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00:00Pour moi, il est absolument indispensable que les femmes prennent la parole,
00:03qu'elles se sentent légitimes et qu'elles restent authentiques.
00:06Bonjour, je suis Laura Toledano.
00:07Je suis la directrice de Zalando en France, au UK et en Irlande.
00:11J'ai 39 ans, j'ai trois enfants, je vis à Paris.
00:13Mon parcours et ma formation sont assez classiques.
00:16J'ai fait une classe préparatoire, j'ai intégré l'ESSEC.
00:18Puis, j'ai commencé par l'immobilier commercial.
00:20Je suis une dépaillante d'amco.
00:21J'ai rejoint le retail chez Monoprix pendant neuf ans.
00:24Puis après, j'évolue plutôt dans le monde digital
00:26en m'occupant du site monchorome.com.
00:28Puis, j'ai rejoint Vipi et Zalando depuis trois ans.
00:31J'ai envie de dire que beaucoup d'éléments de mon parcours sont un peu par chance.
00:35Je suis quelqu'un qui est vraiment motivée par les opportunités, par les projets.
00:39Et donc là, le digital, c'était aussi naturel
00:41puisque ce site monchorome.com avait été fondé par deux Marseillaises
00:45qui avaient vendu leur site au groupe Casino.
00:47Casino l'avait géré en disant « c'est du digital, on va le confier à Cédiscounts ».
00:51Pendant un an, Cédiscounts l'avait géré,
00:53mais on ne gère pas de la mode comme on gère des télé.
00:55Puis, ça a été confié à Liliane Rosas,
00:57qui à l'époque et toujours aujourd'hui s'occupait de la mode chez Monoprix.
01:01Elle m'a dit « t'es jeune, tu peux apprendre plus vite, est-ce que ça t'intéresse ? »
01:05Pour moi, il était évident que la mode demain devrait évoluer avec le digital.
01:09Et donc, il était temps pour moi aussi d'apprendre, de me former sur le sujet
01:13pour comprendre quels seraient les leviers de croissance de la mode demain.
01:16Quand je suis arrivée chez Zalando, ils m'ont recrutée, j'étais à neuf mois de grossesse.
01:19Et c'était un recrutement où on a fait beaucoup de visio, c'était encore le Covid.
01:22En plus, la majorité des équipes sont basées à Berlin.
01:24Et donc, à chaque fois que je me présentais, je devais dire
01:26« en fait, je voulais vous dire, là vous ne le voyez pas,
01:29mais je suis enceinte de neuf mois, j'accroche la semaine prochaine. »
01:31Et pour autant, j'ai quand même été embauchée,
01:33ils ont attendu la fin de mon congé de maternité sans aucun problème.
01:36Donc, on voit quand même une évolution dans les mentalités.
01:38La grossesse est complètement assumée, la place des femmes est assumée,
01:41mais ce n'est pas répandue partout de la même façon.
01:44On se rend compte que quand même, plus on monte dans l'entreprise,
01:47plus les femmes seront enrichies.
01:49Du coup, c'est quelque chose qu'il faut vraiment aider à changer
01:51et ça passe aussi par beaucoup d'accompagnement,
01:53qui rassurent les femmes, rappeler qu'elles ont leur rôle à jouer.
01:57Et parfois, elles ont ce sentiment de devoir se battre entre la vie pro, la vie perso.
02:01Ça crée beaucoup d'interrogations intérieures, ce que je comprends.
02:03Mais il faut savoir se dire « j'ai peur, mais j'y vais ».
02:05Pour moi, l'équilibre pro et perso est extrêmement important.
02:09C'est vrai qu'avoir un conjoint extrêmement présent,
02:11qui m'aide avec les enfants, qui me dit que tout est possible,
02:14ça me permet aussi de relever tous les challenges.
02:17Parce que je me sens accompagnée, je me sens soutenue et je me sens surtout libre.
02:21Et je pense que ça, c'est quelque chose d'extrêmement important,
02:23se sentir libre, d'accepter un poste ou juste d'en partir si vous n'êtes plus heureux.
02:28Et ça, ça se fait aussi quand l'environnement autour de soi est sain
02:31et vous permet de prendre ce genre de décision.
02:33Dans mon premier congé maternité, je suis rentrée sur le même poste
02:35et le second et le troisième, j'ai changé.
02:37Et en fait, je préfère vraiment repartir d'une page neuve.
02:41C'est-à-dire qu'on a justement changé complètement son équilibre de vie avec un bébé.
02:45Mais finalement, le changement amène le changement
02:47et c'est assez agréable de dire « bon ben maintenant, je repars de quelque chose de nouveau ».
02:50Mon conseil, ce serait vraiment de s'écouter.
02:52Il y a des personnes qui ont besoin d'un peu de stabilité
02:54puisque justement, tout bouge.
02:55Le travail peut être leur élément de stabilité.
02:57Moi, ce n'était pas mon cas et je pense qu'il n'y a pas de règles.
03:00On part tous avec un CV, un background qui est différent,
03:03mais qui fait aussi notre richesse.
