• ayer
#EDL | Bienestar
Transcripción
00:00Hola, ¿qué tal? ¿Cómo están?
00:02Bueno, seguimos en el Encuentro de los Líderes.
00:04Ahora vamos a hablar en este panel de bienestar, con todo lo que eso significa.
00:10Y tengo el gusto de que me acompañen hoy Verónica Marcello, que sea de Natura.
00:17¿Cómo estás?
00:18Hola, ¿qué tal? Muy buen día.
00:19Edgardo Vázquez, que es el Gerente General de Laboratorios Vagó.
00:23Un gusto, gracias.
00:24César Cantero, CEO de Alfapar Milano.
00:28Bueno, gracias por la invitación.
00:30Gracias a vos.
00:31Y a mi lado, Nathalie Neuberger, que es la Directora Corporativa de LIDERMA.
00:39Bueno, la primera pregunta se la quiero hacer a Edgardo.
00:44Y tiene que ver con esto de, bueno, el nombre del panel, pero también relacionado a la salud.
00:51¿Cómo para el laboratorio, cómo para Vagó pueden ensamblar lo que es bienestar,
00:58al mismo tiempo con salud?
01:00Gracias, Horacio, por la pregunta.
01:02Hoy cuando mirás la visión que tiene la compañía y la misión,
01:06nosotros tenemos, estamos enfocados en el bienestar de los argentinos.
01:11Y la salud es una parte importante del bienestar.
01:15Entendemos con laboratorio, después de estar 90 años en el mercado argentino,
01:19que teníamos mucho más que decir que solamente producir medicamentos
01:23y no teníamos que acompañar al argentino en todo su proceso de vida.
01:28Desde que nace, es adulto y creemos que tenemos la posibilidad de hacerlo
01:33cuando está enfermo o cuando quiere tener un momento distinto de recreación,
01:37también podemos estar presentes como compañía.
01:39Bien.
01:41Ahora te llevo a vos, Verónica, al tema de, bueno, cuánto la cosmética
01:47tiene que ver precisamente con el bienestar.
01:52Bueno, la cosmética tiene que ver mucho con el bienestar porque te da esos momentos
01:56de placer, esas rutinas tal vez de placer que buscas.
01:59Pero justamente me encantó el título de este panel de bienestar porque
02:04la palabra bienestar uno la puede interpretar de distintas maneras.
02:07Y justamente nosotros este año, en el marco de que cumplimos 30 años en Argentina,
02:12hicimos un informe para saber, bueno, los argentinos,
02:15qué entienden por bienestar, cómo es el bienestar de los argentinos.
02:19Lo hicimos con gente de mente y ellos nos decían que uno de cada tres argentinos,
02:24el informe daba que uno de cada tres argentinos buscan el bienestar,
02:28pero también que dos de cada esos tres que encontraban el bienestar decían
02:33queremos un poquito más.
02:36Pero en algo que todos los argentinos estamos de acuerdo es que el bienestar
02:39lo encontramos en los vínculos, en las relaciones, en las experiencias
02:44que vivimos.
02:45Entonces ahí digo, bueno, la cosmética, cómo puede aportar a eso en los argentinos
02:49el bienestar.
02:50Y es más allá de los productos, sino lo que pueden generar los productos.
02:53Claro, lo que pueden generar.
02:54Ese espacio, ese encuentro, esa experiencia que tanto nos gusta hablar.
02:59Entonces eso para los argentinos es bienestar.
03:02Estamos todos de acuerdo en algo y eso es positivo,
03:04que el bienestar lo encontramos en los vínculos.
03:06Entonces creo que la cosmética puede aportar desde la experiencia que da,
03:10más allá de los productos que ofrece.
03:12Bien.
03:13A César le quiero preguntar por un tema que está como muy latente hoy.
03:18Atraviesa a todas las empresas.
03:19Que tiene que ver con la inteligencia artificial.
03:22Y de alguna manera, me imagino que tenés alguna experiencia en la empresa
03:27de cómo la inteligencia artificial atraviesa...
