#PremioalCEO | Entrevista al CEO del Año, Fabián Kon, CEO del Grupo Galicia
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00:00Bueno, Fabián, nuestras felicitaciones una vez más.
00:06Bueno, te conozco hace muchos años ya en tu rol de CEO del Banco
00:12y la verdad es que es un gusto que puedas haber llegado
00:15a esta posición de reconocimiento, ya fuiste CEO innovador
00:19cuando Galicia se abrió paso en el mundo digital
00:23y ahora creo que este año que se corona con la absorción
00:29de la HBC debe haber sido un año más que desafiante
00:32para tu trabajo y creo que eso es un poco lo que reconoce
00:36este premio.
00:37Así que, ¿cómo fue atravesar este 2024 con una macroeconomía
00:41que se estaba ordenando y encima, digamos,
00:44con una industria financiera que cambia comprando un banco?
00:47A ver.
00:48Bueno, la compra del banco, lo que nosotros llamamos
00:51el crecimiento inorgánico, uno trata de crecer
00:53orgánicamente siempre, un poco más, crecer en Marqués Yer,
00:57en todos los productos, en todas las regiones.
01:00Hace muchos años que la veníamos analizando,
01:04hubo intentos, hubo algunos procesos y realmente surgió
01:09la posibilidad en donde yo digo que había un banco
01:12que quería vender y un banco que quería comprar.
01:15HBC tenía una estrategia de focalizarse en algunos mercados
01:19más importantes que la Argentina en el mundo
01:22y había el grupo Galicia con vocación de invertir
01:26y de crecer en Argentina.
01:29Entonces, eso fue posible.
01:31El año empezó con mucha incertidumbre,
01:33sin embargo, la transacción ya estaba lanzada,
01:37se fue confirmando durante el año, fuimos avanzando,
01:44firmamos el contrato que era binding,
01:48logramos la autorización del Banco Central,
01:50emitimos los fondos en Nueva York,
01:53emitimos un bono en Nueva York para poder pagar
01:55esta transacción, así que fueron muchos pasos
01:59en un contexto que cada vez se iba clarificando.
02:03Cuando decíamos que teníamos que emitir un bono en enero,
02:06era imposible de pensar cómo se podía hacer.
02:11Cuando emitimos un bono abajo de 8, a 7 y pico,
02:15con un riesgo país mucho más alto del que tiene ahora,
02:19eso fue una situación inesperada y muy favorable.
02:25Así que creo que tuvimos suerte, tuvimos suerte que hicimos
02:28la transacción en un momento en que Argentina empieza
02:31a cambiar hacia la normalidad, hacia un riesgo país normal,
02:35hacia una inflación normal, que es lo que nunca debimos
02:38haber abandonado.
02:40¿Hay aprendizajes que hayas traído de tus roles anteriores
02:46en el mundo de la logística, la consultoría,
02:48que hayas podido aplicar como líder del banco de Galicia?
02:54Mirá, de la consultorial lo que me llegó era que
02:57nos pasábamos analizando procesos, empresas,
03:03planes estratégicos, y bueno, a veces me contaba entender,
03:08para mí era tan clara la recomendación que había
03:10empresas que no las hacían.
03:12Así que después me tocó a mí estar del otro lado
03:15y me di cuenta que era difícil, que a veces parece claro
03:19que tal empresa debería estar haciendo tal cosa,
03:22pero a veces por temas de mercado, temas financieros,
03:25temas de capital, no es tan fácil.
03:28Pero sí me dio una mirada más analítica probablemente.
03:33Y después la logística también me dio una mirada práctica
03:37de procesos, de entender que no se puede improvisar.
03:43Recuerdo que yo, cuando trabajaba en el puerto,
03:47los clientes eran en las líneas marítimas,
03:49y una vez fui a visitar al gerente de planeamiento
03:52de la línea marítima más grande del mundo,
03:54que tenía 200 barcos llevando contenedores por todo el mundo,
03:59y tenía una frase en el escritorio, grande,
04:03que decía, la falta de planeamiento de tu lado
04:07no implica una urgencia de mi lado.
04:10Con eso recibía la gente, diciendo,
04:12no te organizás, no vengas a mí cuando ya el barco
04:15está en el puerto, porque ya es tarde.
04:17Entonces, te da esa visión de que si no empezás mucho tiempo
04:20antes con lo que querés hacer, sobre la hora ya es tarde.
04:25Digamos, a veces uno piensa que todo se puede,
04:28pero en el mundo logístico, que es el mundo de las cosas
04:31materiales, no podés, digamos, si vos tenés una carga que está
04:35en China, bueno, no va a estar acá mañana en Argentina.
04:39Así que te da esa visión de anticipación,
04:43de que tenés que planificar y empezar mucho antes
04:46si querés llegar a un lugar determinado.