03:04Et je pense que n'importe quel dirigeant a d'un moment des doutes
03:07pour aller au niveau d'au-dessus ou prendre un poste à haute responsabilité.
03:10En revanche, il faut vraiment se faire confiance dans sa capacité,
03:12il faut s'écouter et il faut se dire que oui, il y a un gap, mais on va y arriver.
03:16Moi, il m'est arrivé dans ma carrière d'avoir le sentiment qu'il faille changer mon attitude.
03:19Je suis spontanée et dans certaines entreprises un peu plus cadrées,
03:23parfois aussi tenues par plus d'hommes,
03:25j'ai eu le sentiment que ma passion était un défaut
03:27puisque souvent, il y avait ce biais.
03:29Ah oui, mais on parle avec les noirs, les passionnés, c'est une femme.
03:32Toi, c'est l'émotion qui parle.
03:33Sois plus professionnelle.
03:35Et moi, ce que je veux dire aux femmes aujourd'hui, c'est non, soyez naturelles.
03:38Votre émotion, votre façon d'être, c'est aussi votre passion,
03:41c'est aussi ce qui vous donne l'énergie d'aller au bout de vos idées.
03:44Faites-vous confiance.
03:45Chaque entreprise a ses codes.
03:46Il faut aussi savoir s'y adapter, évidemment,
03:48mais il faut trouver le bon équilibre entre son authenticité, qui on est,
03:52et les codes de son entreprise.
03:53Il n'y a pas une seule définition du leader.
03:55On peut être de nature extravertie, introvertie.
03:58Chaque leader a ses qualités.
03:59Moi, la façon dont j'aime leader les équipes,
04:02c'est en montrant l'exemple avec beaucoup de curiosité.
04:05La confiance en moi est venue plus tard, avec le travail,
04:07en me rendant compte que j'avais du succès au travail.
04:09Quand j'étais plus jeune, la confiance était moins là.
04:11Je devais toujours m'adapter, évoluer, etc.
04:13Et ça m'a formée finalement à toujours être à l'écoute
04:16et à toujours essayer de tirer le meilleur de chacun.
04:18Pour moi, la qualité, c'est vraiment l'écoute et la curiosité
04:22et être capable de capter un peu les tendances d'évolution.
04:25Personne ne réussit une carrière sans avoir échoué à un moment donné.
04:29Ça peut être un échec plus ou moins important.
04:31Ça peut être l'échec d'un projet, l'échec d'un job en tant que tel.
04:33On peut parfois se tromper d'entreprise et ce n'est pas grave.
04:36Donc, ce qui compte, c'est juste se dire,
04:37OK, qu'est-ce que j'apprends et comment je rebondis
04:40et qu'est-ce que je vais faire demain ?
04:41Pour moi, en effet, l'équipe, c'est la clé numéro un.
04:44C'est toujours s'entourer des meilleurs et des gens même meilleurs que soi.
04:47Ce qu'on attend d'un leader, c'est de savoir animer une équipe,
04:49c'est de savoir prendre des décisions,
04:50c'est de savoir réorienter quand ça ne va pas dans la bonne direction,
04:53de savoir penser à l'étape d'après.
04:54Quand on est DG d'une boîte, c'est 360.
04:56C'est impossible d'être meilleur que son directeur achat
04:59ou meilleur que son directeur logistique.
05:00Mais ça vous met aussi en confiance
05:01et c'est finalement une façon de faire réussir tout le monde.
05:04Puisque moi, une bonne équipe qui marche, c'est une stratégie qui se réalise.
05:07Un boulot qui est mieux réussi pour les équipes
05:09qui se sentent vraiment valorisées et experts de leur secteur.
05:12J'ai aucun mal à dire aux équipes,
05:13je suis désolée, là je suis un peu façonnée dans la page,
05:15je n'arrive pas à prendre cette décision, je n'ai pas tous les éléments.
05:18Et je pense que juste accepter sa vulnérabilité,
05:20le partager avec ses équipes et leur demander conseil
05:23et leur demander comment est-ce qu'on réagit par rapport à ça
05:25et construire ensemble la solution,
05:26ça vous donne des nouvelles idées que vous n'auriez pas eues seules avec vous-même.
05:29Et puis, ça les implique et ça marche hyper bien.
05:31Moi, personnellement, comme je suis quelqu'un qui travaille beaucoup en collaboration,
05:34si en entretien, la personne vient avec un CV parfait
05:37mais le feeling ne passe pas, malheureusement, ça ne marchera pas.
05:40Et la deuxième, et ça je pense que c'est très important et c'est souvent très négligé,
05:44c'est à quel point la personne qu'on va recruter
05:46va aussi s'accorder avec les valeurs de l'entreprise et la culture de l'entreprise.
05:49Vous n'êtes pas, en tant que leader, la seule représentation de l'entreprise.
05:52Un jour, vous partirez, peut-être cette personne,
05:54elle sera seule dans l'entreprise et il faudra que ça marche.