03:30Sí, la inteligencia artificial comienza a atravesar a las empresas y a las personas.
03:36Yo creo que primero atraviesa a las personas y luego a las empresas.
03:41Es algo que uno hace muy poco tiempo que comenzó a escuchar
03:48de la inteligencia artificial.
03:51Y luego las personas van llevando a las empresas distintas ideas
03:58que nos ayudan a implementar procesos de inteligencia artificial
04:04dentro de las empresas.
04:06Nosotros hace muy poquito hemos incorporado para nuestro equipo comercial,
04:12por ejemplo, inteligencia artificial para sus trabajos,
04:15que le permita trabajar el tiempo que deseen por día,
04:19ahorrar dinero en combustible y así también contribuir
04:25a la sustentabilidad y sostenibilidad del planeta.
04:29También ser más efectivos en a qué vamos a visitar a nuestros clientes.
04:36Y todo eso nos lo provee la inteligencia artificial.
04:40Hasta mitad del año 2023 no contábamos con todas esas herramientas
04:46que nos ayudaban a, de alguna forma, mejorar la vida
04:50de nuestros vendedores y de nuestros clientes.
04:53Entonces, la inteligencia artificial es una herramienta
04:59que ha llegado a nuestras vidas para mejorarla
05:02y que somos nosotros quienes tenemos que empezar a utilizarla en positivo.
05:11Como todo cambio cultural, nosotros vivimos entre dos generaciones,
05:17la generación analógica y la digital.
05:20Quizás haya alguna diferencia de adaptación
05:23entre las generaciones digital y la generación analógica.
05:27Por eso les pedimos siempre a las generaciones digital
05:30que nos ayuden a incorporarnos a nosotros que somos la generación analógica.
05:34Claro, porque nos quedamos en la mitad.
05:39Los más jóvenes, hay un montón de temas que saben más que nosotros.
05:43Vivimos un cambio de era, lo estamos viviendo.
05:47Y eso también es parte del bienestar.
05:49Lo que contabas de cómo los mismos empleados pueden ahorrar tiempo,
05:57pueden hacer esto.
05:58La verdad es que los días se pueden transformar todo,
06:02pero lo que no se puede luchar es contra el tiempo.
06:04Y esta forma de ahorrar tiempo para poder dedicársela a otras cosas
06:10también está bueno, no solo para ser más eficiente,
06:12pero también para la parte de ocio que te queda
06:15de tener un lugar por ahí que en otros momentos
06:20era imposible hacerlo porque terminabas trabajando mucho más.
06:23Sí, tiene que ver con el nombre de este panel,
06:25tiene que ver con bienestar.
06:26Exacto.
06:27El ahorro de tiempo para generar eficiencia,
06:32con lo cual obtener una mayor rentabilidad
06:36y poder ese tiempo además dedicarlo al ocio,
06:40evidentemente nos habla de la posibilidad de una vida mejor.
06:44Exactamente.
06:45Bueno, Natalie, yo te quiero preguntar obviamente por Liderma,
06:50pero hay una cuestión muy básica porque es una empresa familiar,
06:56está cumplido 35 años Liderma,
06:58y al mismo tiempo compite con las multinacionales.
07:04Me imagino que es un recorrido en estos 35 años,
07:10¿cuáles crees que pueden ser los,
07:12si vos tenés que marcar los hitos principales que tuvo Liderma
07:15como para decir seguimos en ritmo, seguimos creciendo,
07:19¿cuáles son?
07:21Bueno, creo que Liderma desde un primer momento
07:25se imaginó este escenario competitivo
07:29y empezó desarrollando productos que estuvieron a la altura
07:34de los mercados internacionales.
07:37La verdad que nosotros desarrollamos productos de base científica
07:42que tienen todo un equipo de expertos detrás
07:45y hoy por hoy tenemos productos que pueden competir
07:48con cualquiera de las empresas multinacionales que conocemos.
07:54Por otro lado, somos una empresa que nació como una startup,
07:59ahora que está tan de moda esta palabra.
08:01Mirá, eran unos adelantados, hace 35 años.
