La finance durable est en plein essor, mais comment les gestionnaires d’actifs s’adressent-ils à leurs parties prenantes et leurs clients ? Malgré des ambitions affichées de transformation écologique et sociale, leurs messages restent souvent focalisés sur un seul objectif : le rendement financier. La communication privilégie de surcroît un langage technique et factuel, laissant de côté les dimensions humaines et émotionnelles qui pourraient toucher un public plus large que celui des seuls institutionnels, c’est-à-dire la clientèle retail. [...]
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00:00La finance durable est en plein essor, mais comment les gestionnaires d'actifs s'adressent-ils
00:15à leurs parties prenantes et leurs clients ? Malgré des ambitions affichées de transformation
00:21écologique et sociale, leur message reste souvent focalisé sur un seul objectif, le
00:27rendement financier. La communication privilégie de surcroît un langage technique et factuel,
00:33laissant de côté les dimensions humaines et émotionnelles qui pourraient toucher un
00:39public plus large que celui des seules institutionnelles, c'est-à-dire la clientèle
00:44retail. C'est l'une des grandes conclusions du nouveau rapport de la collection Brain Mapping
00:49de Xerphy, une innovation radicale dans le champ des études sur la communication corporelle des
00:55organisations. Grâce à une approche méthodologique originale et de puissants moyens informatiques,
01:02mariant analyse concurrentielle, analyse lexicale et analyse visuelle des logos, marques, sigles,
01:09images et couleurs utilisées par 60 acteurs, les études de cette collection permettent à
01:14chacun de se positionner pour renforcer et améliorer sa stratégie de communication.
01:21Cette étude met en lumière plusieurs constats frappants. Le discours des gestionnaires d'actifs
01:28est avant tout orienté vers l'efficacité et les résultats financiers. Ils utilisent un vocabulaire
01:35très technique avec des termes surreprésentés comme gestion, investissement et actifs. Si cela
01:43rassure les clients experts, notamment les investisseurs institutionnels, cela laisse de
01:49côté des clients moins familiers du secteur et ne répond pas à une question clé. Que signifie
01:55vraiment la finance durable pour la planète et pour les individus ? Les visuels renforcent
02:02cette approche distanciée. On y voit des paysages naturels, des forêts, des éoliennes, des vagues,
02:08mais très peu de visage humain. Cette imagerie donne une impression de froideur et ne raconte
02:14pas d'histoire. Il y a probablement à ce niveau de nouvelles opportunités à saisir pour établir
02:20une connexion plus authentique et engageante avec la clientèle retail. La transparence est
02:27une autre lacune majeure dans la communication des acteurs de la finance durable. S'ils mettent
02:33en avant leur expertise, ils offrent peu de preuves concrètes de l'impact réel des investissements
02:39divers sur l'environnement. Résultat, un flou qui peut susciter la méfiance des investisseurs,
02:45notamment de la clientèle retail qui hésite à s'engager dans la finance verte par manque de
02:51pédagogie. Au-delà de la synthèse qui offre une perspective unique sur le positionnement des
02:58sociétés de gestion de portefeuille en matière de communication dans le domaine de la finance
03:03durable, ce rapport intègre une analyse individuelle pour chacun des 60 acteurs
03:09analysés, une analyse de la communication lexicale et visuelle par grand profil d'acteurs,
03:14ainsi que de très nombreux mappings pour se comparer à la concurrence. Pour des informations
03:20plus complètes sur cette analyse, vous pouvez télécharger le document de présentation qui se
03:25trouve à côté de la vidéo.