Du lundi au jeudi, passez la soirée avec Lara et son équipe sur FUN Radio !
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AmusantTranscription
00:00Ça s'est passé chez Larabelle Rose & Friends sur Fun Radio.
00:04Et Alicia est là avec nous à l'antenne. Coucou Alicia.
00:06Coucou.
00:07Coucou Alicia. Tu nous écoutes d'où ?
00:10De Liège.
00:11De Liège, la belle ville de Liège. Alicia, le sujet des arnaques t'a parlé directement,
00:17tu nous envoyais un message. Il faut que tu racontes ton histoire.
00:22Oui, en fait j'ai ma meilleure amie qui est aussi ma collègue qui venait s'acheter un
00:26nouvel iPhone. Et même pas une semaine après, elle me contacte sur Messenger.
00:31« Hey, coucou, ça va et tout ? » Je lui dis « Oui, et toi ? »
00:34Elle me dit « Non, pas du tout. » Je lui dis « Bah, qu'est-ce que t'as ? »
00:36Elle me dit « J'ai un problème avec mon téléphone. J'ai perdu tous mes contacts.
00:40Je crois que je me suis fait avoir. » Elle me dit « Pour récupérer mon numéro,
00:45j'ai besoin d'un numéro de confiance pour récupérer un code. »
00:48Un numéro de confiance.
00:50De confiance. Donc je lui dis « Ok, ça va, je vais le faire. »
00:54J'envoie un SMS, je reçois un code, je donne le code.
00:58Et alors mon compagnon me dit « C'est bizarre, pourquoi elle ne demande pas à son mari ? »
01:02Je lui dis « Il fait les pauses, il doit travailler. Il n'y a pas de souci,
01:05je vais lui envoyer le code. » Il sortait déjà le filon, il disait que c'était bizarre.
01:09Et puis vraiment, on commence à blaguer toutes les deux.
01:13Et puis à un moment donné, elle me dit « Oui, ma fille, il faut aussi que tu me donnes ton
01:17numéro de carte bancaire et le code PIN. » Et là je me dis « Oh là là, ça c'est pas normal. »
01:22Donc directement, réflexe de l'appeler sur son téléphone.
01:26Et elle ne me dit même pas bonjour, elle me dit « Je me suis fait avoir. »
01:28Elle me dit « J'espère que tu n'as pas donné le code, parce que c'est comme ça qu'il arrive
01:32à avoir les coordonnées. » Je lui dis « Bah si, j'ai donné le code SMS. »
01:36Donc en panique, comme je n'ai pas donné mes coordonnées bancaires,
01:42je me dis « Ça va, il n'y a pas de risque. Je change ma mot de passe Facebook, etc. »
01:48Et un mois après, je reçois ma facture de téléphone. Et là je vois, c'était 150 euros de
01:56plus. Je me dis « C'est bizarre. » Pour la petite anecdote, les seuls frais internationaux que je
02:04faisais, c'était pour envoyer un SMS pour Bruno. Sur Fun Radio, tu t'envoies son numéro français.
02:12C'est ça. Et du coup, je ne reconnais pas le numéro. Donc j'appelle le service, c'était chez
02:19Orange. Et là, ils me disent « Oui, vous avez fait plein de microtransactions vers la boutique
02:23Apple. » Je me dis « Ecoutez, ce n'est pas moi. » Ils me disent « Il faut téléphoner à Apple,
02:29parce que je vois que le numéro est utilisé au Sénégal. » Ils me disent « Non,
02:34vous voyez bien que je suis en Belgique. » Ils me disent « Oui, mais le numéro est utilisé à
02:37plusieurs endroits. » Je leur demande si ça ne va pas bloquer ça. Ils me disent « Non,
02:41pas du tout. » J'étais un peu embêtée, parce qu'il fallait que je change de numéro.
02:46Parce que ça pouvait continuer. Ça, c'est quand même assez étonnant.
02:50Oui, ça a continué. Du coup, j'ai dû appeler le service client Apple. C'est tellement bien fait
02:57qu'ils arrivent à effacer toutes les traces de leur achat chez Apple. C'est comme si je n'avais
03:01rien acheté avec mon téléphone. C'est très étrange.