08:06La doctora Dermer fue una adelantada realmente
08:09y creo que supimos mantener este espíritu emprendedor
08:14y esta capacidad de adaptarnos constantemente
08:18a los nuevos desafíos que nos proponía el mercado.
08:21Entonces tenemos como una dinámica de poder incorporar
08:25la innovación de manera muy ágil y eso nos mantiene
08:29como muy competitivos en este mercado que es tan cambiante.
08:33Y tan dinámico, porque es dinámico.
08:35Absolutamente.
08:36No solo del lado del consumidor, sino del lado de las compañías,
08:39del lado de la innovación.
08:41Sí, la cantidad de productos que aparecen.
08:43Totalmente.
08:44Le pasa a todas las industrias, es cierto.
08:47Sí, sí, sí.
08:48Pero el poder mantenerse ágil creo que es una de las características
08:52que nos definen y que nos dan ciertas ventajas competitivas hoy en día.
08:57Y por último, hemos construido una red muy sólida de distribuidores.
09:03Tenemos más de 50 en todo el territorio argentino.
09:06Exportamos a varios países.
09:08Y en los últimos años hemos desarrollado un concepto nuevo
09:12que son estos locales de retail que tenemos de cara al consumidor
09:16en donde podemos darle una experiencia como muy exclusiva,
09:19muy única, muy personalizada.
09:21Y es un poco, creo yo, la tendencia que están marcando estos tiempos
09:26en donde la gente, por más de que esté súper informada,
09:30también en algún punto busca esa experiencia un poco más humanizada.
09:35Claro, más normal, digamos.
09:38No sé si normal o no.
09:40Creo que todo se enriquece.
09:42Pero para nosotros el poder brindar esa experiencia y tener esa proximidad
09:50nos resulta hoy una herramienta súper estratégica para mantenernos competitivos.
09:56Bien.
09:57Edgardo, te quiero preguntar algo similar a lo que le pregunté a César
10:02cuando César hablaba de la inteligencia artificial,
10:04de cómo podía atravesar la empresa.
10:07Me imagino que Vago también la utiliza.
10:12Y también, no sé, pero contámelo vos.
10:16Yo me lo imagino como, bueno,
10:18¿cuánto tiene que ver la inteligencia artificial en un proceso productivo
10:21como el de Vago?
10:23Nos incorporamos en varios aspectos, y de a poco, ¿no es cierto?
10:26Es algo que nosotros somos una empresa argentina
10:29que nos expandimos en toda Latinoamérica,
10:32una startup de hace 90 años,
10:35y tenemos ese espíritu de buscar cosas nuevas.
10:39La inteligencia artificial irrumpió y tenemos que ver, bueno, entenderla primero.
10:44La industria farmacéutica es una industria que tradicionalmente
10:47trabaja con información.
10:50Nosotros, desde que nace un producto,
10:52tenemos que tener ciertas características de seguridad y eficacia
10:55que están basadas en información clínica.
10:57Esa información hay que gestionarla de un modo ético.
11:00Incorporar la inteligencia artificial es, bueno,
11:03¿cómo hacemos para que esos datos que están,
11:05para que esa información que está,
11:07nos permita, primero, producir mejor?
11:09Mejor en dos aspectos.
11:11Más eficientes, con mejor calidad.
11:13Embebimos procesos de calidad a partir de la inteligencia artificial
11:17dentro del mismo proceso productivo.
11:19Hoy el proceso ya tiene calidad porque la inteligencia artificial
11:23nos permite predecir ciertos comportamientos,
11:25tanto en el capital que tenemos invertido,
11:28como en el proceso productivo en sí mismo.
11:30Nos ayudó también a entender mejor la efectividad de nuestra fuerza comercial,
11:34entender qué puede necesitar una farmacia en determinado lugar
11:39con respecto a otra.
11:41Y el tercer elemento donde la incorporamos
11:43es en entender mejor a nuestros consumidores y pacientes.
11:46En el ámbito de los pacientes existe el dilema ético
11:48que tenemos como empresa farmacéutica
11:50y las limitaciones que tenemos de trabajar directamente
11:53con los pacientes en nuestra línea más de venta libre,
11:57donde podemos trabajar en una relación directa con los argentinos.
