prepaga, que fue el último como gran cambio, donde había
01:08una regulación, donde había unas condiciones de competencia, unas condiciones con respecto
01:15a la salud determinadas.
01:16Y ante la llegada de este nuevo gobierno y el DNU70, la liberación de la cuota, la desregulación
01:24de la salud, evidentemente fue algo importante, fue algo que las empresas tuvimos que adaptarnos
01:31de estar controladas a entender que la situación era otra y en un contexto macroeconómico
01:38que en ese momento no ayudaba.
01:40La realidad que ahí nos vimos en una encrucijada muy importante, pero bueno, las empresas obviamente
01:47que se adaptaron, creo que la salud, yo digo, hay una nueva era en salud y es a partir de
01:51esto.
01:52Sí, la realidad es que post pandemia y post shock, la industria de la cadena de valor
01:58de salud, que mucha gente a veces no termina de entender, que empieza con los prepagos,
02:03pero sigue con las clínicas sanatorias, los centros de diagnóstico y los médicos individuales
02:07en su consultorio, tuvo un proceso de crisis muy grave.
02:13Realmente veníamos de dos, tres años donde parecíamos los héroes de la película y
02:19quedamos totalmente marginados y en esa recomposición hay una serie de acciones y medidas que van
02:25pasando con este cambio de gobierno que tienen una perspectiva que nos hace ver el futuro
02:31con mucho optimismo.
02:32Esto que decía Fernando, digamos se tuvieron que adaptar, está bien, son pocos meses,
02:40todavía ni un año, ¿a qué se evo esa adaptación?
02:44Bueno, por un lado, planes, alternativas distintas de cobertura, pensar que la gente no está
02:53dispuesta a pagar por determinadas coberturas, precios exorbitantes, un aumento de la cantidad
03:02de jugadores que tiene la industria, que la industria de la cobertura médica es muy competitiva
03:09y la industria de la prestación de servicios médicos es una industria también muy competitiva.
03:13Entonces, crear nuevos servicios, nuevos planes, nuevas alternativas, los sanatorios, en el
03:19caso del sanatorio también, desarrolló un programa de atención especial, específica,
03:24concierts, targeteado a gente, digamos, de altísimo nivel socioeconómico, con intereses
03:32en ser atendidos en forma hiper personalizada.
03:35O sea, innovar mucho en producto y en las prestaciones más como targeteadas, digamos,
03:40¿no?
03:41Sí, porque en nuestro caso, la realidad es que el set básico de prestaciones que tenemos
03:45que dar está como predefinido.
03:47Claro.
03:48Eso es para todos.
03:49Es el mismo piso de juego, digamos.
03:53Pero después de eso, se puede innovar y se puede prestar distintas opciones, digamos,
04:00que las elige el usuario.
04:02Correcto.
04:03O armar distintos módulos de cobertura, ¿no?
04:06Muchas veces, yo digo, nosotros, en general, cuando compramos una cobertura médica, a
04:13veces estamos comprando demás, porque estamos comprando, por ejemplo, algunos atributos
04:17de producto como reintegros.
04:19Y en general, muchas de nosotros no usamos ese atributo del producto, sino que nos manejamos
04:25con los prestadores estándar de una cartilla.
04:28Claro.
04:29Entonces, bueno, creo que hay un aprendizaje también de toda la sociedad y de todos los
04:33consumidores y de las empresas que contratan servicios de salud en cuanto a esto, ¿no?
04:38De qué realmente necesito para mantener bien cubierta a mi gente o mantenerme bien cubierto
04:45y qué es superfluo.
04:46Perfecto.
04:47Fernando, ustedes son muy fuertes en el interior, ¿no?
04:51Y están creciendo.
04:52¿Qué diferencias notás con respecto a las prestaciones por ahí de acá, los que vivimos
04:57en la burbuja de capital?
04:58Sí.
04:59Sancor Salud tiene más de 50 años de trayectoria en el mercado de la salud.
05:06El origen, obviamente, que es Santa Ficordo, la cuenca lechera, y a partir de ahí nos
05:10expandimos por toda la Argentina.
05:12Con un crecimiento, como decía Juli, muy importante en los últimos 10 años.
05:16Pasamos de 170.000, 180.000 asociados a 800.000 en la actualidad.
05:21Nuestra fortaleza es el interior y el interior del interior, donde la realidad, esto que
05:26decía José, es adaptarse a la situación de cada uno, a las expectativas del asociado.
05:31¿Qué es lo que quiere?
05:32¿Qué es lo que necesita?
05:33Y esta nueva era en salud creo que nos pone a prueba y nos exige muchísimo más.