03:03Alors que sur ma facture de téléphone, c'était noté « Achat Apple ». Encore heureux,
03:09j'ai su envoyer les preuves de chez Orange au service Apple, qui ont compris que c'était une
03:17arnaque. Eux, ils ont su bloquer tous les appareils utilisés avec mon numéro de téléphone sauf mon
03:22téléphone et mon ordinateur. Ils ont été ultra sympas. La dame est restée des heures et des
03:29heures avec mon téléphone pour essayer de retracer tous les achats. Elle me disait que sur ma
03:37prochaine facture, j'allais encore recevoir des frais. Elle m'a dit qu'il faudrait re-téléphoner
03:42pour qu'on refasse la même démarche, pour de nouveau annuler chaque microtransaction pour
03:48pouvoir se rembourser. Mais ça nous a pris des heures parce que la dame trouvait tellement bien
03:53caché que c'était impossible à retrouver. Juste à partir d'un code, c'est ça que j'aimerais
04:01bien comprendre. Est-ce que tu peux rappeler comment ça s'est passé à la base ? C'est
04:06ta collègue, ta meilleure amie. Tu reçois quoi d'elle ? Un message sur Facebook ou sur ton
04:12téléphone ? En fait, c'était sur Messenger. La personne me parlait à sa place. Elle avait
04:21analysé la conversation que j'avais avec elle pour utiliser un peu sa façon de me parler.
04:26Mais si, c'était ça ma question surtout. Souvent, les arnaqueurs, on les remarque parce qu'ils ont
04:32une manière... J'ai déjà reçu des messages sur Facebook, mais pas forcément des faux d'orthographe,
04:36mais juste qu'on parle autrement, avec des smileys ou des trucs que la personne ne met
04:41pas habituellement. Et là, son compte Facebook avait été... Elle s'était fait avoir de la même
04:49manière par une autre amie. Une autre amie lui avait aussi dit qu'elle avait eu un problème avec
04:53son téléphone, qu'elle avait besoin d'une personne de confiance avec un code, etc. Donc,
04:57elle leur a envoyé le code. Et grâce au code, je ne sais pas comment ils ont fait,
05:00ils ont réussi à pirater tout son compte Facebook. Parce qu'elle n'a pas filtré tout de suite que
05:05c'était une arnaque. Parce que pareil, la personne parlait vraiment normalement,
05:08comme si c'était la vraie personne. Et une fois le compte Facebook en main, ils ont refait la
05:16même chose avec d'autres personnes. Et moi, je me suis fait avoir. Alors moi, par chance,
05:21j'ai directement compris. J'ai changé tous mes mots de passe dans les services de sécurité. On
05:26peut aller voir tous les appareils qui sont connectés. J'ai vu qu'effectivement, on avait
05:33essayé de se connecter avec mon compte. J'ai tout déconnecté, mais à une vitesse de dague. Je crois
05:39que si j'avais attendu même une heure, ça aurait été trop tard. Mais moi, ça me fait penser à
05:44quelque chose. Je ne sais pas si ça a une incidence ou pas, mais il y a beaucoup de gens qui se
05:48connectent avec leur compte Facebook sur plein d'autres sites. Il y a plein d'autres sites qui
05:52te permettent, au lieu de se connecter avec ton adresse e-mail, de se connecter avec Facebook.
05:56Moi, je n'accepte jamais ça, je ne sais pas, par sécurité, je ne sais pas, parce que je suis
05:59paranoïde. Mais je me dis, si on a accès à ton compte Facebook et qu'ils ont accès justement à
06:03tous les autres sites tiers auxquels tu peux accéder grâce... Mais c'est fini en fait. Ça peut
06:09aller très loin. Après, Facebook, c'est quand même vraiment ultra sécurisé parce que du coup,
06:14dans les paramètres de sécurité, j'ai été un peu voir et je voyais toutes les tentatives de
06:20connexion à mon compte d'adresses IP autres que la mienne. Et en fait, il y en a mais des
06:24centaines et des centaines et des centaines. C'est un truc de dingue. J'avais justement envoyé à mon
06:28ami, je lui ai dit, regarde un peu toutes les tentatives de connexion qu'il y a eu sur mon
06:31compte. Et ça ne s'arrêtait pas. C'est bizarre qu'il n'y ait pas quelque chose, qu'on ne soit
06:37pas alerté. Mais je pense que tu reçois quand même des mails de Facebook qui disent, il y a
06:42une tentative. Mais là, tu me dis cent tentatives, des centaines de tentatives.