12:00Ahí nos permitió entender mejor qué es lo que quieren,
12:03cómo lo quieren, y eso utilizarlo como retroalimentación
12:06en todo lo que es nuestro proceso de desarrollo de productos.
12:10Entonces, te diría, en esos tres ámbitos empezamos a trabajarlo.
12:13Estamos aprendiendo, no te voy a decir que son todos éxitos.
12:17Sí nos dio de pronto información de la cual no estábamos tan al tanto
12:22y tuvimos que implementar y ver qué hacíamos con esa información.
12:25No solo fue generarla, sino a partir de tenerla,
12:28qué cosas podemos hacer distintas.
12:30Te diría que fue más fácil adaptarla en procesos productivos regulados,
12:34cuando ya nos acercamos más a nuestros consumidores,
12:37nuestros pacientes, o los médicos, qué comportamientos tienen.
12:41Bueno, ahí requiere otro tipo de gestión ese tipo de información.
12:45Pero en general la hemos incorporado en todos los procesos de la compañía.
12:48Y sigue creciendo, cada vez tenés más procesos con inteligencia artificial.
12:52Cada vez tenemos más procesos con inteligencia artificial.
12:55Complementan mucho el trabajo que hacían las personas.
12:58Mucho del trabajo estaba en sacar las tareas.
13:01Y hoy eso hemos aprendido a hacerlo de una manera más eficiente
13:05y estamos dando los primeros pasos en, bueno,
13:08qué podemos hacer a partir de esa información,
13:10qué podemos hacer a partir de entender mejor el comportamiento
13:14de todos los que nos rodean, tratando de impactar,
13:17como decíamos siempre, en el bienestar de la gente.
13:19Bien. Verónica, en Natura, ustedes tienen una experiencia hermosa
13:26que es de las tiendas físicas, también a las plataformas digitales,
13:30porque de alguna manera también la inteligencia artificial
13:35creo que se debe conectar por ahí.
13:37Pero si tienen que hacer un balance entre lo físico y lo digital,
13:41¿en qué están hoy?
13:43Mira, la realidad es que nosotros tenemos distintos canales de venta.
13:47Natura comienza por venta por relaciones,
13:50la famosa venta directa, venta por catálogo,
13:53y fue evolucionando con el tiempo.
13:55Y ese principal canal que tenemos directo con revendedores independientes,
14:02emprendedores independientes que revenden nuestros productos,
14:05ha ido modificándose de pasar de la venta directa tradicional,
14:10analógica, a la venta directa digital.
14:13Y año a año nosotros incorporamos diferentes herramientas
14:17que tienen que ver con la digitalización.
14:19Justamente, y vos que hablabas de inteligencia artificial,
14:22nosotros este año lanzamos un WhatsApp Commerce
14:26que lo hicimos en alianza con Meta,
14:29y es un proceso que todo el camino de venta
14:33está atravesado por un chatbox que además tiene inteligencia artificial
14:37que te va guiando y asesorando y demás,
14:39entonces de principio a fin.
14:41Esas son herramientas que fuimos dando.
14:43Pasamos de la venta directa tradicional, analógica, a la digital,
14:47y a su vez a lo que llamamos el social commerce.
14:50Entonces, año a año vamos incorporando las distintas tecnologías.
14:53Y por otro lado, también entendimos, y algo que decía muy bien Natalí,
14:58que las personas buscan distintas experiencias,
15:00y nosotros tenemos que brindarle distintas experiencias.
15:04Entonces, los diferentes canales brindan distintas experiencias.
15:07Y ahí vamos a la apertura de tiendas, tiendas físicas.
15:11Nosotros estamos terminando este año,
15:14por segundo año consecutivo duplicamos las tiendas físicas
15:17en distintos puntos del país.
15:20Este año, como hito, digo, no, estamos la mayoría en Cava y en GBA,
15:25pero también incorporamos ahora en la Costa Atlántica,
15:29en Mar del Plata, una tienda.