05:40Porque aquí entra culturalmente, si bien tenemos ese menú de prestaciones básicas
05:45que hay que cumplir, que es un piso, pero no es un techo, también desde el punto de
05:50vista de la economía es, obviamente, que nos lleva a otro desafío, pero en este nuevo
05:55modelo nos da la oportunidad de planes parciales, empezar con cosas que culturalmente tenemos
06:01que empezar a trabajar.
06:03Me parece que es muy importante, creemos que esta nueva era para mí es también, tengo
06:08la misma expectativa que José, que va a ser muy buena, fundamentalmente porque creo que
06:14tenemos que defenderle el sistema salud argentino, que es muy bueno, José nombraba la pandemia
06:19y la pandemia demostró que la salud pública y la salud privada dio respuestas, tenemos
06:26que defenderlo.
06:27Entendamos que estamos hablando de salud, que en los libros hablan de que el mejor sistema
06:33de salud puede ser el canadiense, donde hay un 50% de disconformidad.
06:39Es algo que entendamos, lo mejor que tenemos las personas, los humanos, es nuestra salud
06:47y ahí es donde le exigimos al sistema de salud y le exigimos a la cobertura, en este
06:51caso de Sancor, que es solamente cobertura.
06:53Así que estamos ante un lindo desafío y con muchísimas expectativas.
06:56En el caso de usted, José, bueno, este mismo desafío que lo que decías, hoy por hoy también
07:03tenés un usuario quizás con un bolsillo un poco ajustado, pero que a la vez exige
07:10por esto que es salud, que es como primordial, ¿no?
07:14Sí, sí, es lógico.
07:16Yo creo que cualquiera de nosotros en cualquier ámbito de la vida exige mucho de lo que considera
07:24que paga mucho.
07:25Entonces, hay una correlación directa.
07:28No todo lo que uno demanda en salud es realmente necesario y ahí es muy importante el trabajo
07:34con los médicos, con nuestros colegas, en el sentido de realmente poder ayudar a ese
07:39paciente a conducirlo en el sistema y evitar, de alguna manera, algunos aspectos de autoservicio
07:46que son detrimentales, no solamente para el costo de los planes, sino potencialmente para
07:52la salud del paciente.
07:53Entonces, esa conducción es un aspecto importante de los sistemas de salud en el mundo, donde
08:00el sistema de salud argentino tiene algunos ejemplos positivos y buenos, pero el sistema
08:05de salud privado no ha estado tan acostumbrado a llevar adelante una conducción específica
08:12de los médicos y los pacientes para realmente que el paciente obtenga con su plata la mayor
08:18cantidad de servicios que pueda.
08:20En esa conducción, digo, porque hoy habíamos hablado todo el día en todos los sectores
08:24de eficientización y de costos, ¿no?
08:28Un tema que preocupa obviamente a todas las empresas, cómo ser más eficientes en temas
08:33de costos.
08:34¿Cómo se puede hacer más eficiente la salud y los costos?
08:38Y si en eso puede llevar también la tecnología.
08:40Sí.
08:41Hay tres factores que nosotros en el sistema de salud hablamos siempre, que es accesibilidad,
08:45calidad y precio.
08:47Si alguien promete altísima calidad con máximo accesibilidad, accesibilidad me refiero es,
08:53voy a donde quiero, hago lo que quiero, a un bajísimo precio, eso no encaja.
09:00Esos tres factores nunca pueden estar maximizados a precios, digamos, que no son razonables.
09:09Entonces, acá hay un equilibrio dinámico muy complejo donde la tecnología puede ayudar
09:14en algunos casos a bajar costos, por ejemplo, a través de herramientas de inteligencia
09:19artificial y Medicus está, yo creo que es de los primeros que está llevando al terreno,
09:24mientras nosotros hablamos en este mismo momento en los centros médicos, estamos con una aplicación
09:27de escáner de lesiones pigmentadas de piel, asistida por un dermatólogo, por supuesto,
09:32para dar el 100% de confianza en esa tarea.
09:35Pero bueno, yo creo que inteligencia artificial, por ejemplo, la revolución que tiene es que permite
09:42la optimización de ciertos costos, por ejemplo, detectando lesiones de piel en forma temprana.
09:47Claro.
09:48Pero dejado a su libre albedrío, cualquier sistema tiende a desorganizarse.
09:53Por eso yo hablo de una conducción que tiene que pasar por accesibilidad o eventualmente
09:59por algún tipo de ajuste que tenga que ver con esto que yo llamo conducción, que es,
10:04bueno, tengo a alguien que me ayuda como paciente a entender cuáles son los pasos lógicos de
10:09la atención para lo que me pasa y no yo decidir, por ejemplo, porque me duele la cabeza ir
10:14a ver un neurocirujano.
10:15Claro.
10:16En el caso de ustedes, Fernando, que no tienen centros de salud, pero ¿en qué ayuda la
10:20inteligencia artificial? ¿Cómo en su servicio? ¿Cómo los ayuda?