05:56On aime tellement la mode en France qu'on est tous obsédés
05:58par la création de la bonne collection, du beau produit au bon prix.
06:02Quand je suis arrivée chez Zalando il y a un peu plus de trois ans,
06:04la perception de Zalando en France n'était pas au niveau attendu.
06:07C'était un site qui était perçu comme très transactionnel.
06:09Mon challenge, c'était de faire en sorte que nos clients nous aiment
06:12et vraiment cet engagement du client pour Zalando
06:15et nous considèrent comme vraiment la destination numéro un pour la mode en ligne.
06:18Pour ça, on a vraiment travaillé l'offre et le marketing
06:22en s'associant avec des marques qui sont aimées des Français
06:25et à des prix cohérents avec le produit.
06:27Aujourd'hui, on a des clients qui sont plus engagés,
06:29on a la considération de Zalando qui a vraiment monté,
06:32donc ça j'en suis vraiment fière.
06:33Pour moi, ce qui est vraiment important, c'est de voir Zalando
06:36à la fois comme un site où on peut avoir de la transaction,
06:39mais un site qui va nous inspirer.
06:41Malheureusement, il y a plein de choses qui fonctionnent et d'autres qui ne fonctionnent pas,
06:43donc il faut vraiment travailler et c'est à ta tour, c'est étape par étape.
06:46On a développé plein de choses.
06:48Les collaborations qu'on fait avec les marques,
06:49c'est pour donner envie aux gens de venir sur notre site.
06:51On a développé par exemple ce qu'on appelle les stories directement sur notre home page.
06:55Vous découvrez les dernières sneakers les plus tendances,
06:58mais vous pouvez trouver aussi des interviews de fondateurs
07:01ou des influenceurs qu'on adore qui vont faire leur sélection.
07:04On essaie vraiment de toujours apporter de l'inspiration,
07:07mais avec la capacité, la possibilité d'acheter très rapidement.
07:11Les trois premières années, mon ambition était vraiment
07:14de réussir à améliorer la perception de Zalando en France et d'engager mes clients.
07:18L'étape d'après, elle est un peu plus structurelle sur le secteur en tant que telle.
07:21On sait que le contexte macroéconomique aujourd'hui en France
07:24est extrêmement tendu pour nos marques de mode.
07:26Beaucoup sont en difficulté et donc il est très important pour Zalando
07:29de pouvoir accompagner le secteur.
07:31Nous avons la capacité d'aider ces marques-là à se développer sur le digital,
07:35mais aussi à se développer à l'international.
07:36Donc on va énormément accélérer sur la partie B2B,
07:39mais aussi sur la façon dont on accompagne les marques et dont on crée le partenariat.
07:42Et donc nous, on veut vraiment être perçus par nos clients
07:44comme la destination de mode de référence online,
07:47mais également par nos marques comme le relais de croissance
07:49en France et en Europe sur le digital.
07:51Mais moi aussi, la feuille de route que je me donne,
07:53c'est être capable d'apporter en France des marques qu'on ne trouve pas facilement.
07:58Par exemple, des marques qui viennent des pays nordiques,
08:00qui plairont forcément aux clients français,
08:02mais qui ne sont pas très bien distribuées.
08:04Moi, je suis ravie de pouvoir les mettre en ligne
08:07et que nos clients, toute l'année, puissent les acheter.
08:09Évidemment, nous chez Zalando, la tech est au cœur de notre ADN.
08:13Je pense que c'est ce qui fait aussi la différence.
08:15Dès le début, nos deux fondateurs ont mis la tech et la logistique
08:19au cœur comme fondation même du business.
08:22Ça nous permet d'être scalables dans tous les pays.
08:24Ça nous permet d'aller beaucoup plus vite,
08:25d'accompagner le développement et de traverser les hauts et les bas.
08:28Pour moi, les réseaux sont très importants.
08:30À chaque fois que j'ai l'occasion de faire un dîner,
08:33de participer à un concours, d'être jurée, etc.,
08:36je trouve que c'est toujours extrêmement utile.
08:38Finalement, prendre ce temps de discuter avec des gens qui ont d'autres perspectives,
08:43soit dans le même secteur, soit même en dehors de notre secteur,
08:46ça ouvre des nouvelles portes qui vous permettent de recréer
08:49un petit peu de créativité, d'idées,
08:52et juste de redémarrer avec un peu plus d'énergie.
08:54Moi, j'adore parler avec mes concurrents parce qu'on n'a pas tout à fait la même base client,
08:58on n'a pas tout à fait le même positionnement,
09:00on a chacun nos forces, nos faiblesses.
09:02Ce sont des concurrents, mais en fait, on s'ennuierait sans concurrent.
09:04Les concurrents nous rendent créatifs.
09:06Moi, ce qui compte, c'est que je m'amuse,
09:08que j'apprenne, que je sois toujours animée.
09:11Je n'ai pas de rêve d'entreprise particulièrement, etc.
09:14J'ai plutôt ce rêve de développement et j'adore créer collectivement.