15:31Y ahí, ¿qué busca la gente?
15:33Busca la experiencia de probar, de ver.
15:36Y después, por otro lado, tenés el canal del e-commerce.
15:39El e-commerce directo que busca, por supuesto,
15:42algo mucho más rápido, más transaccional,
15:45que también tenemos que estar como en los marketplaces.
15:48Entonces, vas barriendo las distintas experiencias,
15:51dándoles las soluciones al cliente de lo que busca.
15:54Cuando vemos el balance,
15:56obviamente que nuestro principal canal de venta
15:59sigue siendo esa venta directa, hoy transformada,
16:02hoy más inclinada y que le estamos llamando más
16:05como venta por relaciones, incorporando todo.
16:08Pero me imagino que hay clientes como fijos que tenés, ¿no?
16:11Hay clientes que, pero yo digo, el cliente busca experiencias.
16:15Tal vez el mismo cliente compra a través de los distintos canales
16:18de acuerdo a la ocasión y a lo que necesita en ese momento.
16:21Y nosotros lo que tenemos que dar es servicio.
16:24Entonces, hoy diría y hablando un poco de consumo, ¿no?
16:29La venta directa más, esa venta por relaciones,
16:32fue un canal que es mucho más resiliente, ¿no?
16:35Porque los emprendedores independientes van a seguir
16:38buscando generar su ingreso.
16:41El retail este año pasó por un periodo mucho más complejo
16:45porque el flujo era menor en los distintos centros comerciales
16:49y demás donde estamos.
16:51Y el e-commerce es el canal que viene duplicando
16:54y creciendo a un ritmo mayor,
16:56pero creo que tiene que ver con mayor opciones
17:00y una tendencia que hay.
17:02Entonces, ese es el equilibrio que tenemos.
17:04Creo que todos los canales son importantes
17:06porque todos brindan diferentes experiencias a los clientes.
17:09Y, Verónica, un comentario adicional.
17:12Yo creo que todo lo que le devuelva tiempo a la gente
17:15es bienvenido.
17:17Sí, esa misma persona que compra,
17:20en un modo analógico, para ponerlo de alguna manera,
17:23si vos le podés mostrar que tiene una experiencia de compra similar
17:27en un aspecto digital y le devolvés tiempo,
17:31lo va a valorar.
17:32Pero también quiere tener esa experiencia física
17:34de tocar el producto, de saber qué es lo que hay,
17:37de tener la recomendación de su médico cara a cara.
17:40La telemedicina es algo que vino,
17:42pero sirve por ahí para hacer un seguimiento de tratamiento,
17:45hacer un primer diagnóstico.
17:47Es mucho mejor el encuentro presencial con el médico
17:50y tener una devolución personal.
17:52Y lo podés llevar a cada aspecto de la vida.
17:54Una vez que estableces un vínculo de confianza,
17:56después de ese vínculo de confianza,
17:58lo podemos llevar digital, analógico, presencial.
18:01Pero es necesario establecer un vínculo de confianza.
18:03Ahí es donde nuestras marcas representan confianza
18:06en el consumidor.
18:07Después veamos la forma en que le llegamos a esa persona
18:10o a ese médico.
18:11Yo creo que todos valoramos tener opciones y alternativas.
18:14Y de vuelta, adaptarnos a los distintos momentos.
18:17Entonces, creo que las empresas nos tenemos que adaptar
18:20justamente a eso, porque si no, no estamos dando las soluciones
18:24a los problemas que el cliente realmente tiene.
18:27Es así.
18:28El cliente, de alguna manera, la famosa frase,
18:30el cliente tiene razón.
18:31No sé si tiene razón, pero lo que sí es cierto
18:33es que el cliente busca una alternativa
18:35si no encuentra lo que vos le estás vendiendo.
18:39César, ustedes empezaron a expandir en otros países.
18:44También, digo, una empresa que nació siendo una PyME
18:50y que logra expandirse.
18:52Y este cara a cara con la gente, ¿cómo es?