10:25Históricamente, cuando se habla de innovación en salud, se piensa en el último resonador,
10:30el robot, la tecnología que es la aplicada a determinadas patologías en las instituciones
10:36prestadoras. Y no había como algo como que en el caso nuestro, que es una cobertura,
10:45cómo la innovación viene a traer soluciones. Y la pandemia nos demostró que la telemedicina
10:51es una y fundamentalmente yo soy del interior y Sanco Salud tiene su base en el interior.
10:57Vemos con preocupación que en el interior, el interior, el interior, en muchas localidades
11:01de 25.000, 30.000 habitantes tienen cada vez menos médicos, no hay instituciones, por
11:07el cual la accesibilidad que decíamos antes, que es clave, la telemedicina viene a traer
11:11una respuesta a eso. Y después, obviamente, contenido, dar la primera respuesta y después
11:18obviamente derivado en caso de que sea necesario. En el caso de la inteligencia artificial,
11:22yo estoy convencidísimo de que va a traer muchísimos beneficios. Primero a las empresas
11:27como las nuestras de la recolección de los datos. Obtener datos en forma muy rápida,
11:33casi sin error, va a ser el primer elemento. Y después, porque nos tiene que llevar a
11:38la eficiencia. Esta nueva etapa en salud va a hacer que las instituciones sean cada
11:43vez más eficientes. Si hay un rol que me gustaría destacar y que creo que está cambiando
11:48la gente y nosotros las empresas prestadoras, las que damos cobertura, tenemos que hacer
11:54hincapié, es en desarraigar la figura del tercer pagador. La cobertura no es solamente
12:00la que va a pagar, sino tiene que tener injerencia en la salud de los asociados con cercanía
12:04con el asociado y cercanía fundamentalmente con los prestadores. Esa red que hablaba
12:09José es estar muy cercana, porque todos estamos interesados en la salud, en lo mejor, pero
12:14tiene que ser eficiente, porque todo no se puede, porque el gasto si no es infinito.
12:20Así que está con mucha esperanza y a nosotros nos va a traer muchísimos beneficios.
12:24Nos quedan unos minutitos, así que les voy a preguntar a cada uno brevemente cuáles
12:28son, bueno, que viene 2025 y cuáles son sus desafíos de 2025. José.
12:33Bueno, nosotros, Medicus y el Sanatorio Taméndi son empresas de capitales nacionales fundadas
12:39y dirigidas por médicos y tenemos un compromiso con nuestro país de hace más de 50 años,
12:46el Taméndi dentro de 2 o 3 años cumple 100 años. Y la realidad es que siempre nos entusiasma
12:52encontrar avenidas de inversión y de crecimiento. Medicus va a lanzar un programa de inversión
12:58en centros propios, potenciando los centros que ya tiene, con el desarrollo de 5 centros
13:02nuevos en distintos lugares del país. Y el Sanatorio Taméndi está en un proceso de
13:06expansión de más de 2.800 metros cuadrados para crear una nueva sala, un nuevo sector
13:12de ambulatorio donde vamos a tener 4 quirófanos, salas de endoscopía, etcétera, etcétera.
13:18Así que con gran entusiasmo, siempre invirtiendo, siempre comprometidos con el país. Esa es
13:23un poco nuestra perspectiva y siempre hemos sido iguales.
13:26Fernando, en el caso de Sancor. Bueno, en el caso de Sancor, nombraba antes
13:29que en 10 años cuatriplicamos la cartera. Los desafíos que nos planteamos siempre son
13:35quinquenales para evitar los vaivenes de cada uno de los momentos o del contexto anual,
13:43digamos. Y en eso, en el 2023, nos animamos a hacer una proyección al 2030 con un crecimiento
13:50a un millón de cápitas, siendo la empresa de medicina prepaga más grande del interior
13:55de la Argentina y tratando de seguir escalando posiciones en el podio, de ser la segunda
14:00de la Argentina, con un desafío, esto que dice José, de cuidar la salud de los argentinos.
14:06Creo que los actores tenemos una nueva, en esta nueva era, tenemos una responsabilidad
14:11y si intervenimos, por lo menos en decisiones, en qué le pasa a la gente, que todos estemos
14:15escuchados, me parece que va a ser muy, muy, muy bueno.
14:18Bueno, muchísimas gracias a los dos por darnos la visión de este sector, que la verdad que
14:23es fundamental en la vida de todos los argentinos. Muchísimas gracias.
14:26Gracias. Muchas gracias.
14:27Muchísimas gracias por acompañarnos en esta nueva edición del Encuentro de los Líderes,
14:37en el que estuvieron presentes más de 60 líderes de todos los sectores de las empresas
14:41dando su visión. Pero sigan del otro lado, porque ahora, en un ratito nada más, va a
14:47estar con nosotros el Presidente de la Nación, Javier Milay.