06:46En fait, ça dépend de comment est-ce qu'on a protégé son compte. Parce que moi, à partir de là,
06:49j'ai commencé à justement mettre les notifications quand on essaie de se connecter à mon compte.
06:53Et donc maintenant, c'est vrai que de temps en temps, je reçois des mails. On a des tentatives
06:58de connexion à votre compte. Si c'est vous, ignorez ce message, etc. Et t'as dû changer de
07:07numéro ? Non, par chance. Et alors, ce n'est pas le service Orange qui a su m'aider. C'est vraiment
07:14le service Apple qui a pu bloquer tout, tout, tout, tout. Et ils m'ont dit que si je devais
07:18utiliser un nouvel appareil, je n'avais qu'à simplement les appeler et ils donneraient l'accord.
07:25Quand tu dis un nouvel appareil, tu veux dire que si tu te connectes sur une autre machine,
07:33sur un autre device, à ton compte Facebook ? C'est ça, avec une autre adresse IP. Je n'ai
07:38pas trop bien compris, je ne suis pas trop d'accord. Parce que là, tu avais enregistré
07:42ton téléphone et ton ordinateur pour accéder à tes comptes. Et donc, si tu achetais par la suite
07:48un nouveau truc, alors tu devais téléphoner à Apple. Les 150 euros de facture que tu avais
07:55eu en supplément chez ton opérateur, est-ce que tu as dû les payer finalement ou tu as pu être
08:01remboursée ? Oui, j'ai dû les payer d'abord chez Orange. Et puis alors, après, Apple a remboursé
08:09Orange et Orange a pu me rembourser. C'est bien, c'est chouette, tant mieux ! J'ai vraiment eu
08:14beaucoup de chance. Parce que c'est vrai que si tu avais attendu un peu plus ou pas remarqué quoi,
08:19tu vois ce que je veux dire ? Parfois, là c'est 150 euros, donc tu le vois tout de suite. Mais
08:24pour le même prix, sur des comptes ou des trucs, des fois tu as des petites sommes qui partent,
08:28tu ne t'en rends pas compte. C'est quoi ces 50 centimes ? C'est quoi ces 2 euros ? C'était
08:32vraiment ça, c'était des micro-transactions. Donc en fait, ils faisaient des achats à 20 centimes,
08:3630 centimes et ils leur faisaient plein, plein, plein, plein et au final, ça faisait une grosse
08:40somme. Et pour retracer toutes les micro-transactions, ça prend du temps. Écoute, merci de nous alerter
08:47et de nous avertir que ça peut se passer comme ça aussi. Je pense que j'ai dû recevoir à un moment
08:52donné aussi sur Insta comme ça, j'ai perdu mon téléphone, aide-moi, je ne sais pas quoi.
08:58Oui, au genre, il y a des photos compromettantes de toi sur ce site.
09:02Ah oui, ça donne vraiment envie de te cliquer les yeux. Comment ? Pas sextape, affuité.
09:07Kim Kardashian, c'est toi ?
09:10Le pire, c'est vraiment la façon de parler. Parce que comme vous dites,
09:13d'habitude on se rend vite compte. Moi par exemple, Marketplace,
09:17on parlait de ça, j'écoutais tout à l'heure avec l'envoi par BSL. Mais directement,
09:22maintenant on sait, on comprend, on les reconnaît. Mais là vraiment,
09:26aller lire les conversations pour essayer d'avoir un peu le style d'écriture de la personne,
09:31ça commence à devenir compliqué. Oui, on peut croire qu'ils sont vraiment de plus en plus
09:35« intelligents » et qu'ils poussent toujours plus loin.
