Category
🗞
HaberlerDöküm
00:00Müvekkil 2017 yılında LCD bir ekran televizyon satın alıyor.
00:03Beş yıl sonra bu televizyonun panelinde siyah bir çizi
00:06görüyor. Iıı hemen Tüketçi Hakemiyeti'ne de başvuruda
00:09bulunuyor. Iıı Çekmeköy Tüketçi Hakemiyeti kararında diyor ki
00:13iki yıllık sen süreyi garanti süresini geçirdin. Biz bu ııı
00:16talebini yerine getiremeyiz. Bir istediği işimi kabul
00:18edemeyiz. Iıı senin talebini reddini diyor. Akabinde biz de
00:22ııı Tüketçi Hakemiyeti kararına itiraz ederek bir dava
00:25açıyoruz. Davamızın konusu şu. Altın beş yüz iki sayılı
00:28Tüketici Korunma Kanunu'nun ııı ek listesi var. Ek listesinde
00:32ııı elektronik aletlerin bir ııı kullanım ömrü biçilmiş. Iıı
00:37televizyondaki kullanım ömrü de on yıllık bir süreye tabi.
00:40Mesela buzdolabı, çamaşır makinesi. Bunlar on yıllık bir
00:44ııı kullanım süresine tabiler. Sinema ııı ürünleri, sinema
00:48televizyon ürünleri yedi yıl. Radyo beş yıl. Bunların
00:52kullanım ömrüleri bu şekilde. Ve ek listesinde de zaten
00:55vatandaşlar açtığı zaman görürler hangi ürünlerin ne
00:57kadar bir kullanım süresi olduğunu. Evet. Bu kullanım
01:00süresinin aşmadan ııı oluşan ayıplı ürünlerde siz misli
01:05değişimini isteyebiliyorsunuz. Iıı çünkü sizin elinizde
01:09olmayan sebeplerle bu ürünlerde bir arıza neden oluyor. Ve
01:12kullanım süresini aşmamış olmak lazım. O listede mesela
01:15beş yıllık kullanım süresi altı yılın yıla girmişsiniz ve
01:18üründe bir ııı sorun oluştu. Siz buna başvuramazsınız.
01:22Başvursanız bile reddolur. Bizim ürünümüzde de işte beş
01:25yılın sonunda başvurmuştuk. On yıllık kullanım süresini
01:28doldurmamıştı. Iıı ve kullanıcı hatası da yoktu. O sebeple biz
01:32misli değişimini elde ettik. Talep ettiniz. Ve mahkeme
01:36kararı ııı olumlu karar da verdi ve misliyle değişimini
01:39yaptık da yeni bir televizyonumuzu şu an evimizde
01:41koyduk. Eminsel bir karardır. Iıı çünkü çoğu vatandaş bunu
01:45bilmemektedir. Iki yıl garanti süresinden sonra bir şey
01:49yapamayacaklarını vatandaş düşünüyor. Hatta garanti
01:51sürelerini ııı arttırmak için ekstra ücretler ödüyorlar.
01:54Aslında bunlara gerek yok. Zaten bu ürünlerin kullanım
01:57süreleri ııı altı bin beş yüz iki sayılı kanunun ekli
02:00sitesinde var. Ona istinaden eğer sen kullanım süresini
02:03doldurmadıysanız ııı bununla ilgili başvurularınız olumlu
02:07netice almak zorunda. Bunun da peşine gidin.