04:49Fabián, en el mundo actual, muy digital,
04:54¿cómo se prepara el banco?
04:56¿Cómo inserta el tema digital en su negocio?
04:58Cuando hoy ya ir a la sucursal la gente va poco y nada,
05:03todo del celular, todo a distancia,
05:05¿cómo insertan este concepto en estrategia de negocio?
05:10Bueno, hubo una digitalización muy grande,
05:13que ya es un hecho, digamos.
05:14En Argentina todavía hay una barrera que es el efectivo.
05:19Ojalá eso termine en un par de años y realmente haya mucho
05:22menos efectivo en la economía.
05:25Acá había efectivo y encima había billetes de baja
05:27nominalidad, con lo cual era un lío tremendo toda la logística
05:29de efectivo.
05:30Con lo cual, sujetos, digamos, resueldos esos problemas,
05:34la digitalización debería ser masiva, ya es muy grande.
05:38Ya hoy un cliente promedio miraba el app de Galicia una
05:42vez por día, hoy la mira 10, 12 veces por día.
05:45La gente trap porque lee un código QR, paga, pasa fondos,
05:49afima, etcétera.
05:51Con lo cual, ya hoy es muy utilizada el app bancaria para
05:57el día a día.
05:58Lo que viene ahora es una etapa en el mundo de las empresas,
06:03de lo que llamamos la verticalización,
06:05que no es lo mismo la tecnología que le tengo que dar a una
06:09cadena de retailers o a un supermercado con su cadena de
06:12proveedores o, por ejemplo, en el agro,
06:15en donde yo necesito pagar con granos,
06:18probablemente porque tengo un proveedor que me ofrece un
06:21fertilizante y yo tengo granos en un acopiador.
06:24Entonces, nosotros fuimos creando estos verticales,
06:26en el caso de ahora, de esa manera.
06:28Son compañías que hacen servicios digitales muy
06:31especializados para determinadas industrias.
06:34Y en el mundo de los individuos viene todo lo que es el uso,
06:39por ejemplo, para el transporte,
06:40que ya lo estamos viendo estos días,
06:42en donde vos con el celular pagás, entrás al subte,
06:45pagás el colectivo, deberías con el celular y con el app
06:52bancaria hacer el check-in en un aeropuerto porque ya estás
06:55autenticado, ya se sabe quién sos.
07:00El mundo de la vivienda, el hecho que vos puedas mucho
07:03más fácilmente, digitalmente, comprar, vender,
07:07financiar una vivienda, creo que viene toda esa etapa,
07:09viene una etapa en donde creo que va a ser muy linda y muy
07:13beneficiosa para el usuario.
07:17Este año también Galicia, bajo tu dirección,
07:20fue reconocido como el mejor banco para trabajar
07:22en la Argentina.
07:24¿Qué te parece esencial para transformar una cultura
07:28modernizacional y conseguir ese objetivo, esa meta?
07:33La cultura yo la defino como la suma de las creencias
07:38de un equipo.
07:39Vos tenés el equipo de, en todo el grupo de Galicia,
07:4212.000 personas, en el Banco Galicia ahora con la fusión
07:46más de 8.000.
07:48Entonces, la cultura es lo que esa gente al final
07:51mayoritariamente cree.
07:53Y cuando nosotros empezamos con el proceso de cultura,
07:56se hace un mapeo, se hacen encuestas y hay un montón
08:00de cosas que estaban mal, que nos daban mal, digamos,
08:04la gente nos evaluaba mal en un montón de temas
08:07y empezamos a trabajar, trabajamos mucho en temas
08:09de comunicación, temas, por ejemplo, la gente decía
08:12que no estaba segura que ganaba lo que era mercado.
08:15Bueno, hoy, si vos trabajás en Galicia, podés saber
08:19cuál es tu remuneración, cómo compara con mercado,
08:21tenés acceso todos los días a esa información,
08:23con lo cual somos transparentes para decirte,
08:24mira, tu puesto vale esto, por estas cosas.
08:29Y ahí fuimos creciendo.
08:31Y terminamos con una encuesta de clima que nos puso
08:35número uno, pero lo más importante fue comunicación.
08:39La gente tiene que tener información, tenés que confiar
08:44en la gente, tenés que hablar con ellos y tenés que darle,
08:47no tenés que subestimar, tenés que darle toda la información
08:53porque si no le das toda la información de lo que él necesita
08:55para poder hacer sus cosas y para trabajar en la empresa,
08:59probablemente infiera cosas que no son reales.
09:02Entonces, si vos me decís a mí, ¿cuál comunicación fue
09:05donde más énfasis pusimos?
09:09¿Cómo ves ahora el banco hacia adelante?
09:12Pensando también, bueno, que ya hay un camino iniciado
09:15que está claramente, como decías vos, en crecimiento inorgánico,
09:21digamos, es un banco nacional expandiéndose aquí.