09:38Bah c'est sûr que plus la technologie va avancer, plus on n'est pas à l'abri. Vraiment,
09:43on n'est pas à l'abri. On peut recevoir un message. Moi j'ai entendu même, on en parlait hier,
09:47qu'il y a des personnes qui reçoivent des appels téléphoniques avec la voix de leurs enfants,
09:52qui leur disent qu'ils ont un problème. Tu reçois un appel avec la voix de ta fille ou de ton fils.
09:57Et ça je ne comprends pas très bien comment c'est possible. Avec l'IA, pour avoir la voix de
10:05quelqu'un, tu dois d'abord pouvoir avoir enregistré. Si vous êtes un arnaqueur professionnel et que
10:11vous êtes à l'écoute de cette émission, dites-nous comment vous récupérez la voix des enfants de
10:16Marlène, 38 ans. On vous appelle en masqué. Et vous pouvez changer de nom. Je viens de vous
10:22expliquer. Alicia, merci beaucoup de ton témoignage dans l'émission. Peut-être qu'il y a des personnes
10:29qui en ce moment reçoivent un message de leur ami ou collègue. Et grâce à toi, ils vont contourner
10:38l'arnaque. Donc merci beaucoup. Ne pas donner de son numéro de téléphone ni de code SMS.
10:44Merci Alicia. On s'en rappellera. On t'embrasse. Merci d'être à l'écoute de l'émission. Bonne
10:49soirée à toi aussi. On est souvent alerte avec les numéros de compte. Mais c'est vrai qu'avec
10:58le numéro de téléphone, on ne se doute pas qu'il y a autant de choses qui sont...
11:01Juste avec un bête code SMS que tu dois donner. Tu te dis, attends, je te le donne. Ça peut
11:06arriver. Moi, j'avais reçu un jour un appel. Alors trop drôle. Je reçois un appel. Oui,
11:11bonjour. C'est le service contentieux. Ils te donnent trois lettres comme ça,
11:17un acronyme avec une société, je ne sais pas quoi. On a un dossier de recouvrement à votre nom de
11:25600 euros. Et voilà. Donc, il faut absolument le payer. Ils sont un peu brutaux. Ils te parlent
11:31comme ça de manière agressive. Je dis, de quoi s'agit-il? Écoutez, quel est votre nom? Ils me
11:37disent. Je dis, je ne comprends pas. Vous avez un contentieux à mon nom. Donc, c'est vous. Dites
11:44moi, c'est quoi mon nom? Non, non, je ne peux pas vous le donner. C'est à vous de me le donner.
11:48Et oh, madame, on va se calmer. Je ne sais pas te parler comme ça, mais c'est très, très drôle
11:54ce qui est en train de se passer. Il me semble que c'est quand même un appel un peu frauduleux
11:58qui est en train. Et alors là, elle commence un peu à paniquer. Après, il raccroche. Mais bon,
12:04c'est vrai que toi, tu as décelé le fait qu'elle t'avait dit ça, mais parfois tu ne te rends pas
12:07compte. Mais tu peux avoir peur. C'est à dire que quand on te dit ah, il y a un contentieux à ton
12:11nom. Vous devez 600 euros. C'est important. Ça va aller en justice et tout. Ils te donnent des mots
12:16où tu dis. Attends, qu'est ce que j'ai fait? C'est peut être une amende que je n'ai pas payé ou je
12:21ne sais pas quoi. Ce n'est pas mon cas. En général, je suis hyper parano sur le truc. Je suis voilà.
12:24Mais ça peut arriver. Tu peux te dire ou là, je n'ai pas vu ou je n'ai pas reçu un courrier ou
12:29quoi. Mais de là à me dire oui, donnez vos coordonnées, donnez votre nom. Mais vous avez
12:34mon nom puisque vous avez dit quel est le nom sur votre courrier? Devant vous, vous avez un dossier
12:38à mon nom. Elle commence à bégayer, à parler chinois. Mais bon, voilà, c'est donc il faut
12:45faire attention. Ça ne t'est jamais arrivé, Jeanne? Des appels comme ça, non. Je n'ai pas
12:51le souvenir. Mais non, moi, je pense que je me suis vraiment jamais fait arnaquer des messages
12:57frauduleux, des tentatives. Certainement que j'en ai reçu plein sur Facebook. Je me souviens
13:01qu'à une époque, c'était vraiment la mode sur Messenger de t'envoyer genre, j'ai perdu ma
13:05chaussure. Je me souviens qu'une fois, j'avais reçu un message justement. Coucou, j'ai oublié
13:12mes chaussures de gym dans le truc. Est ce que c'est toi qui les as récupérées? Elles sont
13:22comme ça. Et puis, il y avait le lien vers une photo. J'avais quelqu'un avec qui je n'avais
13:26jamais parlé. C'était quelqu'un de mon école, mais enfin, on était amis sur Facebook. T'es qui
13:31toi? T'es qui d'abord? Et donc, non, ce genre de messages, tu ne t'ouvres même pas. Mes chaussures
13:37de gym, franchement, il faut y aller. Je te dis vraiment que c'est quelqu'un que tu connais. Mes
13:41chaussures de gym, déjà. C'était quoi la photo? D'ailleurs, c'était des vraies chaussures de gym.