18:54Porque cuando llegás a otro país,
18:56otro mercado totalmente distinto, ¿cómo hacés?
18:59Bien.
19:00Nosotros somos una empresa nacida en un pequeño pueblo,
19:07muy pequeño de Italia, en Osciosoto,
19:11parte de la región de Bérgamo, vecino a Milán.
19:14También una startup nació hace 40 años y que,
19:18al igual que Natura, hace 30 años llegó a la Argentina,
19:24también con este concepto de startup.
19:30Estos 30 años han pasado muchas cosas en la región
19:35y nosotros desde aquí, desde la Argentina,
19:38hemos conseguido exportar a países vecinos,
19:43países de la región.
19:45Es uno de los orgullos que tiene hoy el grupo Alfaparf Argentina,
19:50que yo definía como una multinacional PyME familiar,
19:53en realidad.
19:56Y que nuestro producto de repente pueda verse
20:00en los mercados ecuatorianos, peruanos, de Centroamérica.
20:06Inclusive en algunos casos, si bien nosotros también
20:09producimos en el Brasil, hay algunas veces que han
20:12incorporado por falta de stock o por lo que sea.
20:15Para nosotros es un orgullo y una oportunidad muy grande,
20:20porque llegar y conquistar un país con un producto
20:25realmente da una gran satisfacción.
20:28En este momento nosotros estamos haciendo la apertura
20:33con gran parte del equipo argentino de la filial de Paraguay
20:38y estamos planeando un desarrollo muy interesante
20:41con nuestro país amigo y fronterizo.
20:45Y realmente siempre es una satisfacción y una oportunidad,
20:49porque hace que la gente que trabaja en nuestra empresa
20:54vaya teniendo también oportunidades de mirar por fuera
20:59de lo que es el mercado nacional.
21:01Siempre es un desafío, porque si bien en la región
21:04hay denominadores comunes, cada país, cada región
21:09tiene también su particularidad.
21:13Entonces tratamos de adaptar las estrategias generales
21:17a tácticas locales.
21:20Y ahí hay un gran enriquecimiento.
21:22Una cuestión cultural de cada país, digamos.
21:25Que cambia.
21:28Sí, Natalie, tenés una experiencia parecida a la de César,
21:32en cuanto no nació en Italia la idea de Arma,
21:34pero sí también una PyME, se empezó a expandir.
21:38Sí, sí, sí.
21:40Bueno, para nosotros también fue todo un desafío
21:43salir de Argentina para el mundo.
21:47En todos estos años fuimos explorando distintos modelos
21:50de negocio, tratando de adaptar a los distintos países
21:54y a los cambios de mercado.
21:55Porque hoy los cambios son cada vez más dinámicos.
21:58Y en cada país también hay un cambio de mercado.
22:00No es que el cambio solamente es global.
22:02A veces el cambio es en cada país, ¿no?
22:04Absolutamente.
22:05Pero bueno, en ese sentido nosotros lo que buscamos siempre
22:08es tratar de armar un modelo muy robusto de capacitación
22:12y de acompañamiento de nuestros clientes para poder llegar
22:15con mucha información técnica para poder brindarle,
22:19sea el país que sea, la misma experiencia con la misma calidad
22:23y el estándar de marca que queremos ser.
22:27Bien.
22:28Nos quedan casi 8 minutos, 7 y medio, de este panel.
22:34Los voy a invitar a un desafío muy grande.
22:36Que me puedan resumir en 2 minutos cada uno de ustedes
22:39qué es lo que se imaginan para el futuro cercano
22:44de cada una de las empresas.
22:47Cómo se ven el futuro, ya les digo,
22:52no les digo dentro de 100 años.
22:54El futuro cercano.
22:56Que en la Argentina siempre es un desafío extra.
22:58Porque 10 años en la Argentina es como 50 en un país
23:03donde todo está siempre estabilizado.
23:06Empiezo por vos, Edgardo.
23:08A ver, Horacio, 90 años tenemos, así que tenemos como 450.
23:11Tenés para contarlo.
23:13Varios ejercicios de imaginarse.