09:25¿Cómo ves un poco la inserción a nivel ya global?
09:29¿Crees que hace falta tejer otro tipo de alianzas,
09:32acercarse de otra manera a las compañías de tecnología?
09:36¿Cómo te imaginas eso acá a 5 años?
09:38Sí, yo creo que el mundo, cuando vas a cualquier país,
09:45a veces dicen las fintechs, los bancos, esos ecosistemas
09:48van a estar en todos lados.
09:49Ya hay billeteras de las telcos,
09:51billeteras de las empresas de energía, de los bancos, retailers.
09:56Entonces, ya ese ecosistema va a ser así.
09:59Yo digo que es un zoológico con especies diferentes
10:03a las que había hace 10 años, pero sigue siendo
10:05un zoológico de muchas especies.
10:07Con lo cual, cuando vos ves los bancos en el mundo,
10:10conservan algo que es muy importante, que es el capital.
10:14Es lo que en el mundo se dice el BUC,
10:17es donde vos registrás la deuda,
10:19es donde hacés los grandes préstamos,
10:21donde financiás las obras a largo plazo.
10:24En la Argentina se maximizó el tema de la competencia
10:28para pagar un café, digamos.
10:31Obviamente todos competimos en ese segmento,
10:34pero no es lo más central.
10:36Lo más central es poder realmente tener capitales importantes
10:41que se conviertan en créditos para minería, para energía,
10:47para el agro, para individuos, para hipotecas,
10:50y que eso sea transformacional,
10:52y que eso dinamice el crecimiento.
10:54Y esos son los bancos.
10:56Eso no va a cambiar.
10:58Puede haber competencia en algunos lugares,
11:01pero ese rol en el mundo de los bancos va a seguir estando.
11:05Es un rol muy regulado porque cuando vos sos un banco
11:08vos estás prestando depósitos de la gente,
11:11con lo cual es muy importante lo que se llama
11:14la regulación precautoria,
11:16en donde te piden un montón de exigencias para asegurar,
11:18para proteger al final del día al depositante.
11:21Eso sigue estando y va a seguir estando, creo,
11:24por muchos años.
11:26Fabián, hubo muchos cambios
11:28en todo lo que es la actividad financiera
11:31y el uso que hacen los usuarios
11:33con aplicaciones donde se vuelcan cada vez más y más,
11:36pero las sucursales físicas siguen existiendo,
11:38siguen estando.
11:40Cuando ustedes se imaginan hacia adelante,
11:43¿van a desaparecer o nunca van a desaparecer?
11:46¿Cómo lo ves hacia adelante?
11:48Hacemos encuestas,
11:50lo que nos dice el cliente es,
11:52le preguntás, ¿querés ir a la sucursal?
11:54No, no quiero ir.
11:56Le decís, ¿dónde querés que esté tu oficial
11:58si vos sos de La Pampa?
12:00Y te dice, lo quiero en La Pampa,
12:02o lo quiero en Jujuy,
12:04o lo quiero en Quilmes, digamos.
12:06No quieren ir a la sucursal para transaccionar,
12:08pero si quieren tener una reunión para invertir,
12:10para tomar un crédito porque tuvieron un problema,
12:12quieren tener a la gente con la que trabajan cerca,
12:16el contacto humano sigue siendo importante.
12:19Cualquier pyme hoy tiene el WhatsApp de su oficial,
12:23del cliente de la sucursal,
12:25y cuando necesita algo se lo pide.
12:27Entonces, ese mundo sigue estando.
12:29Por lo tanto, las sucursales van a estar,
12:31van a ser menos transaccionales,
12:33no debería haber colas.
12:35Hoy las colas básicamente son por efectivo.
12:38Hoy el volumen de efectivo de la economía argentina
12:41es muy grande porque la economía informal,
12:43el combustible de la economía informal es el efectivo.
12:46Eso al final del día termina en los bancos.
12:49Todavía sigue habiendo mucho efectivo,
12:52pero eso se va a reducir,
12:54pero va a seguir habiendo sucursales
12:56más lindas, más cómodas,
12:58con salas de reunión
13:00en donde en cada provincia,
13:03en cada distrito del conurbano importante
13:06va a estar Galicia
13:09y van a estar los oficiales de grandes corporaciones,
13:12los oficiales eminent,
13:14que es para la gente de renta más alta
13:17que en general tiene inversiones,
13:19banca privada, van a estar ahí para atender.
13:22Fabián, te agradecemos mucho estos minutos
13:25y reiteramos también nuestra felicitación
13:28por este reconocimiento
13:30que puedas hoy llevarte el premio
13:32de ser CEO del año 2024.
13:34Así que gracias una vez más.
13:36Gracias a ustedes.