13:46Je ne sais pas, il fallait cliquer. On ne le saura jamais. On ne le saura pas. C'était une jolie
13:50dick pic. Non, mais bon, c'est vrai que tu peux quand même te faire facilement avoir. Ma grand-mère,
13:58je pense qu'elle s'est fait avoir récemment parce qu'elle m'a envoyé un message bizarre.
14:01C'est à dire? Un message avec cliquer sur ce lien pour recevoir les voeux de Noël de Véronique.
14:10Tu lui as demandé si c'était elle qui avait envoyé le message devant lui simplement?
14:14Oui, non, c'est vrai que je n'ai pas demandé. Demandé à qui? A Véronique ou à la grand-mère?
14:19A la grand-mère. La grand-mère, c'est Véronique. C'est juste que je ne sais pas pourquoi. Dans le
14:22message, il y a marqué vous avez reçu les voeux de Véronique. Il fallait comprendre que le nom de
14:25ta grand-mère. Tu savais ça Irène? Non, Irène a compris. On lui a fait de la télépathie. Moi,
14:30je n'ai pas compris. Donc, elle reçoit une carte de voeux de elle, de elle-même. Elle a envoyé ça
14:35sur le groupe de la famille. Ah oui, d'accord. Avec un lien cliquable comme si nous, on recevait.
14:41Tu as vu ça? Véronique vous a envoyé un message surprise. Ouvre ceci. Voilà, c'est ça. Mais
14:47potentiellement, ça peut être ta grand-mère qui a été sur un site et qui vous a envoyé une carte
14:51virtuelle. Est-ce que tu penses que ta grand-mère, dans sa personnalité, a fait ça? Dans sa
14:56personnalité, je suis sûre qu'elle pourrait avoir l'intention de faire ça, mais elle ne sait pas
14:59le réaliser. Et toi, tu n'as pas demandé à ta grand-mère, Mamie ou Mamie Véronique, je ne sais
15:03pas comment tu l'appelles. Je t'avoue que j'étais en blocus. Donc, vous avez laissé tout le monde
15:09cliquer sur ce lien? Non, personne n'a cliqué dessus. Ça se trouve, c'était vraiment elle.
15:13Elle a vraiment envoyé une carte de Noël et personne ne l'a calculée. Franchement,
15:20ça me paraît vraiment bizarre. C'est quoi le lien? C'est quoi?
15:22tech.infrancen.véronique. Et puis eq.infr.fr. C'est bizarre. Ce n'est pas trop le lien pour
15:35avoir une carte de voeux. Ce n'est pas jib-jab ou je ne sais pas quoi. Et puis en plus des émojis
15:40vraiment particuliers. Après, c'est vrai que parfois, tu envoies des choses et il y a un
15:44message automatique qui se crée. Par exemple, avec un lien raccourci. Parfois sur WhatsApp,
15:50tu peux envoyer un compte Instagram sur WhatsApp. Des fois, tu as un message automatique qui se met
15:57qui n'est pas forcément celui que tu aurais écrit. Je pense que c'est le moment d'envoyer
16:01un message à ta grand-mère Véronique pour savoir si elle a vraiment envoyé une carte de voeux
16:05virtuelle. Du lundi au jeudi, 20h, 23h. C'est La Rabelle Rose & Friends sur Fun Radio.