23:15A ver, la industria farmacéutica es una industria
23:18que proyecta a largo plazo.
23:20Los próximos 2 años los tenemos bastante claros
23:23de qué es lo que va a pasar.
23:25Vamos a seguir introduciendo innovación
23:27para que los pacientes en la Argentina
23:29tengan mejores opciones terapéuticas.
23:32Hay un boom de innovación en la parte farmacéutica
23:36en términos de biotecnología.
23:39Todas estas nuevas formas de desarrollar,
23:43modelos matemáticos para predecir cuáles van a ser
23:45los productos más efectivos,
23:47para acelerar tiempos de desarrollo de estudios clínicos.
23:50Todo esto lo que nos va a permitir
23:52es encontrarnos con nuevas tecnologías,
23:54terapias génicas,
23:56cuestiones que van a cambiar radicalmente
23:58la vida de personas que hoy
24:00no tienen ninguna opción terapéutica.
24:03Nosotros creemos que Vago va a tener mucho que decir
24:05en ese ámbito en los próximos, diría, 3 a 5 años.
24:10Más allá del contexto país
24:12o más allá del contexto internacional.
24:14Creo que hay una necesidad en la gente
24:16y eso que hoy quizás no tiene un estado de salud
24:19como el que debería tener
24:21y ahí tenemos mucho para aportar.
24:23Y estamos enfocados como compañía
24:25en encontrar esas soluciones
24:27para mejorar la calidad de vida de los argentinos.
24:29Muy bien. ¿Veronica?
24:32Yo siempre tengo una mirada optimista para el futuro
24:35y creo que Natura tiene muchas oportunidades
24:38de cara hacia adelante.
24:40Y si pienso, bueno, ¿qué se viene?
24:43Seguir transformando esa venta directa.
24:45Nosotros hoy tenemos a lo largo y ancho del país
24:48300.000 emprendedores independientes
24:51que revenden nuestros productos
24:53y nosotros nos debemos a ellos
24:54seguir dándoles esas herramientas
24:56para seguir y avanzar y correr
24:59a un ritmo hasta mayor que el contexto
25:02para que queden dentro del sistema
25:04y puedan seguir ofreciendo los productos y servicios.
25:07Por otro lado, también, seguir trabajando
25:09en nuevos negocios, nuevos canales
25:11que sigan aportando a este ecosistema
25:13que nosotros llamamos del bien estar bien
25:15que es nuestro gran eslogan
25:18pero es nuestra forma, nuestra cultura
25:20se basa en eso, en estar bien con uno
25:22para estar bien con el otro
25:23y para estar bien con todos
25:25y dar también las distintas respuestas
25:30a nuestros clientes
25:31y por eso tenemos que conocerlos mucho más
25:33y tener esos datos
25:35para poder dar con el servicio correcto
25:38de la manera correcta.
25:39Creo que el mayor desafío que tenemos
25:40es que ahora tenemos muchos datos
25:42pero hay que procesarlos
25:43y saber cómo hacerlo.
