İstanbul'da özellikle turistlerin yoğun olarak gittiği restoran ve kafelerde yeni bir dönem başladı. Hesabın üzerine ‘hizmet bedeli’ adı altında %10'u aşan ücretler talep ediliyor. Bu durum yasal mı? CNN TÜRK Muhabiri Serdar Er ve Kameraman Doğukan Yıldırım'ın haberinde.
Category
🗞
HaberlerDöküm
00:00Geçen şişli de bir mekanda 1000 lira hizmet bedeli ödedim.
00:06Meslap öderken bu önüne geliyor, o anda bir şey de diyemiyorsun.
00:09Önce faiz zamlar, şimdi de hizmet bedeli.
00:16İstanbul'da özellikle turistlerin yoğun olarak kullandığı restoran ve kafeler,
00:20%10'u aşan hizmet bedeli talep etmeye başladı.
00:23Hizmet bedeli ücreti alınsa burada sizden, ne düşünürsünüz?
00:27Yani şöyle, bence alınmaması daha doğru olur diye düşünüyorum ama
00:32yani alınması bilmiyorum, zaten hizmet bedeli içindedir diye düşünüyorum yani.
00:37Özellikle İstanbul sahil kesimlerinde çok fazla oluyor.
00:41Yani menüdeki yazılan fiyatla gelen hesap çok farklı oluyor.
00:44İşte o mekanlardan bir tanesi Karaköy'de daha çok turistik mekanların bulunduğu alanda,
00:51turistlerin uğrak noktası olan yerde karşımıza hizmet bedeli ve kuver çıkıyor.
00:57Bakın burada 3 kişi oturduğumuz mekanda kuver 3 olarak karşımıza bir tutar belirlendi.
01:04135 liralık bir fiş, fatura kesildi.
01:08Öte yandan aşağıda da servis ücretinin içinde olmadığını belirten bir ibare söz konusu.
01:15İşte tam da bu noktada hesap geldiğinde %10'a kadar ve hatta bu rakamı da aşan tutarlara kadar
01:23ücretler kesilip hizmet bedeli isteniyor müşterilerden.
01:27Bu talepler tüketicinin korunması hakkındaki kanun karşısında yasal dayanağı olmayan taleplerdir.
01:33Ve müşteri bu ödemeleri yapmak zorunda değildir.
01:38Talep edilen bu hizmet bedeli ücretleri yasal değil.
01:41Tüketicilerin itiraz etmesi halinde para iadesi de söz konusu.
01:44Bu tür durumlarda tüketici alo 175 darışma hattını arayabilir ya da internet üzerinden tüketici hakemiyetlerine
01:52başvurarak ve bu başvuruda da fişi de ekleyerek bu ödemelerin iadesini talep edebilir.
01:59Hizmet bedeline karşı çıkan esnaf sayısı da oldukça fazla.
02:02Bayrampaşa'da bir esnaf lokantasındayız.
02:05Çeşit çeşit yemekler hemen tezgahta yer almış durumda.
02:08Ve kuru fasulye pilav da buradaki en gözde yemeklerden bir tanesi.
02:13Peki fiyatı ne?
02:15Kuru fasülyemiz ispir kuru fasülyesidir.
02:18Özel fasülyedir.
02:19170 liradır fiyatı.
02:21Pilav ekleyince.
02:22Pilavımızın fiyatı 60 lira.
02:23Toplamda 230 lira olur.
02:25230 lira haricinde buraya gelen müşteriler herhangi bir ücretle karşılaşıyor mu?
02:30Karşılaşmıyorlar.
02:31Karşılaşamazlar zaten.
02:33Çünkü bizim fiyatlarımızın içerisinde her şey dahildir.
02:37Kdv gideri olur.
02:38Dükkanımızın masrafı olur.
02:40Kira gideri olur.
02:41Stopajı, vergisi, personel gideri hepsi bunun içerisindedir.
02:45Ekstradan bir hizmet bedeli almak yani dolandırıcılığa girer.