25:45Así que abrazamos la tecnología
25:47y por otro lado hay algo que es transversal
25:49Natura nació hace 55 años en Brasil
25:52con el ADN, la sustentabilidad
25:54cuando parecía que iba lejos del mundo
25:59caminos paralelos
26:00cuando se hablaba de negocios
26:03hoy está mucho más incorporado
26:05y nosotros tenemos el desafío ahora
26:07de pasar de sustentabilidad
26:09a pensar en regeneración
26:11me encanta decir que la sustentabilidad
26:13es cuidar lo que tenemos y preservarlo
26:16ahora pasamos a regeneración
26:18que es curar
26:20un poco de medicina acá
26:22porque necesitamos dejar un mundo mejor
26:25y creo que ahí en la regeneración
26:27no solo ambiental sino social
26:29creo que tenemos un rol sumamente importante
26:32y que las marcas tenemos esa responsabilidad
26:35y entonces de cara al futuro
26:36tenemos tantos desafíos socioambientales
26:38que lo podemos traducir en oportunidades de negocio
26:41que creo que ahí vamos a caminar
26:43con mucha fuerza
26:45al mismo ritmo que lo venimos haciendo
26:47y un poquito más
26:48porque parece que los ritmos se aceleran
26:50así que tenemos que ir por ese camino
26:51pero soy muy optimista
26:52ya sea en Argentina como en el mundo
26:55y en Argentina 30 años
26:5690 son muchísimos
26:5830 años pasamos por distintos momentos
27:01y siempre fue en espiral positivo
27:02con lo cual soy muy optimista
27:05muy bien
27:06César
27:08nosotros tenemos una visión
27:10muy humanista
27:11del futuro
27:14por lo tanto optimistas
27:17nosotros hoy en la actualidad
27:19y después de 30 años
27:20tenemos 4 marcas
27:22Alfapar Milano
27:23Yellow
27:24Il Saloni
27:25Altamoda
27:26para el año que viene
27:27queríamos incorporar 2 marcas más
27:30es decir que en un año
27:32vamos a estar aumentando en un 50%
27:37las inversiones que hacemos en el país
27:40con estas nuevas 2 marcas
27:43pero no nos gusta
27:45quedarnos solamente en las inversiones
27:47sino pensar que esto tiene un impacto
27:49positivo de todo tipo en la sociedad
27:53primero porque
27:54vamos a aspirar a dar más trabajo
27:57segundo porque
27:58vamos a mejorar los productos
28:01que hoy ya tenemos
28:02que son de un excelente nivel
28:06y como bien decía
28:09Verónica
28:10la nueva generación de productos
28:14son generaciones de productos regenerativos
28:16que impactan en positivo en el planeta
28:18y que también impactan en positivo
28:21en el área
28:22donde nosotros
28:24estamos más cercanos a dar trabajo
28:26entonces es una combinación
28:29que hoy tenemos las empresas
28:31y que buscamos
28:32que lógicamente
28:34cualquier empresa
28:35lo primero que busca
28:36es un profit
28:37porque sin eso
28:38no hay empresa
28:42pero luego también
28:44tratamos de dar
28:45trabajo de calidad
28:47también tratamos de hacer contribuciones
28:51al área
28:52en donde impactamos directamente
28:54y tratamos de dejar
28:56un planeta mejor
28:58para los que nos siguen
29:00esta generación digital
29:01de la cual hablábamos recién
29:03entonces
29:04somos optimistas
29:06vamos a trabajar muy duro para eso
29:08y estoy seguro que
29:10a fines del 2025
29:12vamos a encontrar
29:14un grupo
29:16mucho más grande
29:17mucho más sólido
29:18que el que tenemos hoy
29:19a fines del 2024
29:21Muy bien
29:22Natalie, te dejo para cerrar
29:24Bueno, cortito lo mío
29:26nosotros
29:28como compañía argentina
29:30que somos
29:32apostamos mucho al país
29:34aprendemos mucho
29:36de las grandes empresas
29:38con las que nos rodeamos
29:40y creo que
29:42lo que queremos es seguir construyendo
29:44esta idea de tener una marca
29:46que puede ofrecer productos
29:48de gran calidad
29:49pero estar muy cerca del cliente
29:51con una experiencia como muy humanizada
29:53abrazamos
29:55las nuevas tecnologías
29:57entendemos que el cliente hoy
29:59elige donde quiere
30:01comprar y tratamos de
30:03escucharlo mucho y aprender de ellos
30:05para brindarles
30:07soluciones cada vez
30:09más al alcance
30:11de lo que están buscando y como decimos
30:13un poco
30:15nuestro propósito tiene que ver con eso
30:17con ser expertos para
30:19contribuir al bienestar
30:21en nombre de este panel
30:23porque la verdad que la piel es algo que nos acompaña
30:25toda la vida
30:27así que estaría bueno
30:29mantenerla saludable
30:31Bueno, muchísimas gracias
30:33gracias Edgardo, gracias
30:35Verónica, gracias César
30:37gracias Natalie por haber pasado
30:39por este encuentro de líderes
30:41y bueno, seguimos
30:43por el cronista. Muchas gracias